A 2823324. számú biztonsági frissítés telepítése után 55-ös eseményazonosító vagy 0xc000021a leállási hiba jelenik meg a Windows 7 rendszerben

A következőkre vonatkozik: Windows 7 Service Pack 1Windows 7 EnterpriseWindows 7 Professional

A jelenség


A Microsoft vizsgálja azt a jelenséget, hogy a 2823324. számú frissítés telepítése után egyes rendszerek nem tudnak helyreállni, illetve egyes alkalmazások nem tölthetők be. Javasoljuk a frissítés eltávolítását. A Microsoft a vizsgálat idejére további óvintézkedésként eltávolította a 2823324. számú frissítés letöltési hivatkozásait.

Példák a hibajelenségekre

NyelvHibaüzenet szövege
BármelyA Rendszernaplóban a következő eseményazonosító jelenik meg:

Eseménytípus: Hiba
Eseményforrás: NTFS
Eseménykategória: Merevlemez
Eseményazonosító: 55
Dátum: Dátum
Időpont: Időpont
Felhasználó: Nincs
Számítógép: Számítógép_neve
Leírás:
A lemezen található fájlrendszer szerkezete sérült és nem használható. Futtassa a Chkdsk segédprogramot a következő köteten: E:.


Megjegyzés: A kötet betűjele eltérő lehet. A Chkdsk fut, de nem talál javítandó hibákat.
Bármely
STOP: c000021a {Súlyos rendszerhiba}
A rendszerfolyamat (Munkamenet-kezelő) váratlanul félbeszakadt. Állapot: 0xc000003a (0x00000000, 0x00000000).
A rendszer leáll.


Megjegyzés: Az állapot mindig 0xC000003a lesz, ha az itt ismertetett probléma jelentkezik.
AngolA Windows nem indult el. Ennek hátterében egy nemrégiben bekövetkezett hardveres vagy szoftveres változás állhat. A probléma elhárításához tegye a következőket:

1. Helyezze a meghajtóba Windows telepítőlemezét, és indítsa újra a számítógépet.
2. Válassza ki nyelvi beállításait, majd kattintson a Tovább gombra.
3. Kattintson a „Számítógép javítása” lehetőségre.

Állapot: 0xc000000e
Információ: A rendszerindítási kiválasztás nem sikerült, mert egy szükséges eszköz nem érhető el.
PortugueseMensagem de Erro 1

STOP: c000021a {Fatal System Error}
The Session Manager Initialization system process terminated unexpectedly with a status of 0xC000003a (0x00000000 0x00000000).
The system has shutdown.

Mensagem de Erro 2

O Windows não foi iniciado com êxito. Uma alteração recente de hardware ou software pode ter causado o problema. Para corrigir o problema:
1. Insira o disco de instalação do Windows w reinicie o computador.
2. Escolha as configurações do seu idioma e clique em "Avançar".
3. Clique em "Reparar o seu computador".
Se você não tiver o disco, entre em contato com o administrador do sistema ou fabricante do computador para obter assistência.

Status: 0xc000000e
Informações: A seleção da inicialização falhou porque um dispositivo necessário está inacessível.
A hiba a rendszerindítási folyamat legelején történik, és a rendszer nem hoz létre Memory.dmp fájlt.

A 2823324. számú biztonsági frissítés telepítése után a Kaspersky Anti-Virus for Windows Workstations vagy a Kaspersky Anti-Virus for Windows Servers 6.0.4.1424-es és 6.0.4.1611-es verziói a következőhöz hasonló hibaüzenetet jeleníthetnek meg:

A licenc érvénytelen.


Ezért a Kaspersky egyes vagy minden védelmi összetevőjének működése leáll.

Állapot


A Microsoft közzétette a 2840149. számú biztonsági frissítést. Ez a biztonsági frissítés megszünteti a 2823324. számú biztonsági frissítésben megjelent problémát. A 2823324. számú biztonsági frissítést a 2840149. számú biztonsági frissítés váltotta fel. 

További információkért kattintson az alábbi cikkszámra a Microsoft Tudásbázis megfelelő cikkének megtekintéséhez:
2840149 MS13-036: A Windows fájlrendszerhez tartozó kernelmódú illesztőprogram (ntfs.sys) biztonsági frissítésének ismertetése: 2013. április 9. (Előfordulhat, hogy a tartalom angol nyelven érhető el)

A megoldás


Ajánlott a 2823324. számú biztonsági frissítés eltávolítása, és a 2840149. számú biztonsági frissítés telepítése. A jelen cikk több módszert ismertet a frissítés eltávolítására. 

„A” forgatókönyv: Helyreállítási lépések olyan számítógépekhez, amelyek a 2823324. számú biztonsági frissítés telepítése után nem indíthatók el

A következő lehetőségek különböző módszerekkel próbálják visszaállítani a számítógépet a biztonsági frissítés telepítése előtti állapotba:






„B” forgatókönyv: Helyreállítási lépések olyan számítógépekhez, amelyeken már telepítve van a 2823324. számú biztonsági frissítés, de még nem lettek újraindítva

Az alábbi lehetőségek különböző módszereket kínálnak a biztonsági frissítés eltávolítására: Olyan számítógép esetén, amelyen már telepítve van a 2823324. számú biztonsági frissítés, de még nem indult újra, hajtsa végre a Microsoft Tudásbázis 927392. számú cikkében található lépéseket. A cikkben ismertetett parancssori szintaxis segítségével eltávolíthatja a gyorsjavítást.

További információ


Amíg a Microsoft a cikkben ismertetett problémákat vizsgálja, a Windows Update nem kínálja fel a MS13-036 jelű biztonsági frissítést (KB2823324).