E-mailek küldésével vagy fogadásával kapcsolatos hibák elhárítása az Outlook alkalmazásban

Az Office 2003 támogatása megszűnt

A Microsoft 2014. április 8-án megszüntette az Office 2003 terméktámogatását. Ez a változás kihatással van a szoftverfrissítésekre és a biztonsági beállításokra. Megtudhatja, hogy ez milyen következményekkel jár és hogyan tarthatja fenn rendszere védelmét.

Összefoglaló
A cikk a Microsoft Outlook azon gyakori konfigurációs problémáinak elhárítását ismerteti, amelyek az internetes e-mail szolgáltatások használatakor jelentkezhetnek. A cikk az alábbi hibaelhárítási módszereket mutatja be:
  • Új e-mail profil létrehozása
  • Az internetkapcsolat ellenőrzése
  • A TCP/IP beállítása alapértelmezett protokollként
A cikk a kezdő és középszintű számítógép-felhasználók számára íródott.A lépések egyszerűbb követhetősége érdekében célszerű először kinyomtatni a jelen cikket.
1. módszer: Új e-mail profil létrehozása

1. lépés: A „Levelezési beállítások” párbeszédpanel megnyitása

  1. Kattintson a Start menü Futtatás parancsára, írja be a Control parancsot a Megnyitás mezőbe, majd kattintson az OK gombra.
  2. Ha megjelenik a Válasszon kategóriát nézet, kattintson a Felhasználói fiókok hivatkozásra.

    Ha nem a Válasszon kategóriát nézet jelenik meg, folytassa a következő lépéssel.
  3. Kattintson duplán a Vezérlőpult Posta ikonjára.

2. lépés: Az Új profil varázsló elindítása

  1. Kattintson a Profilok megjelenítése gombra.
  2. Az Új profil varázsló elindításához kattintson a Hozzáadás gombra.

3. lépés: Új profil létrehozása

  1. A Profilnév mezőbe írja be a Teszt nevet az új e-mail profil számára, majd kattintson az OK gombra.
  2. Hajtsa végre az Outlook telepített verziójának megfelelő lépéseket az alábbiak közül:
    • Microsoft Office Outlook 2007 esetén
      1. Jelölje be a Kiszolgálóbeállítások kézi megadása jelölőnégyzetet.
      2. Kattintson a Tovább gombra.
      3. Az E-mail szolgáltatás kiválasztása lapon jelölje be az Internetes e-mail választógombot.
      4. Kattintson a Tovább gombra.
      5. Ellenőrizze, hogy a Fiók típusa mezőben a POP3 érték szerepel-e.
      6. A többi mezőbe írja be az internetszolgáltatótól vagy a levelezésért felelős rendszergazdától kapott adatokat.
      7. Kattintson a Tovább gombra, kövesse az utasításokat a fiók beállításához, majd kattintson a Befejezés gombra.
    • Microsoft Office Outlook 2003 és az Outlook korábbi verziói esetén
      1. Jelölje be az Új e-mail fiók hozzáadása választógombot.
      2. Kattintson a Tovább gombra.
      3. Jelölje be a POP3 választógombot.
      4. Kattintson a Tovább gombra.
      5. A mezőkbe írja be az internetszolgáltatótól vagy a levelezésért felelős rendszergazdától kapott adatokat.
      6. Kattintson a Tovább gombra.
      7. Kattintson a Befejezés gombra.

4. lépés: Az alapértelmezett profil beállítása

  1. A Microsoft Office Outlook indításakor használt profil csoportban jelölje ki az új profilt.
  2. Kattintson az OK gombra.
  3. Győződjön meg a probléma megoldásáról „A hibaelhárítás ellenőrzése” szakaszban szereplő eljárással.
2. módszer: Az internetkapcsolat ellenőrzése

1. lépés: Kilépés az Outlook alkalmazásból

Kattintson a Fájl menü Kilépés parancsára.

2. lépés: Csatlakozás az internetre

Telefonos hálózati kapcsolat használata esetén hajtsa végre az alábbi lépéseket:
  1. Kattintson a Start menü Futtatás parancsára, írja be a command netconnections parancsot a Megnyitás mezőbe, majd kattintson az OK gombra.
  2. Kattintson a jobb gombbal az Outlook alkalmazásban használt kapcsolatra, majd kattintson a Csatlakozás parancsra.
  3. Zárja be a Hálózati kapcsolatok ablakot.

3. lépés: Parancssorablak megnyitása

Kattintson a Start menü Futtatás parancsára, írja be a command parancsot a Megnyitás mezőbe, majd kattintson az OK gombra.

4. lépés: A PING parancs használata

  1. Írja be a parancssorba a ping search.live.com parancsot, majd nyomja le az ENTER billentyűt.
  2. Ha négyszer megjelenik a „Reply from” kifejezés, a PING protokoll sikeres volt. Ugorjon a következő lépésre.

    Ha más üzenet jelenik meg, az internetkapcsolattal vagy a hálózattal van probléma. A választól függően lépjen kapcsolatba a hálózati rendszergazdával vagy az internetszolgáltatóval.
  3. A parancssorba írja be a ping kiszolgálónév.com parancsot, amelyben a kiszolgálónév az internetszolgáltató kiszolgálójának a neve.

    Ha négyszer megjelenik a „Reply from” kifejezés, a PING protokoll sikeres volt. Emellett a tartományi névszolgáltatás (DNS) beállításai is megfelelően működnek.
  4. Írja be a parancssorba az EXIT parancsot, majd nyomja le az ENTER billentyűt.
  5. Győződjön meg a probléma megoldásáról „A hibaelhárítás ellenőrzése” szakaszban szereplő eljárással.
3. módszer: A TCP/IP beállítása alapértelmezett protokollként
Megjegyzés: Ne használja ezt a módszert abban az esetben, ha telefonos hálózati kapcsolattal csatlakozik az internetre.

1. lépés: A hálózati kapcsolat tulajdonságait összegző párbeszédpanel megnyitása

  1. Kattintson a Start menü Sajátgép parancsára.
  2. Az Egyéb helyek csoportban kattintson a jobb gombbal a Hálózati helyek lehetőségre, majd kattintson a Tulajdonságok parancsra.
  3. Kattintson a jobb gombbal a internetkapcsolatra, majd válassza a Tulajdonságok parancsot.

2. lépés: Annak ellenőrzése, hogy a kapcsolat TCP/IP protokollt használ-e

  1. Az Általános lapon ellenőrizze, hogy a TCP/IP protokoll jelölőnégyzet be van-e jelölve. Ha nincs, jelölje be.
  2. Kattintson az OK gombra.
  3. Amikor a rendszer a számítógép újraindítását kéri, kattintson az Igen gombra.
  4. Győződjön meg a probléma megoldásáról „A hibaelhárítás ellenőrzése” szakaszban szereplő eljárással.
A hibaelhárítás ellenőrzése
  1. Hajtsa végre az Outlook telepített verziójának megfelelő lépéseket az alábbiak közül:
    • Outlook 2007 és Outlook 2003 esetén
      1. Mutasson a Start menü Minden program pontjára.
      2. Mutasson a Microsoft Office pontra, majd válassza a Microsoft Office Outlook 2003 vagy a Microsoft Office Outlook 2007 parancsot.
    • Outlook 2002 és az Outlook korábbi verziói esetén
      1. Mutasson a Start menü Minden program pontjára.
      2. Kattintson a Microsoft Outlook parancsra.
  2. Küldjön egy e-mail üzenetet saját magának.
  3. Kattintson a Küldés/fogadás elemre.
  4. Ha az üzenet fogadása sikeres, elhárította a problémát.
Hasonló problémák és megoldások
Jelen cikk Microsoft Outlook 2000 alkalmazásra vonatkozó változata a Microsoft Tudásbázis alábbi cikke: 254832.
A cikk Microsoft Outlook 98 alkalmazásra vonatkozó változata a Tudásbázis következő számú cikke: 256572 (Előfordulhat, hogy a hivatkozás részben vagy teljes egészében angol nyelvű tartalomra mutat.).
A cikk Microsoft Outlook 97 alkalmazásra vonatkozó változata a Tudásbázis következő számú cikke: 256574 (Előfordulhat, hogy a hivatkozás részben vagy teljes egészében angol nyelvű tartalomra mutat.).
További információ

Információs szolgáltatások

Az Outlook az alábbi funkciókhoz használ információs szolgáltatásokat:
  • Üzenetek és egyéb elemek küldése, tárolása és fogadása
  • Címek tárolási helyének megadása
Az információs szolgáltatásokról a Microsoft Tudásbázis alábbi cikkében tájékozódhat:
289467 Az Outlook felhasználói profiljainak és információs szolgáltatásainak ismertetése
Az internetes e-mail szolgáltatás tartalmazza a levelezési kiszolgálónak átadott beállításokat, amelyek segítségével a rendszer hitelesíti Önt és az e-mail üzeneteket továbbító kiszolgálót.
OfficeKBHowTo ol2002 ol2003 OL2007 kbtshoot kbemail kbconfig kbhowto KB286040
Tulajdonságok

Cikkazonosító: 286040 - Utolsó ellenőrzés: 05/17/2011 21:07:00 - Verziószám: 6.0

Microsoft Office Outlook 2007, Microsoft Office Outlook 2003, Microsoft Outlook 2002 Standard Edition

  • kbhowto kbexpertiseinter kbceip kbtshoot kbemail kbconfig KB286040
Visszajelzés