Jelenleg nem kapcsolódik az internethez. Várakozás a kapcsolat helyreállítására

A Windows Vista rendszeren futó Internet Explorer 7 böngészőt érintő kompatibilitási problémák megoldása

Interaktív súgó az Internet Explorer leállásához, újraindulásához vagy összeomlásához vezető hibák elhárításához
A kezdő és a középszintű felhasználók részletes hibaelhárítási útmutatót találhatnak a Microsoft következő webhelyén:
BEVEZETÉS
A jelen cikk azt ismerteti, hogy miként háríthatók el az Internet Explorer 7 alkalmazás működését érintő kompatibilitási problémák. A hibát okozó program azonosításához a következő lépések végrehajtásával próbálkozhat:
  1. Hálózati funkciókat is futtató csökkentett mód használata
  2. Tiszta rendszerindítás végrehajtása
  3. Másik felhasználói fiók használata
  4. Vírus- és kémprogramkeresés végrehajtása a számítógépen
  5. Az Internet Explorer 7 futtatása bővítmények nélkül
További információ

1. lépés: Hálózati funkciókat is futtató csökkentett mód használata

Annak megállapításához, hogy a probléma a szoftverkompatibilitással kapcsolatos-e, tesztelje az Internet Explorer működését hálózati funkciókat is futtató csökkentett módban. Csökkentett módban a Windows Vista csak az elengedhetetlenül szükséges eszközillesztőkkel, programokkal és szolgáltatásokkal futtatható. A csökkentett mód általában hibaelhárításhoz használatos.

Megjegyzés: Az alábbi feltételek teljesülése esetén nem használható a hálózati funkciókat is futtató csökkentett mód:
  • Az internethez PPPoE-kapcsolattal csatlakozik. (A legtöbb DSL-kapcsolat a PPPoE protokollt használja.)
  • A PPPoE-kapcsolathoz felhasználónév és jelszó megadása szükséges.
  • A számítógép közvetlenül egy DSL-modemhez csatlakozik. (Ha az internethez egy DSL-modemhez csatlakoztatott útválasztón keresztül csatlakozik, akkor használhatja a hálózati funkciókat is futtató csökkentett módot.)
Ha nem tudja használni a hálózati funkciókat is futtató csökkentett módot, ugorjon a 2. lépéshez.

A számítógép hálózati funkciókat is futtató csökkentett módban való indításához kövesse az alábbi lépéseket:
  1. Kattintson a StartStart gomb gombra, és írja be az msconfig szöveget a Keresés megkezdése mezőbe.
  2. A Programok listában kattintson az Msconfig hivatkozásra.
  3. Kattintson a Rendszerkonfiguráció párbeszédpanelen a Rendszerindítás fülre.
  4. Jelölje be a Biztonságos indítás jelölőnégyzetet, majd a Hálózat választógombot, és kattintson az OK gombra.
  5. Kattintson a Rendszerkonfiguráció párbeszédpanel Újraindítás gombjára.
Ekkor a számítógép újraindul hálózati funkciókat is futtató csökkentett módban. Ellenőrizze, hogy továbbra is tapasztalhatók-e az Internet Explorer alkalmazással kapcsolatos problémák. Ha megszűntek a problémák, akkor előfordulhat, hogy a számítógép normál indítása esetén egy szolgáltatás vagy program kompatibilitási hibákat okoz. Ilyen esetben indítsa újra a számítógépet normál módban, majd ugorjon a 2. lépéshez. A számítógép normál módban történő újraindításához hajtsa végre az alábbi lépéseket:
  1. Kattintson a StartStart gomb gombra, és írja be az msconfig szöveget a Keresés megkezdése mezőbe.
  2. A Programok listában kattintson az Msconfig hivatkozásra.
  3. Kattintson a Rendszerkonfiguráció párbeszédpanelen a Rendszerindítás fülre.
  4. Törölje a jelölést a Biztonságos indítás jelölőnégyzetből, majd kattintson az OK gombra.
  5. Kattintson a Rendszerkonfiguráció párbeszédpanel Újraindítás gombjára.
Ha a hálózati funkciókat is futtató csökkentett módban nem tud csatlakozni az internethez, akkor a problémát valószínűleg a hálózati kártya okozza. A Windows Internet Explorer 7 alkalmazás kapcsolódási problémáiról a Microsoft Tudásbázis alábbi cikkében tájékozódhat:
936211 Hálózati kapcsolatokkal összefüggő hibák elhárítása az Internet Explorer alkalmazásban
A Windows Vista csökkentett módjával kapcsolatban további információt a Microsoft következő webhelyén talál:

2. lépés: Tiszta rendszerindítás végrehajtása

Ha a számítógépet az illesztőprogramok és a rendszerindításkor automatikusan betöltődő programok közül csak a szükségesekkel indítja el, akkor könnyebben eldöntheti, hogy a probléma hátterében az Internet Explorer alkalmazással ütköző vagy az internetkapcsolat hibáját okozó valamely program áll-e. Az ilyen rendszerindítás „tiszta rendszerindítás” néven ismert. Erről a hibaelhárítási módszerről a Microsoft Tudásbázis alábbi cikkében tájékozódhat:
929135 Hibaelhárítás tiszta rendszerindítással Windows Vista rendszerben
Megjegyzés: A külső gyártóktól származó szolgáltatások bármelyikének letiltása előtt ajánlott meggyőződni arról, hogy engedélyezve van a Windows tűzfal. Ha a Windows tűzfal nincs engedélyezve, a számítógép sebezhető állapotba kerülhet.

A „tiszta rendszerindításos” hibaelhárítás végrehajtását követően az Internet Explorer működésének tesztelésével ellenőrizze, hogy a probléma továbbra is fennáll-e. Ha a probléma továbbra is fennáll, ugorjon a 3. lépéshez.

3. lépés: Másik felhasználói fiók használata

Annak megállapításához, hogy a probléma a felhasználói fiókkal kapcsolatos-e, használjon egy másik felhasználói fiókot az Internet Explorer működésének teszteléséhez. Ha még nem rendelkezik másik felhasználói fiókkal a számítógépen, az alábbi lépéseket követve hozzon létre egy új fiókot:
  1. Kattintson a Start menü Vezérlőpult parancsára.
  2. Írja be keresőmezőbe a Felhasználói fiókok szöveget.
  3. Kattintson duplán a Felhasználói fiókok ikonra, majd kattintson a Másik fiók kezelése hivatkozásra.

    Felhasználói fiókok felügyeletének engedélye Amikor a program rendszergazdai jelszót vagy megerősítést kér, írja be a jelszót vagy kattintson a Folytatás gombra.
  4. A Válassza ki a módosítani kívánt fiókot lapon kattintson az Új fiók létrehozása hivatkozásra.
  5. Új fiók létrehozásához kövesse a varázsló lépéseit. A hibaelhárításhoz ajánlott az új fiókhoz rendszergazdai jogosultságokat beállítani.
Az új fiók létrehozása után jelentkezzen ki a számítógépről, majd jelentkezzen be az új fiókkal. Ha a probléma az új fiók használatakor nem jelentkezik, akkor érdemes a régi fiók adatait és beállításait áttelepíteni az új fiókra. A műveletről a Microsoft Tudásbázis alábbi cikkében tájékozódhat:
928634 Fájlok és beállítások áttelepítése egy Windows-alapú számítógépről egy másik, Windows Vista-alapú számítógépre a Windows Áttelepítő szolgáltatással (Előfordulhat, hogy a hivatkozás részben vagy teljes egészében angol nyelvű tartalomra mutat.)
Ha a probléma továbbra is fennáll, ugorjon a 4. lépéshez.

4. lépés: Vírus- és kémprogramkeresés végrehajtása a számítógépen

Annak megállapításához, hogy a számítógépet nem fertőzte-e meg valamilyen kártékony szoftver, hajtson végre a számítógépen vírusellenőrzést egy víruskereső és egy kémprogram-elhárító szoftver segítségével. A Windows Vista rendszerben megtalálható egy Windows Defender nevű kémprogram-elhárító szoftver. Ezenkívül azonban egy víruskereső programra is szükség van.

A kártékony szoftverek Windows Defender programmal történő eltávolításáról a Microsoft következő webhelyén olvashat bővebben:
Windows Vista súgó: Kémprogramok és más vélhetően nemkívánatos szoftverek keresése a számítógépen
http://windowshelp.microsoft.com/Windows/hu-hu/Help/85aba529-d717-49e9-ba01-cf892cdfff2e1038.mspx
A számítógép vírusvédelméről további információt a Microsoft következő webhelyén talál:
Windows Vista súgó: Hogyan biztosíthatom a számítógép vírusok elleni védettségét?
http://windowshelp.microsoft.com/Windows/hu-hu/Help/1154af45-f28e-4de4-949d-bc5fa8d204a81038.mspx
Ha a probléma továbbra is fennáll, ugorjon az 5. lépéshez.

5. lépés: Az Internet Explorer 7 futtatása bővítmények nélkül

Ha a probléma az 1–4. lépések végrehajtása után is jelentkezik, akkor az Internet Explorer hibáját valószínűleg egy bővítmény vagy egy eszköztár okozza. Futtassa az Internet Explorer 7 alkalmazást bővítmények nélkül. Ennek módjáról a Microsoft Tudásbázis alábbi cikkében a 3. módszert ismertető részben tájékozódhat:
936213 Az Internet Explorer 7 optimalizálása vagy alaphelyzetbe állítása
Tulajdonságok

Cikkazonosító: 936214 - Utolsó ellenőrzés: 04/28/2008 19:18:00 - Verziószám: 2.2

Windows Internet Explorer 7 in Windows Vista

  • kbinfo kbtshoot kbexpertiseinter KB936214
Visszajelzés
>