Jelenleg nem kapcsolódik az internethez. Várakozás a kapcsolat helyreállítására

A Windows XP Service Pack 2 telepítése után az internethez való csatlakozáskor, illetve webhelyek böngészésekor 678-as vagy 769-es hibáról tájékoztató üzenet jelenhet meg

Ha tov�bbra is hozz� szeretne jutni a Windows XP biztons�gi friss�t�seihez, futtassa a Service Pack 3 (SP3) szervizcsomaggal b?v�tett Windows XP rendszert. Tov�bbi tudnival�k�rt keresse fel a Microsoft al�bbi weblapj�t: Megsz?nik egyes verzi�k t�mogat�sa - Windows

A jelenség
A Windows XP Service Pack 2 (SP2) szervizcsomag telepítése után az alábbi hibaüzenetek jelenhetnek meg az internethez való kapcsolódáskor vagy böngészéskor.

678-as hiba

Hiba – 678: A távoli számítógép nem válaszolt.

769-es hiba

Hiba – 769: A megadott cél nem érhető el.
Oka
Általában akkor jelennek meg ezek a hibaüzenetek, amikor az alábbi feltételek valamelyike teljesül:
  1. A hálózati kábel nincs csatlakoztatva.
  2. A modemet letiltották.
  3. A modem illesztőprogramjai sérültek.
  4. Kémprogram fut a számítógépen, meggátolva a kapcsolat létrehozását.
  5. A Winsock szolgáltatást ki kell javítani.
  6. Külső gyártó által készített tűzfalszoftver blokkolja a kapcsolatot.
A megoldás
A probléma okának kiderítéséhez kövesse az alábbi lépéseket.

1. lépés: A hálózati kábel ellenőrzése

Győződjön meg arról, hogy a hálózati kábel csatlakoztatva van a számítógéphez és a modemhez. Ha a számítógép elosztóhoz vagy útválasztóhoz van csatlakoztatva, győződjön meg arról, hogy az elosztót vagy az útválasztót a számítógéphez csatlakoztató kábel megfelelően van csatlakoztatva.

2. lépés: A hálózati csatoló engedélyezett állapotának ellenőrzése

  1. Kattintson a Start menü Futtatás parancsára, írja be az ncpa.cpl parancsot, majd kattintson az OK gombra.
  2. Kattintson a jobb gombbal a Helyi kapcsolat ikonra. Kattintson az Engedélyezés parancsra, ha az elérhető.

3. lépés: A modem alaphelyzetbe állítása

  1. Húzza ki a számítógépből vagy a modemből az azokat összekötő kábelt.
  2. Kapcsolja ki a modemet. Ha a modemen nincs tápkapcsoló, szüntesse meg a modem tápellátását.
  3. Várjon két percet.
  4. Kapcsolja be a modemet, majd csatlakoztassa a modemet a számítógéppel összekötő kábelt.

4. lépés: A modem és az illesztőprogramok eltávolítása az Eszközkezelő segítségével

Mielőtt elvégezné ezeket a lépéseket, célszerű, ha letölti a modem legújabb illesztőprogramjait a hardver gyártójának webhelyéről.
  1. Kattintson a Start menü Futtatás parancsára, írja be a sysdm.cpl parancsot, majd kattintson az OK gombra.
  2. Kattintson a Hardver fülre, majd az Eszközkezelő gombra, és keresse meg a Hálózati kártyák elemet.
  3. Bontsa ki a Hálózati kártyák csomópontot, majd kattintson a jobb gombbal a megfelelő hálózatikártya-ikonra.
  4. Kattintson az Eltávolítás parancsra, majd az OK gombra. Az eszközzel társított fájlok eltávolításának jóváhagyását kérő párbeszédpanelen kattintson az Igen gombra.
  5. Indítsa újra a számítógépet, vagy kattintson a Művelet menü Hardverváltozások keresése parancsára.
  6. Ha a Windows megtalálja az eszközt, de nem ismeri fel, telepítenie kell a hálózati adapter legújabb illesztőprogramját
Ha Realtek 8139 típusú hálózati adaptere van, az illesztőprogram frissítése valószínűleg megoldja a problémát. További információkért látogasson el a Realtek alábbi webhelyére: A Microsoft a külső gyártók elérhetőségi adatait a műszaki támogatás eléréséhez szánt segítségnyújtásként teszi közzé. Az elérhetőségi adatok értesítés nélkül változhatnak, pontosságukat a Microsoft nem garantálja.

5. lépés: Új DSL- vagy kábelhálózati kapcsolat létrehozása

  1. Kattintson a Start menü Futtatás parancsára, írja be az ncpa.cpl parancsot, majd kattintson az OK gombra.
  2. Kattintson az Új kapcsolat létrehozása elemre a Hálózati műveletek csoportban. A varázsló elindulásakor kattintson a Tovább gombra.
  3. Válassza a Kapcsolódás az internethez lehetőséget, majd kattintson a Tovább gombra.
  4. Kattintson a Kézzel állítom be a kapcsolatot választógombra, majd a Tovább gombra.
  5. Jelölje be a Kapcsolódás felhasználónevet és jelszót igénylő szélessávú kapcsolat segítségével választógombot, majd kattintson a Tovább gombra.
  6. Hajtsa végre a hátralévő lépéseket. A varázsló további lépéseinek végrehajtásához használja az internetszolgáltatójától (ISP) kapott csatlakozási adatokat.
Megjegyzés: Előfordulhat, hogy az új kapcsolat létrehozásához az internetszolgáltatója által rendelkezésre bocsátott szoftvert kell használnia.

6. lépés: A Winsock és a TCP/IP szolgáltatás kijavítása

  1. Kattintson a Start menü Futtatás parancsára, írja be a netsh winsock reset parancsot, majd nyomja le az ENTER billentyűt.
  2. Amikor a parancssor ablaka villogni kezd, indítsa újra a számítógépet.

    Figyelmeztetés: Az internetet elérő vagy figyelő programok, például vírusellenőrzők, tűzfalak vagy proxyügyfelek működését a netsh winsock reset parancs futtatása hátrányosan érintheti. Ha valamely program a probléma megoldása után nem működik megfelelően, telepítse újra.

7. lépés: A külső féltől származó tűzfalak ideiglenes eltávolítása

Külső féltől származó tűzfalszoftverek – például a ZoneAlarm és a Norton Personal Firewall –, az internetkapcsolattal összefüggő problémákat idézhetnek elő a Windows XP SP2 rendszert futtató számítógépeken. A számítógép teszteléséhez célszerű eltávolítani ezeket a programokat. A programok letiltása nem biztos, hogy elegendő a teszteléshez. Győződjön meg arról, hogy a rendelkezik a programok telepítő CD-jével vagy -fájljaival annak érdekében, hogy később újra telepíthesse e programokat. Ha ezek a programok okozzák a problémát, és segítségre van szüksége a programok beállításával kapcsolatban, vegye fel a kapcsolatot az adott program forgalmazójával.

Megjegyzés: A külső gyártótól származó tűzfalprogram eltávolítása előtt célszerű megbizonyosodni arról, hogy a Windows XP tűzfalszolgáltatása engedélyezve van.

8. lépés: A hirdetéseket megjelenítő és kémprogramok megkeresése és eltávolítása

Ajánlott a Microsoft Windows Defender program telepítése. Ha le szeretné tölteni a Windows Defender programot, vagy további információt szeretne kapni a kéretlen szoftverek számítógépről való eltávolítására szolgáló eszközökről, látogasson el a Microsoft alábbi webhelyére:

9. lépés: Az ideiglenes internetfájlok törlése

  1. Indítsa el a Microsoft Internet Explorer böngészőt.
  2. Kattintson az Eszközök menü Internetbeállítások parancsára.
  3. Kattintson az Általános fülre, majd a Fájlok törlése gombra.
  4. Ezután a Fájlok törlése párbeszédpanelen az OK gombra, majd ismét az OK gombra.

További lépések

Ha a cikkben ismertetett lépések elvégzése után továbbra is fennáll a probléma, próbálkozzon az alábbi módszerekkel. E módszerek segítségével meghatározhatja a probléma okát, vagy esetleg meg is szüntetheti azt.

A hálózati kapcsolat kijavítása

  1. Kattintson a Start menü Futtatás parancsára, írja be az ncpa.cpl parancsot, majd kattintson az OK gombra.
  2. Kattintson a jobb gombbal a nem működő kapcsolatra, majd válassza a Javítás parancsot.
Amikor a Javítás parancsra kattint, a Windows megújítja a számítógép IP-címét, és egyéb, a probléma megszüntetését elősegítő műveleteket is végrehajt.A Microsoft Tudásbázis kapcsolódó cikke:
289256 A helyi hálózatok és a nagy sebességű internetkapcsolatok Javítás lehetőségének leírása (Előfordulhat, hogy a hivatkozás részben vagy teljes egészében angol nyelvű tartalomra mutat.)

Az IP-cím megújítása

  1. Kattintson a Start menü Futtatás parancsára, írja be a command parancsot, majd kattintson az OK gombra.
  2. Írja be a parancssorba az ipconfig /renew parancsot, majd nyomja le az ENTER billentyűt.

    Ekkor a parancssorablakban megjelennek az új IP-címmel kapcsolatos adatok.
  3. Zárja be a parancssorablakot.

Vírusellenőrzés

Hajtson végre vírusellenőrzést víruskereső program segítségével. Ha nincs telepítve a számítógépen víruskereső program, egy másik, internetkapcsolattal rendelkező számítógép segítségével töltse le a kívánt víruskereső program telepítőfájljait. A McAfee AVERT Stinger víruskereső program letöltéséhez látogasson el a McAfee alábbi webhelyére: A Microsoft a külső gyártók elérhetőségi adatait a műszaki támogatás eléréséhez szánt segítségnyújtásként teszi közzé. Az elérhetőségi adatok értesítés nélkül változhatnak, pontosságukat a Microsoft nem garantálja.

Tesztelés csökkentett módban

  1. Kapcsolja ki a számítógépet.
  2. Várjon 10 másodpercet.
  3. Kapcsolja be a számítógépet, majd azonnal nyomja le az F8 billentyűt.

    Megjegyzés: Ha billentyűzethibával kapcsolatos üzenet jelenik meg, nyomja le az F1 billentyűt. Ezt követően nyomja le másodpercenként egyszer az F8 billentyűt.
  4. A listában válassza a Csökkentett mód hálózattal lehetőséget.
  5. Nyomja le az ENTER billentyűt.

    Megjegyzés: A számítógép indítása a szokásosnál több időt vehet igénybe.
  6. Kattintson az OK gombra a Windows csökkentett módban történő használatának jóváhagyását kérő párbeszédpanelen.
További információ
Ha Microsoft szélessávú hálózati hardvert használ, előfordulhat, hogy frissítenie kell a szoftvert vagy a hardver belső vezérlőprogramját. A frissítések beszerzéséről a Microsoft Tudásbázis alábbi cikkében tájékozódhat:
814445 MSBBN: A szélessávú hálózati Microsoft Broadband Networking-eszközök belső vezérlőprogramjának és szoftverének frissítése (Előfordulhat, hogy a hivatkozás részben vagy teljes egészében angol nyelvű tartalomra mutat.)
A cikkben említett, külső gyártóktól származó termékek a Microsofttól független gyártók termékei, melyek teljesítményére és megbízhatóságára a Microsoft sem törvényi, sem másféle garanciát nem vállal.
troubleshooting power cycle
Tulajdonságok

Cikkazonosító: 892889 - Utolsó ellenőrzés: 05/10/2011 17:58:00 - Verziószám: 6.0

  • kbhowto kbinfo kbdefenderrtwswept kbdefenderrtwno KB892889
Visszajelzés