Jelenleg nem kapcsolódik az internethez. Várakozás a kapcsolat helyreállítására

„A Windows Installer szolgáltatás nem érhető el” hibaüzenet az Office telepítésekor

Fontos: Ebben a cikkben a rendszerleíró adatbázis módosításával kapcsolatos tudnivalók olvashatók. A rendszerleíró adatbázis módosítása előtt feltétlenül készítsen biztonsági másolatot arról, és csak akkor fogjon hozzá, ha probléma esetén tisztában van a rendszerleíró adatbázis visszaállításának módjával. A rendszerleíró adatbázis biztonsági mentéséről, visszaállításáról és szerkesztéséről további információt a Microsoft Tudásbázis következő cikkében talál a cikk számára kattintva:
256986 A Microsoft Windows rendszerleíró adatbázisának ismertetése
A jelenség
Amikor megpróbálja telepíteni a Microsoft Office programcsomagot, következőhöz hasonló hibaüzenet jelenhet meg:
A Windows Installer szolgáltatás nem érhető el.
Oka
Ez a probléma akkor jelentkezhet, ha a Windows Installer egyes fájljai sérültek vagy hiányoznak.
A megoldás
A probléma az alább ismertetett módszerekkel oldható meg:

1. módszer: A Windows Installer szolgáltatás újraregisztrálása

Figyelmeztetés: A Rendszerleíróadatbázis-szerkesztő helytelen használata súlyos, az egész rendszert érintő problémákat okozhat, amelyeket csak a Windows újratelepítésével lehet megoldani. A Microsoft nem garantálja a Rendszerleíróadatbázis-szerkesztő nem megfelelő használata miatt fellépő problémák megoldhatóságát. A Rendszerleíróadatbázis-szerkesztőt csak saját felelősségére használhatja.

Megjegyzés: Mivel a Microsoft Windows operációs rendszernek több változata van, a pontos lépések az adott rendszertől függően eltérőek lehetnek. Ebben az esetben az adott termék dokumentációja nyújt bővebb felvilágosítást a tényleges műveletekről.

A Windows Installer újraregisztrálásához hajtsa végre az alábbi lépéseket.

Megjegyzés: Ha nem tudja elvégezni e lépéseket, próbálkozzon a 2. módszerrel.
  1. Kattintson a Start menü Keresés parancsára.
  2. Kattintson a Minden fájl és mappa elemre.
  3. A Fájlnév mezőbe írja be az Msiexec.exe fájlnevet, majd kattintson a Keresés gombra.
  4. Amint a keresés véget ér, jegyezze fel az Msiexec.exe fájl helyét. A fájl helye a következő példához hasonló:
    C:\Windows\System32
  5. Kattintson a Fájl menü Bezárás parancsára a Keresés párbeszédpanel bezárásához.
  6. Kattintson a Start menü Futtatás parancsára, írja be a regedit parancsot a Megnyitás mezőbe, majd kattintson az OK gombra.
  7. Keresse meg a következő rendszerleíró kulcsot és kattintson rá:
    HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\MSIServer
  8. A Rendszerleíróadatbázis-szerkesztő jobb oldali ablaktáblájában kattintson duplán az ImagePath bejegyzésre.
  9. A megjelenő Karakterlánc szerkesztése párbeszédpanelen győződjön meg róla, hogy az Érték mezőben helyesen szerepel az Msiexec.exe fájl 4. lépésben megadott helye.

    Megjegyzés: A következő egy példa a helyes elérési útra, ahol meghajtó azt a meghajtót jelenti, amelyre a Windows telepítve van:
    meghajtó :\Windows\System32\msiexec.exe /V


    Ha az Érték mező helytelen elérési utat tartalmaz, javítsa ki, majd kattintson az OK gombra a Karakterlánc szerkesztése párbeszédpanel bezárásához.
  10. Kattintson a Fájl menü Kilépés parancsára a Rendszerleíróadatbázis-szerkesztőből való kilépéshez.
  11. Indítsa el a számítógépet csökkentett módban, majd regisztrálja újra az Msiexec.exe fájlt. Ehhez hajtsa végre a következő lépéseket:
    1. Állítsa le a számítógépet, majd indítsa újra.
    2. A számítógép újraindulása közben nyomja le a billentyűzet F8 billentyűjét. A több operációs rendszer betöltésére is képes számítógépeken nyomja le az F8 billentyűt a Rendszerindítás menü megjelenésekor.
    3. A nyílbillentyűkkel jelölje ki a Csökkentett mód lehetőséget, és nyomja le az ENTER billentyűt.
    4. Ha a Rendszerindítás menü ismét megjelenik, és a „Csökkentett mód” felirat jelenik meg a képernyő alján (kék színnel), jelölje ki az indítani kívánt operációs rendszert, majd nyomja le az ENTER billentyűt.
    5. Jelentkezzen be a számítógépre.
    6. Válassza a Start menü Futtatás parancsát, majd írja be az msiexec /regserver parancsot a Megnyitás mezőbe, és kattintson az OK gombra.
  12. Állítsa le a számítógépet, majd indítsa újra a szokásos módon.
Ha továbbra sem tudja telepíteni a Microsoft Office programcsomagot és továbbra is „A jelenség” című részben írt hibaüzenet jelenik meg, lépjen a 2. módszerre.

2. módszer: A Microsoft Tudásbázis 319624-es cikkében bemutatott módszerek használata

Próbálkozzon meg a Microsoft Tudásbázis következő cikkében bemutatott módszerekkel:
319624 „A Windows Installer szolgáltatás nem érhető el” hibaüzenet alkalmazás telepítésekor (Előfordulhat, hogy a hivatkozás részben vagy teljes egészében angol nyelvű tartalomra mutat.)

3. módszer: A Windows Installer újratelepítése

Megjegyzés: Ez a módszer a Microsoft Windows 95, Microsoft Windows 98, Microsoft Windows Millennium Edition (Me) és Microsoft Windows NT 4.0 rendszerre vonatkozik. A Microsoft Windows 2000, Microsoft Windows XP és Microsoft Windows Server 2003 rendszer használata esetén telepítse újra a legújabb szervizcsomagot vagy javítsa ki az operációs rendszert.

A Windows Installer újratelepítéséhez hajtsa végre az alábbi lépéseket.

Megjegyzés: Mivel az egyes számítógépeken a Microsoft Windows operációs rendszer eltérő verziói működhetnek, az itt ismertetett eljárás a különböző számítógépek esetén más és más lehet. Ebben az esetben a megfelelő lépések végrehajtásához tekintse meg az adott termék dokumentációját.
  1. Mutasson a Start menü Minden program, majd Kellékek pontjára, és kattintson a Parancssor parancsra.

    A Windows ekkor megnyit egy parancssorablakot.
  2. A parancssorba írja be az alábbi parancsok valamelyikét, és nyomja le az ENTER billentyűt (a meghajtó és Windows paraméter azt a meghajtót és mappát jelenti, ahová a Windows telepítve van.
    • Microsoft Windows XP, Microsoft Windows 98, Microsoft Windows 2000 vagy Microsoft Windows NT rendszer használata esetén írja be a következőt:
      attrib -r -s -h meghajtó:\Windows\System32\dllcache
    • Microsoft Windows Millennium Edition (Me) rendszer használata esetén írja be a következőt:
      attrib -r -s -h meghajtó:\Windows\System32
  3. A parancssorba írja be a következő sorokat, mindegyik után lenyomva az ENTER billentyűt.
    ren msi.dll msi.old
    ren msiexec.exe msiexec.old
    ren msihnd.dll msihnd.old
  4. Írja a parancssorba az exit utasítást, majd nyomja le az ENTER billentyűt.
  5. Indítsa újra a számítógépet.
  6. Frissítse a Windows Installer fájljait a legfrissebb verziókra. Ehhez keresse fel a Microsoft következő webhelyeit, majd töltse le és telepítse a Windows Installer 2.0 programot.

    Megjegyzés: A Windows Installer 2.0 a Microsoft Windows XP rendszer részét képezi. A Windows XP használata esetén ezért nem szükséges végrehajtani ezt a lépést.
  7. A Windows Installer telepítésének bejezését követően állítsa le és indítsa újra a szokásos módon a számítógépet, mielőtt telepíti a Microsoft Office programcsomagot.
További információ
További információt a Windows csökkentett módban való újraindításáról a Microsoft Tudásbázis következő cikkeiben talál a cikkek számára kattintva:
315222 A Windows XP csökkentett módú indítási lehetőségeinek ismertetése
281770 Tiszta rendszerindításos hibaelhárítás a Windows 2000 rendszerben (Előfordulhat, hogy a hivatkozás részben vagy teljes egészében angol nyelvű tartalomra mutat.)
273738 Hogyan oldhatja meg a Windows Millennium Edition indítási problémáit
180902 Hogyan lehet Elindítani a Windows 98 Alapú Számítógépet Csökkentett Módban
További információt a Windows Installer beszerzéséről a Microsoft Tudásbázis alábbi cikkében talál a cikk számára kattintva:
292539 A Windows Installer programmag beszerzése (Előfordulhat, hogy a hivatkozás részben vagy teljes egészében angol nyelvű tartalomra mutat.)
prb OFFXP OFF
Tulajdonságok

Cikkazonosító: 324516 - Utolsó ellenőrzés: 06/30/2006 03:30:00 - Verziószám: 8.0

Microsoft Office 2003, All Editions, Microsoft Office XP (Setup), Microsoft Office 2000 Standard Edition

  • kberrmsg kbtshoot kbgraphxlink kbprb kbscreenshot KB324516
Visszajelzés