Microsoft Edge Microsoft Edge böngészőt! Próbálja ki a Windows 10-hez tervezett gyors és biztonságos Kezdés

Ez a weboldal cookie-kat használ az elemzésekhez, valamint a testreszabott tartalmak és hirdetések megjelenítéséhez. Az oldal használatának folytatásával elfogadja ezek alkalmazását. További információ
Ugrás a tartalomtörzsre
Microsoft
A Microsoft ügyfélszolgálata
  • Office
  • Windows
  • Xbox
  • Támogatás
      • Windows-alkalmazások
      • OneDrive
      • Outlook
      • Skype
      • OneNote
      • PCs & tablets
      • Tartozékok
      • Xbox és játékok
      • Játékok
      • Windows-játékok
      • Microsoft Azure
      • Microsoft 365
      • Nagyvállalati megoldások
      • .NET
      • Windows fejlesztői központ
      • Dokumentumok
      • Díjmentes letöltések és biztonság
      • Oktatás
    • Minden
    0
    Bejelentkezés
    A Microsoft ügyfélszolgálata

    A Microsoft üzleti és fejlesztői termékekre, valamint asztali operációs rendszerekre vonatkozó szabályzata

    Tartalomszolgáltató: Microsoft

    Tartalomszolgáltató: Microsoft


    Vissza a támogatási életciklus oldalára
     

    A Microsoft üzleti és fejlesztői termékekre, valamint asztali operációs rendszerekre vonatkozó szabályzata számos, jelenleg kiskereskedelmi forgalomban vagy mennyiségi licencelésen keresztül elérhető termékre vonatkozik, és legalább a következőket kínálja:

    • Tíz év támogatást (legalább ötéves alapvető technikai támogatást és legalább ötéves kiterjesztett technikai támogatást) a támogatott szervizcsomagszinten az üzleti és fejlesztői termékekhez, valamint az asztali operációs rendszerekhez. A támogatási szolgáltatásokra való jogosultsághoz az ügyfeleknek esetleg telepíteniük kell a legújabb frissítést. Az egyes termékekre vonatkozó részletes információért tekintse meg az életciklus-dátumtáblázatot.
    • Legalább ötéves alapvető technikai támogatást a támogatott szervizcsomagszinten a fogyasztói és multimédiás termékekhez
    • A Microsoft elkötelezett a fokozott biztonságú termékek kiadása mellett. Bár már a szoftverfejlesztés során igyekszünk kiküszöbölni a biztonsági réseket, azok napjainkban még mindig előfordulnak, így készen kell állnunk arra, hogy cselekedjünk, amint értesülünk róluk. A Microsoft a lehető legnagyobb biztonság elérése érdekében a legújabb termékverziók, biztonsági frissítések és szervizcsomagok telepítését javasolja. A biztonsági frissítésekkel kapcsolatos aktuális információkért látogassa meg TechNet-könyvtárunkat. Egyes régebbi termékek esetleg nem felelnek meg napjaink fokozottabb biztonsági követelményeinek. A régebbi termékekhez a Microsoft nem minden esetben tud biztonsági frissítéseket biztosítani.

    Az életciklus üzleti és fejlesztői termékekre, asztali operációs rendszerekre, valamint fogyasztói és multimédiás szoftverekre vonatkozó fázisai

     Támogatás típusa Alapvető technikai támogatás Kiterjesztett technikai támogatás Önsegítő online támogatás
    A termékkialakítás és -funkciók módosításának kérése  Elérhető  Nem érhető el Megjegyzés4
    Biztonsági frissítések  Elérhető  Elérhető Megjegyzés4
    Nem biztonsági frissítések  Elérhető
    • Kizárólag kiterjesztett gyorsjavítási támogatással érhető el.
    • Nem érhető el fogyasztói asztali operációs rendszer termékekhez.
    Megjegyzés4
    Ingyenes támogatás1 a licenchez, licencelési program2 vagy egyéb díjmentes támogatási programok  Elérhető  Nem érhető el3 Megjegyzés4
    Fizetett támogatás (például esetenként fizetendő Premier és Essential szintű támogatás)  Elérhető  Elérhető Megjegyzés4

    *MEGJEGYZÉS: Az üzleti és fejlesztői termékekre, valamint asztali operációs rendszerekre vonatkozó szabályzat nem érvényes minden termékre. Az egyes termékekhez tartozó támogatás és karbantartás kezdő és lejárati dátumának megtekintéséhez végezzen keresést a termékek életciklusának adatbázisában.

    1 A telefonos és az online támogatásra vonatkozik.
    2 Például a kiszolgálótermékek Frissítési garancia programon keresztül beszerzett támogatási esetei. 
    3 Korlátozott mértékű ingyenes támogatás is elérhető lehet (termékenként változó).
    4 Hozzáférés ingyenesen elérhető online tartalmakhoz, például a tudásbázis cikkeihez, online termékinformációkhoz és online támogatási webszórásokhoz.
     
    Alapvető technikai támogatás
     
    Az alapvető technikai támogatás a termékek támogatási életciklusának első fázisa. A támogatott szervizcsomagszinten a termékekhez és szolgáltatásokhoz biztosított alapvető technikai támogatás a következőket tartalmazza:
    • Eseményenkénti támogatás (díjmentes eseményenkénti támogatás, fizetős eseményenkénti támogatás, óránként díjazott támogatás, jótállási igények támogatása)
    • Biztonsági frissítés támogatása
    • A nem biztonsági frissítések igénylésének lehetősége
    MEGJEGYZÉS: Ezen előnyök megszerzéséhez bizonyos termékek esetében regisztrálnia kell egy karbantartási programban.
     
    Kiterjesztett technikai támogatás
     
    A kiterjesztett technikai támogatási szakasz az üzleti és fejlesztői termékekhez, valamint asztali operációs rendszer termékekhez elérhető alapvető technikai támogatást követi. A kiterjesztett technikai támogatás a támogatott szervizcsomagszinten a következőket tartalmazza:
    • Fizetős támogatás4
    • Biztonsági frissítés támogatása további költségek nélkül
    • A nem a biztonsággal kapcsolatos frissítések eléréséhez kiterjesztett gyorsjavítási támogatást kell vásárolnia (javításonként díjat számítunk fel).5

      A kiterjesztett gyorsjavítási támogatás nem érhető el a fogyasztói asztali operációs rendszer termékekhez. További részletekért kattintson ide.
    MEGJEGYZÉS:
    • A kiterjesztett technikai támogatási időszak alatt a Microsoft nem fogadja be a jótállási támogatásra, a működésbeli módosításokra, valamint az új szolgáltatásokra vonatkozó kérelmeket.
    • A kiterjesztett technikai támogatás nem érhető el fogyasztói, fogyasztói hardver- és multimédiás termékek esetében.
    • Ezen előnyök megszerzéséhez bizonyos termékek esetében regisztrálnia kell a karbantartási programban.
    4 Korlátozott mértékű ingyenes támogatás is elérhető lehet (termékenként változó).
    5 A Microsoft életciklusra vonatkozó szabályzata lehetővé teszi egyes nem biztonsági frissítések létrehozását és széles körű terjesztését a kiterjesztett technikai támogatási szakaszban. Például szükséges lehet egy olyan nem biztonsági frissítés biztosítása, amely megszakítás nélküli kapcsolatot és karbantartást tesz lehetővé az automatikus frissítésen vagy a Windows Server Update szolgáltatáson keresztül.

    Önsegítő online támogatás

    Az önsegítő online támogatás a termék teljes életciklusa során, illetve a terméktámogatás megszűnését követően legalább 12 hónapig igénybe vehető. A gyakori problémák elhárításához a Microsoft tudásbáziscikkei, a problémákkal kapcsolatos gyakori kérdések, a hibaelhárítási eszközök és egyéb erőforrások nyújtanak segítséget.

    MEGJEGYZÉS: Ezen előnyök megszerzéséhez bizonyos termékek esetében regisztrálnia kell egy karbantartási programban.

     

    Az ezen oldalon olvasható információkra a Microsoft irányelvekkel kapcsolatos nyilatkozata és változásértesítője érvényes. A változások nyomon követése érdekében rendszeresen keresse fel ezt az oldalt.
     


    Utolsó frissítés dátuma: 2018. ápr. 18.
    • E-mail
    • Nyomtatás
    Köszönjük! Visszajelzése segít az ügyfélszolgálat minőségének javításában.

    Támogatás

    Támogatás

    • Letöltések keresése
    • Fióktámogatás
    • Támogatott termékek listája
    • Terméktámogatási életciklus

    Biztonság

    Biztonság

    • Biztonsági központ
    • A Security Essentials letöltése
    • Rosszindulatú szoftvereket eltávolító eszköz

    Kapcsolatfelvétel

    Kapcsolatfelvétel

    • Kapcsolatfelvétel a Microsoft ügyfélszolgálatával
    • Adatvédelmi kérdések
    • Microsoft-kirendeltségek keresése
    A webhely más országokban/régiókban
    Algérie - Français
    Argentina - Español
    Australia - English
    Belgique - Français
    België - Nederlands
    Bolivia - Español
    Bosna i Hercegovina - Hrvatski
    Brasil - Português
    Canada - English
    Canada - Français
    Chile - Español
    Colombia - Español
    Costa Rica - Español
    Crna Gora - Srpski
    Danmark - Dansk
    Deutschland - Deutsch
    Dominican Republic - Español
    Ecuador - Español
    Eesti - Eesti
    El Salvador - Español
    España - Español
    Estados Unidos - Español
    France - Français
    Guatemala - Español
    Hong Kong SAR - English
    Hrvatska - Hrvatski
    India - English
    Indonesia (Bahasa) - Bahasa
    Ireland - English
    Italia - Italiano
    Latvija - Latviešu
    Lietuva - Lietuvių
    Luxembourg - Français
    Magyarország - Magyar
    Malaysia - English
    Maroc - Français
    México - Español
    Nederland - Nederlands
    New Zealand - English
    Norge - Bokmål
    Panamá - Español
    Paraguay - Español
    Perú - Español
    Philippines - English
    Polska - Polski
    Portugal - Português
    Puerto Rico - Español
    România - Română
    Schweiz - Deutsch
    Singapore - English
    Slovenija - Slovenščina
    Slovensko - Slovenčina
    South Africa - English
    Srbija - Srpski
    Suisse - Français
    Suomi - Suomi
    Sverige - Svenska
    Tunisie - Français
    Türkiye - Türkçe
    United Kingdom - English
    United States - English
    Uruguay - Español
    Venezuela - Español
    Việt Nam - Tiếng việt
    Ísland - Íslenska
    Österreich - Deutsch
    Česká Republika - Čeština
    Ελλάδα - Ελληνικά
    България - Български
    Казахстан - Русский
    Россия - Русский
    Україна - Українська
    ישראל - עברית
    الإمارات العربية المتحدة - العربية
    المملكة العربية السعودية - العربية
    مصر - العربية
    भारत - हिंदी
    ไทย - ไทย
    中国 - 简体中文
    台灣 - 繁體中文
    日本 - 日本語
    香港特別行政區 - 繁體中文
    대한민국 - 한국어
    Magyar (Magyarország)
    • Használati feltételek
    • Adatvédelem és cookie-k
    • Védjegyek
    • © Microsoft 2018