Jelenleg nem kapcsolódik az internethez. Várakozás a kapcsolat helyreállítására

A Windows 2000 leállításával kapcsolatos hibák elhárítása

Összefoglaló
Ez a cikk bemutat néhány általános eljárást, amelyek segítségével megoldhatja a Microsoft Windows 2000 leállítása során felmerülő problémákat.

Leálláskor a Windows 2000 üzenetet küld a számítógépen telepített eszközöknek, rendszerszolgáltatásoknak és programoknak, amelyben értesíti azokat a tervezett leállásról. Az operációs rendszer válaszokat vár a futó programoktól a nem mentett adatok mentéséről és a programok megfelelő leállásáról. Minden eszköz, szolgáltatás és program a leállási üzenetre általában olyan választ ad, hogy a program bezárható.

A számítógép leállításának megkísérlésekor a következő jelenségeket tapasztalhatja:
  • A számítógép nem válaszol (lefagy). Ilyen esetekben egy kék vagy fekete képernyő jelenhet meg.
  • A számítógép nem kapcsol ki a „Most biztonságosan kikapcsolhatja a számítógépet” üzenet megjelenésekor.
  • Hibaüzenet jelenik meg a képernyőn.
A leállással kapcsolatos hibák jellemző okai a következők lehetnek:
  • Hibás vagy nem kompatibilis eszközillesztők
  • Rendszerszolgáltatások, amelyek nem válaszolnak megfelelően, vagy „foglalt” üzenettel válaszolnak a rendszernek
  • Hibás vagy nem kompatibilis programok
a lap tetejére

A Windows 2000 leállításával kapcsolatos hibák elhárítása

A leállással kapcsolatos hibák elhárításához és a hibák okának megállapításához kövesse az alábbi eljárásokat:
  • A leállással kapcsolatos hibák okának azonosítása a Feladatkezelő segítségével
  • A számítógépen legutóbb keletkezett változások visszaállítása
  • A leállás során felmerülő hibák okának azonosítása csökkentett módban
  • A CMOS- és BIOS-beállítások helyességének ellenőrzése
a lap tetejére

A leállással kapcsolatos hibák okának azonosítása a Feladatkezelő segítségével

A Feladatkezelő segítségével állapítsa meg, hogy mely programok futnak a számítógépen. Manuálisan zárjon be minden programot, amely a Feladatkezelőben megjelenik, majd állítsa le és indítsa újra a számítógépet annak ellenőrzésére, hogy megoldódott-e a leállítási probléma. Ehhez az alább ismertetett műveleteket kell végrehajtania.

MEGJEGYZÉS: A számítógépen olyan programok is futhatnak, amelyek nem jelennek meg a Feladatkezelő Alkalmazások lapján.
  1. Nyomja meg a CTRL+ALT+DELETE billentyűkombinációt, és kattintson a Feladatkezelő gombra.
  2. Kattintson az Alkalmazások fülre.
  3. A Feladat oszlopban kattintson a bezárni kívánt alkalmazás nevére, majd a Feladat befejezése gombra.
  4. Lépjen ki a Feladatkezelőből.
  5. Állítsa le a számítógépet.
a lap tetejére

A számítógépen legutóbb keletkezett változások visszaállítása

Ha a leállással kapcsolatos hibák közvetlenül az után jelentkeztek, hogy módosításokat végzett a számítógépen (például programot, szolgáltatást vagy eszközillesztővel rendelkező hardvert telepített vagy frissített), vonja vissza a legutóbb végrehajtott változtatást. Távolítsa el a legutóbb telepített illesztőprogramot vagy egyéb programot, majd állítsa le és indítsa újra a számítógépet annak ellenőrzéséhez, hogy megoldódott-e a leállítási probléma.

a lap tetejére

A leállás során felmerülő hibák okának azonosítása csökkentett módban

A számítógép csökkentett módban történő indításakor a rendszer csak a legszükségesebb illesztőprogramokat és szolgáltatásokat tölti be. A csökkentett mód egy nagyon hasznos diagnosztikai eszköz automatikusan elinduló hibás illesztőprogramok, programok és szolgáltatások által okozott problémák azonosításához és megoldásához.

Annak megállapítása, hogy a számítógép megfelelően áll le csökkentett módban:
  1. Indítsa újra a számítógépet.
  2. Amikor a „Válassza ki az indítani kívánt operációs rendszert” üzenet megjelenik, nyomja le az F8 billentyűt.
  3. A Windows speciális rendszerindítási lehetőségeinek menüjében a nyílbillentyűkkel lépjen a Csökkentett mód elemre, majd nyomja le az ENTER billentyűt.
  4. Ha kettő vagy több operációs rendszert használó számítógéppel rendelkezik, jelölje ki a Microsoft Windows 2000 operációs rendszert a megjelenő listán, majd nyomja le az ENTER billentyűt.
  5. A számítógép csökkentett módban történő indítása utána állítsa le a számítógépet.

    Ha a számítógép megfelelően állt le csökkentett módban, ismételje meg az 1-4. lépéseket a csökkentett módban való indításhoz, majd folytassa a műveletet a 6. lépéssel a leállással kapcsolatos hibák elhárításához és a hibák okának megállapításához.
  6. Vizsgálja meg a rendszerindítási naplófájlt (Ntbtlog.txt), majd jegyezze fel azokat az eszközöket és szolgáltatásokat, melyek nem töltődnek be csökkentett módban.

    Az Ntbtlog.txt fájl %SystemRoot% mappában található (alapértelmezés szerint ez a Winnt mappa). A Microsoft Jegyzettömbben tekintheti meg a fájlt. Az Ntbtlog.txt fájl tartalmazza a csökkentett módban betöltött (és be nem töltött) eszközöket és szolgáltatásokat.

    MEGJEGYZÉS: Ha vannak olyan külső gyártótól származó illesztőprogramok vagy szolgáltatások, amelyek normál módban elindulnak, de csökkentett módban nem, akkor ezek az illesztőprogramok és szolgáltatások okozhatják a számítógép leállításával kapcsolatos problémákat.
  7. Indítsa újra a számítógépet normál módban, majd egyenként távolítsa el az Ntbtlog.txt fájl segítségével azonosított illesztőprogramokat, amelyek a hibás leállást okozhatják, a szolgáltatásokat pedig tiltsa le vagy állítsa le.

    Az Eszközkezelő segédprogramot használhatja az eszközök és illesztőprogramjaik eltávolításához, letiltásához.Az eszközök Eszközkezelő segítségével történő kezeléséről a Microsoft Tudásbázis alábbi cikkeiben tájékozódhat:
    199276 Eszközkezelés Windows rendszerben (Előfordulhat, hogy a hivatkozás részben vagy teljes egészében angol nyelvű tartalomra mutat.)
    244601 Az Eszközkezelőben megjelenő ismeretlen eszközök hibáinak elhárítása (Előfordulhat, hogy a hivatkozás részben vagy teljes egészében angol nyelvű tartalomra mutat.)
    125174 Az Eszközkezelő által generált hibakódok magyarázata
  8. Állítsa le a számítógépet annak ellenőrzéséhez, hogy megoldódott-e a leállítási probléma.
  9. Miután azonosította a problémát okozó szolgáltatást vagy illesztőprogramot, és úgy véli, hogy valamelyik fájl sérült, telepítse újra azt, vagy a problémák közléséhez és a problémát megoldó frissítésekkel kapcsolatos információk beszerzéséhez vegye fel a kapcsolatot a program gyártójával.
a lap tetejére

A CMOS- és BIOS-beállítások helyességének ellenőrzése

Figyelmeztetés: Ez a művelet a CMOS-beállítások és a BIOS módosításával járhat. A BIOS helytelen módosítása komoly problémákat okozhat a számítógépben. A számítógép CMOS-beállításait csak saját felelősségére módosítsa.

A CMOS és a BIOS helytelen vagy sérült beállításai indítási és leállítási problémákat okozhatnak. A számítógép helyes CMOS- és BIOS-beállításairól, illetve a beállítások ellenőrzésének és megváltoztatásának módjáról a számítógép dokumentációjában talál, illetve a számítógép gyártójától kérhet információt. Lépjen kapcsolatba a számítógép gyártójával, és érdeklődjön a számítógépéhez rendelkezésre álló legfrissebb BIOS-frissítésről, hogy meggyőződhessen arról, hogy a számítógép a legfrissebb BIOS rendszerrel rendelkezik.

a lap tetejére

A leállással kapcsolatos hibák okának azonosítása párhuzamos telepítés segítségével

A párhuzamos telepítés segítségével történő hibaelhárításhoz hajtsa végre az alábbi lépéseket:
  1. Telepítse a Windows 2000 egy új példányát a számítógép egy külön partíciójára (párhuzamos telepítés létrehozása), majd telepítse egyenként az illesztőprogramokat és a programokat a párhuzamos telepítésre.
  2. Minden program telepítése után állítsa le és indítsa újra a számítógépet annak megállapításához, hogy a leállítási probléma jelentkezik-e.

    Amennyiben így is tapasztalja a hibát, akkor a probléma megjelenését megelőzően telepített program okozhatja a leállítási hibákat.
  3. Távolítsa el vagy frissítse az illesztőprogramot vagy programot az eredeti telepítésről, majd ellenőrizze a Windows megfelelő leállását.

    Ha a probléma megoldódott, távolítsa el a párhuzamos Windows telepítést.
A leállítási problémák csökkentett módban történő hibaelhárításáról a Microsoft Tudásbázis alábbi cikkében tájékozódhat:
266169 Hogyan Javíthatja a Készenléti állapot, Hibernálás és a Kikapcsolás problémáit a Windows 2000-s gépén
a lap tetejére


Hivatkozások
A Windows 2000 rendszer párhuzamos telepítésének módjáról a Microsoft Tudásbázis következő cikkében tájékozódhat:
266465 A Windows 2000 vagy a Windows Server 2003 párhuzamos telepítése (Előfordulhat, hogy a hivatkozás részben vagy teljes egészében angol nyelvű tartalomra mutat.)
A Windows 2000 csökkentett módú indításának lehetőségeiről a Microsoft Tudásbázis alábbi cikkeiben tájékozódhat:
202485 A Windows 2000 csökkentett módjának ismertetése (Előfordulhat, hogy a hivatkozás részben vagy teljes egészében angol nyelvű tartalomra mutat.)
Windows 2000 rendszerben az illesztőprogramok problémáinak elhárításáról a Microsoft Tudásbázis alábbi cikkeiben tájékozódhat:
244617 A Windows illesztőprogramjainak hibakeresése az Illesztőprogram-ellenőrzővel
Egyedi leállítási problémák hibaelhárításáról a Microsoft Tudásbázis alábbi cikkében tájékozódhat:
261939 A számítógép leállításakor „Stop 0x00000027 RDR_FILE_SYSTEM” hibaüzenet jelenik meg (Előfordulhat, hogy a hivatkozás részben vagy teljes egészében angol nyelvű tartalomra mutat.)
263560 A számítógép leállítása, készenléti állapotba helyezése vagy újraindítása „Stop 0x0000009F” hibaüzenetet eredményez (Előfordulhat, hogy a hivatkozás részben vagy teljes egészében angol nyelvű tartalomra mutat.)
309660 Az FTDisk „STOP Error 0x000000D1” hibaüzenetet okozhat a számítógép leállítása közben (Előfordulhat, hogy a hivatkozás részben vagy teljes egészében angol nyelvű tartalomra mutat.)
245835 Az Ntoskrnl.exe 0x9f jelű STOP hibát produkál a számítógép leállításakor vagy újraindításakor (Előfordulhat, hogy a hivatkozás részben vagy teljes egészében angol nyelvű tartalomra mutat.)
296838 A Windows 2000 leállítási folyamata a Devldr programra hivatkozó hibaüzenet kíséretében megszakad (Előfordulhat, hogy a hivatkozás részben vagy teljes egészében angol nyelvű tartalomra mutat.)
309645 Dokkolt számítógépen nem hajtható végre a Kikapcsolás, az Újraindítás, a Kijelentkezés, a Készenlét vagy a Hibernálás parancs (Előfordulhat, hogy a hivatkozás részben vagy teljes egészében angol nyelvű tartalomra mutat.)
242495 A Windows 2000 speciális energiagazdálkodási hibáinak elhárítása (Előfordulhat, hogy a hivatkozás részben vagy teljes egészében angol nyelvű tartalomra mutat.)
285461 A Windows 2000 nem áll le megfelelően, ha telepítve van az Adaptec Easy CD Creator 4.0 vagy korábbi verziója (Előfordulhat, hogy a hivatkozás részben vagy teljes egészében angol nyelvű tartalomra mutat.)
269696 A Windows 2000 Professional kikapcsolás közben lefagyhat, ha telepítve van a Veritas Backup Exec Desktop Edition alkalmazás 4.4.1-es verziója (Előfordulhat, hogy a hivatkozás részben vagy teljes egészében angol nyelvű tartalomra mutat.)
262575 A számítógép egy erőforrás-ütközés miatt a leállítás közben lefagy (Előfordulhat, hogy a hivatkozás részben vagy teljes egészében angol nyelvű tartalomra mutat.)
a lap tetejére





Tulajdonságok

Cikkazonosító: 315409 - Utolsó ellenőrzés: 05/25/2007 11:29:00 - Verziószám: 5.1

  • Microsoft Windows 2000 Server
  • Microsoft Windows 2000 Advanced Server
  • Microsoft Windows 2000 Professional Edition
  • kbhowto kbhowtomaster KB315409
Visszajelzés