Nem tudom telepíteni a Microsoft Security Essentials programot

Előfordulhat, hogy a Microsoft Security Essentials telepítése közben problémák merülnek fel. Ezeket bizonyos előfeltételek hiánya, vagy a háttérben futó egyéb biztonsági programok okozhatják. A problémák megoldásához segítséget nyújtanak az alábbi utasítások. A számítógépet újra kell majd indítania, ezért nyomtassa ki ezt az oldalt, vagy vegye fel a könyvjelzők közé.

1. lépés: A víruskereső és kémprogram-elhárító programok eltávolítása

  1. Távolítsa el teljesen a meglévő internetes biztonsági programokat.
  2. Indítsa újra a gépet.
  3. Próbálja meg ismét telepíteni a Microsoft Security Essentials eszközt. Ha ez nem oldja meg a problémát, folytassa a következő lépéssel.

2. lépés: Annak ellenőrzése, hogy a Windows Installer szolgáltatás fut

  1. A Windows 7 rendszeren kattintson a Start gombra. A Keresés programokban és fájlokban mezőbe írja be a services.msc szöveget, majd nyomja meg az Enter billentyűt.

    A Windows Vista rendszeren kattintson a Start gombra. A Keresés indítása mezőbe írja be a services.msc szöveget, majd nyomja meg az Enter billentyűt.

    A Windows XP rendszeren kattintson a Start gombra, kattintson a Futtatás parancsra, írja be a services.msc szöveget, majd nyomja meg az Enter billentyűt.
  2. Kattintson a jobb gombbal a Windows Installer elemre, majd kattintson az Indítás lehetőségre. Ha az Indítás lehetőség nem érhető el, a Leállítás és Újraindítás azonban igen, akkor a szolgáltatás már elindult.
  3. A Szolgáltatások lap Fájl menüjében kattintson a Kilépés lehetőségre.
  4. A Windows 7 rendszeren kattintson a Start gombra. A Keresés programokban és fájlokban mezőbe írja be a parancssor szöveget. Kattintson a jobb gombbal a Parancssor elemre, majd kattintson a Futtatás rendszergazdaként parancsra.

    A Windows Vista rendszeren kattintson a Start gombra. A Keresés megkezdése mezőbe írja be a parancssor kifejezést. Kattintson a jobb gombbal a Parancssor elemre, majd kattintson a Futtatás rendszergazdaként parancsra.

    A Windows XP rendszeren kattintson a Start gombra, kattintson a Futtatás parancsra, írja be a cmd szöveget, majd nyomja meg az Enter billentyűt.
  5. Írja be az MSIEXEC /REGSERVER parancsot, majd nyomja le az Enter billentyűt.

  6. Próbálja meg ismét telepíteni a Microsoft Security Essentials eszközt. Ha ez nem oldja meg a problémát, folytassa a következő lépéssel.

3. lépés: Győződjön meg róla, hogy az operációs rendszernek megfelelő verziót próbálja telepíteni

  1. Ellenőrizze, hogy a Windows melyik verzióját futtatja. További információért lásd: Milyen verziójú Windows operációs rendszert futtatok?
  2. Mindenképpen tájékozódjon arról, hogy a Windows 32 bites vagy 64 bites verzióját futtatja-e. Ez a következő témakörben leírt eljárással tudhatja meg: A számítógépem a Windows 32 bites vagy 64 bites verzióját futtatja?.
  3. Ügyeljen ara, hogy a Microsoft Security Essentials adott operációs rendszerhez tartozó verzióját töltse le.

4. lépés: A Windows indítása Szelektív indítás módban

  1. A Windows 7 rendszeren kattintson a Start gombra. A Keresés programokban és fájlokban mezőbe írja be az msconfig szöveget, majd nyomja meg az Enter billentyűt.

    A Windows Vista rendszeren kattintson a Start gombra. A Keresés indítása mezőbe írja be az msconfig szöveget, majd nyomja meg az Enter billentyűt.

    A Windows XP rendszeren kattintson a Start gombra, kattintson a Futtatás parancsra, írja be az msconfig szöveget, majd nyomja meg az Enter billentyűt.
  2. Az Általános lapon kattintson a Szelektív indítás fülre, majd törölje az Indítási elemek betöltése jelölőnégyzetet.
  3. Jelölje be a Szolgáltatások lapon Az összes Microsoft-szolgáltatás elrejtése jelölőnégyzetet, majd törölje a jelölést a listában maradó összes szolgáltatás jelölőnégyzetéből.
  4. Kattintson az OK gombra, majd az Újraindítás parancsra kattintva indítsa újra a számítógépet.
  5. Próbálja meg ismét telepíteni a Microsoft Security Essentials eszközt.

5. lépés: Kapcsolatfelvétel az ügyfél-támogatással

Ha a fenti lépések nem oldották meg a problémát, vegye fel a kapcsolatot a támogatási szolgáltatással. További információ: Ügyféltámogatás.

Hibaüzenetek referenciaként

Néha a telepítések ismeretlen okból meghiúsulnak. Máskor a következő hibakódok egyikét tartalmazó hibaüzenetet kaphat: 0x80070643, 0X8007064A, 0x8004FF2E, 0x8004FF01, 0x8004FF07, 0x80070002, 0x8007064C, 0x8004FF00, 0x80070001, 0x80070656, 0x8004FF40, 0xC0000156, 0x8004FF41 0x8004FF0B, 0x8004FF11, 0x80240022, 0x8004FF04, 0x80070660, 0x800106B5, 0x80070715, 0x80070005, 0x8004EE00, 0x8007003, 0x800B0100, 0x8007064E, 0x8004FF6F vagy 0x8007007E.

A fenti lépések ezen hibák mindegyikére megoldást nyújtanak. 
Tulajdonságok

Cikkazonosító: 17141 - Utolsó ellenőrzés: 2016. szept. 14. - Verziószám: 3

Visszajelzés