Jelenségek
Számítógépe egy olyan folyamatot használ, amelyet a Windows legfrissebb verziójához terveztek. Mivel a folyamat nem támogatott a jelenleg használt Windows-verzióval, a rendszer hiányolni fog fontos biztonsági frissítéseket.
Hiba történt, miközben a rendszer új frissítéseket keresett.
Talált hibák:
Kód: 80240037 A Windows Update ismeretlen hibát észlelt.
A probléma oka
A hiba oka az, hogy az új generációjú processzorok megkövetelik a legfrissebb Windows-verziót. Például a Windows 10 az egyetlen Windows-változat, amelyet a következő processzorgenerációk támogatnak:
- Hetedik (7.) generációs Intel processzorok
- AMD „Bristol Ridge”
- Qualcomm „8996”
Előfordulhat, hogy a támogatási házirend megvalósításának módja miatt a következő Windows-verziókat futtató és 7. generációs vagy újabb generációs processzorral működő eszközök a továbbiakban nem teszik lehetővé a frissítések Windows Update-en vagy Microsoft Update-en keresztüli keresését, illetve letöltését.
- Windows Server 2012 R2
- Windows 8.1
- Windows Server 2008 R2
- Windows 7
Megoldás
Javasoljuk, hogy a Windows Server 2012 R2 és Windows Server 2008 R2 rendszerű számítógépeken frissítse Windows Server 2016-ra, a Windows 8.1 és Windows 7 rendszerű számítógépeket pedig Windows 10-re, amennyiben a számítógépek az alábbi generációjú processzorok valamelyikével rendelkeznek:
- Intel hetedik (7.) generációjú „Intel Core” vagy újabb generációjú processzor
- AMD hetedik (7.) generációjú („Bristol Ridge”) vagy újabb generációjú processzor
- Qualcomm „8996” vagy újabb generációjú processzor
További információ
Annak megállapításához, hogy milyen generációjú Intel processzor van a számítógépében, tekintse meg az Intel következő webhelyét:
További információk arról, hogy hogyan lehet frissíteni a számítógép operációs rendszerét Windows 10-re: A Windows 10 letöltése.