Jelenleg nem kapcsolódik az internethez. Várakozás a kapcsolat helyreállítására

A számítógép leállításakor a „Most biztonságosan kikapcsolhatja a számítógépet” hibaüzenet jelenik meg

A Windows XP támogatása megszűnt

A Microsoft 2014. április 8-án megszüntette a Windows XP terméktámogatását. Ez a változás kihatással van a szoftverfrissítésekre és a biztonsági beállításokra. Megtudhatja, hogy ez milyen következményekkel jár és hogyan tarthatja fenn rendszere védelmét.

A jelenség
Windows XP vagy Windows 2000 operációs rendszert futtató számítógép kikapcsolásakor előfordulhat, hogy az nem válaszol, és a következő hibaüzenet jelenik meg:
Most biztonságosan kikapcsolhatja a számítógépet
Oka
Ez a probléma akkor fordulhat elő, ha a következő feltételek legalább egyike teljesül:
  • A számítógép támogatja a speciális energiagazdálkodási (APM) szolgáltatást, de az Advanced Configuration and Power Interface (ACPI) szabványnak megfelelő BIOS nem megfelelő konfigurációja nem engedélyezi az operációs rendszer számára az áramforrás kikapcsolását.
  • Az operációs rendszer frissítése során a Windows nem észlelte, hogy a számítógép az ACPI szabványnak megfelelő lenne.
  • A számítógépen telepített OEM eszközillesztő vagy szolgáltatás megakadályozza a rendszert a számítógép helyes leállításában.
  • A számítógép nem felel meg az ACPI szabványnak.
A megoldás
E probléma megoldásához végezze el az alábbi lépéseket:

1. lépés: Engedélyezze a speciális energiagazdálkodás támogatását

  1. Válassza a Start menü Vezérlőpult parancsát, majd kattintson duplán az Energiagazdálkodási lehetőségek ikonra.

    Megjegyzés: Ha Windows XP operációs rendszert használ, az itt leírt lépések könnyebben követhetőek, ha a Vezérlőpult beállításai között a Váltás a klasszikus nézetre lehetőséget választja.
  2. Kattintson a Speciális energiagazdálkodás fülre.

    Megjegyzés: Ha több monitort használ, előfordulhat, hogy az Speciális energiagazdálkodás fül nem látható.
  3. Jelölje be a Speciális energiagazdálkodás engedélyezése jelölőnégyzetet, majd kattintson az OK gombra.

2. lépés: Bizonyosodjon meg arról, hogy a számítógép CMOS/BIOS beállításai megfelelőek

Figyelmeztetés: Ebben a lépésben szükség lehet a számítógép CMOS- és BIOS-beállításainak módosítására. A BIOS helytelen módosítása komoly problémákat okozhat a számítógépben. A számítógép CMOS-beállításait csak saját felelősségére módosítsa.

A CMOS és a BIOS helytelen vagy sérült beállításai indítási és leállítási problémákat okozhatnak. A számítógép helyes CMOS- és BIOS-beállításairól, illetve a beállítások ellenőrzésének módjáról a számítógéppel kapott dokumentációban talál, vagy a számítógép gyártójától kérhet információt. Lépjen kapcsolatba a számítógép gyártójával, és érdeklődjön a számítógépéhez rendelkezésre álló legfrissebb BIOS-frissítésről, hogy meggyőződhessen róla, a számítógép a legfrissebb BIOS rendszerrel rendelkezik.

3. lépés: Győződjön meg arról, hogy a számítógép megfelel az ACPI szabványnak

  1. Kattintson a Start menü Vezérlőpult parancsára, majd kattintson duplán a Rendszer elemre.
  2. Válassza a Hardver lapot, majd kattintson az Eszközkezelő gombra.
  3. Bontsa ki a Számítógép ágat. Az alábbihoz hasonló specifikáció jelenik meg:
    • ACPI többprocesszoros PC
    • ACPI egyprocesszoros PC
    • ACPI (Advanced Configuration and Power Interface) PC
    • Compaq SystemPro többprocesszor vagy 100% kompatibilis
    • MPS egyprocesszoros PC
    • MPS többprocesszoros PC
    • Szabványos PC
    Ha a számítógép ACPI PC számítógépként lett listázva, folytassa a „4. lépés: Ha a számítógép megfelel az ACPI szabványnak" szakasszal.

    A probléma abban az esetben következik be, ha a számítógép Szabványos PC-ként kerül listázásra. Azonban ebben az esetben is létezik módszer a probléma megkerülésére. Folytassa az alábbi szakasszal: „5. lépés: Ha a számítógép nem ACPI-kompatibilis”.

    Ha a számítógép Szabványos PC-ként jelenik meg, de biztos abban, hogy valójában az ACPI szabványnak megfelelő, folytassa a következő szakasszal: „4. lépés: Ha a számítógép megfelel az ACPI szabványnak” című szakasszal.

4. lépés: Ha a számítógép megfelel az ACPI szabványnak

Ha a számítógép ACPI-kompatibilis, kövesse az alábbi lépéseket:
  1. Kattintson a Start gombra, majd a Vezérlőpult elemre, és kattintson duplán a Programok telepítése és törlése ikonra.
  2. Ellenőrizze, hogy az alábbi programok valamelyike telepítve van-e:
    • Logitech egérillesztők
    • Adaptec/Roxio szoftver
    • Zone Alarm
  3. Ha a fenti programok bármelyike telepítve van, vagy lépjen kapcsolatba az adott program gyártójával a program frissített változatáért, vagy ideiglenesen távolítsa el a programot.
  4. Próbálkozzon meg a számítógép leállításával, hogy láthassa, megoldódott-e a probléma.
  5. Ha a probléma még mindig fennáll, a Feladatkezelő segítségével állapítsa meg, pontosan mely programok futnak a számítógépen. Manuálisan zárjon be minden programot, mely a Feladatkezelőben megjelenik, majd állítsa le és indítsa újra a számítógépet annak ellenőrzésére, hogy megoldódott-e a leállítási probléma. Ehhez hajtsa végre a következő lépéseket:

    Megjegyzés: A számítógépen olyan programok is futhatnak, melyek nem jelennek meg a Feladatkezelő Alkalmazások lapján.
    1. Nyomja meg a CTRL+ALT+DELETE billentyűkombinációt, és kattintson a Feladatkezelő ablakára.
    2. Kattintson az Alkalmazások fülre.
    3. A Feladat oszlopban kattintson a bezárni kívánt alkalmazás nevére, majd a Feladat befejezése gombra.
    4. Lépjen ki a Feladatkezelőből.
    5. Kapcsolja ki a számítógépet.
  6. Ha a hibajelenség továbbra is fennáll, lépjen kapcsolatba a számítógép további eszközeinek (például videokártyák, hangkártyák) gyártóival az eszközök legfrissebb illesztőprogramjainak beszerzése érdekében. További információt a program forgalmazójával való kapcsolatfelvétel lehetőségeiről a Microsoft Tudásbázis megfelelő cikkében talál (kattintson a megfelelő cikk számára):
    65416 Független hardver- és szoftvergyártók elérhetőségi információinak listája; A–K (Előfordulhat, hogy a hivatkozás részben vagy teljes egészében angol nyelvű tartalomra mutat.)

    60781 Független hardver- és szoftvergyártók elérhetőségi információinak listája; L–P (Előfordulhat, hogy a hivatkozás részben vagy teljes egészében angol nyelvű tartalomra mutat.)

    60782 Független hardver- és szoftvergyártók elérhetőségi információinak listája; Q–Z (Előfordulhat, hogy a hivatkozás részben vagy teljes egészében angol nyelvű tartalomra mutat.)
  7. Ha a probléma a legfrissebb illesztőprogramok telepítése után is fennáll, lehetséges, hogy egy kerülő úton, a Számítógép ágban az eszköz illesztőprogramját megváltoztatva, a számítógép az ACPI szabványnak megfelelővé tehető.

    Fontos! Az alábbiakban ismertetett eljárás a hardverabsztrakciós réteg (HAL) megváltoztatásával kapcsolatos információkat tartalmaz A folytatás előtt meg győződjön róla, hogy számítógépe megfelel az ACPI szabványnak, illetve bizonyosodjon meg arról, hogy ismeri a Windows visszaállításának módját, mely egy esetleges hiba előfordulása esetén válhat szükségessé.

    További információt a Microsoft Tudásbázis következő cikkében talál a cikk számára kattintva:
    237556 A Windows 2000 hardverabsztrakciós rétegével kapcsolatos problémák elhárítása (Előfordulhat, hogy a hivatkozás részben vagy teljes egészében angol nyelvű tartalomra mutat.)
    Figyelmeztetés: A HAL helytelen módosítása olyan problémákat is okozhat, amely csak az operációs rendszer újratelepítésével hozhatók helyre. Ne próbálja meg a szabványos hardverabsztrakciós réteget ACPI hardverabsztrakciós rétegre cserélni, amennyiben nem teljesen biztos abban, hogy a számítógép ACPI-kompatibilis-e. Például az operációs rendszer frissítése előtt bizonyosodjon meg arról, hogy az ACPI HAL támogatott, vagy a BIOS megtekintésével állapítsa meg, hogy a számítógép ACPI-kompatilibilis-e. A HAL helytelen módosítása a számítógép elindulását is megakadályozhatja. A Microsoft nem garantálja, hogy a hardverabsztrakciós réteg nem megfelelő módosításából fakadó problémák megoldhatók. A hardverabsztrakciós réteget csak saját kockázatára módosíthatja.

    Ha biztos benne, hogy a számítógép ACPI-kompatibilis, hajtsa végre az alábbi lépéseket:
    1. A Vezérlőpulton kattintson duplán a Rendszer ikonra.
    2. Válassza a Hardver lapot, majd kattintson az Eszközkezelő gombra.
    3. Bontsa ki a Számítógép ágat, és kattintson duplán a számítógép által észlelt hardverabsztrakciós rétegre, például a Szabványos PC elemre.
    4. Kattintson az Illesztőprogram lap Frissítés gombjára.

      Megjegyzés: Az Eszközkezelő Számítógéptípus csoportjából csak akkor kezdeményezheti a HAL módosítását vagy frissítését, ha egy Szabványos PC hardverabsztrakciós rétegről egy ACPI hardverabsztrakciós rétegre vált. Amennyiben egy ACPI hardverabsztrakciós réteget cserél szabványos hardverabsztrakciós rétegre, ez megakadályozhatja a számítógép elindulását.

5. lépés: Ha a számítógép nem ACPI-kompatibilis

Ha a számítógép nem támogatja az ACPI szabványt, a problémát megoldhatja az NT APM/örökölt eszköz telepítésével. Az NT APM/örökölt eszköz telepítése előtt azonban le kell tiltania a Microsoft ACPI eszközt, ha telepítve van.

A Microsoft ACPI eszköz letiltása:
  1. Kattintson duplán a Vezérlőpulton található Rendszer ikonra.
  2. Válassza a Hardver lapot, majd kattintson az Eszközkezelő gombra.
  3. A Nézet menüben kattintson a Rejtett eszközök megjelenítése parancsra.
  4. Bontsa ki a Nem PnP (Plug and Play) illesztőprogramok listát.
  5. Tegye az alábbiak valamelyikét:
    • Ha a Microsoft ACPI illesztőprogram nem szerepel a listában:

      Az eszközfa NT APM/örökölt támogatása ágában szerepel az NT APM/örökölt illesztőcsomópont elem. Az elem mellett egy piros X jel mutatja, hogy az eszköz le van tiltva.

      Kattintson jobb gombbal az NT APM/örökölt illesztőcsomópont elemre, majd kattintson az Engedélyezés parancsra.

      E lépések megtételét követően a Windows rendszer helyesen fog leállni.
    • Ha a Microsoft ACPI illesztőprogram szerepel a listában, kövesse az alábbi lépéseket:
      1. Kattintson duplán a Microsoft ACPI illesztőprogram elemre.
      2. Kattintson az Illesztőprogram fülre, majd a Típus listából válassza a Letiltva lehetőséget.
      3. Kattintson az OK gombra, és indítsa újra a számítógépet.
      4. A Windows újraindítását követően ismételje meg a fenti lépéseket a Microsoft ACPI illesztőprogram tulajdonságai párbeszédpanel megnyitásához, és kattintson az Illesztőprogram fülre.

        Ellenőrizze az alábbiakat:
        • A Típus mezőben a Letiltva elem látható.
        • Az Állapot mezőben Leállítva szerepel.
        Miután meggyőződött arról, hogy a Microsoft ACPI eszköz le van tiltva, az NT APM/örökölt eszköz telepítését folytassa az alábbi lépésekkel:
      5. Kattintson duplán a Vezérlőpulton található Hardver hozzáadása ikonra.
      6. Ha a Hardvervarázsló befejezte az új hardver keresését, jelölje be az Igen, már csatlakoztattam a hardvereszközt választógombot, majd kattintson a Tovább gombra.
      7. A Telepített hardverek listát az aljáig görgetve kattintson az Új hardvereszköz hozzáadása elemre, majd a Tovább gombra.
      8. Kattintson a Telepítse a hardvereszközt, amit a listából választok ki (haladó felhasználóknak) választógombra, ezt követően pedig a Tovább gombra.
      9. Kattintson a Gyakori hardvertípusok lista NT APM/örökölt támogatása elemére, ezután a Tovább gombra.
      10. Kattintson az NT APM/örökölt illesztőcsomópont elemre, majd a Tovább gombra.
      11. Kattintson még egyszer a Tovább gombra, majd nyomja meg a Befejezés gombot.
A számítógépnek helyesen kell leállnia.

A cikkben említett, harmadik féltől származó termékek a Microsoft vállalattól független gyártók termékei. A Microsoft sem közvetve, sem más módon nem vállal szavatosságot ezen termékek teljesítményére és megbízhatóságára vonatkozóan.
A Microsoft a külső felek elérhetőségi adatait a technikai támogatás eléréséhez szánt segítségnyújtásként teszi közzé. A kapcsolattartási információk értesítés nélkül változhatnak. A Microsoft nem garantálja ezen felek elérhetőségi adatainak pontosságát.
További információ
További információt a Microsoft Tudásbázis következő cikkeiben talál a cikkek számára kattintva:
266169 Hogyan Javíthatja a Készenléti állapot, Hibernálás és a Kikapcsolás problémáit a Windows 2000-s gépén
257562 Szabványos VGA üzemmód esetén nem áll rendelkezésre a Hibernálás és a Készenléti állapot lehetőség (Előfordulhat, hogy a hivatkozás részben vagy teljes egészében angol nyelvű tartalomra mutat.)
313290 A Windows XP rendszerre való frissítést követően nem áll le a számítógép (Előfordulhat, hogy a hivatkozás részben vagy teljes egészében angol nyelvű tartalomra mutat.)
237551 A speciális energiagazdálkodási lehetőségek nem érhetők el a Terminálszolgáltatások használata esetén (Előfordulhat, hogy a hivatkozás részben vagy teljes egészében angol nyelvű tartalomra mutat.)
259889 Többprocesszoros konfiguráció esetén a Készenlét lehetőség nem használható (Előfordulhat, hogy a hivatkozás részben vagy teljes egészében angol nyelvű tartalomra mutat.)
255182 Nem érhető el a Vezérlőpult Energiagazdálkodási lehetőségek eszközének Hibernálás lapja (Előfordulhat, hogy a hivatkozás részben vagy teljes egészében angol nyelvű tartalomra mutat.)
197477 A rendszer nem tud készenléti állapotba lépni, mivel... (Előfordulhat, hogy a hivatkozás részben vagy teljes egészében angol nyelvű tartalomra mutat.)
257199 Eszközillesztővel kapcsolatos hibaüzenet jelenik meg, amikor a számítógép Készenléti állapot vagy Hibernálás módba lép (Előfordulhat, hogy a hivatkozás részben vagy teljes egészében angol nyelvű tartalomra mutat.)
247480 Modemmel rendelkező számítógép hibernálása során hibaüzenet jelenik meg (Előfordulhat, hogy a hivatkozás részben vagy teljes egészében angol nyelvű tartalomra mutat.)
247290 Az akkumulátorral nem rendelkező számítógépeken hiányzik a speciális energiagazdálkodás Készenléti állapot lehetősége (Előfordulhat, hogy a hivatkozás részben vagy teljes egészében angol nyelvű tartalomra mutat.)
252471 Hibaüzenet: A cserélhető tároló kezelése szolgáltatás visszautasította a rendszer hibernálását vagy a működés felfüggesztését (Előfordulhat, hogy a hivatkozás részben vagy teljes egészében angol nyelvű tartalomra mutat.)
259623 A Készenléti állapot szolgáltatás ACPI-kompatibilis és akkumulátorral rendelkező számítógépeken áll rendelkezésre (Előfordulhat, hogy a hivatkozás részben vagy teljes egészében angol nyelvű tartalomra mutat.)
211205 Egyes Dell és IBM gyártmányú notebook számítógépek működése nem függeszthető fel (Előfordulhat, hogy a hivatkozás részben vagy teljes egészében angol nyelvű tartalomra mutat.)
247238 A Kikapcsolás párbeszédpanel Készenléti állapot lehetősége nem érhető el az IBM ThinkPad 380XD számítógépeken, ha engedélyezve van a speciális energiagazdálkodás (Előfordulhat, hogy a hivatkozás részben vagy teljes egészében angol nyelvű tartalomra mutat.)
211271 A McAfee AntiVirus 3.1.4 szoftver telepítését vagy eltávolítását követően nem hibernálható a Windows 2000 rendszert futtató számítógép (Előfordulhat, hogy a hivatkozás részben vagy teljes egészében angol nyelvű tartalomra mutat.)
leállítás, speciális energiagazdálkodás kikapcsolása
Tulajdonságok

Cikkazonosító: 810903 - Utolsó ellenőrzés: 11/16/2005 18:56:00 - Verziószám: 3.2

  • Microsoft Windows XP Home Edition
  • Microsoft Windows XP Professional
  • Microsoft Windows 2000 Advanced Server
  • Microsoft Windows 2000 Professional Edition
  • Microsoft Windows 2000 Server
  • kberrmsg kbfix kbenv kbprb KB810903
Visszajelzés