Az elavult víruskereső programok hibát okozhatnak egy Office-dokumentum megnyitásakor vagy az Outlook alkalmazás elindításakor

Összefoglaló

Ez a cikk a Microsoft Office szoftver egy olyan hibaüzenetét mutatja be, amely akkor jelenik meg, ha a víruskereső program megakadályozza a felhasználót egy fájl megnyitásában. A hibaüzenet megjelenését az alábbiak okozhatják:
  • Kompatibilitási probléma adódik a víruskereső program és az Office szoftver között.
  • A megnyitni kívánt fájl olyan vírussal fertőződött meg, amelyet a víruskereső program nem volt képes eltávolítani.
  • A megnyitni kívánt fájl sérült.


Az első két probléma megoldásához frissítenie kell víruskereső programját. A harmadik probléma megoldásához helyre kell állítania a fájlt. Ennek módját ismerteti ez a cikk.

A jelenség

Egy Microsoft Office-fájl megnyitásakor előfordulhat, hogy a következő hibaüzenet jelenik meg:
A víruskereső szoftver blokkolta a megnyitni kívánt fájlt.

Bizonyosodjon meg arról, hogy a víruskereső szoftver teljesen naprakész, majd próbálja meg újból megnyitni a fájlt. Fontos figyelembe venni, hogy a blokkolt fájl vírust is tartalmazhat, amelyet a víruskereső szoftver nem tudott eltávolítani. Ebben az esetben különös gondossággal kezelje a fájlt.

Megjegyzés: A víruskereső programok segítik megvédeni a számítógépet a vírusoktól. A vírusok elkerülése érdekében javasoljuk, hogy csak a megbízható forrásokból származó fájlokat töltse le vagy nyissa meg, csak megbízható webhelyekre látogasson el, és az e-mailek mellékleteit csak a víruskereső program engedélyezése mellett nyissa meg.


A számítógépvírusokról a Microsoft Tudásbázis alábbi cikkében tájékozódhat:

129972 Számítógépvírusok: ismertetés, megelőzés és helyreállítás

Oka

Ez a probléma akkor jelentkezik, ha a víruskereső szoftver és annak vírusdefiníciós fájlja elavult, ha a megnyitni kívánt fájl vírussal fertőződött meg, vagy ha a fájl sérült.

A megoldás

A probléma megoldása attól függően változik, hogy a víruskereső szoftver és annak vírusdefiníciós fájlja elavult-e, a fájl vírussal fertőzött-e, illetve a fájl sérült-e.

A víruskereső szoftver és a vírusdefiníciós fájlok elavultságának ellenőrzése

A víruskereső programok készítői rendszeresen frissített vírusdefiníciós fájlokat tesznek közzé az interneten, amelyek naprakészek az újonnan létrehozott vírusok tekintetében.

Ha ezt a problémát egy olyan számítógépen tapasztalja, amelyre mostanában telepítette egy CD-ről a víruskereső szoftvert, javasoljuk, hogy minél hamarabb csatlakozzon az internethez, és töltse le a víruskereső szoftver készítőjétől elérhető legújabb frissítéseket.
49500 A víruskereső szoftverek forgalmazóinak listája

Előfordulhat, hogy új víruskereső programot kell vásárolnia.

A Norton AntiVirus beépülő Office-moduljának használatáról a Microsoft Tudásbázis alábbi cikkeiben tájékozódhat:

329820 A Norton AntiVirus Office-programokba beépülő moduljának használata az Office-programokban

A Norton AntiVirus 2005 helyreállítással kapcsolatos hibaüzenetéről a Microsoft Tudásbázis alábbi cikkében tájékozódhat:

904427 A Norton AntiVirus 2005 alkalmazásnak az Office 2003 alkalmazások indításakor megjelenő, a helyreállítási szolgáltatás támogatásának hiányával kapcsolatos hibaüzenete

A Microsoft víruskeresőkkel kapcsolatos biztonsági információit a Microsoft alábbi webhelyén találja:

A fájl fertőzöttségének ellenőrzése

Ha ezt a problémát egy olyan számítógépen tapasztalja, amely a víruskereső szoftver és a vírusdefiníciós fájlok legfrissebb verziójával rendelkezik, és minden más fájlt meg tud nyitni, akkor ez a fájl valószínűleg vírussal fertőzött.

Ha a fájl vírussal fertőzött, akkor a fájlt ajánlott törölnie a rendszerről. A fájl törlése után újra létrehozhatja a fájlt, vagy visszaállíthatja egy biztonsági másolatból, ha rendelkezik ilyennel.

Ha a fájl sérült

Ha a fájl sérült, a fájlt sem a víruskereső szoftver, sem az érintett Office-program nem képes megfelelően kezelni. Ezért a fájl újbóli használata érdekében helyre kell állítania a fájlt. Ennek módját a probléma előfordulásakor használt Office-programhoz felsorolt cikkekben találja.

Megjegyzés: Nem minden program rendelkezik helyreállítási vagy fájl-helyreállítási képességekkel.

Microsoft Excel

A Microsoft Tudásbázis kapcsolódó cikkei:

827298 Elveszett munkafüzet vagy elveszett munkafüzetverzió helyreállítása Excel 2007 és Excel 2003 alkalmazásban

820741 A sérült Excel-munkafüzetekben található adatok helyreállítása

179871 XL2000: Módszerek az adatok kimentésére sérült fájlból

Microsoft PowerPoint

A Microsoft Tudásbázis kapcsolódó cikkei:

927477 Sérült PowerPoint 2007-bemutatók hibaelhárítása

826810 Sérült PowerPoint 2003- és PowerPoint 2002-bemutatók hibaelhárítása

207377 Sérült PowerPoint 2000-bemutatók hibaelhárítása

Microsoft Word

A Microsoft Tudásbázis kapcsolódó cikke:

918429 A Word 2007 sérült dokumentumaival kapcsolatos hibaelhárítás

826864 Sérült Word-dokumentumokkal kapcsolatos hibák elhárítása

Tulajdonságok

Cikkazonosító: 835404 - Utolsó ellenőrzés: 2011. szept. 16. - Verziószám: 1

Visszajelzés