Jelenleg nem kapcsolódik az internethez. Várakozás a kapcsolat helyreállítására

A Microsoft Agent-kompatibilis programok nem működnek Windows 7 rendszerben

A Microsoft Agent olyan szoftverszolgáltatások együttese, amelyek lehetővé teszik interaktív személyek és figurák megjelenítését a Microsoft Windows felületén. Ilyen Microsoft Agent-figurák voltak például az Office Segédek is, köztük Gem Géza (a gemkapocs), Gombóc (egy alak- és színváltoztató mosolygós piros gömb), egy lebegő robot és az Albert Einsteint mintázó tudós. Ezek a segédek mindig ahhoz a művelethez adtak hasznos tippeket, amit a felhasználó éppen végrehajtani készült. A Microsoft Agent használatának fokozatos kivonásáról a következő cikkben olvashat: http://msdn.microsoft.com/hu-hu/library/ms695784(v=VS.85).aspx.

Ha ez a cikk nem ad választ a kérdésére, kattintson az alábbi gombra, hogy más tagoknak is feltegye a kérdését a Microsoft Answers: webhelyen.

A jelenség
Amikor Windows 7 rendszerben elindít egy programot, hibaüzenet jelenhet meg a Microsoft Agent szolgáltatással kapcsolatban, és a hibaüzenet megjelenését követően a program összeomolhat.

Ha például a Microsoft Office XP használatakor az Office Segéd megnyitásához lenyomja az F1 billentyűt, az alábbi üzenet jelenik meg:
Az Office Segéd működéséhez a Microsoft Agent program 2.0-s vagy újabb verziójára van szükség. A programot az Office System Pack csomag tartalmazza.

Az OK gombra kattintást követően megjelenik a súgóablak. A súgóablak a szokásos módon használható. Az Office Segéd azonban nem használható.

Ez a hiba Microsoft Office XP és Microsoft Office 2003, valamint a Microsoft Agent szolgáltatást használó bármely program esetén előfordulhat.
Oka
A hiba azért fordul elő, mert a Windows 7 kiadásával megszűnt a Microsoft Agent.

A Microsoft Agent nem része a Windows 7 rendszernek, és a Windows operációs rendszer későbbi verzióiban sem fog szerepelni. A Windows 7 rendszerű számítógépek gyorsjavításaként azonban letölthető a Microsoft Agent.
A megoldás
A probléma megoldásához töltse le és telepítse a 969168. számú gyorsjavítást, amelynek segítségével telepítheti a Microsoft Agent programot a számítógépre. Ehhez kattintson a cikk tetején található Gyorsjavítások megtekintése és igénylése hivatkozásra, és kövesse az utasításokat.

Megjegyzés: A gyorsjavítás csak a Microsoft Agent alapösszetevőit és a Merlin karaktert telepíti. A gyorsjavítással nem telepíti a további karakterfájlokat (például Dot, Hoverbot, Scribble) vagy az adott Microsoft Agent-kompatibilis alkalmazásokhoz szükséges Microsoft Agent-összetevőket. Ha a Microsoft Agent-kompatibilis alkalmazások a gyorsjavítás telepítése után sem működnek, célszerű lehet a szoftver gyártójától segítséget kérnie.

Windows 7 rendszerű számítógépeken ezenkívül megjelenhet a Programkompatibilitási segéd. A Programkompatibilitási segéd párbeszédpanel megjelenésekor kattintson a Megoldások keresése az interneten lehetőségre. A rendszer kéri a Microsoft Agent telepítését, majd a gyorsjavítás telepítése céljából visszairányítja a cikkhez.

Fontos: A gyorsjavítás kezdőlapja meghatározza a Windows verziószámát, és ahhoz ajánlja fel a csomag letöltését. Előfordulhat, hogy a gyorsjavítást egy másik számítógépen való telepítéshez szeretné letölteni. Ha például jelenleg a Windows 7 rendszer 32 bites verzióját használja, esetleg a 64 bites verzión szeretné telepíteni a gyorsjavítást. Ebben az esetben kattintson az ajánlott gyorsjavítás fölött található Összes gyorsjavítás megjelenítése hivatkozásra, és jelölje ki telepítésre a Windows 7 rendszer 64 bites verziójának gyorsjavítását.

Gyorsjavítási információk

A Microsoft közzétett egy támogatott gyorsjavítást, de az csak a jelen cikkben ismertetett probléma megoldására alkalmas. Csak olyan rendszereken telepítse, amelyeken az adott probléma jelentkezik.

Amennyiben létezik letölthető gyorsjavítás, a jelen Tudásbázis-cikk tetején megtalálható egy, a letölthető gyorsjavításról tájékoztató bekezdés. Ha a bekezdés nem jelenik meg, a gyorsjavítás beszerzéséhez forduljon a Microsoft ügyfél- és támogatási szolgálatához.

Megjegyzés: További problémák esetén, vagy ha hibaelhárításra van szükség, előfordulhat, hogy külön szolgáltatásigénylést kell létrehoznia. A szokásos támogatási díjak terhelik a tanácsadó szolgálatnak feltett további kérdéseket, amennyiben azok nem kapcsolatosak a szóban forgó gyorsjavítással. Ha szeretné megtekinteni a Microsoft ügyfélszolgálati telefonszámainak teljes listáját, vagy ha külön szolgáltatásigénylést szeretne létrehozni, látogassa meg a Microsoft alábbi webhelyét: Megjegyzés: A gyorsjavítás letöltési űrlapja megjeleníti, hogy a gyorsjavítás milyen nyelveken érhető el. Ha a keresett nyelv nem található a felsoroltak között, a gyorsjavítás nem érhető el azon a nyelven.

Előfeltételek

A gyorsjavítás telepítéséhez a számítógépen telepítve kell lennie a Windows 7 rendszernek.

Újraindítás szükségessége

A gyorsjavítás telepítését követően nem kell újraindítani a számítógépet.

Gyorsjavítások helyettesítése

Ez a gyorsjavítás nem helyettesít más korábbi gyorsjavítást.

Fájlinformációk

A gyorsjavítás globális változata a következő táblázatban található fájlattribútumokkal (vagy újabbakkal) rendelkezik. A fájlok dátuma és időpontja egyezményes világidő (UTC) szerint van megadva. A fájlinformációk megtekintése során a dátumok és időpontok helyi időre konvertálódnak. A helyi idő és az egyezményes világidő közötti különbségről a Vezérlőpultról elérhető Dátum és idő párbeszédpanel Időzóna lapján tájékozódhat.
A Windows 7 összes támogatott x86-alapú változata esetén
File nameFile versionFile sizeDateTimePlatform
Merlin.acsNot Applicable2,180,66306-Aug-200922:41Not Applicable
Agtui.dll.mui6.1.7600.1642617,40821-Sep-200909:21Not Applicable
Agtui.dll.mui6.1.7600.1642619,45621-Sep-200909:21Not Applicable
Agtui.dll.mui6.1.7600.1642619,45621-Sep-200909:21Not Applicable
Agtui.dll.mui6.1.7600.1642622,52821-Sep-200909:21Not Applicable
Agtui.dll.mui6.1.7600.1642623,04021-Sep-200909:21Not Applicable
Agtui.dll.mui6.1.7600.1642619,96821-Sep-200909:21Not Applicable
Agtui.dll.mui6.1.7600.1642621,50421-Sep-200909:21Not Applicable
Agtui.dll.mui6.1.7600.1642618,94421-Sep-200909:21Not Applicable
Agtui.dll.mui6.1.7600.1642622,52821-Sep-200909:21Not Applicable
Agtui.dll.mui6.1.7600.1642616,38421-Sep-200909:22Not Applicable
Agtui.dll.mui6.1.7600.1642620,48021-Sep-200909:21Not Applicable
Agtui.dll.mui6.1.7600.1642622,01621-Sep-200909:22Not Applicable
Agtui.dll.mui6.1.7600.1642613,82421-Sep-200909:21Not Applicable
Agtui.dll.mui6.1.7600.1642613,31221-Sep-200909:21Not Applicable
Agtui.dll.mui6.1.7600.1642619,45621-Sep-200909:22Not Applicable
Agtui.dll.mui6.1.7600.1642621,50421-Sep-200909:22Not Applicable
Agtui.dll.mui6.1.7600.1642620,48021-Sep-200909:21Not Applicable
Agtui.dll.mui6.1.7600.1642621,50421-Sep-200909:21Not Applicable
Agtui.dll.mui6.1.7600.1642621,50421-Sep-200909:22Not Applicable
Agtui.dll.mui6.1.7600.1642619,96821-Sep-200909:21Not Applicable
Agtui.dll.mui6.1.7600.1642619,96821-Sep-200909:22Not Applicable
Agtui.dll.mui6.1.7600.1642619,45621-Sep-200909:22Not Applicable
Agtui.dll.mui6.1.7600.1642610,75221-Sep-200909:21Not Applicable
Agtui.dll.mui6.1.7600.1642610,75221-Sep-200909:21Not Applicable
Agtui.dll6.1.7600.164262,04821-Sep-200909:05x86
Agentanm.dll6.1.7600.1642627,64821-Sep-200909:05x86
Agentctl.dll6.1.7600.16426226,81621-Sep-200909:05x86
Agentdp2.dll6.1.7600.1642649,66421-Sep-200909:05x86
Agentdpv.dll6.1.7600.1642666,04821-Sep-200909:05x86
Agentpsh.dll6.1.7600.1642631,23221-Sep-200909:05x86
Agentsr.dll6.1.7600.1642657,34421-Sep-200909:05x86
Agentsvr.exe6.1.7600.16426294,40021-Sep-200909:05x86
Agtctl15.tlb6.1.7600.1642617,40821-Sep-200909:05Not Applicable
Mslwvtts.dll6.1.7600.1642645,56821-Sep-200909:05x86
A Windows 7 összes támogatott x64-alapú verziója esetén
File nameFile versionFile sizeDateTimePlatform
Merlin.acsNot Applicable2,180,66306-Aug-200922:41Not Applicable
Agtui.dll.mui6.1.7600.1642617,40821-Sep-200909:21Not Applicable
Agtui.dll.mui6.1.7600.1642619,45621-Sep-200909:21Not Applicable
Agtui.dll.mui6.1.7600.1642619,45621-Sep-200909:22Not Applicable
Agtui.dll.mui6.1.7600.1642622,52821-Sep-200909:21Not Applicable
Agtui.dll.mui6.1.7600.1642623,04021-Sep-200909:21Not Applicable
Agtui.dll.mui6.1.7600.1642619,96821-Sep-200909:21Not Applicable
Agtui.dll.mui6.1.7600.1642621,50421-Sep-200909:22Not Applicable
Agtui.dll.mui6.1.7600.1642618,94421-Sep-200909:22Not Applicable
Agtui.dll.mui6.1.7600.1642622,52821-Sep-200909:21Not Applicable
Agtui.dll.mui6.1.7600.1642616,38421-Sep-200909:21Not Applicable
Agtui.dll.mui6.1.7600.1642620,48021-Sep-200909:21Not Applicable
Agtui.dll.mui6.1.7600.1642622,01621-Sep-200909:22Not Applicable
Agtui.dll.mui6.1.7600.1642613,82421-Sep-200909:21Not Applicable
Agtui.dll.mui6.1.7600.1642613,31221-Sep-200909:21Not Applicable
Agtui.dll.mui6.1.7600.1642619,45621-Sep-200909:21Not Applicable
Agtui.dll.mui6.1.7600.1642621,50421-Sep-200909:21Not Applicable
Agtui.dll.mui6.1.7600.1642620,48021-Sep-200909:21Not Applicable
Agtui.dll.mui6.1.7600.1642621,50421-Sep-200909:21Not Applicable
Agtui.dll.mui6.1.7600.1642621,50421-Sep-200909:21Not Applicable
Agtui.dll.mui6.1.7600.1642619,96821-Sep-200909:22Not Applicable
Agtui.dll.mui6.1.7600.1642619,96821-Sep-200909:21Not Applicable
Agtui.dll.mui6.1.7600.1642619,45621-Sep-200909:22Not Applicable
Agtui.dll.mui6.1.7600.1642610,75221-Sep-200909:21Not Applicable
Agtui.dll.mui6.1.7600.1642610,75221-Sep-200909:21Not Applicable
Agtui.dll6.1.7600.164262,04821-Sep-200909:07x64
Agentanm.dll6.1.7600.1642634,81621-Sep-200909:07x64
Agentctl.dll6.1.7600.16426175,61621-Sep-200909:07x64
Agentdp2.dll6.1.7600.1642654,78421-Sep-200909:07x64
Agentdpv.dll6.1.7600.1642676,80021-Sep-200909:07x64
Agentpsh.dll6.1.7600.1642631,74421-Sep-200909:07x64
Agentsr.dll6.1.7600.1642664,51221-Sep-200909:07x64
Agentsvr.exe6.1.7600.16426344,57621-Sep-200909:08x64
Agtctl15.tlb6.1.7600.1642617,40821-Sep-200909:07Not Applicable
Mslwvtts.dll6.1.7600.1642650,68821-Sep-200909:07x64
Állapot
A Microsoft megerősítette, hogy a cikkben tárgyalt jelenség az érintett termékek hibájára vezethető vissza.
További információ
A szoftverfrissítési terminológiáról a Microsoft Tudásbázis alábbi cikkében tájékozódhat:
824684 A Microsoft szoftverfrissítéseinek leírásához használt szabványos terminológia bemutatása


A Microsoft Agent technológiáról a Microsoft következő webhelyén talál további információt:
Tulajdonságok

Cikkazonosító: 969168 - Utolsó ellenőrzés: 02/27/2012 16:39:00 - Verziószám: 6.0

Windows 7 Service Pack 1, Windows 7 Enterprise, Windows 7 Home Basic, Windows 7 Home Premium, Windows 7 Professional, Windows 7 Ultimate

  • kbautohotfix kbexpertisebeginner kbsurveynew kbbug kbfix kbqfe KB969168
Visszajelzés
/html>