Egyes Windows 10 rendszert Hyper-V szolgáltatással futtató eszközök BitLocker helyreállítási módba léphetnek a rendszerindításkor, és a 0xC0210000 hiba léphet fel

A következőkre vonatkozik: Windows 10, version 1607, all editionsWindows Server 2016Windows 10, version 1703, all editions

Összefoglalás


A vonatkozó frissítés telepítése és az újraindítás után egyes Windows 10 (1703-as verzió), Windows 10 (1607-es verzió) vagy a Windows Server 2016 rendszert Hyper-V szolgáltatással futtató eszközök BitLocker helyreállítási módba léphetnek, és a „0xC0210000” hiba léphet fel.

Megkerülő megoldás


Ha az eszköz már ebben az állapotban van, akkor a következő lépéseket követve a Windows sikeres elindításához a Windows helyreállítási környezetben (WinRE) függessze fel a BitLocker működését:

  1. Kérje le az operációs rendszer kötetéhez tartozó, 48 számból álló BitLocker-helyreállítási jelszót a szervezet portálján, illetve a kulcs tárolási helyén, amely az a hely, ahol a BitLocker először engedélyezve lett.
  2. A helyreállítási képernyőn nyomja meg az ENTER billentyűt, és amikor a rendszer kéri, adja meg a helyreállítási jelszót.
  3. Ha az eszköz a Windows helyreállítási környezetben indul el, és ismét kéri a helyreállítási kulcsot, válassza ki a Meghajtó kihagyása lehetőséget, és folytassa a WinRE környezetben.
  4. Válassza ki a Speciális beállítások, majd a Hibaelhárítás majd a Speciális beállítások és a Parancssor lehetőséget.
  5. Oldja fel a meghajtót a következő paranccsal: Manage-bde -unlock c: -rp <48 digit numerical recovery password separated by “-“ in 6 digit group>
  6. Függessze fel a BitLocker működését a következő paranccsal: Manage-bde -protectors -disable c:
  7. Lépjen ki a parancssorablakból a következő paranccsal: exit
  8. Válassza ki a Folytatás elemet a helyreállítási környezetből.
  9. Az eszköznek ekkor el kell indítania a Windowst.
  10. Az indítást követően indítson el egy rendszergazda jogú parancssort (azaz futtassa a parancssort rendszergazdaként), és állítsa vissza a BitLocker működését a rendszer védelmének biztosítása érdekében, a következő paranccsal: Manage-bde -protectors -enable c:

Megjegyzés Az ebben a megoldásban ismertetett lépéseket minden rendszerindításkor követni kell, kivéve, ha a BitLocker működését az újraindítás előtt felfüggesztették.

A probléma elkerülése érdekében a következő parancs végrehajtásával átmenetileg felfüggesztheti a BitLocker működését a rendszer újraindítása előtt: Manage-bde -protectors -disable c: -rc 1

Megjegyzés Ez a parancs a BitLocker működését az eszköz egy újraindítása során függeszti fel (az -rc 1 beállítás csak az operációs rendszeren belül működik, és nem működik a helyreállítási környezetből).

További lépések


Ez a probléma minden platformra vonatkozóan megoldódott, a megoldást az alábbi frissítések tartalmazzák:

  • KB4507450 LCU a Windows 10 1703-as verziójára vonatkozóan.
  • KB4507460 LCU a Windows 10 1607-es verziójához és a Windows Server 2016-hoz.

Érintett frissítések


Az érintett frissítések a következő, 2019. május 14-én vagy később megjelent, legújabb összegző frissítésekben (LCU) érhetők el az érintett platformokra vonatkozóan:

  • KB4499181 vagy későbbi LCU a Windows 10 1703-as verziójához.
  • KB4494440 vagy későbbi LCU a Windows 10, 1607-es verziójához és a Windows Server 2016-hoz.