Jelenleg nem kapcsolódik az internethez. Várakozás a kapcsolat helyreállítására

A Windows Vista és Windows Server 2008 szervizcsomagjainak telepítésével kapcsolatos hibák elhárítása

A jelenség
A cikk bemutatja, hogy miképpen háríthatók el a problémák a Windows Vista vagy a Windows Server 2008 valamelyik szervizcsomagjának telepítése közben.

A szervizcsomagok telepítése közben az alábbiakhoz hasonló hibaüzenetek jelenhetnek meg:
A telepítés nem sikerült.
A szervizcsomag telepítése közben belső hiba történt.
A hibaüzenet a következő hibakódokat is tartalmazhatja:
  • 0x80070002
  • 0x8007000D
  • 0x80073712
  • 0x800B0100
  • 0x8024200D
Megjegyzés: A cikk nem sorol fel minden olyan hibakódot és üzenetet, amely megjelenhet. Bármilyen hibakód vagy üzenet jelenjen is meg, az ebben a cikkben szereplő megoldásokat javasoljuk a telepítési hibák elhárítására.
Oka
A probléma a következő feltételek valamelyikének teljesülése esetén léphet fel:
  • A számítógépen lévő egyik program megzavarta a szervizcsomag telepítését.
  • A Windows szolgáltatáskezelő tárolójában inkonzisztencia lépett fel. A Windows szolgáltatáskezelő tárolója egy, a szervizcsomagok sikeres telepítéséhez nélkülözhetetlen összetevő.
A Windows Vista és a Windows Server 2008 szervizcsomagjainak telepítése során jelentkező problémák elhárítása
Próbálkozzon meg a közlés sorrendjében azokkal a hibaelhárítási módszerekkel, amelyek az „Általános hibaelhárítás és a „Speciális hibaelhárítás” című részben olvashatók. Az egyes megoldások végrehajtása után próbálja meg ismét telepíteni a szervizcsomagot. Ha a telepítés továbbra sem végezhető el, folytassa a következő megoldással.
Általános hibaelhárítás

1. megoldás: A szervizcsomag telepítése önállóan a Windows Update használata helyett


Megjegyzés: Ha már megpróbálta önállóan telepíteni a szervizcsomagot, és ebbe a problémába ütközött, ugorja át ezt a megoldási módszert, és lépjen a 2. megoldásra.

Ha nem biztos benne, hogy már megpróbálta-e önállóan telepíteni a szervizcsomagot, azt javasoljuk, hogy próbálja ezt megtenni az alábbi útmutatást követve. Ha az önálló csomaggal próbálja meg telepíteni a szervizcsomagot, kiküszöbölheti a Windows Update webhellyel kapcsolatos problémákat. Ez leegyszerűsíti a hibaelhárítási eljárást.

A szervizcsomag különálló kiadásának beszerzése

A szervizcsomag beszerzéséről a Microsoft Tudásbázis alábbi cikkeiben tájékozódhat (az operációs rendszernek megfelelően). A megfelelő cikkben keresse a szervizcsomag Microsoft letöltőközpontból való telepítésére vonatkozó lehetőséget.
935791 A Windows Vista legújabb szervizcsomagjának beszerzése
968849 A Windows Server 2008 legfrissebb szervizcsomagjának beszerzése
Hasznos volt ez az információ? Mondja el véleményét!

2. megoldás: A System Update Readiness Tool eszköz futtatása

A System Update Readiness Tool eszköz ellenőrzi a számítógépet, és megpróbál felszámolni bizonyos olyan állapotokat, amelyek zavarhatják a frissítések és más szoftverek telepítését. Mielőtt letölti az eszközt, meg kell állapítania, hogy a Windows Vista operációs rendszer 32 bites vagy 64 bites verziója fut a számítógépén. Ha a számítógépen Windows Vista rendszer van telepítve, és tudja, hogy milyen változattal rendelkezik, folytassa A System Update Readiness Tool eszköz letöltése szakasszal. Ha nem tudja biztosan, hogy milyen változat fut a számítógépen, kövesse az alábbi lépéseket:
  1. Kattintson a StartStart gomb gombra.
  2. Írja be a Keresés megkezdése mezőbe a rendszer szót, majd kattintson a Rendszer parancsra a Programok listában.

Az operációs rendszer a következőképp jelenik meg:
  • 32 bites operációs rendszer esetén rendszertípusként a 32 bites operációs rendszer felirat látható a Rendszer csoportban.
  • 64 bites operációs rendszer esetén rendszertípusként a 64 bites operációs rendszer felirat látható a Rendszer csoportban.


Miután megállapította a Windows Vista rendszer változatát, töltse le a System Update Readiness Tool eszközt.

A System Update Readiness Tool eszköz letöltése

A System Update Readiness Tool eszközt letöltheti a Microsoft letöltőközpontjából ide kattintva.A következő fájlok letölthetők a Microsoft letöltőközpontjából:
Letöltés A System Update Readiness Tool eszköz Windows Vista rendszerhez készült változatának (KB947821) letöltése

Letöltés A System Update Readiness Tool eszköz Windows Vista x64 rendszerhez készült változatának (KB947821) letöltése

Letöltés A System Update Readiness Tool eszköz Windows Server 2008 rendszerhez készült változatának (KB947821) letöltése

Letöltés A System Update Readiness Tool eszköz Windows Server 2008 x64 rendszerhez készült változatának (KB947821) letöltése

Letöltés A System Update Readiness Tool Itanium-alapú rendszerekhez készült változatának (KB947821) letöltése

Miután letöltötte és futtatta a System Update Readiness Tool eszközt, indítsa újra a számítógépet. Ezt követően próbálja meg azonnal telepíteni a szervizcsomag teljes kiadását, amelyet korábban letöltött a Microsoft letöltőközpont következő webhelyéről:A System Update Readiness Tool eszközről a Microsoft Tudásbázis következő cikkeiben található további tájékoztatás (a cikkek megnyitásához kattintson a sorszámukra):
947821 System Update Readiness Tool eszköz Windows Vista és Windows Server 2008 rendszerhez
Hasznos volt ez az információ? Mondja el véleményét!

3. megoldás: A futó programok bezárása vagy letiltása, a számítógép újraindítása, majd a telepítés megismétlése

Fontos: Az alábbi eljárás növelheti a biztonsági kockázatot, mert ezek a lépések védtelenebbé tehetik a számítógépet vagy a hálózatot a rosszindulatú felhasználók és a kártevő szoftverek – például a vírusok – támadásaival szemben. A cikkben ismertetett eljárást kizárólag a programok rendeltetésszerű használatának lehetővé tétele, illetve bizonyos programfunkciók implementálása céljából ajánlott végrehajtani. Az eljárás elvégzése előtt azonban ajánlott mérlegelni a probléma ilyen módon történő megoldásával járó kockázatokat az adott környezetben. Ha ezen eljárás mellett dönt, a számítógép védelme érdekében tegyen meg minden további szükséges lépést. Az eljárást kizárólag abban az esetben hajtsa végre, ha ez valóban szükséges.

A telepítési hibák egyik leggyakoribb oka, hogy a külső gyártótól származó alkalmazások egyike nyitva tart vagy zárol egy olyan fájlt, amelyre a szervizcsomag telepítőjének szüksége van. Egy külső gyártó víruskereső vagy kémprogram-elhárító alkalmazása például okozhatja ezt a problémát. E lehetőség minimalizálásához kövesse az alábbi lépéseket:
  1. Zárjon be minden alkalmazást, majd indítsa újra a számítógépet.
  2. Újraindítás után tiltson le minden, az indítás során betöltődött víruskereső vagy kémprogram-elhárító szoftvert. Ezt általában az értesítési területen teheti meg. Ez a terület a képernyő jobb alsó sarkában található. Az alkalmazások értesítési területről való letiltásához kövesse az alábbi lépéseket:
    1. Kattintson a jobb gombbal a külső gyártótól származó program ikonjára.
    2. Kattintson a megjelenő parancsok listáján a Bezárás, Letiltás, Kilépés vagy más hasonló értelmű parancsra. Ha nem érhetők el ilyen parancsok, akkor valószínűleg azt kell tennie, hogy megnyitja az alkalmazást, majd bezárja vagy letiltja magán az alkalmazáson belül.
  3. A víruskereső vagy kémprogram-elhárító alkalmazások bezárása után kattintson ide a szervizcsomag teljes, a Microsoft letöltőközpontjából korábban letöltött kiadásának telepítéséhez.
  4. Miután befejeződött a szervizcsomag telepítése, ismét engedélyezze a korábban letiltott víruskereső és kémprogram-elhárító alkalmazásokat.
Hasznos volt ez az információ? Mondja el véleményét!
Speciális hibaelhárítás
Ha ezek ellenére sem oldódik meg a probléma, megpróbálkozhat a speciális hibaelhárítási lépek önálló végrehajtásával, vagy a Microsoft támogatási szolgálatához is fordulhat.

4. megoldás: Biztonsági alkalmazások eltávolítása, a számítógép újraindítása, majd a szervizcsomag telepítése

Fontos: Az alábbi eljárás növelheti a biztonsági kockázatot, mert ezek a lépések védtelenebbé tehetik a számítógépet vagy a hálózatot a rosszindulatú felhasználók és a kártevő szoftverek – például a vírusok – támadásaival szemben. A cikkben ismertetett eljárást kizárólag a programok rendeltetésszerű használatának lehetővé tétele, illetve bizonyos programfunkciók implementálása céljából ajánlott végrehajtani. Az eljárás elvégzése előtt azonban ajánlott mérlegelni a probléma ilyen módon történő megoldásával járó kockázatokat az adott környezetben. Ha ezen eljárás mellett dönt, a számítógép védelme érdekében tegyen meg minden további szükséges lépést. Az eljárást kizárólag abban az esetben hajtsa végre, ha ez valóban szükséges.

A külső gyártóktól származó biztonsági szoftverek – például a víruskereső vagy kémprogram-elhárító alkalmazások, illetve a tűzfalak – még azután is meghiúsíthatják a telepítést, hogy megpróbálta letiltani őket, ugyanis a Windows Vista SP1 szervizcsomag telepítéséhez többször is újra kell indítani a számítógépet, és előfordulhat, hogy a biztonsági alkalmazások az első újraindítást követően ismét betöltődnek. A beállításjegyzék javítására irányuló szolgáltatásokat nyújtó alkalmazások is okozhatnak telepítési problémát.

A szervizcsomag telepítése előtt megkísérelheti eltávolítani a külső gyártótól származó biztonsági alkalmazásokat, ez azonban csak akkor javasolt, ha biztosan tudja, hogy a szervizcsomag telepítése után nyomban újra tudja telepíteni a korábban eltávolított alkalmazásokat. Ezen alkalmazások újratelepítéséhez szüksége lesz vagy az eredeti telepítőlemezre, vagy pedig az eredeti letöltésre. Termékkulcsra szintén szükség lehet az újratelepítéshez.

Amint meggyőződött arról, hogy az újratelepítés megoldható, távolítsa el ezeket az alkalmazásokat a Vezérlőpultról elérhető Programok és szolgáltatások funkció segítségével. Ehhez hajtsa végre az alábbi lépéseket:
  1. Zárjon be minden alkalmazást, majd indítsa újra a számítógépet.
  2. Ha a számítógép újraindult, kattintson a StartStart gomb gombra.
  3. Írja be a Keresés megkezdése mezőbe a programok szót.
  4. Kattintson a Programok és szolgáltatások hivatkozásra.
  5. Kattintson az eltávolítandó biztonsági program nevére.
  6. Kattintson az Eltávolítás gombra.
  7. A program eltávolítása után indítsa újra a számítógépet.
  8. Kattintson ide a szervizcsomag teljes, a Microsoft letöltőközpontjából korábban letöltött kiadásának telepítéséhez.
    Megjegyzés: Eltávolította a biztonsági szoftvereket, így számítógépe sokkal inkább sebezhető a rosszindulatú felhasználók és a kártevő szoftverek, például a vírusok támadásával szemben. Azt javasoljuk, hogy a probléma megoldásáig és a biztonsági szoftver újratelepítéséig ne barangoljon az interneten, és ne használjon levelezőprogramot vagy azonnali üzenetküldőt.
  9. A Windows Vista SP1 szervizcsomag telepítését követően telepítse újra a korábbi lépésekben eltávolított biztonsági alkalmazásokat.
Hasznos volt ez az információ? Mondja el véleményét!
Megjegyzés: Ha a probléma továbbra is fennáll, ez a cikk nem tud segítséget nyújtani annak megoldásában. Így hasznos lehet, ha felkeresi a következő Microsoft-webhelyet:
Hasonló problémák és megoldások
A Microsoft Tudásbázis kapcsolódó cikkei:
971204 A Windows Vista és a Windows Server 2008 szervizcsomagjának telepítése sikertelen (hibakód: 0x80004005)
939399 Hibaüzenet jelenik meg (0x80071A91), amikor biztonsági mentést kísérel meg végrehajtani egy Windows Vista-alapú számítógépen
931712 Windows Vista rendszerben üresen jelenik meg a Windows-szolgáltatások párbeszédpanel, vagy a Windows Update szolgáltatás használatára tett kísérlet során hibaüzenet jelenik meg a következő hibakóddal: „0x80073712”
Ha a problémát nem sikerült megoldania, ez a cikk sajnos nem tud további segítséget nyújtani. Ilyen esetben megpróbálhat más megoldásokat keresni a Microsoft Tudásbázisban. A Microsoft Tudásbázisban történő kereséshez látogasson el a Microsoft következő webhelyére:
vista sp1
Tulajdonságok

Cikkazonosító: 947366 - Utolsó ellenőrzés: 09/25/2011 08:31:00 - Verziószám: 8.0

  • kbproductlink kbexpertisebeginner kbtshoot kbpubtypekc kberrmsg kbprb kbcip KB947366
Visszajelzés