Jelenleg nem kapcsolódik az internethez. Várakozás a kapcsolat helyreállítására

Az Office 365 asztali telepítő nem tud frissítéseket letölteni a Windows Update vagy a Microsoft Update szolgáltatásból, vagy megjelenik a következő hibaüzenet: Nem engedélyezett a számí...

A jelenség
A Microsoft Office 365 asztali telepítő nem tud szoftverfrissítéseket letölteni és telepíteni a Windows Update vagy a Microsoft Update szolgáltatásból Microsoft Office 365 környezetben. Ezenkívül az alábbi hibaüzenet is megjelenhet:

Nem engedélyezett a számítógépnek a Microsoft Update szolgáltatáshoz való kapcsolódása.

A jelenségeket akkor is tapasztalhatja, ha a számítógép a Windows-frissítések automatikus fogadására van konfigurálva.

Oka
Ez a probléma általában akkor fordul elő, ha le van tiltva a hozzáférés a Windows Update vagy a Microsoft Update szolgáltatáshoz. Az Office 365 asztali telepítő a Windows Update szolgáltatást használja azon szoftverfrissítések telepítésére, amelyekre az Office 365 szolgáltatáshoz való csatlakozáshoz van szükség. Ha le van tiltva a hozzáférés a Windows Update szolgáltatáshoz, az Office 365 asztali telepítő nem tudja telepíteni a szükséges frissítéseket. Ebben az esetben előfordulhat, hogy a Csoportházirend beállításai vagy más biztonsági beállítások letiltják a hozzáférést a Windows Update vagy a Microsoft Update szolgáltatáshoz. Ez akkor is megtörténhet, ha a frissítések telepítésének befejezéséhez egy Windows Update-összetevőt kell telepíteni a számítógépen. 
A megoldás
A probléma az alábbi módszerekkel oldható meg.

1. módszer: A Csoportházirend beállításainak ellenőrzése

Győződjön meg arról, hogy az ügyfélszámítógép hozzáfér a Windows Update vagy a Microsoft Update szolgáltatáshoz. Ehhez hajtsa végre a következő lépéseket:
  1. A Windows Update és az Automatikus frissítések szolgáltatás engedélyezéséhez az MMC konzol Csoportházirend beépülő moduljában bontsa ki a Számítógép konfigurációja, a Felügyeleti sablonok a Rendszer, majd az Internetes kommunikáció kezelése csomópontot, végül kattintson az Internetes kommunikáció csomópontra.
  2. A jobb oldali ablaktáblában kattintson duplán a Minden Windows Update szolgáltatás elérésének kikapcsolása elemre, válassza a Letiltva lehetőséget, és kattintson az OK gombra.
  3. A Windows Update és az Automatikus frissítési szolgáltatásnak a Windows Update parancsaihoz való hozzáférés engedélyezésével történő bekapcsolásához nyissa meg a Csoportházirend beépülő modult, és bontsa ki a Felhasználó konfigurációja, majd a Felügyeleti sablonok csomópontot, és kattintson a Start menü és Tálca csomópontra.
  4. A jobb oldali ablaktáblában kattintson duplán A Windows Update webhelyre mutató hivatkozások eltávolítása elemre, válassza a Letiltva lehetőséget, és kattintson az OK gombra.
2. módszer: A Windows Update szolgáltatáshoz való hozzáférés ellenőrzése

Győződjön meg arról, hogy más webhelyeket elér. Ha nem fér hozzá más webhelyekhez, lehetséges, hogy probléma van az internetkapcsolattal. Segítségért forduljon az internetszolgáltatóhoz.

Ha más webhelyekhez tud kapcsolódni, de a Windows Update vagy a Microsoft Update webhelyhez nem, olvassa el a Microsoft Tudásbázis alábbi cikkeit:

836941: A frissítések Windows Update vagy Microsoft Update szolgáltatással való telepítésekor átmeneti kapcsolati hiba léphet fel.

906602: Útmutató a Windows Update, a Microsoft Update és a Windows Server Update Services szolgáltatással kapcsolatos telepítési problémák elhárításához.


Egyes esetekben szükség lehet arra, hogy felkeresse a Microsoft Update webhelyet, és manuálisan telepítse a Windows Update-összetevőket.
Tulajdonságok

Cikkazonosító: 2392274 - Utolsó ellenőrzés: 07/26/2011 13:06:00 - Verziószám: 3.0

  • Microsoft Office 365 for enterprises
  • Microsoft Office 365 for small businesses and professionals
  • vkbportal231 bposs o365 vkbportal237 KB2392274
Visszajelzés