A Beszélgetési előzmények mappára vagy egy egyéni üzenetosztályt tartalmazó, például hangposta e-mailre kattintáskor az Outlook leáll

Legutóbb frissítve: 2020. június 16.

PROBLÉMA

Amikor a Beszélgetési előzmények mappa elemeire kattint, az Outlook leáll, vagy a „Nem válaszol” hibaüzenet jelenik meg. A probléma előfordulhat egyéni üzenetosztályokat, például Skype-elemeket és hangposta-értesítéseket tartalmazó egyéb e-mailekre kattintáskor is.

ÁLLAPOT: KERÜLŐ MEGOLDÁS

Amikor egy üzenetosztály feloldásakor az Outlookban hibák bizonyos kombinációja lép fel, az Outlook a Nyilvános mappa kiszolgálón a Szervezeti űrlaptárban ellenőrzi, hogy elérhető-e a megfelelő üzenetosztály. Ez egy további hívást igényel a Nyilvános mappa kiszolgálóhoz az üzenetosztály feloldásához.  Az automatikus észlelésben előforduló késések és a nyilvános mappa válaszideje következtében előfordulhat, hogy az Outlook leáll. A legutóbbi jelentésekből származó minta üzenetosztály az IPM.Note.Microsoft.Conversation. Ezt a problémát kiválthatja az is, ha a nyilvános mappák nem elérhetők, ha nincsenek optimálisan beállítva, illetve ha az Exchange 2007 régebbi, nem támogatott verzióin találhatók.

A terméktámogatás három lehetséges ügyféloldali kerülő megoldást azonosított. Mindkettő eltávolít egy alapértelmezett Outlook-funkciót, és nagyrészt vagy teljesen kiküszöböli a leállást:

ExcludeHttpsAutoDiscoverDomain

HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\16.0\Outlook\AutoDiscover DWORD: ExcludeHttpsAutoDiscoverDomain ÉRTÉK: 1

További információ: KB 2212902

DisableOrganizationalForms

Ez a beállítás teljesen letiltja a Szervezeti űrlaptár funkciót az Outlookban. Ezt a beállítást érdemes használni, ha az Outlooknak egyáltalán nem szükséges elérnie a Szervezeti űrlaptárt.

HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\16.0\Outlook\Forms\ 
DWORD: DisableOrganizationalForms
ÉRTÉK: 1

ExcludedEnterpriseForms

Ezzel a beállítással megadhatja, hogy az Outlooknak nem kell bizonyos üzenetosztályok adott egyéni űrlapjait keresnie. Ezt a beállítást érdemes használni, ha a Szervezeti űrlaptárban olyan egyéb elemek találhatók, amelyek elérését engedélyeznie kell az Outlook számára.

ELÉRÉSI ÚT: Az elérési út függ az Outlook és a Windows bitszámától (32 bites/64 bites). Amikor a bitszám eltér, a WOW6432Node kulcs alatt kell lennie. Amikor a bitszám megegyezik (mindkettő 64 bites vagy 32 bites), akkor nem kell ez alatt a kulcs alatt lennie.

Az Outlook és a Windows bitszáma eltér

HKLM\SOFTWARE\WOW6432Node\Microsoft\Office\16.0\Outlook\Forms\ExcludedEnterpriseForms\

Az Outlook és a Windows bitszáma megegyezik

HKLM\SOFTWARE\Microsoft\Office\16.0\Outlook\Forms\ExcludedEnterpriseForms\

DWORD: <az üzenetosztály neve, beleértve egy külön DWORD értéket minden egyéni szóhoz az üzenetosztályban> ÉRTÉK: 1

Az „IPM.Note.Microsoft.Conversation” üzenetosztállyal például a következő DWORD értékeket kell felvennie, mindkettőt az 1. értékkel:

  • IPM.Note.Microsoft

  • IPM.Note.Microsoft.Conversation

Az „IPM.Note.Custom.Voice.Mail.Email” üzenetosztállyal például a következő DWORD értékeket kell felvennie, mindet az 1. értékkel:

  • IPM.Note.Custom

  • IPM.Note.Custom.Voice

  • IPM.Note.Custom.Voice.Mail

  • IPM.Note.Custom.Voice.Mail.Email

Megjegyzés: Az elemek üzenetosztályát az alábbi lépésekkel határozhatja meg az Outlookban:

  1. Kattintson a jobb gombbal az oszlopfejlécekre az e-mail-listában, és kattintson a Mezőválasztó parancsra.

  2. Válassza a Minden levélmező lehetőséget, és keresse meg az Üzenetosztály elemet a listában.

  3. Jelölje ki az Üzenetosztály lehetőséget, és az oszlopfejlécekre húzva vegye fel oszlopként.

További források

Szakértők ikon (agy, fogaskerekek)

Kérdezzen a szakértőktől

Kapcsolatba léphet a szakértőkkel, és megbeszélheti velük az Outlookra vonatkozó legújabb híreket, frissítéseket és ajánlott eljárásokat, valamint elolvashatja a blogunkat.

Outlook technikai közösség

Közösség ikon

Segítség kérése a közösségben

A támogatási szakemberek, MVP minősítésű szakértők, mérnökök és az Outlook felhasználói segítenek Önnek megválaszolni a kérdéseit és megoldást találni a problémáira.

Outlook-fórum az Answers webhelyén

Funkció kérése ikon (villanykörte, ötlet)

Javaslat új funkcióra

Mindig örömmel olvassuk felhasználóink javaslatait és visszajelzéseit. Ossza meg velünk gondolatait! Fontos nekünk a véleménye.

Outlook UserVoice

Lásd még

Javítások és kerülő megoldások a Windows Outlook friss problémáihoz

Office-jártasság bővítése
Oktatóanyagok megismerése
Új szolgáltatások listájának lekérése
Részvétel az Office Insider programban

Hasznos volt az információ?

Köszönjük a visszajelzését!

Köszönjük visszajelzését. Jobbnak látjuk, ha az Office egyik támogatási szakemberéhez irányítjuk.

×