A PC hibáinak elhárítása távoli kapcsolaton keresztül

A következőkre vonatkozik: Windows 10

Gyors segítség

A Gyors segítség a Windows 10 új alkalmazása, amely lehetővé teszi a távoli kapcsolaton keresztül történő segítségnyújtást és segítségkérést. Ha letisztult, könnyen kezelhető felületet szeretne használni, próbálja ki a Gyors segítséget.

  • A Gyors segítség megnyitásához válassza a Start > Windows Kellékek > Gyors segítség elemet. 
  • Segítségnyújtás
    • Válassza a Start  > Windows Kellékek > Gyors segítség elemet (vagy a Start  gombot, és írja be a keresőmezőbe a Gyors segítség kifejezést, majd válassza ki a keresési eredmények közül). 
    • Válassza a Segítség másik személynek elemet, majd küldje el a 6 jegyű kódot a segítséget kérő személynek.
    • Amikor a segítséget kérő személy megadja a kódot, válassza a Teljes hozzáférés vagy a Képernyő megtekintése lehetőséget.
    • Válassza a Folytatás elemet, és várjon, amíg a segítséget kérő személy engedélyezi a kapcsolatot. 
  • Segítségkérés
    • Válassza a Start  > Windows Kellékek > Gyors segítség elemet (vagy a Start  gombot, és írja be a keresőmezőbe a Gyors segítség kifejezést, majd válassza ki a keresési eredmények közül). 
    • A Segítőtől kapott kód mezőbe írja be a kapott 6 jegyű kódot, majd válassza a Képernyő megosztása lehetőséget.
    • Várjon, amíg a segítő kiválasztja a kapcsolat módját, majd a megjelenő ablakban válassza az Engedélyezés elemet.

Távsegítség

A Windows Távsegítség lehetővé teszi, hogy átadja a PC irányítását egy megbízható személynek, hogy az illető hibaelhárítást végezzen a gépen, akkor is, ha nincs az Ön közelében.

  • A tálcán levő keresőmezőbe írja be a távsegítség kifejezést, majd a találatok listájáról válassza ki a Távoli segítségnyújtás kérésének engedélyezése a számítógépről elemet.
  • A Távoli lapon jelölje be A számítógépről lehet távsegítséget kérni jelölőnégyzetet, majd válassza az OK gombot.
    A számítógépről lehet távsegítséget kérni jelölőnégyzet bejelölve.
  • A tálcán levő keresőmezőbe írja be újból a távsegítség kifejezést, majd válassza ki a Segítségkérés mástól és felkérés a számítógéphez való csatlakozásra, vagy segítségnyújtás felajánlása lehetőséget.
  • Válassza a Segítség kérése egy megbízható személytől elemet.
    • Ha még nem használta az egyszerű kapcsolódási szolgáltatást, válassza az Egyszerű kapcsolódás használata elemet.

    • Ha korábban már használta az egyszerű kapcsolódási szolgáltatást, válassza ki a segítő nevét. Ha olyan személytől szeretne segítséget kérni, aki nem szerepel a partnerlistán, válassza a Segítségkérés elemet.

  • Kövesse az útmutatást.

Egyszerű kapcsolódás

Az egyszerű kapcsolódási szolgáltatás használata esetén Ön egy ideiglenes jelszót kap a segítséget kérő személytől. Ezzel a jelszóval közvetlenül kapcsolódhat az illető PC-jéhez.

  • A keresőmezőbe írja be a távsegítség kifejezést, majd válassza ki a Segítségkérés mástól és felkérés a számítógéphez való csatlakozásra, vagy segítségnyújtás felajánlása lehetőséget.
  • Válassza a Segítségnyújtás egy Önt felkérő személynek elemet.
  • Végezze el a következő műveletek egyikét:
    • Ha első alkalommal használja az egyszerű kapcsolódási szolgáltatást, válassza az Egyszerű kapcsolódás használata elemet.

    • Ha korábban már használta az egyszerű kapcsolódási szolgáltatást, akkor jelölje ki annak a személynek a nevét, akinek segítséget kíván nyújtani. Ha egy, a listán nem szereplő személynek kíván segíteni, koppintson vagy kattintson a Segítségnyújtás új személy számára elemre.

  • Kövesse az útmutatást.