Jelenleg nem kapcsolódik az internethez. Várakozás a kapcsolat helyreállítására

Modem problémák hibajavítása Windows NT 4.0 alatt

Ezt a cikket korábban a következõ néven tették közzé: HU161516
Összefoglaló
Ez a cikk olyan eljárásokat ír le, amelyek segítenek diagnosztizálni és javítani azokat a problémákat, amelyek a Windows NT 4.0 Telefonos hálózatával (DUN) történő kitárcsázáskor jelentkeznek.
További információ

A modem telepítése

Ha a modeme nincs a Windows NT 4.0 hardver kompatibilitási listáján (HCL) vagy nem ismeri fel a Windows NT, akkor használja az alábbi eljárásokat a telepítéshez:
  • Szerezzen be a modem gyártójától egy Windows NT 4.0-hoz tervezett .inf fájlt. Kövesse a gyártó Windows NT 4.0-ra való telepítésre vonatkozó utasításait. Vegye fel a kapcsolatot a modem gyártójával ezen eljárás végrehajtásához nyújtható segítségért.
  • Ha a modeméhez van Windows 95-höz írt .inf fájl, akkor lehet, hogy ezt használhatja Windows NT alatt is. Amikor hozzáadja a modemet a Vezérlőpult/Modemek-en keresztül, akkor jelölje be a "Ne vizsgálja meg a gépet. Modem kijelölése listából." opciót. Válassza a "Sajátlemez" opciót és helyezze be a Windows 95-ös .inf fájlt tartalmazó lemezt. Legyen tudatában annak, hogy nem minden Windows 95-ös .inf fájl működik megfelelően Windows NT 4.0-ban.
  • Telepítse a modemét szabványos modemként az alábbi lépések alapján:
    1. A Vezérlőpult-ban kattintson kétszer a Modemek-re. Az Új modem telepítése varázsló automatikusan elindul, ha nem volt ezelőtt modeme telepítve. Ha a varázsló nem indul automatikusan, akkor volt előzőleg modeme telepítve, így a Hozzáadásra kell kattintania a varázsló elindításához.
    2. Jelölje be a "Ne vizsgálja meg a gépet. Modem kijelölése listából." Opciót, majd kattintson a Tovább-ra.
    3. A Gyártó ablakban kattintson a Szabványos modemtípusok-ra. A Modellek ablakban kattintson egy modellre, amely megfelel a modeme sebességének, majd kövesse az Új modem telepítése varázsló utasításait.

Ellenőrizze a COM portjait

Ellenőrizze, hogy a Windows NT felismeri-e a COM portjait a Vezérlőpultban a Portok ikonra való dupla kattintással, hogy a COM port, amelyre a modemet csatlakoztatta felsorolásra kerül-e. Ha igen, akkor a Windows NT felismeri a COM portot.

Ha a COM portot nem ismeri fel, a Vezérlőpult Portok alkalmazása, akkor valószínűleg egy hardver vagy egy konfigurációs probléma áll fenn. A probléma megoldásához használja az alábbi lépéseket.

Külső modemek
  1. Ha a COM port az alaplapon van vagy egy soros csatolón, akkor bizonyosodjon meg róla, hogy a port nincs letiltva a számítógép BIOS (CMOS-nak is hívják) beállításaiban. Nézze meg a számítógépe dokumentációját a BIOS beállításokkal kapcsolatos opciókról szóló információért.
  2. Bizonyosodjon meg róla, hogy nincsenek egyéb csatolók vagy eszközök, amelyek ugyanarra az I/O címre vagy IRQ-ra vannak beállítva, amelyet az a COM port használ, amelyre a modem csatlakoztatva van.
  3. Bizonyosodjon meg róla, hogy a port nem hibás. Ha a modem és egyéb soros eszközök nem működnek megfelelően a COM porton, de működnek másik COM portokon és ellenőrizte az előző két lépést, akkor a soros port lehet hibás.
  4. Ellenőrizze, hogy a soros kábel hibás-e, egy új szabványos soros kábel használatával.
Belső modemek
  1. Ha a COM portot egy belső modem adja, akkor bizonyosodjon meg róla, hogy a modemen található jumper-ek megfelelően vannak beállítva. A belső modemeknek majdnem mindig van egy jumper-ük a csatolón, amely egy adott COM portra állítja be a modemet. Lehet, hogy vannak, de az is lehet, hogy nincsenek olyan jumper-ek, amelyek lehetővé teszik a modem által használt alap I/O cím és az IRQ beállítását.
  2. Ha a modem egy olyan COM port számra van beállítva, amely egy alaplapon vagy egy soros csatolón (fizikai port) lévő COM portot használ, akkor vagy másik COM portra kell állítania a modemet, vagy használja a BIOS beállítót az ugyanezen COM portot használó belső modem letiltásához. Például ha a belső modem és a fizikai COM port is a COM1-re van állítva, akkor vagy a belső modemet kell egy másikra állítani, vagy a fizikai COM1 portot kell letiltani a BIOS beállításokban.
  3. Bizonyosodjon meg róla, hogy nincsenek egyéb csatolók vagy eszközök ugyanarra az alap I/O címre vagy IRQ-ra beállítva, amelyre a belső modem. Rendszerint a COM3-hoz az 5-ös IRQ-t (megszakítást) ajánlatos használni a modemhez. Habár, ha van egy hangkártyája, akkor az 5-östől eltérő IRQ-t ajánlatos használni, amíg a hangkártyák ezt a megszakítást használják.
  4. A Vezérlőpult Portok összetevőjében ellenőrizze, hogy az IRQ beállítások és az I/O címek megfelelőek. Nézze meg a System log-ot az Eseménynaplóval az I/O vagy IRQ összeütközések ellenőrzéséhez.

    Ha lehetséges, akkor használja a szabványos beállításokat a COM portokhoz, amelyek a következők:
             SOROS 1   COM1:  I/O Cím = 3F8h   IRQ = 4         SOROS 2   COM2:  I/O Cím = 2F8h   IRQ = 3         SOROS 3   COM3:  I/O Cím = 3E8h,  IRQ = 4         SOROS 4   COM4:  I/O Cím = 2E8h,  IRQ = 3
  5. NEM szükséges egy új portot hozzáadnia a Vezérlőpult Portok alkalmazásával egy belső modem támogatásának hozzáadásához. Az NTDETECT fel fogja ismerni a belső modemet és a COM port lesz beállítva a használatához. Ha két port kerül hozzáadásra a Vezérlőpult Portok alkalmazásában a Hozzáadás gombbal, akkor használja az Törlés gombot a duplán szereplő port eltávolításához.
  6. Ellenőrizze, hogy a belső modem nem hibás-e. Szintén egy jó ötlet a modem gyártójával leellenőriztetni, hogy van-e gyors frissítés a modeméhez.

Hibajavítás a HyperTerminállal

Ellenőrizze, hogy a Windows NT felismeri-e a modemét és képes-e a HyperTerminál programmal kitárcsázni. Ehhez kövese az alábbi lépéseket:

MEGJEGYZÉS: Mielőtt megpróbálja használni a HyperTerminált, ellenőrizze, hogy a Távoli Elérés Kiszolgáló (RAS) szolgáltatás nem fut. Kattintson kétszer a Szolgáltatások ikonra a Vezérlőpulton belül és ellenőrizze, hogy az Állapot oszlop a Távoli Elérés Kiszolgáló (RAS) mellett üres-e. Ha itt "Elindítva" érték szerepel, akkor kattintson a Leállítás gombra a Távoli Elérés Kiszolgáló letiltásához mielőtt folytatná.
  1. Kattintson a Start-ra, mutasson a Programok-ra, mutasson a Kellékek-re, mutasson a HyperTerminál-ra, majd kattintson a HyperTerminál-ra.
  2. Amikor az Új kapcsolat varázsló megjelenik, kattintson a Mégsére.
  3. A Fájl menüben kattintson a Tulajdonságok-ra, majd kattintson a tesztelni kívánt modemre, hogy kiválassza a Kapcsolatkor listából.
  4. Kattintson a Beállítás-ra, ellenőrizze, hogy a modeme a megfelelő portra van-e beállítva, majd kattintson az OK-ra.
  5. Írja be "AT" (idézőjelek nélkül) megjelenik a HyperTerminál ablakban, ahogyan beírta és az "OK" (idézőjelek nélkül) megjelenik, miután megnyomta az ENTER-t, akkor a HyperTerminál megfelelően felismeri a modemet.
  6. Ha az "AT" nem jelenik meg, ahogyan beírta vagy az "OK" nem jelenik meg miután megnyomta az ENTER-t, akkor nézze át újra ezen cikk előző lépéseit, hogy megállapítsa, hogy a modeme megfelelően fel lett-e telepítve a Windows NT-re.
  7. Ellenőrizze, hogy a modeme ki tud-e tárcsázni a HyperTerminál használatával. A Fájl menüben kattintson az Új kapcsolatra, majd kövesse a képernyőn megjelenő utasításokat.
  8. Kattintson a Tárcsázás-ra. Ha a modem hangszórója engedélyezve van, akkor hallania kell egy tárcsahangot és ahogyan a modem tárcsázza a telefonszámot.
További információért nézze meg az alábbi cikkeket a Microsoft Tudás Bázisában:
131868 : Troubleshooting PCMCIA Modems in Windows NT 3.51

150808 : Disabling Remote Access Support for Unimodem Modems
connecting ras dialin tshoot
Tulajdonságok

Cikkazonosító: 161516 - Utolsó ellenőrzés: 04/08/2003 12:22:00 - Verziószám: 2.0

  • Microsoft Windows NT Workstation 4.0 Developer Edition
  • Microsoft Windows NT Server 4.0 Standard Edition
  • kbhw kbfaq KB161516
Visszajelzés