Jelenleg nem kapcsolódik az internethez. Várakozás a kapcsolat helyreállítására

Néhány e-mail ügyfélprogram nem tudja az Outlook 2010 alkalmazásból küldött e-maileket visszafejteni

A jelenség
Amikor Microsoft Office Outlook 2010 alkalmazásból titkosított üzenetet küld egy harmadik féltől származó e-mail ügyfélprogramot (például Lotus Notes, Entrust, SeaMonkey vagy Thunderbird) használó címzettnek, előfordulhat, hogy a címzett nem tudja elolvasni a titkosított üzenetet. Thunderbird e-mail ügyfélprogram esetében az üzenet megnyitásakor a következő üzenet jelenhet meg az üzenet törzsében:

A Thunderbird nem tudja visszafejteni ezt az üzenetet

A feladó az üzenetet a digitális tanúsítványok egyikével kódolta, azonban a Thunderbird nem találta meg az adott tanúsítványt és a megfelelő titkos kulcsot.

Lehetséges megoldások:

  • Ha rendelkezik intelligens kártyával, helyezze azt be most.
  • Amennyiben új számítógépet vagy új Thunderbird profilt használ, egy biztonsági mentésből kell visszaállítania a tanúsítványt és titkos kulcsot. A tanúsítványokról készült biztonsági másolatok általában a következőre végződnek: ".p12".

Előfordulhat, hogy a Thunderbird ügyfélprogram a következő figyelmeztetést jeleníti meg:

Üzenetbiztonság

Az üzenet nem tartalmaz digitális aláírást

Ez az üzenet nem tartalmazza a feladó digitális aláírását. A digitális aláírás hiánya azt jelenti, hogy az üzenetet olyasvalaki is küldhette, aki csak látszólag rendelkezik ezzel az e-mail címmel. Lehetséges továbbá, hogy az üzenet módosult a hálózaton keresztüli átvitel során. Nem valószínű azonban, hogy a bármelyik esemény megtörtént.

Az üzenet nem fejthető vissza

Az üzenetet az elküldése előtt titkosították, és az nem fejthető vissza. Ismeretlen problémák merültek fel ezzel a titkosított üzenettel kapcsolatban.

Előfordulhat továbbá, hogy a Microsoft Entourage 2008 (a Microsoft Office 2008 for Mac része) és a Microsoft Outlook 2011 for Mac sem tudja visszafejteni az Outlook 2010 alkalmazásból küldött e-maileket. A következő üzenet jelenhet meg az Outlook 2011 for Mac alkalmazásban:

Az üzenet biztonságossága egy hiba miatt nem ellenőrizhető.

Oka
A titkosított üzenetek szintaxisának (CMS) leírása az 5652-es RFC dokumentumban található. Ezen specifikáció engedélyezi a subjectKeyIdentifier vagy az issuerAndSerialNumber használatát SignerIdentifier azonosítóként. Az Outlook 2010 eredeti (RTM) verziója a subjectKeyIdentifier kiterjesztést használja SignerIdentifier azonosítóként, míg a korábbi verziók az issuerAndSerialNumber kiterjesztést használják. Ha a subjectKeyIdentifier kiterjesztés nincs megadva a tanúsítványban, az Outlook 2010 RTM létrehoz egyet. Bizonyos e-mail ügyfélprogramok vagy harmadik féltől származó operációs rendszerek nem tudják az Outlook által létrehozott subjectKeyIdentifier azonosítót használni. Ennek eredményeképp a címzett nem tudja visszafejteni és elolvasni az üzenetet.
A megoldás

A Microsoft Office Office 2010 alkalmazás Service Pack 1 (SP1) szervizcsomagja tartalmazza ezen problémajavítását. További információkért kattintson az alábbi cikkszámra a Microsoft Tudásbázis megfelelőcikkének megtekintéséhez:

2460049Az Office 2010 SP1 szervizcsomagjának leírása

Az SP1 szervizcsomag telepítése után, ha a subjectKeyIdentifier kiterjesztés nem szerepel a tanúsítványban, az Outlook visszaáll az issuerAndSerialNumber használatára SignerIdentifier azonosítóként.

Kerülő megoldás

Ha nem sikerül telepíteni az Office 2010 Service Pack 1 szervizcsomagot, a következő kerülő megoldást alkalmazhatja.

Ha azt szeretné, hogy a probléma megoldása automatikusan történjen, ugorjon az "Automatikus javítás" című szakaszra. Ha a probléma javítását saját kezűleg kívánja elvégezni, folytassa a "Kézi javítás" című szakasszal.

Automatikus javítás

A probléma automatikus javításához kattintson A probléma javítása hivatkozásra. Ezután kattintson aFuttatás gombra a Fájl letöltése párbeszédpanelen, és kövesse a varázsló lépéseit.

A probléma javítása
Microsoft Fix it 50724



Megjegyzés: Előfordulhat, hogy a varázsló csak angol nyelven érhető el. Az automatikus javítás ugyanakkor a Windows többi nyelvi változatával is működik.

Megjegyzés: Ha a jelen cikket nem azon a számítógépen tekinti meg, amelyen a problémát tapasztalja, mentse az automatikus javítást egy USB-meghajtóra vagy CD-re, majd futtassa azon a számítógépen, amelyen a hiba jelentkezik.

Kézi javítás

A feladó ügyfélprogramja esetén az alábbi beállításazonosító használatával érhető el, hogy az Outlook 2010 visszaállítsa az Outlook korábbi verzióira jellemző viselkedést.

Fontos: Ez a módszer abeállításjegyzék módosítását is magában foglaló lépéseket tartalmaz.Előfordulhat azonban, hogy abeállításjegyzék helytelen módosítása komoly problémákat okoz. Ezért ügyeljen az utasítások pontos betartására. További védelem érdekében a módosítás előtt készítsen biztonsági másolatot abeállításjegyzékről, hogy szükség esetén visszaállíthassa azt. Abeállításjegyzék biztonsági mentéséről és visszaállításáról a Microsoft Tudásbázis alábbi cikkére kattintva tájékozódhat:

322756Abeállításjegyzék biztonsági mentése és visszaállítása Windows XP rendszerben

  1. Indítsa el a beállításszerkesztőt.
  2. Keresse meg, majd jelölje ki a beállításjegyzék alábbi alkulcsát:

    HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\14.0\Outlook\security

    Megjegyzés:Hozza létre a \Security alkulcsot, ha az még nem létezik.
  3. Adja hozzá az alábbi adatokat ehhez a kulcshoz:

    Értéktípus: Duplaszó
    Azonosítónév: UseIssuerSerialNumber
    Érték: 1
  4. Zárja be a beállításszerkesztőt.
További információ
A cikkben említett, harmadik féltől származó termékek a Microsoft vállalattól független gyártók termékei. Amelyek teljesítményére és megbízhatóságára a Microsoft sem törvényi, sem másfélegaranciát nem vállal.

A Microsoft a külső gyártók elérhetőségi adatait a műszaki támogatás eléréséhez szánt segítségnyújtásként teszi közzé. Az elérhetőségi adatok értesítés nélkül változhatnak. Pontosságukat a Microsoft nem garantálja.

A cikkben említett vállalatok elérhetőségi adatai a Microsoft következő webhelyén találhatók:
Tulajdonságok

Cikkazonosító: 2142236 - Utolsó ellenőrzés: 10/22/2011 12:26:00 - Verziószám: 2.0

Microsoft Outlook 2010

  • KB2142236
Visszajelzés
script>