Kérjük, itt keresse meg a termék életciklusát.
Mi a Microsoft Dynamics 365 termékek és szolgáltatások életciklus-szabályzata?
A Dynamics 365 termékekre a Rögzített és a modern életciklus szabályzat is vonatkozik. Az egyes termékekkel kapcsolatos részletekért keresse fel a termék életciklus webhelyét.
Mi a Dynamics AX-termékek életciklusa?
A Dynamics AX 2009 Service Pack 1 (SP1), Dynamics AX 2012 és Dynamics AX 2012 R2 szoftverek alapvető támogatása 2018. október 9-én megszűnt. A kiterjesztett támogatási időszakon keresztül, 2022. április 12-én véget ért a három verzió biztonsági gyorsjavítása. További információkért látogassa meg a Microsoft Életciklus Szabályzatot.
A Dynamics AX 2012 R3 alapvető támogatása 2021. október 12-én megszűnt. A kiterjesztett támogatási időszakon keresztül, amely 2023. január 10-ig tart, csak biztonsági gyorsjavítások lesznek megadva. További információkért látogassa meg a Microsoft Életciklus Szabályzatot.
Az ügyfeleknek azt javasoljuk, hogy frissítsenek a pénzügyi és üzemeltetési alkalmazások legújabb verziójára, például a Dynamics 365 Finance, az Ellátási lánc kezelése, a Kereskedelem és a Projektműveletek esetén:
- A Dynamics AX 2009 Service Pack 1 ügyfeleinek az elérhető migrálási eszközt kell használniuk.
- A Dynamics AX 2012 és a Dynamics AX 2012 R2 ügyfeleinek a Dynamics AX 2012 R3-on keresztül kell frissítenie a pénzügyi és üzemeltetési alkalmazásokra a rendelkezésre álló frissítési eszközzel. További frissítési információkért lásd: Frissítés az AX 2012-ről a pénzügyi és üzemeltetési alkalmazásokra.
Mi a Dynamics SL 2018 életciklusa?
A Dynamics SL 2018 alapvető támogatási dátumának lejárata 2023. július 11-ről 2024. január 9-re módosult. A támogatás megszűnése (a kiterjesztett támogatás megszűnése) továbbra is 2028. július 11. marad. Az ügyfeleknek érdemes megfontolni az online Dynamics 365 Business Centralba történő migrálást.
Mi történik, ha egy platformfrissítés, például a Microsoft Windows új verziója olyan új funkciókat vagy adattípusokat vezet be, amelyeket egy jelenleg támogatott termék eredeti kiadása soha nem támogatott?
A Microsoft nem tudja garantálni, hogy a kizárólag platform új verziójában bevezetett új funkciókat a régebbi verzió támogatja. Ha például a Microsoft Windows új verziója jelenik meg, a Dynamics CRM korábbi verziója nem feltétlenül támogatja az új operációs rendszer telepítését.
Mi a Microsoft Dynamics termékek szervizcsomagra vonatkozó irányelve?
Amikor egy Microsoft Dynamics-termékhez szervizcsomagot adnak ki, az új szervizcsomag kiadása után 24 hónapnyi támogatás biztosított egy korábbi szervizcsomaghoz. A szabályzatról és a kapcsolódó ütemtervekről a Rögzített szabályzat lapon talál további információt.
Mi az önkiszolgáló online támogatás a Microsoft Dynamics programhoz?
Függetlenül attól, hogy egy ügyfelet az általános támogatási fázisban vagy a kiterjesztett technikai támogatási fázisban támogatnak, az önkiszolgáló online támogatás a termék teljes életciklusa során és legalább 12 hónapig érhető el, miután a termék elérte a támogatás végét. A Microsoft online Tudásbázis cikkei, gyakori kérdések, hibaelhárító eszközök és egyéb források segítenek az ügyfeleknek a gyakori problémák megoldásában. Az online önkiszolgáló információk az Ügyfél forráson, a Microsoft Dynamics és a kapcsolódó termékek ügyfél webhelyén keresztül érhetők el. A webhely eléréséhez az ügyfeleknek naprakésznek kell lenniük a szolgáltatási csomagban.
Szükség van regisztrációra a szolgáltatási csomagba ahhoz, hogy az ügyfelek jogosultak legyenek a termékfrissítésekre és a szervizcsomagokra?
Igen, a Frissítési csomagba vagy a Szoftver Garanciába való regisztráció szükséges ahhoz, hogy az ügyfelek nem biztonsági frissítéseket, adó- és szabályozási kiadásokat, valamint szervizcsomagokat kapjanak.
A szolgáltatási csomagban voltam, de az már megszűnt. Kaphatok olyan termékfrissítéseket és nem biztonsági frissítéseket, amelyek akkor jelentek meg, amikor a Fejlesztési csoportban jelen voltam?
Nem. Az ügyfelek csak a Frissítési csomagra való regisztráció ideje alatt férhetnek hozzá a megvásárolt termék termékfrissítéseihez, szervizcsomagjaihoz, nem biztonsági frissítéseihez, valamint adó- és szabályozási kiadásaihoz. A Szoftver garancia szolgáltatásban lévő ügyfelek hozzáférhetnek a Szoftver garancia aktiv időszakában kiadott verzióhoz vagy gyorsjavításhoz.
Hogyan terjed ki az Életciklus szabályzat az adó- és szabályozási frissítésekre?
Amíg egy szolgáltatási csomagon dolgozik, hozzáférhet a Microsoft Dynamics termékek adózási és szabályozási kiadásaihoz, amelyeket a Microsoft általában kereskedelmi forgalomban elérhetővé tesz. A Microsoft által támogatott Microsoft Dynamics termékek frissítései általában minden pénzügyi évben megjelennek, vagy szükség szerint a szoftverhez az életciklus általános támogatási szakaszában. A helyi törvények, a piaci feltételek és a technikai támogatási követelmények világszerte különbözőek.
A Fejlesztési csomag vagy a Szoftver garancia igénylés első éve kötelező?
Igen, A Microsoft előírja a beiratkozást a Fejlesztési csomagba vagy a Frissítési Garanciába, miután a licencet Microsoft Dynamics megoldással megvásárolta. Az Előny csomagba való regisztráció is szükséges az első évben a Microsoft Dynamics GP-t és a Microsoft Dynamics SL-t vásárló ügyfelek számára (adott esetben csak bizonyos régiókban). További részletek itt találhatók.