„Az Internet Explorer nem tudja letölteni a következőt” kezdetű hibaüzenet jelenik meg, ha HTTPS protokollt alkalmazó URL-címet használ egy Office dokumentum vagy egy PDF-fájl megnyitásához

A jelenség

Ha egy Microsoft Office-dokumentum vagy egy PDF-fájl megnyitásához HTTPS protokollt használó URL-címet ír be az Internet Explorer 6 Service Pack 1 (SP1) program címsorába, előfordulhat, hogy a dokumentum nem nyílik meg, és az alábbi hibaüzenet jelenik meg:
Az Internet Explorer nem tudja letölteni a következőt: dokumentum.pdf. Hely: kiszolgáló

Oka

A probléma a következő feltételek valamelyikének teljesülése esetén jelentkezhet:
  • Be van jelölve a Titkosított lapokat ne mentsen a lemezre jelölőnégyzet az Internet Explorer 6.0 SP1 programban.
  • A kiszolgáló a „Cache-Control: No Store” fejlécet küldi.
  • A kiszolgáló a „Cache-Control: No Cache” fejlécet küldi.

A megoldás

A Microsoft közzétett egy támogatott gyorsjavítást, de az csak a jelen cikkben ismertetett probléma megoldására alkalmas. Csak olyan rendszereken telepítse, amelyeken az adott probléma jelentkezik. A gyorsjavítás további tesztelésen mehet keresztül, ezért a Microsoft azt javasolja, hogy amennyiben a probléma nem érinti súlyosan, várja meg a következő szoftverfrissítést, amely tartalmazni fogja ezt a gyorsjavítást.

Amennyiben a gyorsjavítás letölthető, a Tudásbázis jelen cikke tetején megtalálható egy, a letölthető gyorsjavításról tájékoztató bekezdés. Ha a bekezdés nem jelenik meg, a gyorsjavítás beszerzéséhez forduljon a Microsoft ügyfél- és támogatási szolgálatához.

Megjegyzés: További problémák esetén, vagy ha hibaelhárításra van szükség, előfordulhat, hogy létre kell hoznia egy külön szolgáltatásigénylést. A szokásos támogatási díjak terhelik a tanácsadó szolgálatnak feltett további kérdéseket, amennyiben azok nem kapcsolatosak a szóban forgó gyorsjavítással. A Microsoft ügyfél- és támogatási szolgálata telefonszámainak teljes listájáért vagy a külön szolgáltatásigénylések létrehozásával kapcsolatos információkért keresse fel a Microsoft alábbi webhelyét: Megjegyzés: A letölthető gyorsjavítással foglalkozó részben a gyorsjavítás összes nyelvváltozatát megtalálja. Ha a keresett nyelv nem található a felsoroltak között, a gyorsjavítás azon a nyelven nem érhető el.
A javítás angol nyelvű változata a következő táblázatban található fájlattribútumokkal (vagy újabbakkal) rendelkezik. A fájlok dátuma és időpontja egyezményes világidő (UTC) szerint van megadva. A fájlinformációk megtekintése során a dátumok és időpontok helyi időre konvertálódnak. A helyi idő és az egyezményes világidő közötti különbségről a Vezérlőpultról elérhető Dátum és idő párbeszédpanel Időzóna lapján tájékozódhat.


Dátum Idő Verzió Méret Fájlnév
--------------------------------------------------------
2003.03.11. 08:42 6.0.2800.1174 585 728 Wininet.dll

Kerülő megoldás

A probléma elkerülése érdekében győződjön meg arról, hogy nincs bejelölve a Titkosított lapokat ne mentsen a lemezre jelölőnégyzet, valamint hogy a kiszolgáló nem a „Cache-Control: No Store” vagy a „Cache-Control: No Cache” fejlécet küldi.

A problémát úgy is megkerülheti, ha létrehoz egy HTML-lapot, és abban (egy <a> címke href attribútumában) hivatkozik a letöltendő fájlra.

Megjegyzés: Ez a módszer nem használható, ha a kiszolgáló a „Cache-Control: No Cache” fejlécet használja.

Állapot

A Microsoft megerősítette, hogy a cikkben tárgyalt jelenség az érintett termékek hibájára vezethető vissza.
Tulajdonságok

Cikkazonosító: 812935 - Utolsó ellenőrzés: 2008. dec. 1. - Verziószám: 1

Visszajelzés