A Windows 2000 rendszert futtató számítógép működése leáll, a Windows rendszerbe nem lehet bejelentkezni, vagy a System folyamat közel 100%-osan megterheli a processzort

A jelenség

Előfordulhat, hogy Windows 2000 rendszert futtató számítógépen a Microsoft Security Bulletin MS04-011 jelű cikkében leírt biztonsági frissítés telepítése után az alábbi problémák egyikét tapasztalja:
  • A számítógép működése indítás után megszakad.
  • Nem lehet bejelentkezni a Windows rendszerbe.
  • A System folyamat közel 100%-osan megterheli a processzort.
Megjegyzés: A hiba nem jelentkezik, ha a Microsoft Security Bulletin MS04-011 jelű cikkében leírt biztonsági frissítést Microsoft Windows XP vagy Microsoft Windows Server 2003 rendszerre telepíti.

A Microsoft Security Bulletin MS04-011 jelű cikkét a Microsoft következő webhelyén tekintheti meg:

Oka

A Microsoft Security Bulletin MS04-011 jelű cikkében leírt biztonsági frissítés miatt előfordulhat, hogy a Microsoft Windows 2000 rendszer egymás után többször is megpróbálja betölteni a sikertelenül betöltött illesztőprogramokat. A Microsoft megerősítette a probléma létezését az alábbi illesztőprogramok bármelyikének telepítése esetén:
  • Ipsecw2k.sys
  • Imcide.sys
  • Dlttape.sys
A Microsoft megerősítette, hogy a hiba akkor is előáll, ha a Nortel Networks VPN-ügyfél telepítve van, és az IPSec-házirendügynök indítási beállítása Kézi vagy Automatikus.

A megoldás

Gyorsjavítási információk

A Microsoft közzétett egy támogatott gyorsjavítást, de az csak a jelen cikkben ismertetett probléma megoldására alkalmas. Csak olyan rendszereken telepítse, amelyeken az adott probléma jelentkezik.

Amennyiben a gyorsjavítás letölthető, a Tudásbázis jelen cikke tetején megtalálható egy, a letölthető gyorsjavításról tájékoztató bekezdés. Ha a bekezdés nem jelenik meg, a gyorsjavítás beszerzéséhez forduljon a Microsoft ügyfél- és támogatási szolgálatához.

Megjegyzés: További problémák esetén, vagy ha hibaelhárításra van szükség, előfordulhat, hogy létre kell hoznia egy külön szolgáltatásigénylést. A szokásos támogatási díjak terhelik a tanácsadó szolgálatnak feltett további kérdéseket, amennyiben azok nem kapcsolatosak a szóban forgó gyorsjavítással. A Microsoft ügyfél- és támogatási szolgálata telefonszámainak teljes listájáért vagy a külön szolgáltatásigénylések létrehozásával kapcsolatos információkért keresse fel a Microsoft alábbi webhelyét: Megjegyzés: A letölthető gyorsjavítással foglalkozó részben a gyorsjavítás összes nyelvváltozatát megtalálja. Ha a keresett nyelv nem található a felsoroltak között, a gyorsjavítás azon a nyelven nem érhető el.

Előfeltételek

A gyorsjavítás telepítéséhez Service Pack 3 szervizcsomaggal bővített Windows 2000 rendszerre van szükség.

Újraindítás szükségessége

A gyorsjavítás telepítését követően újra kell indítani a számítógépet.

Gyorsjavítások helyettesítése

Ez a gyorsjavítás nem helyettesít más gyorsjavítást.

Fájlinformációk

A gyorsjavítás angol nyelvű kiadása a következő táblázatban található fájlattribútumokkal (vagy újabbakkal) rendelkezik. A fájlok dátuma és időpontja az egyezményes világidő (UTC) szerint van megadva, és a fájlinformáció megtekintése során ezen adatokat helyi időre konvertálja a program. A helyi idő és az egyezményes világidő közötti különbségről a Vezérlőpultról elérhető Dátum és idő párbeszédpanel Időzóna lapján tájékozódhat.

Dátum Idő Verzió Méret Fájlnév
-----------------------------------------------------------
2004.03.24. 02:17 5.0.2195.6824 42 256 Basesrv.dll
2003.09.21. 00:45 5.0.2195.6824 236 304 Cmd.exe
2004.03.24. 02:17 5.0.2195.6898 242 448 Gdi32.dll
2004.03.24. 00:46 502 Hfsecper.inf
2004.03.17. 21:50 502 Hfsecupd.inf
2004.03.24. 02:17 5.0.2195.6897 742 160 Kernel32.dll
2004.02.10. 19:47 5.0.2195.6897 30 160 Mountmgr.sys
2004.03.24. 02:17 5.0.2195.6824 54 544 Mpr.dll
2004.03.24. 02:17 5.0.2195.6895 335 120 Msgina.dll
2004.03.24. 02:17 5.0.2195.6899 497 936 Ntdll.dll
2004.04.30. 02:35 5.0.2195.6927 1 701 312 Ntkrnlmp.exe
2004.04.30. 02:35 5.0.2195.6927 1 700 992 Ntkrnlpa.exe
2004.04.30. 02:35 5.0.2195.6927 1 722 624 Ntkrpamp.exe
2004.04.30. 02:35 5.0.2195.6927 1 678 144 Ntoskrnl.exe
2004.03.24. 02:17 5.0.2195.6892 90 264 Rdpwd.sys
2004.02.05. 20:18 5.0.2195.6896 5 869 056 Sp3res.dll
2004.03.24. 02:17 5.0.2195.6897 403 216 User32.dll
2003.08.05. 22:14 5.0.2195.6794 385 808 Userenv.dll
2004.03.11. 02:37 5.0.2195.6786 1 720 368 Win32k.sys
2004.03.11. 02:37 5.0.2195.6898 181 520 Winlogon.exe
2003.09.25. 18:08 5.0.2195.6826 243 984 Winsrv.dll
2004.03.24. 02:17 5.0.2195.6897 742 160 Kernel32.dll
2004.03.24. 02:17 5.0.2195.6899 497 936 Ntdll.dll
2004.03.11. 02:37 5.0.2195.6897 1 720 368 Win32k.sys
2003.09.25. 18:08 5.0.2195.6826 243 984 Winsrv.dll
2004.05.03. 21:50 14 478 Kb841382.cat

Kerülő megoldás

Nortel Networks VPN-ügyfél használata esetén a probléma megkerülhető, ha csökkentett módban vagy a helyreállítási konzolról letiltja az IPSec-házirendügynök szolgáltatást.

Megjegyzés: A probléma akkor is előfordulhat, ha más illesztőprogramok vagy szolgáltatások nem töltődnek be helyesen. Ez a módszer csak a Nortel Networks VPN-ügyfél illesztőprogramjai esetén működik.

Az IPSec-házirendügynök letiltása csökkentett módban

  1. Indítsa újra a számítógépet.
  2. Amikor a „Válassza ki az indítani kívánt operációs rendszert” üzenet megjelenik, nyomja le az F8 billentyűt.
  3. Válassza a Csökkentett mód lehetőséget, nyomja le az ENTER billentyűt, majd az operációs rendszer kiválasztását lehetővé tevő képernyő megjelenésekor ismét nyomja le az ENTER billentyűt.
  4. Kattintson a Start menü Futtatás parancsára, írja be a compmgmt.msc /s parancsot, majd kattintson az OK gombra.
  5. A Számítógép-kezelés konzolon bontsa ki a Szolgáltatások és kiszolgálói alkalmazások csomópontot, kattintson a Szolgáltatások elemre, majd kattintson duplán az IPSec-házirendügynök elemre.
  6. Az Általános lapon az Indítási típus listában válassza a Letiltva értéket.
  7. Kattintson az OK gombra, majd indítsa újra a számítógépet.

Az IPSec-házirendügynök letiltása a helyreállítási konzolról

  1. Helyezze be a Windows 2000 indítólemezét a hajlékonylemez-meghajtóba, vagy a Windows 2000 CD-ROM-ot a CD-ROM- vagy DVD-ROM-meghajtóba, majd indítsa újra a számítógépet.
  2. Amikor a rendszer erre kéri, válassza ki a számítógépnek a CD-ROM- vagy DVD-ROM-meghajtóról történő indításához szükséges beállításokat.
  3. Amikor megjelenik a telepítő képernyője, nyomja le a J billentyűt a telepített rendszer javításához, majd a K billentyűt a helyreállítási konzol elindításához.
  4. Ha a számítógépen több operációs rendszer van telepítve, válassza azt a rendszert, amelyhez a helyreállítási konzolról hozzá kíván férni.
  5. Írja be a rendszergazdai jelszót.

    Ha a rendszergazdafiók jelszava üres, nyomja le az ENTER billentyűt.
  6. Az IPSec-házirendügynök szolgáltatás letiltásához a parancssorba írja be a disable policyagent parancsot.
  7. A helyreállítási konzolból való kilépéshez írja be a parancssorba az exit parancsot, majd nyomja le az ENTER billentyűt.
  8. Indítsa újra a számítógépet.

Állapot

A Microsoft megerősítette, hogy a cikkben tárgyalt jelenség az érintett termékek hibájára vezethető vissza.

A Microsoft keresi a probléma megoldását, és amint újabb információ áll rendelkezésre, a cikkben közzé fogja tenni.

További információ

A cikkben említett, külső gyártóktól származó termékek a Microsofttól független gyártók termékei, melyek teljesítményére és megbízhatóságára a Microsoft sem törvényi, sem másféle garanciát nem vállal.
Tulajdonságok

Cikkazonosító: 841382 - Utolsó ellenőrzés: 2008. dec. 1. - Verziószám: 1

Visszajelzés