A Microsoft Lync Online kommunikációs szoftverben a hangminőség a hálózat és a használt eszközök állapotától és minőségétől függ. Mielőtt elkezdené a Lync Online használatát, feltétlenül csatlakoztassa a hangeszközöket.
A cikk tartalma
Helyesen vannak-e beállítva az eszközeim?
Telepítésekor a Lync Online az összes kompatibilis kommunikációs eszközt felismeri, például a mikrofonos fejhallgatókat, a webkamerákat, a mikrofonokat és a hangszórókat. Eszközöket a Lync Online telepítése után is felvehet.
Az eszközök megfelelő beállításához végezze el az alábbiakat:
-
A Lync főablakában kattintson a Beállítások gombra, majd a Hangeszköz fülre.
-
A Hangeszköz csoportban jelölje ki az elsődleges hangeszközt.
-
Az eszköz testreszabása csoportban kattintson a megfelelő legördülő listá(k)ra a hangszóró, a mikrofon és a csengetőegység, valamint a hangerő beállításához.
-
A zöld nyilakra kattintva tesztelje a hangszóró és a csengetőegység hangerőszintjét.
Miért tapasztalok problémákat a hanggal?
Probléma esetén értesítés jelenik meg a beszélgetési ablakban vagy a Lync főablakában. Az értesítésre kattintva további információkhoz juthat vagy elolvashatja a javasolt megoldásokat.
Miért nem hallok semmilyen hangot?
Ha a hangszóróból nem hallatszik hang, ellenőrizze az alábbiakat:
-
Be vannak-e kapcsolva a hangszórók, nem némította-e el a hangot a Windows rendszerben.
-
Hallható szintre van-e beállítva a hangszóró hangereje?
-
A használt eszköz van-e kijelölve a Lync Hangeszköz beállításai panelén.
Mik a gyenge eszközminőség gyakori okai?
A gyenge eszközminőség gyakori okai közé tartoznak az alábbiak:
-
Harmadik felek által készített audio-illesztőprogramok vagy szoftverek: Egyes esetekben a harmadik felek által készített illesztőprogramok vagy szoftverek zavarhatják a Lync Online működését.
-
Zajszűrő eszközök: Fontos, hogy a zajszűrő mikrofont közel, körülbelül 2 cm-re helyezze a szájához beszéd közben. Ezzel kiszűrheti a nem kívánt háttérzajokat. A hangproblémák elkerülése érdekében tehát ügyelnie kell a megfelelő elhelyezésre.
-
Az eszköz fizikai sérülése
A Lync számos eszköz kezelésére képes, ennek ellenére kiváló hang- és videominőséget nyújt. Egyes eszközök azonban visszhangot idézhetnek elő a hívás során. A problematikus eszközök visszhanghatásának csökkentése érdekében a Lync hangkapcsolásos üzemmódba vált, ami korlátozza a beszélők lehetőségét az egyidejű beszédre.
Mit lehet tenni az eszközök hangminőségének javítása érdekében?
Az eszközök hangminőségének javításához próbálkozzon az alábbiakkal:
-
Használjon olyan eszközt, amely a Lync programhoz van optimalizálva. Ezek listáját megtalálhatja a Microsoft TechNet webhelyen A Microsoft Lync 2010 programhoz használható telefonok és más eszközök című témakörben.
-
Távolítsa el a harmadik felektől származó, hozzáadott értéket képviselő audio-illesztőprogramokat vagy szoftvereket.
-
Cserélje ki a hibás vagy sérült eszközöket.
-
A visszhanghatás elkerülése érdekében használjon mikrofonos fejhallgatót.
-
Ha két külön eszközt használ a hang előállítására és rögzítésére (például asztali hangszórókat és webkamerát), a visszhanghatás minimalizálása érdekében helyezze őket megfelelő távolságra egymástól.
Milyen tippek léteznek a hanggal kapcsolatos problémák elkerülésére?
-
Azt javasoljuk, hogy ne folytasson hívásokat vezeték nélküli internetkapcsolaton, virtuális magánhálózaton vagy távelérési szolgáltatási kapcsolaton keresztül.
-
Használjon olyan eszközt, amelyet optimalizáltak a Lync programhoz. Ezek listáját megtalálhatja a Microsoft TechNet webhelyen A Microsoft Lync 2010 programhoz használható telefonok és más eszközök című témakörben.
-
Ha sávszélességi problémái vannak, a hívások idejére korlátozza a többi számítógép-tevékenységet.
Hogyan működik a szöveges (TTY-) telefon?
A szöveges telefon (TTY) mód telefonvonalon folytatott szöveges kommunikációra használható. A módosított hangjelek értelmezéséhez TTY-eszközt kell a számítógéphez csatlakoztatni, ellenkező esetben gyenge hangminőség tapasztalható hívás közben. Szintén hangminőségbeli problémákkal jár, ha konferenciahíváshoz használ TTY-eszközt.
Alapértelmezésként a TTY mód ki van kapcsolva. Bekapcsolásához nyissa meg a Telefonok lapot a Lync – Beállítások párbeszédpanelen. A szolgáltatás használatához ki kell jelentkeznie a Lync programból, majd újra be kell jelentkeznie.
