Problémák az InterVideo DVD-szoftverrel a Windows XP Service Pack 1 szervizcsomagra történő frissítés után

A jelenség

A Windows XP Service Pack 1 (SP1) szervizcsomag telepítése után az InterVideo DVD-szoftverrel kapcsolatos problémák jelentkezhetnek. Az InterVideo DVD-szoftverrel megpróbálva lejátszani egy DVD-lemezt, az alábbi jelenségekkel találkozhat:
  • A DVD lejátszása közben hallható a hang, de nincs kép.
  • A DVD lejátszása során látható a kép, de nincs hang.
  • A számítógép nem válaszol a DVD-szerkesztő vagy -készítő alkalmazás futtatása közben.
  • Lejátszás alatt a kép zavaros vagy torz.
Fontos megjegyezni, hogy a tárgyalt probléma a fentiektől eltérő tüneteket is mutathat.

A megoldás

A Microsoft rendelkezésre bocsátott egy támogatott hibajavítást, mely azonban csak a cikkben ismertetett probléma kiküszöbölésére szolgál. Csak olyan rendszereken telepítse a javítást, melyeken találkozott ezzel a problémával. A javítás további tesztelésen mehet keresztül. Ennek következtében a Microsoft azt ajánlja, hogy ha nem érinti súlyosan ez a probléma, várja meg az annak javítását is tartalmazó következő Windows XP szervizcsomagot.

A probléma azonnali megoldásához a cikk későbbi részében található letöltési hivatkozásra kattintva töltse le a javítást, vagy annak beszerzéséért lépjen kapcsolatba a Microsoft terméktámogatási szolgálatával. A Microsoft terméktámogatási szolgáltatások telefonszámainak teljes listáját és a támogatási költségekre vonatkozó információt a Microsoft következő webhelyén találja: Megjegyzés: Bizonyos esetekben a telefonos támogatásért felszámított díjak elengedhetők, amennyiben a Microsoft támogatási szakembere megállapítja, hogy egy adott frissítés megoldja a szóban forgó problémát. A szokásos támogatási költség érvényes a tanácsadó szolgálatnak feltett további kérdésekre, valamint a nem a kérdéses frissítésre vonatkozó problémákra.


A következő fájlok tölthetők le a Microsoft letöltőközpontból:
Bármely nyelv esetén: Letöltés A 329623. számú csomag letöltése
Kiadás dátuma: 2002.12.05

További információt a Microsoft terméktámogatási fájlok letöltéséről a Microsoft Tudásbázis következő cikkében talál a cikk számára kattintva:
119591 Microsoft terméktámogatási fájlok beszerzése az online szolgáltatások segítségével (Előfordulhat, hogy a cikk csak angol nyelven érhető el.)
A Microsoft ellenőrizte a fájl vírusmentességét. A Microsoft a fájl ellenőrzésére a kiadás napján rendelkezésre álló legfrissebb vírusfigyelő szoftvert használja. A fájlt biztonságos kiszolgálók tárolják, megakadályozva a fájl jogosulatlan módosítását.


A javítás angol verziójában található fájlok a következő táblázatban ismertetett (vagy azoknál újabb) fájlattribútumokkal rendelkeznek. A fájlok dátumai és időpontjai egyezményes idő (UTC) szerint vannak megadva. A fájlinformációk megtekintése során ezek helyi időre konvertálódnak. A helyi idő és az egyezményes idő közötti különbségről a Vezérlőpultról elérhető Dátum és idő párbeszédpanel Időzóna lapján tájékozódhat.

Dátum Idő Verzió Méret Fájlnév
----------------------------------------------------------
2002.11.01 19:52 5.1.2600.1136 1 821 184 Acgenral.dll
2002.11.04 16:45 1 085 382 Sysmain.sdb

Állapot

A Microsoft megerosítette a hiba létezését a cikk elején a "Kapcsolódó témakör" részben felsorolt Microsoft termékekben.

További információ

A cikkben említett, külső felek által szállított termékek gyártói a Microsofttól független cégek. A Microsoft sem közvetve, sem más módon nem vállal garanciát ezeknek a termékeknek a teljesítményére vagy a megbízhatóságára vonatkozóan.
Tulajdonságok

Cikkazonosító: 329623 - Utolsó ellenőrzés: 2008. febr. 27. - Verziószám: 1

Visszajelzés