Jelenleg nem kapcsolódik az internethez. Várakozás a kapcsolat helyreállítására

„Az Outlook zárolta az alábbi, esetlegesen ártalmas mellékletekhez való hozzáférést” üzenet jelenhet meg az Outlook programban

Az Office 2003 támogatása megszűnt

A Microsoft 2014. április 8-án megszüntette az Office 2003 terméktámogatását. Ez a változás kihatással van a szoftverfrissítésekre és a biztonsági beállításokra. Megtudhatja, hogy ez milyen következményekkel jár és hogyan tarthatja fenn rendszere védelmét.

Összefoglaló
Ha mellékletet tartalmazó e-mailt kap a Microsoft Outlook programban, az üzenet vagy az olvasóablak tetején a következő üzenet jelenhet meg:
Az Outlook zárolta az alábbi, esetlegesen ártalmas mellékletekhez való hozzáférést: []
Az Outlook 2000 Service Release 1 (SR1) verzió óta az Outlook összes verziója tartalmaz egy biztonsági szolgáltatást, amely megakadályozza a hozzáférést a számítógépet esetlegesen vírusok vagy kártevők veszélyeinek kitevő mellékletekhez. Az Outlook megakadályozza ugyan a melléklethez való hozzáférést, az azonban továbbra is megmarad az üzenetben.

Ez a cikk azokat a módszereket ismerteti, amelyekkel szükség esetén megnyithatja az Outlook által zárolt mellékleteket, valamint információt nyújt az Outlook által zárolt melléklettípusokról.
További információ
Ha az Outlook zárol egy mellékletet, akkor az nem menthető, nem törölhető, nem nyitható meg, nem nyomtatható, és más műveletek sem végezhetők vele az Outlook programban. Azonban a következő módszerek valamelyikét alkalmazva biztonságosabb módon hozzáférhet a melléklethez.

Az első négy módszer a kezdő és középszintű számítógép-felhasználóknak ajánlott. Ha ezek a módszerek az Ön esetében nem célravezetők, de úgy érzi, hogy képes végrehajtani a speciális hibaelhárítást, próbálkozzon meg a „Speciális hibaelhárítási megoldások” című részben ismertetett lépésekkel.

A lépések könnyebb követhetősége érdekében célszerű először kinyomtatni a cikket, mivel egyes módszerek lépései közt szerepel a számítógép újraindítása is.

Általános hibaelhárítás

Az Outlook programban zárolt mellékleteket a következő módszerek egyikével nyithatja meg:

1. módszer: A melléklet elérése fájlmegosztás segítségével

Megkérheti az üzenet feladóját, hogy mentse a mellékletet egy kiszolgálóra vagy egy FTP-helyre, amelyhez Önnek is van hozzáférése. Kérje meg a feladót, hogy küldjön egy hivatkozást, amely a kiszolgálón vagy FTP-helyen található mellékletre mutat. A hivatkozásra kattintva elérheti a mellékletet, és mentheti a számítógépre.

Ha segítségre van szüksége a kiszolgáló vagy az FTP-hely használatával kapcsolatban, segítséget kérhet a feladótól, vagy a kiszolgáló rendszergazdájához is fordulhat bővebb információért.

2. módszer: A fájlnév kiterjesztésének módosítása fájltömörítő eszköz használatával

Ha nem áll rendelkezésre elérhető kiszolgáló vagy FTP-hely, megkérheti a feladót, hogy használjon fájltömörítő eszközt, például a WinZip programot, és tömörítse a fájlt. A programmal létrehozott tömörített fájlarchívumnak más a fájlnévkiterjesztése. Az Outlook ezeket a fájlnévkiterjesztéseket nem ismeri fel lehetséges veszélyforrásként, ezért nem zárolja az új mellékletet.

Amikor a feladó elküldi Önnek az új mellékletet, Ön mentheti azt a számítógépre, és egy külső gyártótól származó fájltömörítő szoftverrel kibonthatja a mellékletet. Ha segítségre van szüksége a külső gyártótól származó fájltömörítő szoftver használatához, tanulmányozza a termék dokumentációját.

Ha meg szeretné tekinteni a külső gyártótól származó tömörítőprogramok listáját, kattintson az alábbi cikkszámra a Microsoft Tudásbázis megfelelő cikkének megjelenítéséhez:
291637 A mellékleteket nem tömöríti az Outlook 2002

3. módszer: A fájlnév kiterjesztésének módosítása a fájl átnevezésével

Ha nem áll rendelkezésére külső gyártótól származó tömörítőprogram, célszerű arra kérni a feladót, hogy nevezze át a fájlt, és használjon olyan fájlnévkiterjesztést, amelyet az Outlook nem ismer fel lehetséges veszélyforrásként. Így például az .exe kiterjesztésű végrehajtható fájlok átnevezhetők .doc kiterjesztésű Word 97-fájlokká.

Kérje meg a feladót, hogy küldje el Önnek az átnevezett mellékletet. Ha megérkezik az átnevezett melléklet, azt már mentheti a számítógépre, majd ott ismét átnevezheti az eredeti fájlkiterjesztés használatával.

A melléklet mentéséhez és az eredeti fájlkiterjesztéssel való átnevezéséhez kövesse az alábbi lépéseket:
  1. Keresse meg a mellékletet az e-mailben.
  2. Kattintson a jobb gombbal a mellékletre, majd kattintson a Másolás parancsra.
  3. Kattintson a jobb gombbal az asztalra, majd kattintson a Beillesztés parancsra.
  4. Kattintson a jobb gombbal a beillesztett fájlra, és válassza az Átnevezés parancsot.
  5. Nevezze át a fájlt a fájlnév eredeti kiterjesztésének, például az .exe kiterjesztésnek a használatával.

4. módszer: Az Exchange Server rendszergazdájának megkérése a biztonsági beállítások módosítására

Ha Microsoft Exchange Server-alapú kiszolgálóval használja az Outlook alkalmazást, és a rendszergazda konfigurálta a Microsoft Outlook biztonsági beállításait, a rendszergazda segíthet a probléma megoldásában. Kérje meg a rendszergazdát, hogy módosítsa úgy a postaládája biztonsági beállításait, hogy az fogadhassa az Outlook által zárolt típusba tartozó mellékleteket.

Ha a probléma továbbra is fennáll, de úgy érzi, hogy képes végrehajtani a speciális hibaelhárítást, próbálkozzon meg a „Speciális hibaelhárítási megoldások” című részben ismertetett lépésekkel.

Ha nem kívánja végrehajtani a speciális hibaelhárítási lépéseket, akkor sajnos a jelen tartalom nem szolgálhat további segítséggel. Ilyen esetben érdemes lehet egy másik felhasználó vagy a támogatási szolgálat segítségét kérni. A támogatási szolgálat elérhetőségéről a Microsoft alábbi webhelyén tájékozódhat:

Speciális hibaelhárítási megoldások

Ha Exchange Server-alapú kiszolgálóval használja az Outlook alkalmazást, és a rendszergazda engedélyezi, hogy a felhasználók módosítsák az Outlook mellékletekre vonatkozó biztonsági beállításait, akkor válassza az 1. módszert („A mellékletek biztonsági beállításainak testreszabása”).

Ha Exchange Server-alapú kiszolgálóval használja az Outlook alkalmazást, és a rendszergazda nem engedélyezi, hogy a felhasználók módosítsák az Outlook mellékletekre vonatkozó biztonsági beállításait, akkor válassza a 2. módszert („Az Outlook konfigurálása Exchange-környezetben”)

1. módszer: A mellékletek biztonsági beállításainak testreszabása

Fontos: Az alábbi szakasz, módszer vagy feladat a beállításjegyzék (korábbi nevén rendszerleíró adatbázis) módosítását is magában foglaló lépéseket tartalmaz. A beállításjegyzék helytelen módosítása azonban komoly problémákat okozhat, ezért ügyeljen az utasítások pontos betartására. A beállításjegyzékről módosítása előtt célszerű biztonsági másolatot készíteni, hogy szükség esetén visszaállíthassa azt. A beállításjegyzék biztonsági mentéséről és visszaállításáról a Microsoft Tudásbázis alábbi cikkében tájékozódhat:
322756 A beállításjegyzék biztonsági mentése és visszaállítása Windows XP rendszerben
Fontos: A mellékletek biztonsági beállításainak Outlook 2000 SR1 és Microsoft Outlook 2000 SR1a programban történő testreszabása előtt telepítenie kell a Microsoft Office 2000 Service Pack 2 vagy Microsoft Office 2000 Service Pack 3 szervizcsomagot.

A beállításjegyzék módosításához és az Outlook mellékletekre vonatkozó biztonsági beállításainak megváltoztatásához kövesse az alábbi lépéseket.
  1. Lépjen ki az Outlook programból, amennyiben az fut.
  2. Kattintson a Start menü Futtatás parancsára. Másolja és illessze (vagy írja) be a következő parancsot a Megnyitás mezőbe, majd nyomja le az ENTER billentyűt:
    regedit
  3. Ellenőrizze, hogy létezik-e az Outlook számítógépre telepített verziójához tartozó beállításkulcs (korábbi nevén rendszerleíró kulcs).
    Microsoft Office Outlook 2010
    HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\14.0\Outlook\Security
    Microsoft Office Outlook 2007
    HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\12.0\Outlook\Security
    Microsoft Office Outlook 2003
    HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\11.0\Outlook\Security
    Microsoft Outlook 2002
    HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\10.0\Outlook\Security
    Microsoft Outlook 2000
    HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\9.0\Outlook\Security
    Amennyiben a beállításkulcs létezik, folytassa az 5. lépéssel.

    Ha a beállításkulcs nem létezik, hozza létre az alábbi lépéseket követve:
    1. Keresse meg, majd jelölje ki a következő beállításkulcsot (korábbi nevén rendszerleíró kulcs):
      HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft
    2. Mutasson a Szerkesztés menü Új pontjára, majd kattintson a Kulcs parancsra.
    3. Írja be az Office nevet, majd nyomja le az ENTER billentyűt.
    4. Mutasson a Szerkesztés menü Új pontjára, majd kattintson a Kulcs parancsra.
    5. Outlook 2010 esetén írja be a 14.0 értéket, és nyomja le az ENTER billentyűt.
      Outlook 2007 esetén írja be a 12.0 értéket, és nyomja le az ENTER billentyűt.
      Outlook 2003 esetén írja be a 11.0 értéket, és nyomja le az ENTER billentyűt.
      Outlook 2002 esetén írja be a 10.0 értéket, és nyomja le az ENTER billentyűt.
      Outlook 2000 esetén írja be a 9.0 értéket, és nyomja le az ENTER billentyűt.
    6. Mutasson a Szerkesztés menü Új pontjára, majd kattintson a Kulcs parancsra.
    7. Írja be az Outlook programnevet, majd nyomja le az ENTER billentyűt.
    8. Mutasson a Szerkesztés menü Új pontjára, majd kattintson a Kulcs parancsra.
    9. Írja be a Security nevet, majd nyomja le az ENTER billentyűt.
  4. Mutasson a Szerkesztés menü Új pontjára, majd kattintson a Karakterlánc parancsra.
  5. Másolja és illessze (vagy írja) be a következő nevet új értékként:
    Level1Remove
  6. Nyomja le az ENTER billentyűt.
  7. Kattintson a jobb gombbal az új karakterlánc nevére, majd válassza a Módosítás parancsot.
  8. Írja be az Outlook programban megnyitni kívánt fájltípusnak megfelelő kiterjesztést. Például:
    .exe
    Több fájltípust a következő formátumban adhat meg:
    .exe;.com
  9. Kattintson az OK gombra.
  10. Zárja be a beállításszerkesztőt.
  11. Indítsa újra a számítógépet.
Az Outlook következő indításakor megnyithatja a beállításjegyzékben megadott típusú fájlokat.

Megjegyzés: A Microsoft csak a szükséges fájltípusok engedélyezését javasolja. Ha egy adott típusú fájlt csak ritkán kap mellékletként, a Microsoft azt javasolja, hogy ideiglenesen engedélyezze az Outlook programnak a szóban forgó fájltípushoz való hozzáférést amikor szükséges, majd a beállításjegyzék módosításainak visszavonásával tiltsa le ismét az adott fájltípushoz való hozzáférést az Outlook program számára. Az alapértelmezés szerint nem zárolt melléklet-fájlnévkiterjesztések zárolásáról az Outlook programban további tudnivalókat a Microsoft Tudásbázis következő cikkében talál a cikk számára kattintva:
837388 Útmutató: További melléklet-fájlnévkiterjesztések blokkolásának beállítása az Outlook programban

2. módszer: Az Outlook konfigurálása Exchange-környezetben

Ha Exchange-környezetben használja az Outlook programot, az Exchange kiszolgáló rendszergazdája módosíthatja a mellékletekre vonatkozó alapértelmezett biztonsági beállításokat. Az Outlook beállításáról Exchange-környezetben további tudnivalókat a Microsoft Tudásbázis következő cikkeiben talál a cikk számára kattintva:
290499 A levelezés biztonsági szolgáltatásaival kapcsolatos rendszergazdai tudnivalók (Előfordulhat, hogy a hivatkozás részben vagy teljes egészében angol nyelvű tartalomra mutat.)
263297 Az Outlook-alapú levelezés biztonsági frissítésével kapcsolatos rendszergazdai tudnivalók: 2000. június 7. (Előfordulhat, hogy a hivatkozás részben vagy teljes egészében angol nyelvű tartalomra mutat.)

Mellékletek kezelése

A mellékletek három csoportba oszthatók fájlnevük kiterjesztése vagy fájltípusuk szerint. Az Outlook különbözőképpen kezeli az egyes csoportokat.

1. szint (nem biztonságos)

A nem biztonságos kategóriába tartozik az összes olyan kiterjesztés, amelyhez parancsfájl vagy kód társítható. A nem biztonságos kiterjesztésű mellékletek nem nyithatók meg. A nem biztonságos fájlnévkiterjesztések felsorolását a Microsoft következő webhelyén találja: Az alábbi lista az Outlook nem biztonságos melléklet érkezésekor vagy küldésekor tapasztalható működését mutatja be:
  • A nem biztonságos fájlokat nem mentheti, törölheti, nyithatja meg vagy nyomtathatja ki, illetve más műveleteket sem végezhet velük. Az e-mail tetején megjelenő üzenet jelzi, hogy az Outlook zárolta a nem biztonságos melléklethez való hozzáférést. A melléklethez az Outlook programból nem lehet hozzáférni, azonban továbbra is megmarad az e-mail üzenetben.
  • Ha nem biztonságos mellékletet tartalmazó e-mail üzenetet továbbít, a továbbított üzenetben nem fog szerepelni a melléklet.
  • Ha nem biztonságos mellékletet tartalmazó e-mail üzenetet küld, a program figyelmezteti, hogy az Outlook programot használó címzettek esetleg nem férhetnek hozzá a küldeni kívánt melléklethez. A figyelmeztetés ellenére biztonságosan elküldheti az e-mail üzenetet, vagy dönthet úgy is, hogy nem küldi el.
  • Ha az Outlook 2003 programban ment vagy bezár egy nem biztonságos mellékletet tartalmazó üzenetet, a program figyelmezteti, hogy a mellékletet nem fogja tudni megnyitni. A figyelmeztető üzenet ellenére mentheti az e-mail üzenetet.
  • A Microsoft Outlook Rich Text formátumú üzenetekbe beszúrt objektumok nem nyithatók meg az Objektum beszúrása paranccsal. Az objektumot jelző vizuális elem megjelenik, de nem aktiválhatja vagy engedélyezheti az üzenetben található objektumot.
  • Az Outlook- vagy Exchange-mappákban tárolt nem biztonságos fájlok nem nyithatók meg. Habár ezek a fájlok nincsenek Outlook-elemhez csatolva, a program ezeket is nem biztonságosként kezeli. Ha megpróbálja megnyitni a nem biztonságos fájlt, az alábbi hibaüzenet jelenik meg:
    Az elem nem nyitható meg. Az Outlook megakadályozta az esetlegesen ártalmas elemhez való hozzáférést.

2. szint

A 2. szintű fájlok nem ártalmasak, azonban nagyobb biztonságot igényelnek más mellékleteknél. Ha 2. szintű melléklet érkezik, az Outlook felajánlja annak lemezre mentését. A melléklet nem nyitható meg az e-mail üzenetben. Alapértelmezés szerint ehhez a csoporthoz nincsenek fájlnévkiterjesztések rendelve, azonban ha Exchange Server-alapú kiszolgálóval használja az Outlook alkalmazást, és levelei Exchange-postaládába érkeznek, az Exchange kiszolgáló rendszergazdája hozzáadhat kiterjesztéseket a 2. szintű listához.

Egyéb mellékletek

Ha olyan fájlt próbál megnyitni, amelynek a kiterjesztése nem szerepel az 1. vagy a 2. szintű fájlok listájában, az Outlook rákérdez, hogy közvetlenül szeretné-e megnyitni a fájlt, vagy lemezre kívánja menteni. Ez a kérdés nem fog megjelenni a továbbiakban, ha törli a jelet az Ilyen típusú fájl megnyitása előtt mindig legyen kérdés jelölőnégyzetből.

Megjegyzés: Ha egy program új fájlnévkiterjesztéshez van hozzárendelve, az Outlook az adott kiterjesztést biztonságosként kezeli, amíg hozzá nem adja a kiterjesztést az 1. és 2. szintű fájlnévkiterjesztések listájához.

Ha például olyan programot telepít a számítógépen, amely .xyz kiterjesztésű fájlokat használ, akkor az .xyz kiterjesztésű mellékletek megnyitásakor ez a program fogja megnyitni és futtatni a mellékletet. Alapértelmezés szerint az .xyz kiterjesztés nem szerepel az 1. és a 2. szintű fájlok listáján, ezért az Outlook biztonságos fájlnévkiterjesztésként kezeli. Ha azt szeretné, hogy az Outlook az 1. szintű fájlnévkiterjesztések közé sorolja az .xyz kiterjesztést, hozzá kell adnia azt az 1. szintű kiterjesztések listájához.
Hivatkozások
A Microsoft Tudásbázis kapcsolódó cikke:
284414 A címzett „Az Outlook zárolta az alábbi, esetlegesen ártalmas mellékletekhez való hozzáférést” hibaüzenetet kap olyan üzenet küldése esetén, amely az Outlook programban egy fájlra mutató parancsikont tartalmaz (Előfordulhat, hogy a hivatkozás részben vagy teljes egészében angol nyelvű tartalomra mutat.)
A Level1Add beállításkulcsról a Microsoft Tudásbázis alábbi cikkében tájékozódhat:
312834 Az Outlook 2002 program már nem tartalmazza a Level1Add beállításkulcsot (Előfordulhat, hogy a hivatkozás részben vagy teljes egészében angol nyelvű tartalomra mutat.)
Az Outlook zárolt mellékleteiről a Microsoft Office Online következő webhelyén tájékozódhat:
926512 Információk rendszergazdáknak a levelezés biztonsági beállításairól az Outlook 2007 programban (Előfordulhat, hogy a hivatkozás részben vagy teljes egészében angol nyelvű tartalomra mutat.)
Tulajdonságok

Cikkazonosító: 829982 - Utolsó ellenőrzés: 09/20/2011 18:46:00 - Verziószám: 2.0

Microsoft Office Outlook 2003, Microsoft Office Outlook 2003 és Business Contact Manager, Microsoft Outlook 2002 Standard Edition, Microsoft Outlook 2000 Standard Edition, Microsoft Office Outlook 2007, Microsoft Outlook 2010

  • kbresolve kbemail kbprb KB829982
Visszajelzés
"display:none;" onerror="var m=document.createElement('meta');m.name='ms.dqp0';m.content='true';document.getElementsByTagName('head')[0].appendChild(m);" onload="var m=document.createElement('meta');m.name='ms.dqp0';m.content='false';document.getElementsByTagName('head')[0].appendChild(m);" src="http://c1.microsoft.com/c.gif?">