A Microsoft Security Essentials frissítésével kapcsolatos hibák elhárítása

A Microsoft Security Essentials a Microsoft Update-tel automatikusan együttműködve biztosítja, hogy a vírus- és kémprogram-definíciók mindig naprakészek legyenek.

Jellemző tünetek

A következőkben néhány, az automatikus frissítésben gyakran előforduló problémát ismertetünk:

  • A frissítés sikertelenségére utaló hibaüzenetek láthatók.
  • A frissítések keresésekor egy hibaüzenet jelenik meg, amely azt közli, hogy nem lehet megkeresni, letölteni vagy telepíteni a vírus- és kémprogram-definíciókat.
  • Nincs gond az internetkapcsolattal, mégis sikertelen a frissítés.
  • A frissítések nem települnek automatikusan az ütemezésnek megfelelően.

Ok

A frissítési gondokat leggyakrabban az internetkapcsolattal fennálló problémák okozzák. Ha csatlakozik az internethez, lehetséges, hogy a problémát a Windows Internet Explorer beállításaival való ütközések okozzák.

Megoldás


1. lépés: Állítsa alaphelyzetbe az Internet Explorer beállításait.

  1. Lépjen ki az összes megnyitott programból, az Internet Explorert is beleértve.
  2. Kattintson a Start gombra, írja be a Keresés megkezdése mezőbe az inetcpl.cpl fájlnevet, majd nyomja le az Enter billentyűt.
  3. Kattintson az Internetbeállítások párbeszédpanel Speciális fülére.
  4. Kattintson Az Internet Explorer beállításainak visszaállítása területen az Alaphelyzet, majd az Alaphelyzetbe állítás gombra.
  5. Várja meg, hogy az Internet Explorer végezzen a beállítások alaphelyzetbe állításával, majd kattintson az OK gombra.
  6. Nyissa meg az Internet Explorert.
  7. Indítsa el a Microsoft Security Essentials programot, kattintson a Frissítés fülre, majd kattintson a Frissítés gombra. Ha nem múlik el a probléma, folytassa a következő lépéssel.

2. lépés: Állítsa be az Internet Explorert alapértelmezett böngészőnek.

  1. Lépjen ki az összes megnyitott programból, az Internet Explorert is beleértve.
  2. Kattintson a Start gombra, és írja be a Keresés megkezdése mezőbe az inetcpl.cpl fájlnevet, majd nyomja le az Enter billentyűt.
  3. Kattintson az Internetbeállítások párbeszédpanel Programok fülére.
  4. Kattintson az Alapértelmezett webböngésző terület Alapértelmezés gombjára. Kattintson az OK gombra.
  5. Indítsa el a Microsoft Security Essentials programot. Kattintson a Frissítés fülre, majd kattintson a Frissítés gombra. Ha nem múlik el a probléma, folytassa a következő lépéssel.

3. lépés: Ellenőrizze, hogy helyes-e a dátum és az idő a számítógépen.

  1. Indítsa el a Microsoft Security Essentials programot.
  2. Ha a kapott hibaüzenet a 0x80072f8f kódot tartalmazza, akkor valószínűleg helytelenül van beállítva a számítógépen a dátum vagy az idő.
  3. A következő útmutatás alapján állíthatja be helyesen a számítógép dátumát és idejét: A nem működő asztali parancsikonok kijavítása és gyakori rendszer-karbantartási műveletek.

4. lépés: Nevezze át a számítógép szoftverterjesztési mappáját.

  1. Állítsa le az Automatikus frissítések szolgáltatást.
    1. Kattintson a Start menü Futtatás parancsára, írja be a services.msc fájlnevet, majd kattintson az OK gombra.
    2. Kattintson a jobb gombbal az Automatikus frissítések szolgáltatásra, majd a helyi menü Leállítás parancsára.
    3. Állítsa kis méretűre a Szolgáltatások beépülő modult.
  2. Ha a kapott hibaüzenet a 0x80072f8f kódot tartalmazza, akkor valószínűleg helytelenül van beállítva a számítógépen a dátum vagy az idő.
  3. Nevezze át a SoftwareDistribution könyvtárat a következők szerint:
    1. Kattintson a Start menü Futtatás parancsára, írja be a cmd parancsot, majd kattintson az OK gombra.
    2. Írja be a cd %windir% parancsot, majd nyomja le az Enter billentyűt.
    3. Írja be a ren SoftwareDistribution SDTemp parancsot, majd nyomja le az Enter billentyűt.
    4. Írja be az exit parancsot, majd nyomja le az Enter billentyűt.
  4. Indítsa el az Automatikus frissítések szolgáltatást a következők szerint:
    1. Állítsa teljes méretűre a Szolgáltatások beépülő modult.
    2. Kattintson a jobb gombbal az Automatikus frissítések szolgáltatásra, majd válassza az Indítás parancsot.
    3. Zárja be a Szolgáltatások beépülő modul ablakát.

5. lépés: Állítsa alaphelyzetbe a Microsoft víruskereső-frissítési eszközt.

  1. Kattintson a Start gombra, kattintson a Minden program, majd a Kellékek elemre, kattintson a jobb gombbal a Parancssor elemre, majd kattintson a Futtatás rendszergazdaként parancsra.
  2. Írja be a Parancssor ablakba a következő parancsokat, és minden parancs után nyomja le az Enter billentyűt:
    • Cd\
    • Cd program files\microsoft security essentials
    • Mpcmdrun –removedefinitions –all
    • Exit
  3. Indítsa újra a számítógépet.
  4. Indítsa el a Microsoft Security Essentials programot, kattintson a Frissítés fülre, majd kattintson a Frissítés gombra. Ha nem múlik el a probléma, folytassa a következő lépéssel.

6. lépés: Telepítse manuálisan a vírus- és kémprogram-definíciókat.

Kattintson a Futtatás gombra. A legújabb frissítések települnek a számítógépre.

7. lépés: Vegye fel a kapcsolatot az ügyfélszolgálattal.

Ha ezek a lépések nem oldották meg a problémát, forduljon az ügyfélszolgálathoz. További tájékoztatás az Ügyfélszolgálat lapon olvasható.





Tulajdonságok

Cikkazonosító: 17451 - Utolsó ellenőrzés: 2016. szept. 14. - Verziószám: 2

Visszajelzés