„Ismeretlen hiba lépett fel” hibaüzenet az Outlook programban

A jelenség

Ha Microsoft Outlook 2010, Outlook 2007, Outlook 2003 vagy Outlook 2002 programot használ Windows 7, Windows Vista vagy Windows XP rendszeren, az alábbi hibaüzenetet kaphatja, ha e-mail üzenetet próbál olvasni, küldeni, fogadni vagy törölni:

1. hibaüzenet
Ismeretlen hiba lépett fel. 0x80040119
2. hibaüzenet
Ismeretlen hiba lépett fel. 0x80040600
Az e-mail üzenetek törlésekor a következő hibaüzenetet kaphatja:
Az üzenetkezelő ismeretlen hibát okozott.

A megoldás

Lehetséges, hogy a probléma megoldható, ha az Üzenetfájl-javító eszközzel elemzi és kijavítja a .pst fájlt. A .pst fájl egy személyes mappafájl, amely az e-mail üzeneteket, névjegyeket, jegyzeteket, naptárelemeket és egyéb adatokat tárolja.


Az Üzenetfájl-javító eszköz használatának lépései az operációs rendszertől függően eltérhetnek. A probléma megoldásához hajtsa végre az alábbi lépések közül a megfelelőket:


Megjegyzés: Ha a .pst fájl ANSI formátumú PST, és 2 gigabájtnál (GB) nagyobb méretű, az Üzenetfájl-javító eszköz (Scanpst.exe) nem működik.


A .pst fájlok ANSI és Unicode formátumáról, valamint új Unicode PST Outlook-profilhoz történő hozzáadásáról a Microsoft Tudásbázis következő cikkében talál további információt:

829971 Új .pst fájlok létrehozása az Outlook 2003 programban


Az ANSI és Unicode .pst fájlok méretkorlátairól a Microsoft Tudásbázis következő cikkében talál további információt:
830336 A .pst fájl formátuma és a mappaméretre vonatkozó korlátozás eltérő az Outlook 2007 és az Outlook 2003 alkalmazásban

A cikk a kezdő és a középszintű számítógép-felhasználók számára íródott.

A lépések egyszerűbb követhetősége érdekében célszerű először kinyomtatni a jelen cikket.

Prerequisites
A probléma megoldása során általában egy rejtett fájlt kell használnia. Ahhoz, hogy szükség esetén megtalálja a fájlt, a Windows Intézőben be kell állítania a számítógép rejtett fájljainak megjelenítését. Ehhez hajtsa végre a következő lépéseket:

Rejtett fájlok megjelenítése Windows 7 rendszeren

  1. Kattintson a Start Start gombra, írja be a Mappabeállítások karaktersort a Keresés megkezdése mezőbe, majd nyomja le az Enter billentyűt.
  2. Kattintson a Nézet fülre.
    A lépést ábrázoló képernyőkép alább található.
    Mappabeállításokat ábrázoló képernyőkép
  3. A Speciális beállítások területen jelölje be a Rejtett fájlok és mappák megjelenítése választógombot, majd kattintson az OK gombra.

Rejtett fájlok megjelenítése Windows Vista rendszeren

  1. Kattintson a StartStart gombra, írja be a control karaktersort a Keresés megkezdése mezőbe, majd nyomja le az Enter billentyűt.
  2. Válassza a Megjelenés és személyes beállítások lehetőséget.
  3. Kattintson a Mappabeállítások elemre.
  4. Kattintson a Nézet fülre.
  5. A Speciális beállítások területen jelölje be a Rejtett fájlok és mappák megjelenítése választógombot, majd kattintson az OK gombra.

Rejtett fájlok megjelenítése Windows XP rendszeren

  1. Indítsa el a Windows Intézőt.
  2. Az Eszközök menüben kattintson a Mappa beállításai parancsra.
  3. Kattintson a Nézet fülre.
  4. A Rejtett fájlok és mappák területen jelölje be a Rejtett fájlok és mappák megjelenítése választógombot, majd kattintson az OK gombra.


A probléma megoldásának lépései Windows 7 és Windows Vista rendszerben

1. lépés: Lépjen ki az Outlook programból

2. lépés: Keresse meg az Outlook .pst fájlját

  1. Kattintson a StartStart gombra, írja be a vezérlőpult karaktersort a Keresés megkezdése mezőbe, majd nyomja le az Enter billentyűt.
  2. A Vezérlőpult – kezdőlap nézet megjelenése esetén válassza A felhasználói fiókok és a család biztonsága lehetőséget.



    Ha nem a Vezérlőpult – kezdőlap nézet jelenik meg, folytassa a 3. lépéssel.
  3. A jobb felső sarokban lévő Keresés a Vezérlőpulton mezőbe írja be a mail karaktersort, majd nyomja le az Enter billentyűt.









  4. Kattintson a Levelezésvagy Levelezés (32 bit) elemre.
    A lépést ábrázoló képernyőkép alább található.
    Képernyőkép a levelezésről.
  5. Kattintson az Adatfájlok lehetőségre.



    A lépést ábrázoló képernyőkép alább található.
    Képernyőkép a levelezési beállításokról.
  6. Kattintson a Személyes mappák elemre, majd a Beállítások lehetőségre.

    Megjegyzés: Ha a profil nem tartalmaz személyesmappa-szolgáltatást, de az üzenetek, névjegykártyák vagy találkozók tárolhatók az Outlook alkalmazásban, a program valószínűleg egy Exchange-kiszolgálón található postaládában tárolja az adatokat. Ha ez igaz, a kiszolgáló általában biztonsági másolatot készít az adatokról. További információért lépjen kapcsolatba az Exchange-kiszolgáló rendszergazdájával.
  7. Írja le a Fájlnév mezőben található szöveget.

    Megjegyzés: Előfordulhat, hogy a teljes szöveg megjelenítéséhez a Fájlnév mezőbe kell kattintania, majd a jobbra billentyűt kell használnia.
  8. Kattintson az OK, majd kétszer a Bezárás gombra.

3. lépés: Keresse meg az Üzenetfájl-javító eszközt

  1. Az alábbiak közül alkalmazza az Outlook telepített verziójának megfelelő módszert.


    Megjegyzés: Ha nem biztos benne, hogy melyik Outlook-verziót használja, nyissa meg az Outlook programot, kattintson a Súgó menüre, majd a Microsoft Outlook névjegye elemre a verzió megtekintéséhez.

    • Microsoft Office Outlook 2010

      Kattintson a StartStart gombra, írja be a %ProgramFiles%\Microsoft Office\Office14\ parancsot a Keresés megkezdése mezőbe, majd nyomja le az Enter billentyűt.
    • Microsoft Office Outlook 2007

      Kattintson a StartStart gombra, írja be a %ProgramFiles%\Microsoft Office\Office12\ parancsot a Keresés megkezdése mezőbe, majd nyomja le az Enter billentyűt.
    • Microsoft Office Outlook 2003

      Kattintson a StartStart gombra, írja be a %ProgramFiles%\Common Files\System\MSMAPI\1033\ parancsot a Keresés megkezdése mezőbe, majd nyomja le az Enter billentyűt.
    • Microsoft Outlook 2002

      Kattintson a StartStart gombra, írja be a %ProgramFiles%\Common Files\System\Mapi\1033\ parancsot a Keresés megkezdése mezőbe, majd nyomja le az Enter billentyűt.
  2. Keresse meg a SCANPST.EXE fájlt, és kattintson rá duplán az Üzenetfájl-javító eszköz elindításához.

4. lépés: Az Üzenetfájl-javító eszköz használata

  1. Az Adja meg az ellenőrizni kívánt fájl nevét mezőbe írja be az Outlook .pst fájljának a 2. lépésben azonosított elérési útját és nevét.
  2. Kattintson a Start gombra.
  3. Az üzenetfájl-javító eszköz futásának befejeződésekor kattintson az OK gombra.
Ha most már hiba nélkül el tudja olvasni és törölni tudja e-mail üzeneteit, valamint rá tud kattintani a Küldés/Fogadás elemre az Outlook programban, akkor a probléma megoldódott. Ha továbbra is megjelenik a hibaüzenet, folytassa a „Következő lépések” résszel.





A probléma megoldásának lépései Windows XP rendszerben

1. lépés: Lépjen ki az Outlook programból

2. lépés: Keresse meg az Outlook .pst fájlját

  1. Kattintson a Start menü Futtatás parancsára.
  2. Írja be a control parancsot a Megnyitás mezőbe, majd nyomja le az Enter billentyűt.
  3. Ha a Válasszon kategóriát nézet jelenik meg, kattintson a Felhasználói fiókok kategóriára.

    Ha nem jelenik meg a Válasszon kategóriát nézet, folytassa a 4. lépéssel.
  4. Kattintson duplán a Levelezés elemre.
  5. Kattintson az Adatfájlok lehetőségre.
  6. Kattintson a Személyes mappák elemre, majd a Beállítások lehetőségre.

    Megjegyzés: Ha a profil nem tartalmaz személyesmappa-szolgáltatást, de az üzenetek, névjegykártyák vagy találkozók tárolhatók az Outlook alkalmazásban, a program valószínűleg egy Exchange-kiszolgálón található postaládában tárolja az adatokat. Ha ez igaz, a kiszolgáló általában biztonsági másolatot készít az adatokról. További információért lépjen kapcsolatba az Exchange-kiszolgáló rendszergazdájával.
  7. Írja le a Fájlnév mezőben található szöveget.

    Megjegyzés: Előfordulhat, hogy a teljes szöveg megjelenítéséhez a Fájlnév mezőbe kell kattintania, majd a jobbra billentyűt kell használnia.
  8. Kattintson az OK, majd kétszer a Bezárás gombra.

3. lépés: Keresse meg az Üzenetfájl-javító eszközt

  1. Kattintson a Start menü Keresés parancsára.
  2. Kattintson a Fájlt vagy mappát elemre.
  3. Írja be a Scanpst.exe fájlnevet A fájlnév egésze vagy része mezőbe.
  4. A Keresés helye mezőben jelölje ki a helyi merevlemezt. (Válassza például a Helyi lemez (C:) lehetőséget.)
  5. Kattintson a Keresés gombra.
  6. A keresés befejeztével kattintson duplán a SCANPST.EXE fájlra az Üzenetfájl-javító eszköz elindításához.

4. lépés: Az Üzenetfájl-javító eszköz használata

  1. Az Adja meg az ellenőrizni kívánt fájl nevét mezőbe írja be az Outlook .pst fájljának a 2. lépésben azonosított elérési útját és nevét.
  2. Kattintson a Start gombra.
  3. Az üzenetfájl-javító eszköz futásának befejeződésekor kattintson az OK gombra.
Ha most már hiba nélkül el tudja olvasni és törölni tudja e-mail üzeneteit, valamint rá tud kattintani a Küldés/Fogadás elemre az Outlook programban, akkor a probléma megoldódott. Ha továbbra is megjelenik a hibaüzenet, folytassa a „Következő lépések” résszel.


Következő lépések
Ha a korábban leírt módszerek nem oldják meg a problémát, megpróbálhat létrehozni egy új Unicode .pst fájlt, alapértelmezettként beállítani azt, majd importálni a régi .pst fájl adatait. Az új .pst fájl létrehozásáról és annak alapértelmezettként való beállításáról a Microsoft Tudásbázis alábbi cikkének „Az Outlook beállítása új személyes mappafájl használatára” részében talál további információt:
291636 Személyes mappafájlok (.pst fájlok) áthelyezése az Outlook programban

Az eredeti .pst fájl importálásához el kell távolítania azt az Outlook-profilból. Az Outlook futása közben kattintson a jobb gombbal annak az Outlook-adatfájl (.pst) nevére, amelyet el szeretne távolítani az Outlook-pultról vagy a Navigációs panelről, majd kattintson a Bezáráslehetőségre. Ha a Bezárás parancs nem érhető el, akkor valószínűleg olyan alapértelmezett Outlook-adatfájlt (.pst) próbál eltávolítani, amely az új üzenetek mentésére szolgál. Az alapértelmezett kézbesítési helyként használt .pst fájlt módosításának lépéseit a korábban hivatkozott cikk tartalmazza.

Miután eltávolítja az eredeti .pst fájlt a profilból, importálhatja az adatokat az új .pst fájlba a Microsoft Tudásbázis alábbi cikkének „A .pst fájladatok importálása az Outlook programba” című részében ismertetett módon:

287070 PST-fájlok kezelése az Outlook 2007, az Outlook 2003 és az Outlook 2002 alkalmazásban

Ha a fenti módszerek egyike sem segített, érdemes lehet segítséget kérni egy ismerősétől. Ha Exchange-kiszolgálóval használja az Outlook programot, kapcsolatba léphet az Exchange-kiszolgáló rendszergazdájával. A Microsoft ügyfél-támogatási szolgálatának webhelyén további megoldásokat is kereshet. Néhány a Microsoft ügyfél-támogatási szolgálat webhelyének szolgáltatásai közül:
  • Kereshető tudásbázis: Műszaki tanácsadási információkat és Microsoft-termékekhez készült segédeszközöket kereshet.
  • Megoldásközpontok: Megtekintheti az egyes termékekkel kapcsolatos gyakori kérdéseket és az azokra adott válaszokat.
  • Egyéb támogatási lehetőségek: Kérdések feltevése a weben keresztül, telefonos kapcsolatfelvétel a Microsoft ügyfél-támogatási szolgálatával, illetve visszajelzés küldése.
Ha a Microsoft fenti webhelyeinek tanulmányozása után további kérdései vannak, vagy nem talált megoldást a problémájára a Microsoft támogatási webhelyén, látogasson el a Kapcsolatfelvétel a Microsoft vállalattal webhelyre.
Tulajdonságok

Cikkazonosító: 814441 - Utolsó ellenőrzés: 2014. febr. 27. - Verziószám: 1

Visszajelzés