Jelenleg nem kapcsolódik az internethez. Várakozás a kapcsolat helyreállítására

OFF2000: Belső Hiba 2343 a telepítés alatt

Ezt a cikket korábban a következõ néven tették közzé: HU228668
FONTOS: Ez a cikk információt tartalmaz a Rendszerleíró Adatbázis szerkesztéséről. Mielőtt szerkesztené az adatbázist, legyen biztos annak visszaállítási lehetőségeiben, ha probléma merülne fel. Információért, ezeknek a megvalósításához, nézze meg a “Rendszerleíró adatbázis visszaállítása” súgó témát a Regedit.exe-ben vagy a “Rendszerleíró kulcs helyreállítása” Súgó témát a Regedt32.exe-ben.
A jelenség
Amikor az Office-t telepíti, az alábbi hibaüzenetet kapja

Belső Hiba 2343: Vegye fel a kapcsolatot a Terméktámogatással.
Amelyet ez követ:
A telepítés idő előtt befejeződött egy hiba miatt.
Oka
A jelenséget az alábbiak okozhatják:
  • Eltávolította a Lotus Notes programot. --vagy--

  • --vagy-- A Lotus Notes telepítve van, de a bejegyzések nem megfelelőek a rendszerleíró adatbázisban vagy a Win.ini fájlban.
Amikor eltávolítja a Lotus Notes alkalmazást, az eltávolító program nem töröl bizonyos bejegyzéseket a rendszerleíró adatbázisból vagy a Win.ini fájlból.

A probléma akkor jelentkezik, ha a Lotus Notes programot eltávolította vagy pedig nincs megfelelően telepítve. Az Office telepítése akkor sikeres, ha a rendszer egy érintetlen, helyesen feltelepített Lotus Notes telepítéssel rendelkezik.
A megoldás
A probléma megoldásához, szerezze be a Microsoft Office 2000 Serviece Release 1/1a (SR- 1/SR-1a) teljes terméket.

Azt a CD-ROM készletet, mely tartalmazza a teljes Microsoft Office 2000 SR-1/SR-1a verziót, minimális plusz költséggel beszerezhető. Ennek a CD-nek a beszerzéséhez hívja a Microsoft Order Desk-t a (800) 360-7561 számon. Szükség lesz bizonyítékok közlésére, hogy valóban Ön rendelkekzik-e a Microsoft Office 2000 első csomagjával.

Vagylagosan, a következő módszerek egyikét tudja használni.

1. Módszer: Nevezze át a Notes.ini

Ideiglenesen nevezze át a Notes.ini fájlt, hogy elkerülje ezt a hibaüzenetet.
  • A Microsoft Windows 95 és Windows 98-ban, ez a fájl a következő mappában található:
    %systemroot%\system
    ahol %systemroot% az a meghajtó és elérédi útvonal, ahova a rendszer telepítve lett.
  • A Microsoft Windows NT 4.0-ben ez a fájl a következő mappában található:
    %systemroot%\system32
    ahol %systemroot% az a meghajtó és elérési útvonal, ahova a rendszer telepítve lett.
Ha a 1. módszer nem működik, próbálja meg a következő módszerekkel.

MEGJEGYZÉS: A Notes.ini fájl átnevezése a Lotus Notes használhatatlanságához vezet. Miután feltelepítette az Office 2000-t, győződjön meg róla, hogy helyes néven állította-e vissza a Notes.ini fájlt.

2. Módszer: Töltse le és Futtassa a Belső Hiba 2343 Segédprogramot

A Microsoft rendelkezik segédprogrammal, amellyel ideiglenesen megkerülheti a problémát. További információért, olvassa el az alábbi cikket a Microsoft Knowledge Base-ben:
234435 OFF2000: Utility to Repair Internal Error 2343
Ha a segédprogram nélkül szeretné megoldani a problémát, akkor az alábbi módszerek valamelyikével kerülheti meg.

3. Módszer: Ha a Lotus Notes nincs telepítve

Az első lépés az, hogy távolítsa el a fenn maradt Lotus Notes bejegyzéseket a Win.ini fájlban. Mielőtt ezt végrehajtaná, készítsen egy biztonsági másolatot a Win.ini fájlról, amely a Windows mappában található.

A Win.ini fájl módosításához kövesse az alábbi lépéseket:
  1. Kattintson a Start gombra, majd a Futtatásra . A Megnyitás ablakba írja be Win.ini .
  2. Kattintson az OK gombra.
  3. Keresse meg az [Extensions] szekciót a Win.ini fájlban és törölje az alábbi bejegyzéseket:
    nsf=c:\notes\Notes.exe ^.nsf
    ns3=c:\notes\Notes.exe ^.ns3
    nsg=c:\notes\Notes.exe ^.nsg
    nsh=c:\notes\Notes.exe ^.nsh
    ns2=c:\notes\Notes.exe ^.ns2
    ntf=c:\notes\Notes.exe ^.ntf
    NOTE : Ha a Lotus Notes nem az alapértelmezett mappába volt telepítve, (c:\notes), akkor ennek megfelelően eltérő lesz az elérési útvonal a bejegyzésekben.

  4. : Ha a Lotus Notes nem az alapértelmezett mappába volt telepítve, (c:\notes), akkor ennek megfelelően eltérő lesz az elérési útvonal a bejegyzésekben. Keresse meg a [LotusMail] szekciót a Win.ini fájlban és törölje az alábbi bejegyzéseket:
    Application=Notes
    Program=c:\notes\Notes.exe NoDialogs
    MEGJEGYZÉS: Ha a Lotus Notes nem az alapértelmezett mappába volt telepítve, (c:\notes), akkor ennek megfelelően eltérő lesz az elérési útvonal a bejegyzésekben.

  5. : Ha a Lotus Notes nem az alapértelmezett mappába volt telepítve, (c:\notes), akkor ennek megfelelően eltérő lesz az elérési útvonal a bejegyzésekben. A Fájl menüben kattintson a Mentés -re.
  6. : Ha a Lotus Notes nem az alapértelmezett mappába volt telepítve, (c:\notes), akkor ennek megfelelően eltérő lesz az elérési útvonal a bejegyzésekben. A Fájl menüben kattitnson a Bezárás -ra.
FIGYELMEZTETÉS: A Rendszerleíró Adatbázis szerkesztő helytelen használata komoly, az egész rendszerre kiterjedő problémát okozhat, annak javítása pedig az Operációs Rendszer újratelepítéséhez is vezethet. A Microsoft nem garantálja, hogy bármilyen, a Rendszerleíró Adatbázis szerkesztő használatából eredő probléma megoldható. Ezt az Eszközt a Saját felelősségére használja!

Információért az adatbázis szerkesztéséről, nézze meg a "Kulcsok, Értékek módosítása " Súgó témakört a Rendszerleíró adatbázis szerkesztőben (Regedit.exe) vagy "Információ hozzáadása és törlése" súgó témakörben a Regedt32.exe-ben. Megjegyeznénk, hogy készítsen biztonsági másolatot a rendszerleíró adatbázisról, mielőtt szerkesztné azt. Ha Windows NT vagy Windows 2000 fut, javasoljuk az Emergency Repair Disk (ERD) frissítését.


Szintén törölnie kell a Lotus Notes kulcsokat a rendszerleíró adatbázisból. Ehhez a következő lépéseket tegye:
  1. Lépjen ki minden futó alkalmazásból.
  2. Kattintson a Start gombra és után a Futtatás -ra. A Megnyitás dobozba írja be regedit .
  3. Kattintson az OK gombra.
  4. A Rendszerleíró Adatbázis szerkesztőben keresse meg az alábbi kulcsot:
    HKEY_CLASSES_ROOT\.nsf
    Törölje az .nsf kulcsot és annak albejegyzéseit.

  5. Törölje az .nsf kulcsot és annak albejegyzéseit. Ismételje meg az 4. pontban leírtakat az alábbi kulcsok esetében is:
    HKEY_CLASSES_ROOT\.nsh
    HKEY_CLASSES_ROOT\.ntf
    HKEY_CLASSES_ROOT\.nsg
    HKEY_CLASSES_ROOT\.ns3
    HKEY_CLASSES_ROOT\.ns2
    HKEY_CLASSES_ROOT\.ndl
    Ha valamelyik kulcs nem szerepel, lépjen tovább a következőre.

  6. Törölje az .nsf kulcsot és annak albejegyzéseit. Keresse meg a következő kulcsot:
    HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Classes
    és ellenőrizze, hogy szerepel-e .nsf kulcs. Ha igen, törölje azt.
  7. Törölje az .nsf kulcsot és annak albejegyzéseit. Ismételje meg a 6. pontban leírtakat az alábbi alkulcsok esetében is:
    .nsh
    .ntf
    .nsg
    .ns3
    .ns2
    .ndl
    Ha valamelyik kulcs nem szerepel, lépjen tovább a következőre.

  8. Törölje az .nsf kulcsot és annak albejegyzéseit. A Rendszerleíró Adatbázis menüben kattintson a Kilépés -re.

4. Módszer: Ha a Lotus Notes telepítve van

Az első lépés az, hogy ellenőrzi a Lotus Notes bejegyzéseket a Win.ini fájlban. Mielőtt a következő lépéseket végrehajtaná, készítsen egy biztonsági másolatot a Win.ini fájlról, amely a Windows mappában található.

A Win.ini fájl módosításához kövesse az alábbi lépéseket:
  1. Kattintson a Start gombra, majd a Futtatásra . A Megnyitás dobozba gépelje be Win.ini .
  2. Kattintson az OK gombra.
  3. Keresse meg az [Extensions] szekciót a Win.ini fájlban és törölje az alábbi bejegyzéseket:
    nsf=c:\notes\Notes.exe ^.nsf
    ns3=c:\notes\Notes.exe ^.ns3
    nsg=c:\notes\Notes.exe ^.nsg
    nsh=c:\notes\Notes.exe ^.nsh
    ns2=c:\notes\Notes.exe ^.ns2
    ntf=c:\notes\Notes.exe ^.ntf
    MEGJEGYZÉS: Ha a Lotus Notes nem az alapértelmezett mappába volt telepítve, (c:\notes), akkor ennek megfelelően eltérő lesz az elérési útvonal a bejegyzésekben.

  4. Ha a Lotus Notes nem az alapértelmezett mappába volt telepítve, (c:\notes), akkor ennek megfelelően eltérő lesz az elérési útvonal a bejegyzésekben. Keresse meg a [LotusMail] szekciót a Win.ini fájlban és törölje az alábbi bejegyzéseket:
    Application=Notes
    Program=c:\notes\Notes.exe NoDialogs
    MEGJEGYZÉS: Ha a Lotus Notes nem az alapértelmezett mappába volt telepítve, (c:\notes), akkor ennek megfelelően eltérő lesz az elérési útvonal a bejegyzésekben.

  5. Ha a Lotus Notes nem az alapértelmezett mappába volt telepítve, (c:\notes), akkor ennek megfelelően eltérő lesz az elérési útvonal a bejegyzésekben. A Fájl menüben kattintson a Mentés -re.
  6. Ha a Lotus Notes nem az alapértelmezett mappába volt telepítve, (c:\notes), akkor ennek megfelelően eltérő lesz az elérési útvonal a bejegyzésekben. A Fájl menüben kattintson a Kilépés -re.
FIGYELMEZTETÉS: A Rendszerleíró Adatbázis szerkesztő helytelen használata komoly, az egész rendszerre kiterjedő problémát okozhat, annak javítása pedig az Operációs Rendszer újratelepítéséhez is vezethet. A Microsoft nem garantálja, hogy bármilyen, a Rendszerleíró Adatbázis szerkesztő használatából eredő probléma megoldható. Ezt az Eszközt a Saját felelősségére használja!

Információért az adatbázis szerkesztéséről, nézze meg a "Kulcsok, Értékek módosítása " Súgó témakört a Rendszerleíró adatbázis szerkesztőben (Regedit.exe) vagy "Információ hozzáadása és törlése" súgó témakörben a Regedt32.exe-ben. Megjegyeznénk, hogy készítsen biztonsági másolatot a rendszerleíró adatbázisról, mielőtt szerkesztné azt. Ha Windows NT vagy Windows 2000 fut, javasoljuk az Emergency Repair Disk (ERD) frissítését.


Szintén törölnie kell a Lotus Notes kulcsokat a rendszerleíró adatbázisból. Ehhez a következő lépéseket tegye:
  1. Lépjen ki minden futó alkalmazásból.
  2. Kattintson a Start gombra és után a Futtatás -ra. A Megnyitás dobozba írja be regedit .
  3. Kattintson az OK -ra.
  4. A Rendszerleíró Adatbázis szerkesztőben keresse meg az alábbi kulcsot:
    HKEY_CLASSES_ROOT\.nsf\Shell\Open\Command
  5. Duplán kattintson az (Alapértelmezett) -re a Név oszlopban.
  6. Ellenőrizze a Notes.exe elérési útvonalát az Adat dobozban. Változtassa meg az elérési útvonalalt, ha szükséges és utána kattintson az OK gombra.
  7. Ismételje meg a 4-6 lépéseket a következő kulcsok esetében is:
    HKEY_CLASSES_ROOT\.nsh\Shell\Open\Command
    HKEY_CLASSES_ROOT\.ntf\Shell\Open\Command
    HKEY_CLASSES_ROOT\.nsg\Shell\Open\Command
    HKEY_CLASSES_ROOT\.ns3\Shell\Open\Command
    HKEY_CLASSES_ROOT\.ns2\Shell\Open\Command
    HKEY_CLASSES_ROOT\.ndl\Shell\Open\Command
    Ha valamelyik kulcsot nem találja ezek közül, akkor azt hagyja ki

  8. Ha valamelyik kulcsot nem találja ezek közül, akkor azt hagyja ki Keresse meg a következő kulcsot:
    HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Classes\.nsf\Shell\Open\Command
  9. Ha valamelyik kulcsot nem találja ezek közül, akkor azt hagyja ki duplán kattintson az (Alapértelmezett) -re a Név oszlopban.
  10. Ha valamelyik kulcsot nem találja ezek közül, akkor azt hagyja ki Ellenőrizze a Notes.exe elérési útvonalát az Adat dobozban. Változtassa meg az elérési útvonalat, ha szükséges és utána kattintson az OK -ra.
  11. Ha valamelyik kulcsot nem találja ezek közül, akkor azt hagyja ki Ismételje meg a 8-10 lépéseket minden egyes követekző kulcsnál:
    HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Classes\.nsh\Shell\Open\Command
    HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Classes\.ntf\Shell\Open\Command
    HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Classes\.nsg\Shell\Open\Command
    HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Classes\.ns3\Shell\Open\Command
    HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Classes\.ns2\Shell\Open\Command
    HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Classes\.ndl\Shell\Open\Command
    Ha a kulcsok közül valamelyik hiányzik, akkor hagyja ki azt a kulcsot.

  12. Ha valamelyik kulcsot nem találja ezek közül, akkor azt hagyja ki A Rendszerleíró Adatbázis menüben kattintson Kilépés -re.
MEGJEGYZÉS: Ez a probléma szintén megoldható azzal, ha ideiglenesen átnevezi a Notes.ini fájlt. A Windows 95 és Windows 98-ban ez a fájl a \windows\system mappában található. A Windows NT-ben, ez a fájl a \winnt\system32 mappában található. Kérem, jegyezze meg, hogy a Notes.ini átnevezése a Lotus Notes működésképtelenségéhez vezet. Miután telepíti az Office 2000-t, ellenőrizze, hogy a Notes.ini fájlnak az eredeti nevet adta-e.
Állapot
A Microsoft elismeri, hogy ez egy létező probléma a cikk elején felsorolt Microsoft termékeknél.
További információ
A cikkben tárgyalt harmadék-fél terméke a Microsoft-tól független gyártók terméke; A Microsoft kizár mindennemű, akér kifejezett, akár vélelmezett szavatosságot vagy garanciát, ideértve a forgalomképességre és az adott célra való alkalmasságra vonatkozó szavatosságot is.
Hivatkozások
További cikkekért, melyek valamilyen specifikus Office Telepítési hibáról szólnak, kattintson az alábbi hivatkozásokra: További cikkekért, melyek általános információt adnak az Office hibák elhárításához, kattintson az alábbi haivatkozásokra:
OFF2000 2343
Tulajdonságok

Cikkazonosító: 228668 - Utolsó ellenőrzés: 10/17/2006 16:18:00 - Verziószám: 5.1

  • Microsoft Office 2000 Premium Edition
  • Microsoft Office 2000 Professional Edition
  • Microsoft Office 2000 Standard Edition
  • Microsoft Office 2000 Small Business Edition
  • Microsoft Office 2000 Developer Edition
  • Microsoft Access 2000 Standard Edition
  • Microsoft Excel 2000 Standard Edition
  • Microsoft FrontPage 2000 Standard Edition
  • Microsoft Outlook 2000
  • Microsoft PowerPoint 2000 Standard Edition
  • Microsoft Word 2000 Standard Edition
  • kberrmsg kbbug kbpending xlwinsetup KB228668
Visszajelzés