Jelenleg nem kapcsolódik az internethez. Várakozás a kapcsolat helyreállítására

Windows XP rendszerben megjelenhet a „0x0000009C (0x00000004, 0x00000000, 0xb2000000, 0x00020151)” jelű Stop-hibaüzenet

A Windows XP támogatása megszűnt

A Microsoft 2014. április 8-án megszüntette a Windows XP terméktámogatását. Ez a változás kihatással van a szoftverfrissítésekre és a biztonsági beállításokra. Megtudhatja, hogy ez milyen következményekkel jár és hogyan tarthatja fenn rendszere védelmét.

A jelen cikkben leírtak Microsoft Windows NT 4.0 és Microsoft Windows 2000 rendszerre vonatkozó változata (előfordulhat, hogy a hivatkozás részben vagy teljes egészében angol nyelvű tartalomra mutat): 162363 (Előfordulhat, hogy a hivatkozás részben vagy teljes egészében angol nyelvű tartalomra mutat.).
A jelenség
Windows XP rendszerben az alábbi Stop-hibaüzenet jelenhet meg:
STOP: 0x0000009C (0x00000004, 0x00000000, 0xb2000000, 0x00020151)
"MACHINE_CHECK_EXCEPTION"
A zárójelben levő négy paraméter eltérhet az itt közölttől.
Oka
A jelenség oka az, hogy a számítógép processzora helyrehozhatatlan hardverhibát észlelt és jelzett a Windows XP rendszernek. A hiba rendszer felé történő jelzéséhez a Pentium típusú processzorok a hardvereredetű kivétel (Machine Check Exception, MCE) funkciót, egyes Pentium Pro processzorok pedig a hardvervizsgálati architektúra (Machine Check Architecture, MCA) funkciót használták. A hibaüzenetet a következő tényezők okozhatják:
  • Rendszerbuszhibák
  • Memóriahibák, köztük a paritáshoz vagy a hibajavító kódhoz (Error Correction Code, ECC) köthető problémák
  • Gyorsítótárhibák a processzorban vagy a hardverben
  • Címfordítási gyorsítótárral (TLB) kapcsolatos hibák a processzorban
  • Egyéb, adott CPU-gyártókra jellemzően észlelt hardverhibák
  • Adott hardvergyártókra jellemzően észlelt hardverhibák
A megoldás

A Windows hibajelentő szolgáltatásának használata

A hiba előfordulásakor használja a Windows hibajelentő szolgáltatását. Ezzel az eszközzel a hibajelentést közvetlenül a Microsoft számára küldheti el, és az eszköz visszajelzést is küld, ha javítás vagy kerülő megoldás áll rendelkezésre. Az eszköz használatához tegye a következőket:
  • Kattintson a Hibajelentés küldése gombra, amikor a rendszer rákérdez, hogy el szeretné-e küldeni a hibajelentést a Microsoft számára.
  • Ha elérhető egy javítás vagy egy kerülő megoldás, kattintson a további információkat megjelenítő elemre, miután elküldte a jelentést. A megjelenő párbeszédpanelen beszerezheti a javítást, illetve a probléma kerülő megoldásához szükséges lépéseket.
Ha nem létezik javítás vagy kerülő megoldás, a hibaelhárításhoz kapcsolatba léphet a Microsoft terméktámogatási szolgálatával. A terméktámogatási szolgálat elérhetőségi adatai a Microsoft következő webhelyén találhatók:

Kapcsolatfelvétel a hardvergyártóval

A hiba elhárításához segítségért a legcélszerűbb a hardver gyártójához vagy egy hardverszakértőhöz fordulni. Előfordulhat, hogy a gyártó további lépéseket tud javasolni a probléma azonosítása érdekében. A gyártó továbbá meg tudja állapítani, hogy a hardvereszköz javítására vagy cseréjére van-e szükség.
További információ
Amikor a Windows XP és a hardverplatform nem képes helyreállni egy hardverhiba után, a rendszer hardvereredetű kivételt generál, ezáltal biztosítva azt, hogy problémamentesen és megbízhatóan tovább működhessen. A hardvereredetű kivételek pontos feltárása nehézkes, és általános megoldás nincs. Segítségért forduljon a hardvergyártóhoz vagy egy hardverszakértőhöz.

A hardvereredetű kivételek okai között gyakran az alábbiak szerepelnek:
  • A processzort vagy az alaplapot a termékjellemzőkben meghatározott beállításokat túllépve futtatja. Túlterheli például a processzort vagy a buszt. Javasoljuk, hogy a hardvert a gyártó által meghatározott sebességen futtassa.
  • A túl hangosan működő tápegység, a túlterhelt tápkábelek, illetve a tápegységek túl- és alulfeszültsége a számítógép megbízhatatlan működését okozhatja. Győződjön meg arról, hogy stabil, megbízható tápegység üzemel számítógépében.
  • A hűtőberendezések, például a ventilátorok meghibásodása következtében fellépő túlhevülés kárt tehet a számítógépben. Győződjön meg arról, hogy minden hűtőberendezés megfelelően működik.
  • Sérült vagy a számítógéphez nem megfelelő típusú memória van a gépben. Ha az utóbbi időben cserélte a számítógép memóriamoduljait, kísérelje meg az előző memória-összeállítás visszahelyezésével azonosítani a hibát. Győződjön meg arról, hogy a számítógép típusának megfelelő memóriát használ.
Megjegyzés: A hardver további hibanaplózási szolgáltatásokkal rendelkezhet, amelyek rögzítik a hardvereredetű kivételeket és konkrétabb megoldást javasolnak.

A Pentium és a Pentium Pro processzorok képesek észlelni és a rendszer felé jelezni olyan hardverproblémákat, mint a memóriaparitás- és gyorsítótárhibák. A hardverhibák jelzéséhez a processzor hardvereredetű kivétel (18-as megszakítás) generálása révén hardvereredetű hiba észlelését jelzi. A Windows XP jelzi, hogy hiba történt, és megjeleníti a kivétel dekódolásához szükséges paramétereket. A hardvervizsgálati architektúrával kapcsolatos információkért érdeklődjön a hardver szállítójánál vagy a processzor gyártójánál, vagy tanulmányozza az Intel Pentium Pro processzorcsaládhoz írt fejlesztői útmutató operációsrendszer-íróknak szóló 3. kötetét.
Tulajdonságok

Cikkazonosító: 329284 - Utolsó ellenőrzés: 05/21/2008 15:55:00 - Verziószám: 2.1

  • Microsoft Windows XP Home Edition
  • Microsoft Windows XP Professional
  • kberrmsg kbprb kbprod2web kbresolve KB329284
Visszajelzés