Jelenleg nem kapcsolódik az internethez. Várakozás a kapcsolat helyreállítására

Teljesítménybeli és megjelenítési problémák az Office 2013-ügyfélalkalmazásokban

A jelenség
Előfordulhat, hogy a Microsoft Office 2013-programok megjelenése vagy videominősége eltér a különböző számítógépeken. Elképzelhető például, hogy az egyik számítógépen animáció látható, amikor egy munkalapot görget az Excel alkalmazásban, egy másik számítógépen azonban nem látható ugyanez az animáció.

Emellett a következő jelenségek is csökkenthetik az Office-programok használhatóságát:
  • Az Office-programok képe homályos.
  • A kép vibrál vagy villódzik.
  • Egy Office-program képe szinte teljes egészében fekete vagy fehér.
  • A dokumentumok szövege nem jelenik meg megfelelően.
  • Az Office-program összeomlik.
  • Egy Office-program teljesítménye csökken (az indítás és a leállítás kivételével).
  • A Microsoft Lync videohívásainak használatakor a videó késve vagy lassan jelenik meg.
Oka
Ezek a jelenségek akkor fordulhatnak elő, ha a számítógép videokonfigurációja nem kompatibilis az Office 2013 megjelenési és animációs szolgáltatáskészletével.
A megoldás
A megoldás a Windows verziójától és a fennálló hibajelenségtől függ.

Az alábbi hibajelenség esetén: Az Office dokumentumokban rosszul jelennek meg a szövegek

Ha az Office dokumentumokban rosszul jelennek meg a szövegek, akkor először próbálkozzon a következő megoldással. Egyéb esetben folytassa a következő, Minden egyéb hibajelenség című szakasszal.

1. lépés: A „ClearType betűsimító” beállítás használata

  1. A ClearType keresése

    Windows 8

    A kezdőképernyőn keressen a ClearType karakterláncra, majd válassza a Beállítások lehetőséget.

    Windows 7

    Kattintson a Start gombra, majd írja be a ClearType karakterláncot a Keresés programokban és fájlokban mezőbe.
  2. Válassza a ClearType szöveg beállítása lehetőséget.
  3. Engedélyezze a ClearType betűsimító alkalmazásban a ClearType engedélyezése lehetőséget, majd kattintson a Tovább gombra.
  4. Állítsa be a monitort a ClearType betűsimító lépéseinek és utasításainak végrehajtásával, majd kattintson a Befejezés gombra.
Ha a probléma a ClearType beállítását követően is fennáll, akkor folytassa a 2. lépéssel.

2. lépés: Az alképpontalapú pozicionálási funkció letiltása

A Word 2013 alapértelmezés szerint alképpontos képmegjelenítést használ. Bár ez a beállítás optimális térközöket biztosít, elképzelhető, hogy a nagyobb kontraszt miatt kényelmesebbnek találja a képpontillesztéses szövegeket. A Word 2013 alképpontalapú pozicionálásának letiltásához tegye a következőket.
  1. A Fájl lapon kattintson a Beállítások elemre.
  2. Kattintson a Speciális elemre.
  3. A Megjelenítés csoportban törölje az Alképpontalapú pozicionálás használata a képernyőn látható szövegek simításához beállítás jelölését.
  4. Kattintson az OK gombra.

Ha a probléma az alképpontalapú pozicionálás letiltását követően is fennáll, akkor engedélyezze újra az Alképpontalapú pozicionálás használata a képernyőn látható szövegek simításához beállítást, majd folytassa a 3. lépéssel.

3. lépés: A Windows 8-kompatibilitási csomag telepítése Windows 7 rendszerű ügyfeleken

Windows 8 használata esetén hagyja ki ezt a szakaszt, és folytassa a cikk Minden egyéb hibajelenség című részében szereplő lépésekkel.

Windows 7 használata esetén telepítse a videókkal kapcsolatos összetevők frissítését, amely a következő cikkben található.

2670838 Elérhető egy platformfrissítés a Windows 7 SP1 és Windows Server 2008 R2 SP1 rendszerhez
http://support.microsoft.com/hu-hu/kb/2670838


Amennyiben a fenti lépések sem szüntették megAz Office dokumentumokban rosszul jelennek meg a szövegek hibajelenséget, akkor folytassa a hibaelhárítást a cikk következő szakaszában található lépésekkel.


Minden egyéb hibajelenség esetén

Kövesse az alábbi lépéseket az itt látható sorrendben. A lépések ezen sorrendben történő végrehajtásával oldhatók meg a legsikeresebben az Office 2013 programok videoproblémái.

1. lépés: A videokártya-illesztőprogram frissítése


A videokártya-illesztőprogram frissítésének legcélszerűbb módja a Windows Update szolgáltatásban megtekinteni, hogy van-e újabb elérhető illesztőprogram a számítógépéhez.

A Windows Update futtatásához tegye a következőket a használt Windows-verziónak megfelelően:

Windows 8
  1. Kattintson a kezdőképernyő gombsávján a Beállítások lehetőségre.
  2. Kattintson a Számítógép beállításainak módosítása lehetőségre.
  3. A Gépház alkalmazásban kattintson a Windows Update lehetőségre.
  4. Kattintson a Frissítések keresése lehetőségre.
  5. Ha vannak elérhető frissítések, kattintson a telepíteni kívánt illesztőprogramra, majd a Telepítés lehetőségre.


Windows 7
  1. Kattintson a Start gombra.
  2. Írja be a Windows Update karakterláncot a Keresés programokban és fájlokban mezőbe.
  3. A keresési eredményekben kattintson a Frissítések keresése lehetőségre.
  4. Ha vannak elérhető frissítések, kattintson a telepíteni kívánt illesztőprogramra, majd a Telepítés lehetőségre.
Ha a videoillesztő frissítése megoldotta az Office videoproblémáit, akkor nincsenek további teendők. Ha a videoillesztő frissítése nem oldotta meg az Office 2013 problémáit, akkor folytassa a 2. lépéssel.

Megjegyzés: A videokártyák gyártói gyakran frissítik az illesztőprogramokat a teljesítmény növelése és az új programokkal való kompatibilitás javítása érdekében.
Ha a Windows Update szolgáltatással nem talál a számítógépének megfelelő frissített videokártya-illesztőprogramot, de a legfrissebb illesztőprogramra van szüksége, akkor a videokártya gyártójának webhelyén a támogatási vagy letöltési részben talál további információt a legfrissebb illesztőprogram letöltéséről és telepítéséről.

2. lépés: Az Office hardveres gyorsításának letiltása

Ha az illesztőprogramok frissítése nem oldotta meg a problémát, akkor kerülő megoldásként kikapcsolhatja a hardveres gyorsítást, amíg a videoillesztő gyártója ki nem ad egy javítást. Rendszeresen ellenőrizze, hogy jelent-e meg frissítés a videokártyájához.

A hardveres gyorsítás letiltásához hajtsa végre a következő lépéseket:
  1. Indítsa el bármelyik Office 2013 programot.
  2. A Fájl lapon kattintson a Beállítások lehetőségre.
  3. A Beállítások párbeszédpanelen kattintson a Beállítások lehetőségre.
  4. Az elérhető lehetőségek listáján jelölje be a Hardveres grafikus gyorsítás letiltása jelölőnégyzetet.

    A következő ábrán például ez a beállítás látható a Microsoft Excel programban.



  5. Kattintson az OK gombra.

Haladó felhasználók számára: Annak meghatározása, hogy a videokonfiguráció kompatibilis-e az Office 2013 programcsomaggal

Ne feledje, hogy ez a lépés opcionális, hiszen az itt található információk többnyire tájékoztató jellegűek. Ez a lépés csak arra a célra szolgál, hogy Ön megtudja, a videokonfigurációja szerepel-e az Office 2013 csomaggal nem kompatibilis konfigurációk listáján.

Ha a videoproblémák a videoillesztő frissítése után is fennállnak az Office-programokban, vagy ha nem talál frissített videoillesztőt a számítógépéhez, akkor a következő lépésként ellenőrizze, hogy a videokonfigurációja kompatibilis-e az Office 2013 programcsomaggal. Ezt az ellenőrzést elvégezheti az Office Configuration Analyzer Tool (OffCAT) eszközzel.

Az OffCAT telepítéséhez rendszergazdaként kell bejelentkeznie a számítógépre. Ha nem rendszergazdaként jelentkezik be, akkor az OffCAT telepítési kísérlete során a következő ábrán látotthoz hasonló hibaüzenet jelenik meg a képernyőn.



Ha nem tud rendszergazdaként bejelentkezni, akkor javasoljuk, hogy hagyja ki ezt a lépést, és folytassa a 3. lépéssel: Az Office hardveres gyorsításának letiltása.

  1. Az alábbi címen nyissa meg az OffCAT eszköz oldalát a Microsoft letöltőközpont webhelyén.

    http://www.microsoft.com/en-us/download/details.aspx?id=36852
  2. Jelölje be az OffCAT.msi négyzetet, majd kattintson a Next (Tovább) gombra.

    A 2. lépést ábrázoló képernyőfelvétel
  3. Amikor megjelenik az OffCAT eszköz letöltésére vonatkozó üzenet, kattintson a Futtatás gombra.
  4. Az OffCAT telepítését követően indítsa el az OffCAT eszközt.
    • Windows 7

      Az OffCAT 1.2 parancsikonját ábrázoló képernyőfelvétel


      Ha az OffCAT 1.2 ikon nem jelenik meg a Start menüben, akkor keresse meg az ikont a Minden program menü Microsoft Office Configuration Analyzer Tool menüpontjában.



    • Windows 8

      Kattintson az OffCAT 1.2 csempére a kezdőképernyőn.

      A kezdőképernyőn található OffCAT 1.2 eszközt ábrázoló képernyőfelvétel


  5. A bal oldali ablaktáblában kattintson a Start a scan (Vizsgálat indítása) gombra.
  6. A Select an Office Application to Scan (A vizsgálni kívánt Office-alkalmazás kiválasztása) ablakon válassza ki a kívánt Office-programot.
  7. A Start a <program neve> scan (program_neve vizsgálatának indítása) ablakon válasszon a 2013 (ClickToRun) és a 2013 (MSI) lehetőség közül attól függően, hogy melyik módszert használta az Office 2013 telepítéséhez.

    A 7. lépést ábrázoló képernyőfelvétel

  8. A Start a <program neve> scan (program_neve vizsgálatának indítása) ablakon kattintson a Start scanning (Vizsgálat indítása) gombra.
  9. A vizsgálat befejeződését követően az eredmények automatikusan megjelennek.
  10. Az All Issues (Összes probléma) fülön (feltéve, hogy a rendszer problémákat észlelt) görgessen le a System Details (Rendszerrészletek) szakaszhoz.
    1. Ha a következő figyelmeztetés látható a Symptoms: Display (Tünetek: Megjelenítés) részben, akkor a jelenlegi videokonfigurációja nem kompatibilis az Office 2013 programcsomaggal.

      Hardware acceleration is disabled by Office (Az Office letiltotta a hardveres gyorsítást)

      A figyelmeztetés a következő ábrán látható.

      A 10. lépést ábrázoló képernyőfelvétel


      Ilyen esetben:
      • Legalább harminc nap elteltével hajtsa végre ismét a cikkben szereplő lépéseket. Mindenképpen az „1. lépés: A videokártya-illesztőprogram frissítése” szakasszal kezdje.

        Elképzelhető, hogy mire legközelebb végrehajtja a cikkben szereplő lépéseket, a videokártya gyártója közzétesz egy frissített – az Office 2013 programcsomaggal kompatibilis – illesztőprogramot.
      • Ne folytassa a cikk következő szakaszában szereplő lépésekkel (3. lépés: Az Office hardveres gyorsításának letiltása).

        Mivel a jelenlegi videokonfigurációja nem kompatibilis az Office 2013 programcsomaggal, az Office-programok automatikusan letiltják a hardveres gyorsítást. A hardveres gyorsításnak a következő szakaszban foglalt lépések végrehajtásával történő kézi letiltása nem befolyásolja a jelenlegi videokonfigurációt.
    2. Ha az OffCAT-jelentés System Details (Rendszerrészletek) szakaszában nem jelenik meg a „Hardware acceleration is disabled by Office” (Az Office letiltotta a hardveres gyorsítást) figyelmeztetés, akkor folytassa a cikk következő szakaszával (3. lépés: Az Office hardveres gyorsításának letiltása).3333
További információ
Figyelmeztetés: A beállításjegyzék a Beállításszerkesztővel vagy más eszközzel történő helytelen módosítása komoly problémákat okozhat, amelyek akár az operációs rendszer újratelepítését is szükségessé tehetik. A Microsoft nem garantálja az ilyen jellegű problémák megoldhatóságát, ezért a beállításjegyzéket csak saját felelősségére módosíthatja.

A „Hardveres grafikus gyorsítás letiltása” beállítás felügyelete

A beállítás szükség esetén a csoportházirend használatával is megadható. A megfelelő csoportházirend-beállítás megadásához hajtsa végre a következő lépéseket:
  1. Adja hozzá a következő fájlokat a tartományvezérlőhöz: Adja hozzá a Office15.admx és Office15.adml fájlokat a tartományvezérlőhöz, majd
  2. a Helyi csoportházirend-szerkesztőben jelölje ki a Microsoft Office 2013 fa Egyéb csomópontját. A beállítás a következő ábrán látható.


Az .admx és .adml fájlok csoportházirendek felügyeletéhez való használatáról a Microsoft TechNet következő webhelyén talál további információt:

Hardveres gyorsítás automatikus letiltása bizonyos videokártyák esetében

Bizonyos videokártyák és illesztőprogramok kombinációja esetén a rendszer alapértelmezés szerint automatikusan letiltja a hardveres gyorsítást az Office 2013-programok indításakor. Ha a program automatikusan letiltja a hardveres gyorsítást, akkor semmi nem jelzi a változást. A Beállítások párbeszédpanelen a Hardveres grafikus gyorsítás letiltása jelölőnégyzet például nem lesz bejelölve, hacsak nem jelölte be korábban.



A hardveres gyorsítás automatikus letiltását kiváltó videokártya–illesztőprogram kombinációk listájáról nincs dokumentáció, mivel a lista nem változtatható módon szerepel az Office 2013-programok kódjában, és folyamatosan frissül a hibát okozó újabb kombinációkkal. Így ha két számítógépen eltérően jelennek meg az animációk, ajánlott a videokártya illesztőprogramjának frissítése az „1. lépés: A videokártya-illesztőprogram frissítése” részben található utasítások végrehajtásával. Ha továbbra sem jelenik meg a várt animáció a számítógépen, akkor próbálja meg később frissíteni a videokártya illesztőprogramját. A Microsoft szoros együttműködésben dolgozik a nagyobb videokártya-gyártókkal az ilyen hibák megoldásán, a gyártók pedig új videokártya-illesztőprogramokat adnak ki.

Megjegyzés: Ha két számítógépben ugyanolyan videokártya található ugyanazzal az illesztőprogrammal, akkor is eltérhetnek az Office 2013 animációi, amennyiben az egyik számítógépen Windows 7, míg a másikon Windows 8 operációs rendszert futtat. A Windows 7 rendszerű számítógépek automatikusan letilthatják az Office 2013 animációit, ha a videokártya és illesztőprogram kombinációja szerepel az inkompatibilitási listán, viszont Windows 8 rendszeren a továbbfejlesztett videofunkcióknak köszönhetően ugyanez a videokonfiguráció nem tiltja le az animációkat.

crash crashes crashing render rendering glitch glitches monitor display
Megjegyzés: Ez egy „GYORS KÖZZÉTÉTELŰ” cikk, amelyet maga Microsoft támogatási csoportja készített. A benne fogalt információkat a jelentkező problémákra válaszul, az adott állapotukban biztosítjuk. Az anyagok a közzétételük gyorsaságából következően tartalmazhatnak sajtóhibákat, illetve külön értesítés nélkül bármikor átdolgozáson eshetnek át. További tudnivalók olvashatók a felhasználási feltételek között.
Tulajdonságok

Cikkazonosító: 2768648 - Utolsó ellenőrzés: 03/31/2015 18:16:00 - Verziószám: 3.0

  • Microsoft Word 2013
  • Microsoft Excel 2013
  • Microsoft Lync 2013
  • Microsoft Outlook 2013
  • Microsoft PowerPoint 2013
  • Microsoft OneNote 2013
  • Microsoft Publisher 2013
  • Microsoft Visio Professional 2013
  • Microsoft Access 2013
  • Microsoft Project 2013 Professional
  • KB2768648
Visszajelzés
>/c.microsoft.com/ms.js'" + "'><\/script>");