Jelenleg nem kapcsolódik az internethez. Várakozás a kapcsolat helyreállítására

A Windows Defender definíciófrissítési hibáinak elhárítása

Bevezetés
A Windows Defender használata közben kétféle helyzetben kaphat a definíciók frissítésével kapcsolatos üzenetet:
  • A Windows Defender program elindításakor üzenet figyelmezteti az új definíciók keresésére.
    Ha ez megfelel az Ön által tapasztalt jelenségnek, hajtsa végre az 1. módszer ismertetett lépéseit.
  • Amikor frissítéseket keres a Windows Defender programban, hibaüzenet tájékoztatja arról, hogy a definíciófrissítések nem kereshetők meg, nem tölthetők le, illetve nem telepíthetők.
    Ha ez megfelel az Ön által tapasztalt jelenségnek, hajtsa végre a 2. módszer ismertetett lépéseit.
Tekintse át az összes lehetséges hibaüzenetet.

A cikkben szereplő útmutatás kezdő számítógép-felhasználóknak és több tapasztalattal rendelkező felhasználóknak íródott.

Ha Ön otthoni felhasználó, és ezt a problémát saját számítógépén tapasztalja, ingyenes segítséget kaphat telefonon, csevegési üzenetben vagy e-mailben. Ha ezt a problémát a munkahelyén, hálózathoz csatlakoztatott számítógépen tapasztalja, olvassa el az Információ vállalati hálózatra kapcsolódó felhasználók számára című szakaszt.


A megoldás
1. módszer: a Windows Defender frissítéseinek ellenőrzése

A Windows Defender frissítéseinek ellenőrzéséhez kövesse az alábbi lépéseket:
  1. Indítsa el a Windows Defender programot, ha az még nem fut. Ehhez mutasson a Start menü Programok pontjára, majd kattintson a Windows Defender parancsra.
  2. Ellenőrizze, hogy léteznek-e új definíciós fájlok. Ehhez kattintson a Frissítések keresése elemre.
2. módszer: a definíciós fájlok kézi frissítése és a Windows Update fájlok ellenőrzése

A Microsoft a Windows Update webhelyen, automatikus frissítéssel és a Windows Server Update Service (WSUS) szolgáltatással biztosítja a Windows Defender program frissítéseit. Egyes esetekben a megjelenő hibaüzenet a Windows Defender programhoz közvetlenül nem kapcsolódó szolgáltatások valamelyikében fellépő probléma következménye lehet. A probléma forrásának meghatározásához először a próbálja meg manuálisan telepíteni a frissítésdefiníciókat. Ha sikerült kézzel telepítenie a definíciófrissítéseket, akkor a probléma valószínűleg a Windows Update webhellyel volt kapcsolatos.

1. lépés: Ha szükséges, indítsa újra a számítógépet.

Váltson vissza a Windows Defender programra, és jegyezze fel a kezdőlapon megjelenített hibakódot. Ha a Windows Defender programban kapott hibaüzenet a 0x80240016 kódot tartalmazza, indítsa újra a számítógépet. Ha a Windows Defender programban kapott hibaüzenet nem tartalmazza a 0x80240016 kódot, folytassa a 2. lépéssel.

2. lépés: Telepítse kézzel a definíciófrissítéseket.

A definíciófrissítések kézi telepítéséhez tegye a következőket:
  1. Keresse fel a biztonsági portált a következő Microsoft-webhelyek valamelyikéről:
    • Ha angol nyelvű Windows rendszert futtat, a következő Microsoft-webhelyről keresse fel a biztonsági portált:
    • A biztonsági portál nem angol nyelvű Windows rendszerekhez használható változatáról a Microsoft Tudásbázis következő cikkében tájékozódhat:
      923159 A Windows Defender-definíciók legújabb frissítéseinek manuális letöltése
  2. Kövesse a webhelyen megjelenő utasításokat a megfelelő definíciófrissítések letöltéséhez és telepítéséhez.
  3. Ha nem tudja kézzel telepíteni a definíciófrissítéseket, vagy továbbra is megjelenik a Windows Defender definíciófrissítéseivel kapcsolatos hibaüzenet, olyan helyzet adódott, amelynek tárgyalása nem tartozik a jelen cikk témájához. Ilyen esetben érdemes lehet egy másik felhasználó vagy a támogatási szolgálat segítségét kérnie.

    A Microsoft helyi képviseletének elérésével kapcsolatban a Microsoft következő webhelyén talál további tájékoztatást:
  4. Ha sikerült kézzel telepítenie a definíciófrissítést, akkor a probléma valószínűleg a Windows Update webhellyel volt kapcsolatos. Ekkor folytassa a műveletet a 3. lépéssel.
3. lépés: Ellenőrizze, hogy megtalálható-e a számítógépen a Windows Update szolgáltatáshoz szükséges összes fájl.

A Windows Update szolgáltatáshoz szükséges fájlok meglétét a következőképpen ellenőrizheti:
  1. Jelenítse meg a Windows Update webhelyet. Ehhez keresse fel a következő Microsoft-webhelyet:
  2. Telepítse az összes javasolt frissítést. Ha problémákba ütközik a Windows Update webhelyen, egyéb hibák fordulhattak elő, amelyek speciális hibaelhárítást igényelnek. Ha nem kíván önállóan próbálkozni a speciális hibaelhárítási módszerekkel, kérjen segítséget egy tapasztalt felhasználótól, vagy forduljon a terméktámogatási szolgálathoz. A további hibaelhárítási tudnivalókról és az otthoni felhasználók számára ingyenes tanácsadásról a Microsoft következő webhelyén tájékozódhat:
3. módszer: Speciális hibaelhárítás


A Windows Update, az Automatikus frissítések és a Windows Server Update Service (WSUS) szolgáltatás működésének ellenőrzése

A Microsoft a Windows Update webhelyen, automatikus frissítéssel és a Windows Server Update Service (WSUS) szolgáltatással biztosítja a Windows Defender program frissítéseit. Egyes esetekben a megjelenő hibaüzenet ezen szolgáltatások valamelyikében fellépő probléma következménye lehet. Ilyenkor a hibaüzenetek nem kapcsolódnak közvetlenül a Windows Defender programhoz. A Windows Update webhelyhez köthető problémák megoldásához kövesse az alábbi lépéseket.

Windows Vista, Windows Server 2008 és Windows 7 rendszer esetén
  1. Tekintse át a Windowsupdate.log fájlban található hibaüzeneteket. A naplófájl tartalmát a következőképpen jelenítheti meg:
    1. Kattintson a Start gombra, írja be a %windir%\windowsupdate.log parancsot a Keresés megkezdése mezőbe, majd nyomja meg az ENTER billentyűt.
    2. A Windowsupdate.log fájl tartalmának értelmezéséről a Microsoft Tudásbázis alábbi cikkében tájékozódhat:
      902093 A Windowsupdate.log fájl sorainak értelmezése
  2. Keresse fel a Microsoft következő angol nyelvű webhelyét:
  3. A „Windows Help and How-to” (Windows súgó és útmutató) webhelyen írja be a keresőmezőbe a problémára jellemző kulcsszavakat.
Microsoft Windows 2000, Windows XP és Windows Server 2003
  1. Tekintse át a Windowsupdate.log fájlban található hibaüzeneteket. A naplófájl tartalmát a következőképpen jelenítheti meg:
    1. Kattintson a Start gombra, válassza a Futtatás parancsot, a Megnyitás mezőbe írja be a %windir%\windowsupdate.log parancsot, majd nyomja meg az ENTER billentyűt.
    2. A Windowsupdate.log fájl tartalmának értelmezéséről a Microsoft Tudásbázis alábbi cikkében tájékozódhat:
      902093 A Windowsupdate.log fájl sorainak értelmezése
  2. Keresse fel a Microsoft következő angol nyelvű webhelyét:
  3. Az Options (Beállítások) weblapon írja be a problémát körülíró kulcsszavakat.
További információ
A hibajelenségek részletei

Az alábbiakban találja az esetlegesen előforduló hibaüzenetek listáját. Válassza ki az adott helyzetnek leginkább megfelelő esetet, és használja a megfelelő módszert.

1. eset: Amikor megpróbálja elindítani a Windows Defender programot, megjelenik a következő hibaüzenet:
Ellenőrizze, hogy léteznek-e új definíciós fájlok.
A definíciók segítségével tudja a Windows Defender észlelni a legújabb ártalmas és kéretlen szoftvereket, és megakadályozni a számítógépen történő futtatásukat.
Ha ez megfelel az Ön által tapasztalt jelenségnek, hajtsa végre az 1. módszer ismertetett lépéseit.

2. eset: Amikor a Windows Update webhelyen próbál frissítéseket keresni, letölteni vagy telepíteni, a következő hibaüzeneteket egyikét kapja:
A program nem tudja ellenőrizni a definíciófrissítéseket.
Talált hibák: hiba_kódja kód.
vagy
A program nem tudja letölteni a definíciófrissítéseket.
Talált hibák: hiba_kódja kód.
vagy
A program nem tudja telepíteni a definíciófrissítéseket.
Talált hibák: hiba_kódja kód.
Megjegyzés: Az üzenetekben feltüntetett hiba_kódja a megjelenített hibakódot jelenti, amely többféle is lehet. A leggyakoribb hibakód a 0x8024402f és a 0x80240016. Előfordulhat azonban, hogy másféle hibakód jelenik meg; például a következők egyike:
  • 0x8024402c
  • 0x80240022
  • 0X80004002
  • 0x80070422
  • 0x80072efd
  • 0x80070005
  • 0x80072f78
  • 0x80072ee2
  • 0x8007001B
Ha ez megfelel az Ön által tapasztalt jelenségnek, hajtsa végre a 2. módszer ismertetett lépéseit.

Megelőzési tippek

A Windows Defender programban beállítható az új definíciós fájlok automatikus keresése. Az automatikus keresés kikapcsolásához hajtsa végre a következő lépéseket:
  1. Indítsa el a Windows Defender programot.
  2. Kattintson az Eszközök menü Beállítások parancsára.
  3. Az Automatikus ellenőrzés csoportban jelölje be A számítógép automatikus vizsgálata jelölőnégyzetet.
  4. Jelölje be a Frissített definíciók ellenőrzése a keresés előtt négyzetet, és kattintson a Mentés gombra. Ha a rendszer rendszergazdai jelszót vagy megerősítést kér, írja be a jelszót vagy erősítse meg a műveletet.
A Windows Defender a Windows automatikus frissítési szolgáltatását használja a legfrissebb definíciók automatikus telepítéséhez. A szolgáltatás automatikus bekapcsolásához tanulmányozza az Automatikus javítás című részben írtakat. Az automatikus frissítések saját kezű engedélyezésének módját a Kézi javítás című bekezdés ismerteti.


Automatikus javítás


A probléma automatikus javításához kattintson A probléma javítása hivatkozásra. Ezután kattintson a Futtatás gombra a Fájl letöltése párbeszédpanelen, és kövesse a varázsló lépéseit.
Az Automatikus frissítések szolgáltatás bekapcsolásaAz Automatikus frissítések szolgáltatás kikapcsolása


Megjegyzés: Előfordulhat, hogy a varázsló csak angol nyelven jelenik meg, az automatikus javítás azonban a Windows más nyelvi változatain is használható.

Megjegyzés: Ha a jelen cikket nem azon a számítógépen tekinti meg, amelyen a problémát tapasztalja, mentse az automatikus javítást egy flash meghajtóra vagy CD lemezre, majd futtassa azon a számítógépen, amelyen a hiba jelentkezik.

Kézi javítás

Ha Ön szeretné bekapcsolni az automatikus frissítési szolgáltatást, kövesse az alábbi lépések közül a számítógépen futó operációs rendszernek megfelelőket:

Windows XP és Windows Server 2003 rendszer esetén
  1. Kattintson a Start menü Futtatás parancsára, írja be a wuaucpl.cpl parancsot a Megnyitás mezőbe, majd kattintson az OK gombra.
  2. Kattintson az Automatikus elemre, majd az OK gombra.
Windows Vista, Windows Server 2008 és Windows 7 rendszer esetén
  1. Kattintson a Start menü Minden program pontjára, majd a Windows Update parancsra.
  2. Kattintson a Beállítások módosítása elemre.
  3. Jelölje be A frissítések automatikus telepítése (ajánlott) választógombot.
  4. Az Ajánlott frissítések csoportban jelölje be az Ajánlott frissítések felsorolása letöltéskor, telepítéskor vagy frissítési értesítés érkezésekor jelölőnégyzetet, majd kattintson az OK gombra.

    Ha a rendszer rendszergazdai jelszót vagy megerősítést kér, írja be a jelszót vagy erősítse meg a műveletet.
További információk
E problémák elhárításáról a Microsoft Tudásbázis következő cikkeiben tájékozódhat:
836941 A frissítések Windows Update vagy Microsoft Update szolgáltatással való telepítésekor átmeneti kapcsolati hiba léphet fel
924123 A Windows Defender definícióinak Windows 2000 rendszerben történő frissítésekor a következő hibaüzenet jelenik meg: „0x80240022 – Nem a megfelelő lemez van a meghajtóban”
919448 A Windows Defender definíciókészletének frissítésekor a következő kódú hibaüzenet jelenik meg egy, a Software Update Services (SUS) 1.0-s verzióját futtató számítógépen: „0x8024002b”
816731 Hibaüzenet: „0x80070005 A hozzáférés megtagadva. A kívánt művelet végrehajtásához nincs engedélye”
900936 A frissítések Windows Update webhelyen való keresésekor 0x8024402C kódú hibaüzenet jelenhet meg
818018 A Windows Update vagy a Microsoft Update webhely megnyitásával kapcsolatos problémák elhárítása
906602 Útmutató a Windows Update, a Microsoft Update és a Windows Server Update Services szolgáltatással kapcsolatos telepítési problémák elhárításához
A Windows Defender alkalmazással kapcsolatos gyakori kérdéseket és válaszokat a Microsoft következő webhelyén tekintheti meg:A Windows Update szolgáltatással kapcsolatos gyakori kérdéseket és válaszokat a Microsoft következő webhelyén találja:
Vállalati hálózat felhasználóinak szóló információk

A jelen cikkben ismertetett, lépésekre bontott módszereket használhatja a munkahelyi számítógép hibaelhárításához is. Ha azonban vállalati környezetben használja a számítógépet, előfordulhat, hogy a rendszergazda olyan beállításokat használ a hálózaton, amelyek megakadályozzák a definíciófrissítések letöltését. A probléma mögött az is állhat, hogy a rendszergazda telepítette a Microsoft Software Update Services szolgáltatást a hálózati kiszolgálón. Előfordulhat például, hogy a hálózat a Software Update Services (SUS) szolgáltatás 1.0-s verzióját használja. A Windows Defender nem tud frissítéseket fogadni az SUS 1.0-s verziójától. Ha ez a helyzet, akkor a rendszergazdának telepítenie kell a Windows Server Update Services (WSUS) szolgáltatást. A WSUS-kiszolgálónak fel kell kínálnia letöltésre a Windows Defender definíciós fájljait. Ezért a jelen cikkben ismertetett módszerek kipróbálása előtt forduljon a rendszergazdához, és kérdezze meg a fentieket, mert lehetséges, hogy önállóan nem is tudja megoldani a problémát.
winxpsp3 windowsxpsp3 fixit fix it
Tulajdonságok

Cikkazonosító: 918355 - Utolsó ellenőrzés: 11/28/2014 12:22:00 - Verziószám: 8.0

Windows Defender, Windows Server 2008 Datacenter without Hyper-V, Windows Server 2008 Enterprise without Hyper-V, Windows Server 2008 for Itanium-Based Systems, Windows Server 2008 R2 Datacenter, Windows Server 2008 R2 Enterprise, Windows Server 2008 R2 Standard, Windows Server 2008 Standard without Hyper-V, Windows Server 2008 Datacenter, Windows Server 2008 Enterprise, Windows Server 2008 Standard, Windows 7 Enterprise, Windows 7 Enterprise N, Windows 7 Home Basic, Windows 7 Home Premium, Windows 7 Home Premium N, Windows 7 Professional, Windows 7 Professional N, Windows 7 Starter, Windows 7 Starter N, Windows 7 Ultimate, Windows 7 Ultimate N

  • kbresolve kbdefenderrtwyes kbdefenderrtwswept kbsecantivirus kbtshoot kbinfo kbfixme kbmsifixme KB918355
Visszajelzés