Jelenleg nem kapcsolódik az internethez. Várakozás a kapcsolat helyreállítására

A Microsoft Office 2007 programcsomagok Beta 2 Technical Refresh frissítésének sikertelen telepítésével kapcsolatos hibaelhárítás

BEVEZETÉS
A cikkből megtudhatja, hogyan háríthatja el a Microsoft Office 2007 programcsomagok Beta 2 Technical Refresh (B2TR) frissítésének sikertelen telepítésével kapcsolatos hibákat. Az Office 2007 programcsomagok 2. bétaverziójának eltávolítása és újratelepítése előtt próbálkozzon meg a hibaelhárítási lépések végrehajtásával.

Megjegyzések
  • A bétaverziójú szoftverek nem feltétlenül biztosítanak olyan stabilitási szintet, mint a Microsoft által szállított programok. Ezért a bétaverzió felhasználói hibákat tapasztalhatnak az Office 2007 programcsomagok 2. bétaverziós programjainak használata során, amely az adatok elvesztéséhez, sérüléséhez és megsemmisüléséhez vezethetnek. A bétaverzió nem alkalmas vállalati környezetben való használatra. A frissítés telepítése előtt határozottan javasolt biztonsági másolatot készíteni az adatokról.
  • Az Office 2007 programcsomagok 2. bétaverziós programjaihoz nem jár terméktámogatás. Részt vehet a Microsoft Office hírcsoportjában, és megoszthatja az Office programcsomagok 2. bétaverziójával kapcsolatos tapasztalatait, illetve tanácsot kérhet. Microsoft Office hírcsoport kereséséhez látogassa meg a Microsoft alábbi webhelyét:
További információ
Ha a B2TR frissítés telepítése során hiba történt, javasolt végrehajtani az alábbi lépéseket:
  1. Ürítse ki a Temp mappát.
  2. Ellenőrizze, hogy megfelelő méretű lemezterület áll-e rendelkezésre.
  3. Próbálja meg újratelepíteni a frissítést a naplózás engedélyezésével.
Ha a B2TR frissítés újratelepítése során hiba történik, a Microsoft Office hírcsoportokban ellenőrizze, hogy a probléma előfordult-e már másnál. Ha nem, jelentheti a hibát. Ezenkívül segítséget is kérhet a hírcsoport többi tagjától.

Megjegyzés: A többi felhasználó kérheti, hogy tömörített formában naplófájlt vagy pillanatképet küldjön a hibaüzenettel kapcsolatban.

Ha a hibaelhárítási lépések és a Microsoft Office hírcsoport használatát követően a frissítést nem tudja telepíteni, előfordulhat, hogy az Office 2007 programcsomagot el kell távolítania a számítógépről. A sikertelen frissítés eredményeként egyes esetekben előfordulhat, hogy az Office 2007 programcsomag nem távolítható el. Ezért ha az Office 2007 programcsomagot nem tudja eltávolítani, a Microsoft Office hírcsoportban keressen az Office 2007 számítógépről történő eltávolításával kapcsolatos segítséget.

Fontos! Ne használja a Windows Installer Cleanup segédprogramot. Ez a program nem távolítja el az összes szükséges adatot. A Windows Installer Cleanup segédprogram nem megfelelő használatával megsérülhetnek a Windows Installer más termékekre vonatkozó konfigurációkezelési adatai.

Megjegyzés: A bétaverziójú program e pontján a frissítés telepítésének sikertelensége nem eredményezi a frissítés visszaállítását. A B2TR frissítés ezenkívül nem távolítható el a teljes Office 2007 programcsomag eltávolítása nélkül.

1. lépés: A Temp mappa kiürítése

A Temp mappa kiürítéséhez hajtsa végre az alábbi lépéseket:
  1. Lépjen ki minden programból.
  2. Kattintson a Start menü Futtatás parancsára, írja be a cmd /c /k del %temp%\*.* /q /s /f parancsot a Megnyitás mezőbe, majd kattintson az OK gombra.

2. lépés: Annak ellenőrzése, hogy rendelkezésre áll legalább 2 gigabájt szabad lemezterület

A B2TR frissítés telepítéséhez legalább 2 gigabájt (GB) szabad lemezterület szükséges. A telepítés számára a módosított fájlok ideiglenes és állandó gyorsítótárazásához is szükséges ez a terület.

Az Office 2007 programcsomagok rendszerkövetelményeivel kapcsolatos további információt a Microsoft alábbi webhelyén talál: Annak ellenőrzéséhez, hogy rendelkezésre áll-e legalább 2 GB szabad lemezterület, hajtsa végre az alábbi lépéseket:
  1. Nyissa meg a Sajátgép ablakot.
  2. Kattintson jobb gombbal a meghajtóra, amelyen a Microsoft Windows telepítve van, majd kattintson a Tulajdonságok parancsra.
  3. Az Általános lapon ellenőrizze, hogy a Windows-mappát tartalmazó meghajtón rendelkezésre áll-e 2 GB szabad lemezterület. A Windows-mappa neve a %windir% környezeti változót tartalmazza. Ha 2 GB-nál kisebb lemezterület áll rendelkezésre, szabadítson fel területet. Ehhez a Vezérlőpult Programok telepítése és törlése eszközével távolítson el néhány nem szükséges programot. A Lemezkarbantartó eszközt is használhatja.

    A Lemezkarbantartó indításához mutasson a Start menü Minden program, Kellékek, majd Rendszereszközök pontjára, végül pedig kattintson a Lemezkarbantartó parancsra.

3. lépés: Naplózás engedélyezése

Az Office 2007 programcsomag a frissítés vezérlő logikája mellett a Windows Installer technológiáját is használja. A Microsoft számára a hiba okának megállapításához szükséges adatok összegyűjtéséhez két naplózási típust is engedélyezhet.

Megjegyzés: A naplózás alapértelmezés szerint nincs engedélyezve. Erre a minimális lemezterület felhasználása miatt van szükség.

A Windows Installer naplózásának engedélyezése

A Windows Installer naplózásának engedélyezéséhez hajtsa végre az alábbi lépéseket:
  1. Kattintson a Start menü Futtatás parancsára, írja be a gpedit.msc a Megnyitás mezőbe, majd kattintson az OK gombra a csoportházirendobjektum-szerkesztő indításához.
  2. Bontsa ki a Számítógép konfigurációja csomópontot.
  3. Bontsa ki a Felügyeleti sablonok csomópontot.
  4. Bontsa ki a Windows-összetevők csomópontot.
  5. Kattintson a Windows Installer elemre.
  6. Kattintson duplán a Naplózás elemre.
  7. A Naplózás mezőbe írja be: voicewarmup.
  8. Kattintson az OK gombra.
Amikor a Windows Installer programot a telepítés során meghívja, a rendszer naplófájlt hoz létre a %temp% mappában. A naplófájl számára a rendszer véletlenszerű nevet hoz létre, amely MSI karakterekkel kezdődik, és .log kiterjesztéssel végződik.

Megjegyzés: Ha Microsoft Windows XP Home Edition rendszert használ, a lépéseket nem hajthatja végre. Ennek oka, hogy a Windows XP Home Edition rendszernek nem része a Gpedit.msc fájl. Ebben az esetben használja a másik módszert, amelyet a Microsoft Tudásbázis alábbi cikke ismertet:
314852 A Windows Installer naplózásának engedélyezése Windows XP rendszerben (Előfordulhat, hogy a hivatkozás részben vagy teljes egészében angol nyelvű tartalomra mutat.)

A frissítési vezérlő naplózásának engedélyezése parancssori kapcsoló használatával

A frissítési vezérlő tevékenységének naplózásához a frissítés indításakor parancssori kapcsolót kell megadnia. Ha megnyitotta a frissítést, és az első letöltéskor nem mentette, töltse le azt ismét, kattintson a Mentés gombra, és mentse a frissítést a helyi lemezre. A célmappát a Windows Intéző ablakban is megnyithatja. Ehhez a Megnyitás gomb helyett a Mappa megnyitása gombra kattintson.

Ha a letöltött frissítés indítását a B2tr.log nevű naplófájl létrehozásához szükséges parancssori kapcsolóval szeretné indítani, hajtsa végre az alábbi lépéseket:
  1. A Windows Intézőben nyissa meg a letöltött frissítést tartalmazó mappát.
  2. Kattintson a Start menü Futtatás parancsára, majd a Megnyitás mező tartalmának törléséhez nyomja meg a DELETE billentyűt.
  3. A Windows Intézőben húzza a letöltött fájlt a Megnyitás mezőre. Ekkor a rendszer a Megnyitás mezőt automatikusan kitölti a frissítésfájl elérési útjával és fájlnevével.
  4. Kattintson a Megnyitás mezőben található elérési útra, majd nyomja meg az END billentyűt. Ekkor a kurzor a Megnyitás mezőben található elérési út végére ugrik.
  5. Nyomja meg egyszer a SZÓKÖZ billentyűt, majd írja be a következőt: /log:%temp%\B2tr.log.
  6. Kattintson az OK gombra.

A naplófájlok és pillanatképek tömörített változatának létrehozása

Mivel a naplófájlok és a pillanatképek nagy méretűek lehetnek, a megosztás előtt javasolt azokat tömörített (zip) mappába helyezni. Ehhez hajtsa végre a következő lépéseket:
  1. Kattintson a Start menü Futtatás parancsára, írja be a %temp% parancsot a Megnyitás mezőbe, majd kattintson az OK gombra.
  2. Kattintson a jobb gombbal a Temp ablakba, mutasson az Új pontra, majd kattintson a Szöveges dokumentum parancsra.
  3. Írja be a Logfiles.txt parancsot, majd nyomja meg az ENTER billentyűt.
  4. Kattintson jobb gombbal a Logfiles.txt fájlra, mutasson a Küldés pontra, majd kattintson a Tömörített mappa parancsra. Ekkor a rendszer új fájlt hoz létre Logfile.zip névvel.
Válassza ki a megfelelő naplófájlokat és pillanatképfájlokat, majd húzza őket a Logfile.zip fájlra. A fájlokat a rendszer automatikusan hozzáadja a tömörített mappafájlhoz. Ha az összes fájlt hozzáadta, a Logfile.zip fájl készen áll e-mail üzenetben történő elküldésre. A Logfile.zip hírcsoportba is elküldhető.
office2007 office2k7 office12 off2007 off2k7 off12
Tulajdonságok

Cikkazonosító: 923718 - Utolsó ellenőrzés: 01/19/2007 15:31:00 - Verziószám: 3.3

  • Microsoft Office Enterprise 2007
  • Microsoft Office Professional 2007
  • Microsoft Office Professional Plus 2007
  • Microsoft Office Standard 2007
  • Microsoft Office Ultimate 2007
  • Microsoft Office Access 2007
  • Microsoft Office Excel 2007
  • Microsoft Office InfoPath 2007
  • Microsoft Office OneNote 2007
  • Microsoft Office Outlook 2007
  • Microsoft Office PowerPoint 2007
  • Microsoft Office Project Professional 2007
  • Microsoft Office Project Standard 2007
  • Microsoft Office Publisher 2007
  • Microsoft Office SharePoint Designer 2007
  • Microsoft Office Visio Professional 2007
  • Microsoft Office Visio Standard 2007
  • Microsoft Office Word 2007
  • Microsoft Office Groove 2007
  • Microsoft Office Forms Server 2007
  • Microsoft Office SharePoint Server 2007
  • kbhowto kbsetup kbprb kbexpertisebeginner KB923718
Visszajelzés