Nem lehet kijelentkezni a Windows XP rendszerből, illetve nem indítható újra és nem állítható le a számítógép

A Windows XP támogatása megszűnt

A Microsoft 2014. április 8-án megszüntette a Windows XP terméktámogatását. Ez a változás kihatással van a szoftverfrissítésekre és a biztonsági beállításokra. Megtudhatja, hogy ez milyen következményekkel jár és hogyan tarthatja fenn rendszere védelmét.

A cikket archiválták. A továbbiakban a tartalma már nem frissül, csak jelenlegi állapotában lesz elérhető.
Fontos! A cikkben szereplő információ segítségével alacsonyabb szintű biztonsági beállításokat állíthat be, illetve kikapcsolhatja a biztonsági szolgáltatásokat. Ezeket a módosításokat egy adott probléma megoldása érdekében végezheti el. A módosítások elvégzése előtt azonban ajánlott mérlegelni a probléma ilyen módon történő megoldásával járó kockázatokat az adott környezetben. Amennyiben alkalmazza a megoldást, tegyen meg minden szükséges lépést a rendszer védelmének érdekében.
A jelenség
Ha a felhasználó megpróbál kijelentkezni a Microsoft Windows XP rendszerből, illetve ha újra szeretné indítani vagy le szeretné állítani a számítógépet, a képernyő esetleg villogni kezd, és egyik műveletet sem hajtja végre a rendszer.
Oka
Ez a probléma akkor fordul elő, ha a számítógépre telepítve van a Norton AntiVirus 2003 alkalmazás hibásan működő verziója, amelynek ccApp.exe fájlja hibát idéz elő. Ezt a fájlt rendszerindításkor tölti be a rendszer.
A megoldás
Figyelem! Ez a helyettesítő megoldás számítógépét vagy hálózatát sebezhetőbbé teheti a rossz szándékú felhasználók és szoftverek, például a vírusok támadásaival szemben. A lépés végrehajtása ugyan nem javasolt, de az információt rendelkezésére bocsátjuk, hogy belátása szerint dönthessen. A műveletet csak saját felelősségére hajtsa végre.

Megjegyzés: A víruskereső programok feladata a számítógép vírusok elleni védelme. Törekedjen arra, hogy nem tölt le és nem nyit meg nem megbízható helyekről származó fájlokat. Kerülje az ilyen webhelyeket, és ne nyisson meg levélmellékleteket abban az esetben, ha víruskereső alkalmazása le van tiltva.

A számítógépvírusokról további információt a Microsoft Tudásbázis következő cikkében talál a cikk számára kattintva:
129972Számítógépvírusok: ismertetés, megelőzés és helyreállítás
A probléma megoldásához frissítse a Symantec Common Client programot és a Norton AntiVirus programot a Symantec LiveUpdate szolgáltatással.

A problémáról a Symantec cég webhelyén talál további információt:
Kerülő megoldás
A problémát a gyors felhasználóváltás alkalmazásával oldhatja meg nem tartománytagként működő, Windows XP rendszerű számítógépeken és Windows XP Home rendszerű számítógépeken. Amennyiben engedélyezve van ez a szolgáltatás, hajtsa végre az alábbi műveleteket.
  1. Kattintson a Start menü Kijelentkezés parancsára.
  2. Kattintson a Felhasználó váltása gombra.
  3. Kattintson a Számítógépnév kikapcsolása lehetőségre.
  4. Válassza a Kikapcsolás vagy az Újraindítás lehetőséget.
  5. A más felhasználók aktív munkamenetére figyelmeztető párbeszédpanelen kattintson az Igen gombra.
További információ
A Windows XP rendszer gyors felhasználóváltási szolgáltatásáról további információt a Microsoft Tudásbázis következő cikkében talál a cikk számára kattintva:
279765 Útmutató: A Windows XP rendszer gyors felhasználóváltási szolgáltatásának használata (Előfordulhat, hogy a hivatkozás részben vagy teljes egészében angol nyelvű tartalomra mutat.)


A Microsoft a külső felek elérhetőségi adatait a technikai támogatás eléréséhez szánt segítségnyújtásként teszi közzé. Az elérhetőségi információ értesítés nélkül változhat. A Microsoft nem garantálja ezen felek elérhetőségi adatainak pontosságát.

A cikkben említett, harmadik féltől származó termékek a Microsoft vállalattól független gyártók termékei. A Microsoft sem közvetve, sem más módon nem vállal szavatosságot ezen termékek teljesítményére és megbízhatóságára vonatkozóan.
Hivatkozások
Tulajdonságok

Cikkazonosító: 831431 - Utolsó ellenőrzés: 12/08/2015 05:18:43 - Verziószám: 2.1

Microsoft Windows XP Home Edition, Microsoft Windows XP Professional

  • kbnosurvey kbarchive kbenv kbprb KB831431
Visszajelzés