Hibaelhárítási útmutató az Internet Explorer böngészőhöz a Microsoft 365, Azure, vagy Intune használata esetén

A következőkre vonatkozik: Microsoft Windows XP ProfessionalMicrosoft Windows XP Home Edition

BEVEZETÉS


Ez a cikk a Microsoft 365 programhoz való hozzáféréshez használt Internet Explorer hibáinak elhárítását ismerteti.

ELJÁRÁS


Alapvető problémák elhárítása

A Microsoft 365 szolgáltatáshoz kapcsolódó alapvető hibák elhárításához kövesse az alábbi útmutatásokat:
  • Győződjön meg róla, hogy a számítógép megfelel a rendszerre vonatkozó követelményeknek. További információt a Microsoft 365 és Office rendszerkövetelményei című témakörben talál.
  • Ellenőrizze, hogy minden fontos frissítés telepítve van-e a számítógépen.
  • Ellenőrizze, hogy számítógépe Microsoft által támogatott Windows operációs rendszert használ-e.
  • Próbálkozzon egy másik felhasználó azonosító használatával. Ez segít ellenőrizni, hogy a probléma a Microsoft 365 felhasználói fiókkal kapcsolatos-e.
  • Próbálkozzon egy másik Windows vagy Macintosh felhasználói fiók használatával. Ez segít ellenőrizni, hogy a probléma egy felhasználói profillal kapcsolatos-e.
  • Próbálkozzon egy másik számítógép használatával. Ez segít ellenőrizni, hogy a probléma a számítógéppel kapcsolatos-e.

Általános hibaüzenetekkel kapcsolatos hibaelhárításról

1. hibaüzenet:

Egy biztonságos weboldal elérése közben az alábbiakhoz hasonló hibaüzenetek jelenhetnek meg: 
Az Internet Explorer nem tudja megjeleníteni a weblapot.
Ez a lap nem jeleníthető meg.
A probléma megkerülő megoldásának lépései az alábbiak:
  1. Zárjon be minden aktív ablakot az Internet Explorerben.
  2. Indítsa el az Internet Explorer böngészőt.
  3. Az Eszközök menüből válassza az Internet Beállítások parancsot.
  4. Az Internet Beállítások párbeszédpanelen kattintson a Speciális fülre.
  5. A Beállítások listában a Biztonság területen győződjön meg arról, hogy a TLS 1.0 használata opció van kiválasztva.
  6. Kattintson az OK gombra az Internetbeállítások párbeszédpanel bezárásához.

2. hibaüzenet

Amikor megkísérel hozzáférni egy weblaphoz, az alábbi hibaüzenet jelenik meg:
A biztonsági beállítások nem engedélyezik a webhelyek számára a számítógépre telepített ActiveX vezérlők használatát. Emiatt előfordulhat, hogy a lap helytelenül jelenik meg. A beállítások megjelenítéséhez kattintson ide...
Figyelmeztetés: Ez a kerülő megoldás a számítógépet vagy a hálózatot védtelenebbé teheti a rosszindulatú felhasználók és a kártevő szoftverek, például a vírusok támadásaival szemben. A kerülő megoldás ugyan nem javasolt, de az információt rendelkezésére bocsátjuk, hogy belátása szerint dönthessen a kerülő megoldás alkalmazásáról. Ezt a kerülő megoldást saját kockázatára használja. A probléma kerülő megoldásához kövesse az alábbi lépéseket:
  1. Zárjon be minden aktív ablakot az Internet Explorerben.
  2. Indítsa el az Internet Explorer böngészőt.
  3. Az Eszközök menüből válassza az Internetbeállítások parancsot.
  4. Az Internetbeállítások párbeszédpanelen kattintson a Biztonság lapra.
  5. A Válasszon ki egy zónát a biztonsági beállítások megtekintéséhez vagy módosításához csoportban kattintson a Megbízható helyek ikonra.
  6. A Zóna biztonsági szintje csoportban kattintson az Egyéni szint gombra.
  7. A Beállítások lista ActiveX vezérlők és beépülő modulok csoportjában győződjön meg arról, hogy a következő beállítások az alábbiak szerint vannak konfigurálva:
    • A Bináris és parancsfájlokkal szabályozott viselkedések csoportban, jelölje be az Engedélyezés választógombot (ha még nincs bejelölve).
    • Az Aláírt ActiveX vezérlők letöltése csoportban jelölje be a Kérés választógombot (ha nincs még bejelölve).
    • Az ActiveX vezérlők és beépülő modulok futtatása csoportban jelölje be az Engedélyezés választógombot (ha nincs még bejelölve).
    • A Szkripteléshez biztonságosnak megjelölt ActiveX vezérlők szkriptelése* csoportban jelölje be az Engedélyezés választógombot (ha nincs még bejelölve).
  8. Az Egyéb csoport Alkalmazások és nem biztonságos fájlok indítása beállításánál jelölje be az Engedélyezés választógombot, (ha még nincs bejelölve).
  9. Kattintson a OK gombra, majd az Internet Beállítások párbeszédpanel bezárásához újra az OK gombra.

3. hibaüzenet:

Amikor megkísérel letölteni egy fájlt egy webhelyről, az alábbi hibaüzenet jelenik meg:
A jelenlegi biztonsági beállítások nem engedik a fájl letöltését.
Figyelmeztetés: Ez a kerülő megoldás a számítógépet vagy a hálózatot védtelenebbé teheti a rosszindulatú felhasználók vagy a kártevő szoftverek, például a vírusok támadásaival szemben. A kerülő megoldás ugyan nem javasolt, de az információt rendelkezésére bocsátjuk, hogy belátása szerint dönthessen a kerülő megoldás alkalmazásáról. A Ezt a kerülő megoldást saját kockázatára használhatja. A probléma kerülő megoldásához kövesse az alábbi lépéseket:
  1. Zárja be az Internet Explorer összes aktív példányát.
  2. Indítsa el az Internet Explorer böngészőt.
  3. Az Eszközök menüből válassza az Internetbeállítások parancsot.
  4. Az Internetbeállítások párbeszédpanelen kattintson a Biztonság lapra.
  5. A Válasszon ki egy zónát a beállítások megtekintéséhez vagy módosításához csoportban, kattintson a Megbízható helyek ikonra.
  6. A Zóna biztonsági szintje csoportban, kattintson az Egyéni szint gombra.
  7. A Beállítások lista, Letöltések csoportjában jelölje be a Fájl letöltése beállításhoz tartozó Engedélyezés választógombot, (ha nincs még bejelölve).
  8. Kattintson az OK gombra, majd az Internetbeállítások párbeszédpanel bezárásához újra az OK gombra.

4. hibaüzenet:

Ha egy weblapot próbál elérni Internet Explorer 8 használatával egy Windows XP alapú számítógépen, a következő hibaüzenet jelenik meg:
:-(
Hiba történt.

Sajnos nem tudjuk ezt az információt most megadni Próbálkozzon újra később. Ha nem szűnik meg a probléma, kérje az ügyfélszolgálat segítségét.
A probléma megoldásához hajtsa végre az alábbi lépéseket:
  1. Az Internet Explorer 8-ban válassza az Eszközök menü Internetbeállítások parancsát, majd kattintson a Speciális fülre.
  2. A Beállítások csoportban, a Biztonság területén jelölje be a Natív XMLHTTP támogatás engedélyezése jelölőnégyzetet, majd kattintson az OK gombra.
  3. Zárja be az Internet Explorer összes futó példányát, majd nyissa meg az Internet Explorert.
A Microsoft 365 legújabb böngészési követelményeiről a Microsoft 365 és Office rendszerkövetelményei webhelyen talál további információt.

A Microsoft 365 portálon nem jelennek meg az olyan tartalmak, mint a menük és a táblázatok.

Figyelmeztetés Ez a kerülő megoldás a számítógépet vagy a hálózatot védtelenebbé teheti a rosszindulatú felhasználók és a kártevő szoftverek, például a vírusok támadásaival szemben. A kerülő megoldás ugyan nem javasolt, de az információt rendelkezésére bocsátjuk, hogy belátása szerint dönthessen a kerülő megoldás alkalmazásáról. Az alábbi megoldást csak saját felelősségére hajtsa végre. A probléma kerülő megoldásának lépései az alábbiak:
  1. Zárja be az Internet Explorer összes aktív példányát.
  2. Indítsa el az Internet Explorer böngészőt.
  3. Az Eszközök menüből válassza az Internetbeállítások parancsot.
  4. Az Internetbeállítások párbeszédpanelen kattintson a Biztonság lapra.
  5. A Válasszon ki egy zónát a biztonsági beállítások megtekintéséhez vagy módosításához csoportban, kattintson a Megbízható helyek ikonra.
  6. A Zóna biztonsági szintje csoportban kattintson az Egyéni szint gombra.
  7. A Beállítások lista, Szriptelés csoportjában jelölje be az Aktív szkriptelés beállításhoz tartozó Engedélyezés választógombot, (ha még nincs bejelölve).
  8. Kattintson az OK gombra, majd az Internet beállítások párbeszédpanel bezárásához újra az OK gombra.

 

Az Internet Explorer-el kapcsolatos problémák elhárítására megoldások

 

Az Internet Explorer problémáinak hibaelhárításáról a Microsoft Tudásbázis következő cikkében talál további információt:

967897 Egyes webhelyek nem érhetők el az Internet Explorerben
A cikkben említett, külső gyártóktól származó termékek a Microsofttól független gyártók termékei, amelyek teljesítményére és megbízhatóságára a Microsoft sem törvényi, sem másféle jótállást nem vállal.

További segítségre van szüksége? Látogasson el a Microsoft-közösségek oldalra.