A „Windows Installer szolgáltatás nem érhető el” hibaüzenet jelenik meg, amikor a Windows XP vagy Windows Server 2003 rendszeren egy program hozzáadását vagy eltávolítását kísérli meg

A Windows XP támogatása megszűnt

A Microsoft 2014. április 8-án megszüntette a Windows XP terméktámogatását. Ez a változás kihatással van a szoftverfrissítésekre és a biztonsági beállításokra. Megtudhatja, hogy ez milyen következményekkel jár és hogyan tarthatja fenn rendszere védelmét.

2015. július 14-én véget ért a Windows Server 2003 támogatása

2015. július 14-én a Microsoft megszüntette a Windows Server 2003 támogatását. Ez a változás kihatással van a szoftverfrissítésekre és a biztonsági beállításokra. Megtudhatja, hogy ez milyen következményekkel jár és hogyan tarthatja fenn rendszere védelmét.

A Small Business felhasználói további tájékoztatást és hibaelhárítással kapcsolatos információkat találnak a Small Business támogatása webhelyen.

Ha továbbra is hozzá szeretne jutni a Windows biztonsági frissítéseihez, győződjön meg arról, hogy Service Pack 3 (SP3) szervizcsomaggal bővített Windows XP rendszert futtat. További információkat a Microsoft következő weblapján találhat: Megszűnik egyes Windows-verziók támogatása

A probléma Windows 7 és Windows Vista rendszereken való megoldásához tekintse meg a Microsoft Tudásbázis következő cikkét: 2642495: „A Windows Installer szolgáltatás nem érhető el” hiba programok Windows 7 és Windows Vista rendszereken történő telepítésekor és frissítésekor (Előfordulhat, hogy a tartalom angol nyelven érhető el)
Fontos: A cikk tapasztalt számítógép-felhasználók számára íródott. Ha nem kívánja önállóan kipróbálni a leírt speciális hibaelhárítási módszereket, érdemes lehet segítségért fordulnia valakihez. Vagy segítségért fordulhat a Microsoft ügyfélszolgálatához is. Ehhez látogasson el a Kapcsolatfelvétel weblapra. 
A jelenség
Amikor egy szoftveralkalmazást Windows XP vagy Windows Server 2003 rendszerű számítógépre kísérel meg telepíteni, az alábbi hibaüzenet jelenik meg:
A Windows Installer szolgáltatás nem érhető el. Ez akkor fordulhat elő, ha a Windows csökkentett módban fut, vagy ha a Windows Installer nincs telepítve. A helyi tanácsadó szolgálattól kérhet segítséget.
Megjegyzés: A probléma akkor is felmerülhet, amikor egy szoftveralkalmazást kísérel meg eltávolítani a rendszerről.
Oka
 A probléma akkor merülhet fel, ha az alábbi feltételek valamelyike teljesül:  
  • A Windows Installer számítógépén található fájljai sérültek vagy hiányoznak.
  • Windows Installer Microsoft Software Installation (MSI) csomagfájlt (.msi fájlt) használó programot telepít vagy távolít el. Ez előfordulhat például akkor is, amikor a Microsoft Office szoftver a számítógépére történő telepítését kísérli meg. 
A megoldás
A probléma az alább ismertetett módszerekkel szüntethető meg.

1. módszer: A Windows Installer újraregisztrálása

A Windows Installer újraregisztrálásához ellenőrizze az Msiexec.exe fájl helyét a számítógépén és a Windows beállításjegyzékében, majd regisztrálja újra a Windows Installer szolgáltatást. Ehhez kattintson ide a szakasz kibontásához, majd hajtsa végre az alábbi lépéseket.

Megjegyzés: Mivel a Microsoft Windows operációs rendszernek több verziója létezik, a lépések az egyes számítógépeken eltérőek lehetnek. Ebben az esetben a megfelelő lépések végrehajtásához tekintse meg az adott termék dokumentációját.
  1. Állapítsa meg, hogy az Msiexec.exe fájl hol található a számítógépén. Ehhez hajtsa végre a következő lépéseket:
    1. Kattintson a Start menü Futtatás parancsára, írja be a %windir%\system32 parancsot, majd kattintson az OK gombra.

      Megjegyzés: Ezzel a lépéssel az Msiexec.exe fájlt tartalmazó mappát nyitja meg.
    2. Jegyezze meg az Msiexec.exe fájl helyét. Az Msiexec.exe fájl helye a Cím mezőben található értéknek és magának az Msiexec.exe fájlnévnek a kombinációja.

      Ha például a Cím mező a C:\Windows\system32 értékét tartalmazza, az Msiexec.exe fájl helye a következő: C:\Windows\system32\Msiexec.exe.
  2. Fontos: Az alábbi szakasz, módszer, illetve feladat a beállításjegyzék módosítását is magában foglaló lépéseket tartalmaz. A beállításjegyzék helytelen módosítása azonban komoly problémákat okozhat, ezért ügyeljen az utasítások pontos betartására. A beállításjegyzékről módosítása előtt készítsen biztonsági másolatot, hogy szükség esetén visszaállíthassa azt. A beállításjegyzék biztonsági mentéséről és visszaállításáról a Microsoft Tudásbázis alábbi cikkében tájékozódhat:
    322756 A beállításjegyzék biztonsági mentése és visszaállítása Windows XP rendszerben


    Győződjön meg arról, hogy helyes az Msiexec.exe fájl helye a beállításjegyzékben. Ehhez hajtsa végre a következő lépéseket:
    1. Kattintson a Start menü Futtatás parancsára, írja be a regedit parancsot a Megnyitás mezőbe, majd kattintson az OK gombra.
    2. Bontsa ki a HKEY_LOCAL_MACHINE, a SYSTEM, a CurrentControlSet, majd a Services csomópontot, és kattintson az MSIServer elemre.
    3. A jobb oldali panelen a jobb gombbal kattintson az ImagePath elemre, majd kattintson a Módosítás lehetőségre.
    4. Az Érték mezőbe írja be az 1. lépésben meghatározott Msiexec.exe fájl helyét, majd a /V értéket is, végül kattintson az OK lehetőségre.

      Ha például az Msiexec.exe fájl a C:\Windows\system32\Msiexec.exe helyen található, írja a következő kifejezést az Azonosító értéke szövegmezőbe:
      C:\WINDOWS\System32\msiexec.exe /V
    5. A Karakterlánc szerkesztése párbeszédpanel bezárásához kattintson az OK gombra.
    6. A Beállításszerkesztőből való kilépéshez kattintson a Fájl menü Kilépés parancsára.
  3. Indítsa el a számítógépet csökkentett módban, és regisztrálja az Msiexec.exe fájlt. Ehhez hajtsa végre a következő lépéseket:
    1. Kattintson a Start gombra, majd válassza A számítógép kikapcsolása vagy a Leállítás lehetőséget.
    2. Válassza az Újraindítás lehetőséget, majd kattintson az OK gombra, vagy kattintson az Újraindítás gombra.
    3. A Windows képernyő megjelenése előtt nyomja le az F8 billentyűt.
    4. A Windows speciális rendszerindítási lehetőségeinek menüjében a nyílbillentyűkkel jelölje ki a Csökkentett mód beállítást, majd nyomja le az Enter billentyűt.
    5. Ha számítógépén kettő vagy több operációs rendszer van telepítve, válassza ki a megfelelő operációs rendszert a megjelenő listából, majd nyomja le az Enter billentyűt.
    6. Jelentkezzen be a számítógépre.
    7. Kattintson a Start menü Futtatás parancsára, írja be az msiexec /regserver parancsot a Megnyitás mezőbe, majd kattintson az OK gombra.

      Megjegyzés: 64 bites operációs rendszer esetén a 64 bites MSI telepítőt is regisztrálnia kell. Ehhez kattintson a Start menü Futtatás parancsára, írja be a %windir%\Syswow64\Msiexec /regserver parancsot a Megnyitás mezőbe, majd kattintson az OK gombra.

      A Windows operációs rendszer 64 bites kiadásaiban a 32 bites bináris fájlok a %systemroot%\SysWow64, a 64 bites bináris fájlok pedig a %systemroot%\System32 mappában találhatók.
    8. Kattintson a Start gombra, majd válassza A számítógép kikapcsolása vagy a Leállítás lehetőséget.
    9. Válassza az Újraindítás lehetőséget, majd kattintson az OK gombra, vagy kattintson az Újraindítás gombra.
Ha a probléma továbbra is felmerül, és továbbra is megjelenik a cikk jelenséget leíró szakaszában említett hibaüzenet, kövesse a 2. módszer lépéseit.

2. módszer: A Windows Installer újratelepítése

A Windows Installer újratelepítéséhez nevezze át a Windows Installer sérült fájljait, és telepítse újra a Windows Installer alkalmazást. Ehhez kattintson ide a szakasz kibontásához, majd hajtsa végre az alábbi lépéseket:
  1. Kattintson a Start menü Futtatás parancsára, írja be a cmd parancsot a Megnyitás mezőbe, majd kattintson az OK gombra.
  2. Írja be a cd %windir%\system32 parancsot, majd nyomja le az Enter billentyűt.
  3. Írja be az attrib -r -s -h dllcache parancsot, majd nyomja le az Enter billentyűt.
  4. Írja be a ren msi.dll msi.old parancsot, majd nyomja le az Enter billentyűt.
  5. Írja be a ren msiexec.exe msiexec.old, majd nyomja le az Enter billentyűt.
  6. Írja be a ren msihnd.dll msihnd.old, majd nyomja le az Enter billentyűt.
  7. Írja be az exit parancsot, majd nyomja le az Enter billentyűt.
  8. Írja be a parancssorba az exit parancsot, majd nyomja le az Enter billentyűt. 
  9. Kattintson a Start gombra, majd válassza A számítógép kikapcsolása vagy a Leállítás lehetőséget.
  10. Válassza az Újraindítás lehetőséget, majd kattintson az OK gombra, vagy kattintson az Újraindítás gombra.
  11. Jelentkezzen be a számítógépre.
  12. Töltse le és telepítse a Windows Installer legújabb verzióját. A Windows Installer beszerzéséről a Microsoft Tudásbázis alábbi cikkében tájékozódhat:
    893803 A Windows Installer 3.1 v2 (3.1.4000.2435) telepítőprogram elérhető
  13. Kattintson a Start gombra, majd válassza A számítógép kikapcsolása vagy a Leállítás lehetőséget.
  14. Válassza az Újraindítás lehetőséget, majd kattintson az OK gombra, vagy kattintson az Újraindítás gombra.
További információ
Kattintson ide a problémával kapcsolatos további információk megtekintéséhez. A Windows Installer 4.0 szabadon terjeszthető verziója a Windows Vista rendszerhez nem érhető el. A Windows Installer 4.0 a Windows Vista operációs rendszer része.

Ha a jelen cikkben ismertetett módszerek nem oldják meg a problémát, további segítségért lépjen kapcsolatba a Microsoft ügyfélszolgálatával.

Ez a probléma akkor is felmerülhet, ha a Windows Installer szolgáltatás Rendszerindítási típus tulajdonsága Letiltva állapotú. Ha ellenőrizni szeretné, hogy a Windows Installer szolgáltatás Letiltva állapotú-e, kövesse az alábbi lépéseket:
  1. Kattintson a Start menü Futtatás parancsára, írja be a services.msc parancsot a Megnyitás mezőbe, majd kattintson az OK gombra.
  2. A Szolgáltatások (helyi) ablaktáblában kattintson a jobb gombbal a Windows Installer összetevőre, majd válassza a Tulajdonságok parancsot.
  3. Ha az Indítás típusa legördülő lista a Letiltva, értékre van állítva, válassza a Kézi elemet az Indítás típusa listában, majd kattintson az OK gombra.
  4. Kattintson a Fájl menü Kilépés parancsára.
 A Windows Installer szolgáltatással kapcsolatos további információkért tekintse meg a Microsoft Developer Network (MSDN) webhelyén található, A Windows Installer áttekintése című cikket.  A Windows Installer motor beszerzéséről a Microsoft Tudásbázis alábbi cikkében tájékozódhat:
292539 A Windows Installer motor beszerzése
プロパティ

文書番号:315346 - 最終更新日: 10/19/2012 15:00:00 - リビジョン: 4.0

Microsoft Windows Server 2003, Standard x64 Edition, Microsoft Windows Server 2003, Enterprise x64 Edition, Microsoft Windows Server 2003, Datacenter x64 Edition, Microsoft Windows Server 2003, Enterprise Edition for Itanium-based Systems, Microsoft Windows XP Home Edition, Microsoft Windows XP Professional, Microsoft Windows XP Professional x64 Edition

  • kbresolve kberrmsg kbprb KB315346
フィードバック