Jelenleg nem kapcsolódik az internethez. Várakozás a kapcsolat helyreállítására

Az Outlook 2010 nem válaszol, lelassul, lefagy vagy nem működik.

Összefoglaló
„Az Outlook nem válaszol” hibaüzenetet kap, vagy az Outlook egy fájl megnyitásakor vagy egy e-mail küldésekor lelassul, lefagy vagy nem működik.
Oka
Ha az Outlook lelassul, lefagy vagy nem válaszol, a problémának az alábbi okai lehetnek:

  • Ez akkor fordulhat elő, ha nem telepítette a legújabb frissítéseket.
  • Lehet, hogy az Outlook programot egy másik folyamat használja.
  • Lehet, hogy egy korábban telepített bővítmény befolyásolja az Outlook programot.
  • Lehet, hogy a postafiókjának mérete túl nagy.
  • Lehet, hogy helyre kell állítania az Office 2010 programjait.
  • Az Outlook-adatfájlok megsérülhettek vagy károsodhattak.
  • Lehet, hogy a víruskereső szoftverek elavultak, vagy ütköznek az Outlookkal.
  • A felhasználói profilja károsodhatott.
  • Más programok ütközhetnek az Outlookkal.

Megoldás


Kövesse sorban az ebben a cikkben megadott módszereket. Amennyiben már korábban kipróbálta a módszerek egyikét, és az nem segített, ugorjon egy másik módszerre az alábbi listából:

1. módszer: Telepítse a legújabb frissítéseket

Kattintson ide a legújabb frissítések telepítésével kapcsolatos információk megjelenítéséhez.

Lehet, hogy be kell állítania a Windows Update webhelyet, hogy automatikusan letöltse és telepítse az ajánlott frissítéseket. A fontos, ajánlott vagy választható frissítések telepítése gyakran oldhat meg problémákat azáltal, hogy helyettesíti az elavult fájlokat és kijavítja a biztonsági réseket. A legújabb Office-frissítések telepítéséhez kattintson a Windows-verziójához tartozó hivatkozásra, és kövesse a cikkben leírt lépéseket.

Windows-frissítések telepítése a Windows 7 rendszeren

Windows-frissítések telepítése a Windows Vista rendszeren

Windows-frissítések telepítése a Windows XP rendszeren

Ha a legújabb Office-frissítések telepítése nem oldotta meg a problémáját, folytassa a 2. módszerrel.

2. módszer: Bizonyosodjon meg arról, hogy az Outlookot nem használja más folyamat

Itt megtudhatja, hogyan ellenőrizheti, hogy az Outlookot nem használja-e más folyamat.

A teljesítmény csökkenhet, ha az Outlook automatikus archiválási szolgáltatását használja, vagy ha mobil eszközt szinkronizál az Outlook programhoz, mert ezek a folyamatok nagy mennyiségű erőforrást igényelhetnek.

Ha egy másik folyamat használja az Outlookot, ez az információ megjelenik a képernyő alsó részén található vízszintes állapotsoron. Ha más műveleteket próbál elvégezni, mialatt az Outlook fut, előfordulhat, hogy az Outlook nem válaszol. Hagyja, hogy az épp futó feladat befejeződjön, mielőtt egyéb műveleteket kísérelne meg.

Ha az Outlookot nem használja más folyamat, folytassa a 3. módszerrel

3. módszer: Vizsgálja meg a bővítmények lehetséges problémáit

Kattintson ide a bővítmények problémáinak keresésével kapcsolatos információk megjelenítéséhez.

Habár a bővítmények kényelmesebbé tehetik a szoftver használatát, alkalmanként befolyásolhatják vagy akadályozhatják az Outlook működését. Próbálja meg az Outlook bővítmények nélküli indítását, hogy ellenőrizze, megszűnik-e a probléma. Útmutató:
  1. Az alábbi lehetőségek közül választhat:
    Ha Windows XP rendszert futtat, kattintson a Start menü Futtatás parancsára.
    Ha Windows Vista vagy Windows 7 rendszert futtat, kattintson a Start gombra.
  2. Írja be a következőt: Outlook /safe, majd kattintson az OK gombra.
  3. Ha a probléma megoldódik, a Fájl menüben kattintson a Beállítások parancsra, majd kattintson a Bővítmények elemre.
  4. Jelölje ki a COM Bővítmények elemet, majd kattintson az Ugrás gombra.
  5. Kattintással törölje az összes jelölőnégyzet jelölését, majd kattintson az OK gombra.
  6. Indítsa újra az Outlook programot.
Ha a probléma megszűnt, adja hozzá a bővítményeket egyenként mindaddig, amíg a probléma előfordul. Ez segít kideríteni, hogy melyik bővítmény okozza a problémát.

Ha a bővítmények letiltása nem oldotta meg a problémáját, folytassa a 4 módszerrel.

4. módszer: Ellenőrizze, hogy nem túl nagy méretű-e a postafiókja

Kattintson ide a postafiók méretének csökkentésével kapcsolatos információk megjelenítéséhez.

Ahogy a postafiókjának mérete növekszik, több erőforrás szükséges az egyes mappák megnyitásához. Ha nagy számú elemet tárol egyetlen mappában, teljesítményproblémákat tapasztalhat bizonyos műveletek során. Ajánlott a nagyobb mappáiból pár elemet külön mappákba áthelyezni vagy archiválni az automatikus archiválási szolgáltatással.

Útmutató mappák létrehozásához:
  1. A Mappa fülön, az Új csoportban kattintson az Új mappa elemre.
  2. A Név mezőbe írja be a mappa nevét.
  3. A mappa helye listában kattintson az új mappa helyére. Az új mappa a kiválasztott mappa almappája lesz.
  4. Kattintson az OK gombra.
Az Az Archiválás szolgáltatás beállításainak magyarázata című rész ismerteti, hogyan kezelheti a postafiókját az automatikus archiválási szolgáltatással.

Az Outlook-postafiók kezelésével kapcsolatos további információért tekintse meg az Outlook-adatfájlok (.pst és .ost) méretének csökkentése című részt.

Ha a postafiók méretének csökkentése nem oldotta meg a problémáját, folytassa az 5 módszerrel.

5. módszer: Az Office 2010 programjainak helyreállítása

Kattintson ide a Microsoft Office 2010 programjainak helyreállításával kapcsolatos információkhoz.

Az Office 2010 programjainak helyreállítása megoldhatja a nem válaszoló, lelassuló és lefagyó Outlook problémáit a fájl hibáinak automatikus javításával.

  1. Lépjen ki minden futó Microsoft Office programból.
  2. Nyissa meg a Vezérlőpultot, majd nyissa meg a Programok telepítése és törlése eszközt (ha Windows XP rendszert futtat) vagy a Programok és szolgáltatások eszközt (ha Windows Vista vagy Windows 7 rendszert futtat).
  3. A telepített programok listájában kattintson a jobb gombbal a Microsoft Office 2010 programra, majd a Helyreállítás gombra.
MEGJEGYZÉS: Ha Office Kattintásra szolgáltatást használ, tekintse meg a következő Microsoft Office cikket, és kövesse a lépéseket az Office Kattintásra helyreállításához:

Office Kattintásra termékek frissítése, javítása vagy eltávolítása

Ha az Office-programok javítása nem oldotta meg a problémáját, folytassa a 6 módszerrel.

6. módszer: Outlook-adatfájlok javítása

Kattintson ide az Outlook-adatfájlok javításával kapcsolatos információ megjelenítéséhez.

Az Outlook 2010 telepítése során egy Üzenetfájl-javító eszköz (scanpst.exe) telepítése is megtörténik. Az Üzenetfájl-javító eszköz az Outlook-adatfájlok ellenőrzésével és a hibák javításával megoldhatja a problémákat. Az Üzenetfájl-javító eszköz használatához lépjen ki az Outlook programból, majd kattintson az alábbi hivatkozásra a cikkben szereplő lépések követéséhez:

Outlook-adatfájlok javítása (.pst és .ost)

Ha az Outlook adatfájlok javítása nem oldotta meg a problémáját, lépjen tovább a 7. módszerre.

7. módszer: Bizonyosodjon meg arról, hogy a víruskereső szoftvere naprakész, illetve hogy nem ütközik az Outlook programmal

Kattintson ide az ütközések és a víruskereső naprakész állapotának ellenőrzésére vonatkozó információkért.

Ha a víruskereső szoftver nem naprakész, előfordulhat, hogy az Outlook nem működik megfelelően.

Annak ellenőrzése, hogy a víruskereső szoftvere naprakész-e

Ahhoz, hogy lépést tartson az újonnan létrehozott vírusokkal, a víruskereső szoftverek szállítói időnként az internetről letölthető frissítéseket biztosítanak. Töltse le a legújabb frissítéseket a víruskereső szoftvere szállítójának webhelyéről.

A víruskereső szoftverek szállítóinak listájához tekintse meg az Ügyfélbiztonsági szoftverek szolgáltatói lapot

Annak ellenőrzése, hogy a víruskereső szoftvere ütközik-e az Outlookkal

Ha a víruskereső szoftvere integrálva van az Outlookkal, teljesítményproblémákat tapasztalhat. Ebben az esetben letilthatja az Outlook integrációját a víruskereső szoftveren belül. Vagy letilthatja a víruskereső bővítményeket, amelyek az Outlookban telepítve vannak.

Fontos: A víruskeresési beállításainak megváltoztatása a számítógépét sebezhetőbbé teheti a vírusokkal, illetve a megtévesztő vagy rosszindulatú támadásokkal szemben. A Microsoft azt javasolja, hogy hacsak nem feltétlenül szükséges, ne változtassa meg a vírusvédelmi beállításait. Az alábbi megoldást csak saját felelősségére alkalmazhatja.

Előfordulhat, hogy kapcsolatba kell lépnie a víruskereső szoftverének szállítójával a szoftver konfigurálásának meghatározásához az Outlookkal való bármely integráció kizárásához vagy a vizsgálat kizárásához az Outlook programban.

Ha a víruskereső szoftverének frissítése vagy annak az Outlook programmal való integrálásból történő kizárása nem oldotta meg a problémáját, folytassa a 8. módszerrel.

Megjegyzés: Ezen felül, ha a .pst, .ost, Kapcsolat nélküli címjegyzék (.oab) vagy más Outlook-fájl fájlszintű vírusellenőrzését tervezi, mialatt az Outlook fut, olvassa el a Microsoft TechNet Könyvtár következő cikkét: Víruskeresés megtervezése az Outlook 2010 programban

8. módszer: Új felhasználói profil létrehozása az Outlookban

Kattintson ide az új felhasználói profil létrehozásával kapcsolatos információk megjelenítéséhez.
  1. A levelek megnyitásához kattintson a Start gombra, válassza a Vezérlőpult parancsot, kattintson a Programok, majd a Felhasználói fiókok elemre, végül válassza a Posta lehetőséget.
  2. Kattintson a Profilok megjelenítése gombra.
  3. Jelölje ki az eltávolítani kívánt profilt, majd kattintson az Eltávolítás gombra.
  4. Kattintson a Hozzáadás gombra.
  5. A Profilnév mezőbe írja be a profil nevét.
  6. Adja meg a felhasználónevét, az elsődleges SMTP-címet és a jelszót, majd kattintson a Tovább gombra.
  7. A következő kérdés jelenhet meg:
    Engedélyezi a webhelynek alias@domain kiszolgálóbeállítás megadását?
    A párbeszédpanelen jelölje be a Ne jelenjen meg többet ez a kérdés jelölőnégyzetet, majd kattintson az Engedélyezés gombra.
Amennyiben az új Outlook felhasználói profil létrehozása nem oldotta meg a problémáját, lépjen tovább a Speciális hibaelhárítás szakaszra.

Speciális hibaelhárítás

Ebben a részben tapasztalt számítógép-felhasználóknak szóló információk szerepelnek. Két módszert mutatunk be a problémája megoldásához. Ha nem kíván önállóan próbálkozni a leírt speciális hibaelhárítási módszerekkel, ugorjon a További információ szakaszra.

1. módszer: Hajtson végre szelektív indítást annak meghatározásához, hogy más program ütközik-e az Outlookkal

Kattintson ide a szelektív indítás végrehajtásával kapcsolatos információk megjelenítéséhez.

A Windows szokásos indítása esetén számos alkalmazás és szolgáltatás automatikusan elindul és fut ezt követően a háttérben. Ezek az alkalmazások és szolgáltatások a számítógépén található más szoftvereket befolyásolhatnak. A szelektív indítás vagy tiszta rendszerindítás segíthet azonosítani az ütköző alkalmazásokkal kapcsolatos problémákat. A szelektív indításhoz kattintson a Windows-verziójához tartozó hivatkozásra, és kövesse a cikkben leírt lépéseket:

Windows 7 Szelektív indítás futtatása rendszerkonfigurációval

Windows Vista Szelektív indítás futtatása rendszerkonfigurációval

Windows XP Windows XP beállítása tiszta rendszerindításhoz

Ha a szelektív indítás végrehajtása nem oldotta meg a problémáját, folytassa a 2. módszerrel.

2. módszer: Hozzon létre új Windows felhasználói profilt

Kattintson ide az új Windows felhasználói profil létrehozásával kapcsolatos információk megjelenítéséhez.

Alkalmanként előfordulhat, hogy a Windows nem olvassa megfelelően a felhasználói profilját. Annak meghatározásához, hogy a problémát sérült felhasználói fiók okozza-e, kattintson a Windows-verziójához tartozó hivatkozásra, és kövesse a cikkben leírt lépéseket:

Windows 7 Sérült felhasználói profil javítása

Windows Vista Sérült felhasználói profil javítása

Windows XP Felhasználói fiókok létrehozása és beállítása a Windows XP rendszerben

Ha az előző módszerek nem oldották meg a problémáját, folytassa a További információ szakasszal.
További információ
Ha ezen tudásbáziscikkben szereplő információ nem segített az Outlook 2010 programmal kapcsolatos problémája megoldásában, válassza az alábbi lehetőségek egyikét:
Az Outlook nem válaszol, az Outlook lelassul, az Outlook lefagy
Megjegyzés: Ez egy „GYORS KÖZZÉTÉTELŰ” cikk, amelyet maga Microsoft támogatási csoportja készített. A benne fogalt információkat a jelentkező problémákra válaszul, az adott állapotukban biztosítjuk. Az anyagok a közzétételük gyorsaságából következően tartalmazhatnak sajtóhibákat, illetve külön értesítés nélkül bármikor átdolgozáson eshetnek át. További tudnivalók olvashatók a felhasználási feltételek között.
Tulajdonságok

Cikkazonosító: 2652320 - Utolsó ellenőrzés: 08/22/2012 09:57:00 - Verziószám: 1.0

Microsoft Outlook 2010, Microsoft Outlook 2010 with Business Contact Manager

  • consumeroff2010track kbcip KB2652320
Visszajelzés
/html>t>