Jelenleg nem kapcsolódik az internethez. Várakozás a kapcsolat helyreállítására

Teljesítménybeli és megjelenítési problémák az Office 2013-ügyfélalkalmazásokban

A jelenség
Előfordulhat, hogy a Microsoft Office 2013-programok megjelenése vagy videominősége eltér a különböző számítógépeken. Elképzelhető például, hogy az egyik számítógépen animáció látható, amikor egy munkalapot görget az Excel alkalmazásban, egy másik számítógépen azonban nem látható ugyanez az animáció.

Emellett a következő jelenségek is csökkenthetik az Office-programok használhatóságát:
  • Az Office-programok képe homályos.
  • A kép vibrál vagy villódzik.
  • Egy Office-program képe szinte teljes egészében fekete vagy fehér.
  • A dokumentumok szövege nem jelenik meg megfelelően.
  • Az Office-program összeomlik.
  • Egy Office-program teljesítménye csökken (az indítás és a leállítás kivételével).
  • A Microsoft Lync videohívásainak használatakor a videó késve vagy lassan jelenik meg.
Oka
Ezek a jelenségek akkor fordulhatnak elő, ha a számítógép videokonfigurációja nem kompatibilis az Office 2013 megjelenési és animációs szolgáltatáskészletével.
A megoldás
A megoldás a Windows verziójától és a fennálló hibajelenségtől függ.

Az alábbi hibajelenség esetén: Az Office dokumentumokban rosszul jelennek meg a szövegek

Ha az Office dokumentumokban rosszul jelennek meg a szövegek, akkor először próbálkozzon a következő megoldással. Egyéb esetben folytassa a következő, Minden egyéb hibajelenség című szakasszal.

1. lépés: A „ClearType betűsimító” beállítás használata

  1. A ClearType keresése

    Windows 8

    A kezdőképernyőn keressen a ClearType karakterláncra, majd válassza a Beállítások lehetőséget.

    Windows 7

    Kattintson a Start gombra, majd írja be a ClearType karakterláncot a Keresés programokban és fájlokban mezőbe.
  2. Válassza a ClearType szöveg beállítása lehetőséget.
  3. Engedélyezze a ClearType betűsimító alkalmazásban a ClearType engedélyezése lehetőséget, majd kattintson a Tovább gombra.
  4. Állítsa be a monitort a ClearType betűsimító lépéseinek és utasításainak végrehajtásával, majd kattintson a Befejezés gombra.
Ha a probléma a ClearType beállítását követően is fennáll, akkor folytassa a 2. lépéssel.

2. lépés: Az alképpontalapú pozicionálási funkció letiltása

A Word 2013 alapértelmezés szerint alképpontos képmegjelenítést használ. Bár ez a beállítás optimális térközöket biztosít, elképzelhető, hogy a nagyobb kontraszt miatt kényelmesebbnek találja a képpontillesztéses szövegeket. A Word 2013 alképpontalapú pozicionálásának letiltásához tegye a következőket.
  1. A Fájl lapon kattintson a Beállítások elemre.
  2. Kattintson a Speciális elemre.
  3. A Megjelenítés csoportban törölje az Alképpontalapú pozicionálás használata a képernyőn látható szövegek simításához beállítás jelölését.
  4. Kattintson az OK gombra.

Ha a probléma az alképpontalapú pozicionálás letiltását követően is fennáll, akkor engedélyezze újra az Alképpontalapú pozicionálás használata a képernyőn látható szövegek simításához beállítást, majd folytassa a 3. lépéssel.

3. lépés: A Windows 8-kompatibilitási csomag telepítése Windows 7 rendszerű ügyfeleken

Windows 8 használata esetén hagyja ki ezt a szakaszt, és folytassa a cikk Minden egyéb hibajelenség című részében szereplő lépésekkel.

Windows 7 használata esetén telepítse a videókkal kapcsolatos összetevők frissítését, amely a következő cikkben található.

2670838 Elérhető egy platformfrissítés a Windows 7 SP1 és Windows Server 2008 R2 SP1 rendszerhez
http://support.microsoft.com/hu-hu/kb/2670838


Amennyiben a fenti lépések sem szüntették megAz Office dokumentumokban rosszul jelennek meg a szövegek hibajelenséget, akkor folytassa a hibaelhárítást a cikk következő szakaszában található lépésekkel.


Minden egyéb hibajelenség esetén

Kövesse az alábbi lépéseket az itt látható sorrendben. A lépések ezen sorrendben történő végrehajtásával oldhatók meg a legsikeresebben az Office 2013 programok videoproblémái.

1. lépés: A videokártya-illesztőprogram frissítése


A videokártya-illesztőprogram frissítésének legcélszerűbb módja a Windows Update szolgáltatásban megtekinteni, hogy van-e újabb elérhető illesztőprogram a számítógépéhez.

A Windows Update futtatásához tegye a következőket a használt Windows-verziónak megfelelően:

Windows 8
  1. Kattintson a kezdőképernyő gombsávján a Beállítások lehetőségre.
  2. Kattintson a Számítógép beállításainak módosítása lehetőségre.
  3. A Gépház alkalmazásban kattintson a Windows Update lehetőségre.
  4. Kattintson a Frissítések keresése lehetőségre.
  5. Ha vannak elérhető frissítések, kattintson a telepíteni kívánt illesztőprogramra, majd a Telepítés lehetőségre.


Windows 7
  1. Kattintson a Start gombra.
  2. Írja be a Windows Update karakterláncot a Keresés programokban és fájlokban mezőbe.
  3. A keresési eredményekben kattintson a Frissítések keresése lehetőségre.
  4. Ha vannak elérhető frissítések, kattintson a telepíteni kívánt illesztőprogramra, majd a Telepítés lehetőségre.
Ha a videoillesztő frissítése megoldotta az Office videoproblémáit, akkor nincsenek további teendők. Ha a videoillesztő frissítése nem oldotta meg az Office 2013 problémáit, akkor folytassa a 2. lépéssel.

Megjegyzés: A videokártyák gyártói gyakran frissítik az illesztőprogramokat a teljesítmény növelése és az új programokkal való kompatibilitás javítása érdekében.
Ha a Windows Update szolgáltatással nem talál a számítógépének megfelelő frissített videokártya-illesztőprogramot, de a legfrissebb illesztőprogramra van szüksége, akkor a videokártya gyártójának webhelyén a támogatási vagy letöltési részben talál további információt a legfrissebb illesztőprogram letöltéséről és telepítéséről.

2. lépés: Az Office hardveres gyorsításának letiltása

Ha az illesztőprogramok frissítése nem oldotta meg a problémát, akkor kerülő megoldásként kikapcsolhatja a hardveres gyorsítást, amíg a videoillesztő gyártója ki nem ad egy javítást. Rendszeresen ellenőrizze, hogy jelent-e meg frissítés a videokártyájához.

A hardveres gyorsítás letiltásához hajtsa végre a következő lépéseket:
  1. Indítsa el bármelyik Office 2013 programot.
  2. A Fájl lapon kattintson a Beállítások lehetőségre.
  3. A Beállítások párbeszédpanelen kattintson a Beállítások lehetőségre.
  4. Az elérhető lehetőségek listáján jelölje be a Hardveres grafikus gyorsítás letiltása jelölőnégyzetet.

    A következő ábrán például ez a beállítás látható a Microsoft Excel programban.



  5. Kattintson az OK gombra.

Haladó felhasználók számára: Annak meghatározása, hogy a videokonfiguráció kompatibilis-e az Office 2013 programcsomaggal

Ne feledje, hogy ez a lépés opcionális, hiszen az itt található információk többnyire tájékoztató jellegűek. Ez a lépés csak arra a célra szolgál, hogy Ön megtudja, a videokonfigurációja szerepel-e az Office 2013 csomaggal nem kompatibilis konfigurációk listáján.

Ha a videoproblémák a videoillesztő frissítése után is fennállnak az Office-programokban, vagy ha nem talál frissített videoillesztőt a számítógépéhez, akkor a következő lépésként ellenőrizze, hogy a videokonfigurációja kompatibilis-e az Office 2013 programcsomaggal. Ezt az ellenőrzést elvégezheti az Office Configuration Analyzer Tool (OffCAT) eszközzel.

Az OffCAT telepítéséhez rendszergazdaként kell bejelentkeznie a számítógépre. Ha nem rendszergazdaként jelentkezik be, akkor az OffCAT telepítési kísérlete során a következő ábrán látotthoz hasonló hibaüzenet jelenik meg a képernyőn.



Ha nem tud rendszergazdaként bejelentkezni, akkor javasoljuk, hogy hagyja ki ezt a lépést, és folytassa a 3. lépéssel: Az Office hardveres gyorsításának letiltása.

  1. Az alábbi címen nyissa meg az OffCAT eszköz oldalát a Microsoft letöltőközpont webhelyén.

    http://www.microsoft.com/en-us/download/details.aspx?id=36852
  2. Jelölje be az OffCAT.msi négyzetet, majd kattintson a Next (Tovább) gombra.

    A 2. lépést ábrázoló képernyőfelvétel
  3. Amikor megjelenik az OffCAT eszköz letöltésére vonatkozó üzenet, kattintson a Futtatás gombra.
  4. Az OffCAT telepítését követően indítsa el az OffCAT eszközt.
    • Windows 7

      Az OffCAT 1.2 parancsikonját ábrázoló képernyőfelvétel


      Ha az OffCAT 1.2 ikon nem jelenik meg a Start menüben, akkor keresse meg az ikont a Minden program menü Microsoft Office Configuration Analyzer Tool menüpontjában.



    • Windows 8

      Kattintson az OffCAT 1.2 csempére a kezdőképernyőn.

      A kezdőképernyőn található OffCAT 1.2 eszközt ábrázoló képernyőfelvétel


  5. A bal oldali ablaktáblában kattintson a Start a scan (Vizsgálat indítása) gombra.
  6. A Select an Office Application to Scan (A vizsgálni kívánt Office-alkalmazás kiválasztása) ablakon válassza ki a kívánt Office-programot.
  7. A Start a <program neve> scan (program_neve vizsgálatának indítása) ablakon válasszon a 2013 (ClickToRun) és a 2013 (MSI) lehetőség közül attól függően, hogy melyik módszert használta az Office 2013 telepítéséhez.

    A 7. lépést ábrázoló képernyőfelvétel

  8. A Start a <program neve> scan (program_neve vizsgálatának indítása) ablakon kattintson a Start scanning (Vizsgálat indítása) gombra.
  9. A vizsgálat befejeződését követően az eredmények automatikusan megjelennek.
  10. Az All Issues (Összes probléma) fülön (feltéve, hogy a rendszer problémákat észlelt) görgessen le a System Details (Rendszerrészletek) szakaszhoz.
    1. Ha a következő figyelmeztetés látható a Symptoms: Display (Tünetek: Megjelenítés) részben, akkor a jelenlegi videokonfigurációja nem kompatibilis az Office 2013 programcsomaggal.

      Hardware acceleration is disabled by Office (Az Office letiltotta a hardveres gyorsítást)

      A figyelmeztetés a következő ábrán látható.

      A 10. lépést ábrázoló képernyőfelvétel


      Ilyen esetben:
      • Legalább harminc nap elteltével hajtsa végre ismét a cikkben szereplő lépéseket. Mindenképpen az „1. lépés: A videokártya-illesztőprogram frissítése” szakasszal kezdje.

        Elképzelhető, hogy mire legközelebb végrehajtja a cikkben szereplő lépéseket, a videokártya gyártója közzétesz egy frissített – az Office 2013 programcsomaggal kompatibilis – illesztőprogramot.
      • Ne folytassa a cikk következő szakaszában szereplő lépésekkel (3. lépés: Az Office hardveres gyorsításának letiltása).

        Mivel a jelenlegi videokonfigurációja nem kompatibilis az Office 2013 programcsomaggal, az Office-programok automatikusan letiltják a hardveres gyorsítást. A hardveres gyorsításnak a következő szakaszban foglalt lépések végrehajtásával történő kézi letiltása nem befolyásolja a jelenlegi videokonfigurációt.
    2. Ha az OffCAT-jelentés System Details (Rendszerrészletek) szakaszában nem jelenik meg a „Hardware acceleration is disabled by Office” (Az Office letiltotta a hardveres gyorsítást) figyelmeztetés, akkor folytassa a cikk következő szakaszával (3. lépés: Az Office hardveres gyorsításának letiltása).3333
További információ
Figyelmeztetés: A beállításjegyzék a Beállításszerkesztővel vagy más eszközzel történő helytelen módosítása komoly problémákat okozhat, amelyek akár az operációs rendszer újratelepítését is szükségessé tehetik. A Microsoft nem garantálja az ilyen jellegű problémák megoldhatóságát, ezért a beállításjegyzéket csak saját felelősségére módosíthatja.

A „Hardveres grafikus gyorsítás letiltása” beállítás felügyelete

A beállítás szükség esetén a csoportházirend használatával is megadható. A megfelelő csoportházirend-beállítás megadásához hajtsa végre a következő lépéseket:
  1. Adja hozzá a következő fájlokat a tartományvezérlőhöz: Adja hozzá a Office15.admx és Office15.adml fájlokat a tartományvezérlőhöz, majd
  2. a Helyi csoportházirend-szerkesztőben jelölje ki a Microsoft Office 2013 fa Egyéb csomópontját. A beállítás a következő ábrán látható.


Az .admx és .adml fájlok csoportházirendek felügyeletéhez való használatáról a Microsoft TechNet következő webhelyén talál további információt:

Hardveres gyorsítás automatikus letiltása bizonyos videokártyák esetében

Bizonyos videokártyák és illesztőprogramok kombinációja esetén a rendszer alapértelmezés szerint automatikusan letiltja a hardveres gyorsítást az Office 2013-programok indításakor. Ha a program automatikusan letiltja a hardveres gyorsítást, akkor semmi nem jelzi a változást. A Beállítások párbeszédpanelen a Hardveres grafikus gyorsítás letiltása jelölőnégyzet például nem lesz bejelölve, hacsak nem jelölte be korábban.



A hardveres gyorsítás automatikus letiltását kiváltó videokártya–illesztőprogram kombinációk listájáról nincs dokumentáció, mivel a lista nem változtatható módon szerepel az Office 2013-programok kódjában, és folyamatosan frissül a hibát okozó újabb kombinációkkal. Így ha két számítógépen eltérően jelennek meg az animációk, ajánlott a videokártya illesztőprogramjának frissítése az „1. lépés: A videokártya-illesztőprogram frissítése” részben található utasítások végrehajtásával. Ha továbbra sem jelenik meg a várt animáció a számítógépen, akkor próbálja meg később frissíteni a videokártya illesztőprogramját. A Microsoft szoros együttműködésben dolgozik a nagyobb videokártya-gyártókkal az ilyen hibák megoldásán, a gyártók pedig új videokártya-illesztőprogramokat adnak ki.

Megjegyzés: Ha két számítógépben ugyanolyan videokártya található ugyanazzal az illesztőprogrammal, akkor is eltérhetnek az Office 2013 animációi, amennyiben az egyik számítógépen Windows 7, míg a másikon Windows 8 operációs rendszert futtat. A Windows 7 rendszerű számítógépek automatikusan letilthatják az Office 2013 animációit, ha a videokártya és illesztőprogram kombinációja szerepel az inkompatibilitási listán, viszont Windows 8 rendszeren a továbbfejlesztett videofunkcióknak köszönhetően ugyanez a videokonfiguráció nem tiltja le az animációkat.

crash crashes crashing render rendering glitch glitches monitor display
Megjegyzés: Ez egy „GYORS KÖZZÉTÉTELŰ” cikk, amelyet maga Microsoft támogatási csoportja készített. A benne fogalt információkat a jelentkező problémákra válaszul, az adott állapotukban biztosítjuk. Az anyagok a közzétételük gyorsaságából következően tartalmazhatnak sajtóhibákat, illetve külön értesítés nélkül bármikor átdolgozáson eshetnek át. További tudnivalók olvashatók a felhasználási feltételek között.
Tulajdonságok

Cikkazonosító: 2768648 - Utolsó ellenőrzés: 03/31/2015 18:16:00 - Verziószám: 3.0

Microsoft Word 2013, Microsoft Excel 2013, Microsoft Lync 2013, Microsoft Outlook 2013, Microsoft PowerPoint 2013, Microsoft OneNote 2013, Microsoft Publisher 2013, Microsoft Visio Professional 2013, Microsoft Access 2013, Microsoft Project 2013 Professional

  • KB2768648
Visszajelzés
p;t=">