Az Office-programok interneten keresztül történő aktiválásakor hibaüzenet jelenik meg

A jelenség

A Microsoft Office 2003 Aktiválás varázslójának Interneten lehetőségét választva az alábbi hibaüzenetek valamelyike jelenhet meg:

1. hibaüzenet

Az Aktiválás varázsló nem talált internetkapcsolatot. Győződjön meg arról, hogy a kapcsolat működik, majd néhány perc elteltével indítsa el újból az aktiválást.

2. hibaüzenet

Kommunikációs hiba történt, ezért a kérelem feldolgozása nem sikerült. Próbálkozzon újra néhány perc múlva.

A hibaüzenet annak ellenére jelenik meg, hogy az internetkapcsolat megfelelően működik.

Oka

A probléma akkor fordulhat elő, ha az internetkapcsolat hitelesítést igénylő proxykiszolgálón keresztül éri el az internetet. Ha az Aktiválás varázsló a proxykiszolgálón keresztül nem tud kapcsolódni a Microsoft egy belső kiszolgálójához, hogy a telepítési azonosítót a Microsoft-hoz küldhesse, hibaüzenetet jelenít meg.

Ez a probléma akkor is felléphet, ha a tűzfalszoftver blokkolja a kiszolgáló internetkapcsolaton keresztül történő elérését. Ha az Aktiválás varázsló a telepítési azonosító Microsoftnak történő elküldésekor nem tud kapcsolódni a Microsoft belső kiszolgálójához, hibaüzenetet jelenít meg.

Kerülő megoldás

A problémát az alábbi módszerekkel kerülheti meg.

1. kerülő megoldás

A Microsoft Office Aktiválás varázslójának indítása után kattintson a Telefonon lehetőségre, és a szoftver telefonos aktiválásához kövesse a képernyőn megjelenő utasításokat.

2. kerülő megoldás

Engedélyezze a tűzfalszoftverben az Aktiválás varázsló kapcsolódását a Microsoft-kiszolgálóhoz.

Termékei regisztrálásáról a Microsoft Tudásbázis következő cikkében tájékozódhat:

295539 Kapcsolatfelvétel a Microsoft ügyfélszolgálatával (Előfordulhat, hogy a hivatkozás részben vagy teljes egészében angol nyelvű tartalomra mutat.)

A termékaktiválásról a Microsoft Tudásbázis következő cikkében tájékozódhat:

302806 A Microsoft termékaktiválás (MPA) ismertetése

Tulajdonságok

Cikkazonosító: 822519 - Utolsó ellenőrzés: 2006. jan. 30. - Verziószám: 1

Visszajelzés