A kamerám nem működik a Teamsben

Megjegyzés: A Microsoft Teams megszünteti a(z) Internet Explorer 11 támogatását 2020. november 30-tól. További információ. Felhívjuk a figyelmét arra, hogy a(z) Internet Explorer 11 továbbra is támogatott böngésző marad. A(z) Internet Explorer 11 a Windows operációs rendszer része, és annak a terméknek az életciklus irányelveit követi, amire telepítették.

Ha problémát okoz a kamerával a Microsoft Teams, néhány javaslatunk van, amelyek segíthetnek abban, hogy vissza tudjanak követni.

Tipp: Windows 10 a kamera gyakori hibáinakelhárításáról is itt kaphat további információt.

Frissítések keresése

Győződjön meg arról, hogy telepítve van a Windows vagy  a Mac OS legújabb frissítése és Teams app verziója.

Ha frissítéseket keres a Teams, a profilképét a Teams app jobb felső sarkában válassza a Frissítések keresése lehetőséget. A frissítések telepítése a háttérben történik, ha elérhetők. 
 

Megjegyzés: Ha a virtuális Teams virtuális asztali infrastruktúrában (VDI) használ hibaelhárítást, forduljon a rendszergazdához, vagy látogasson el ide további információért.  

Annak ellenőrzése, hogy a kamera használatban van-e

A kamera használatának mindenképpen a következő Teams:

  • Zárja be az összes olyan alkalmazást, amely esetleg a kamerát használja (például a Skype vagy a FaceTime-t).

  • Ha külső kamerát használ, húzza ki, majd dugja be újra.

  • Az eszköz újraindításával gyakran időt és energiát takaríthat meg.

Végezzen teszthívást

Teszthívások Gépház a Teams további ikonokstb. lehetőséget a Teams jobb felső sarokban, majd válassza a Gépház lehetőséget. Ezután válassza a Teszthívás aHangeszközök alatt lehetőséget. 

A teszthívás során látni fogja, hogy a mikrofon, a hangszóró és a kamera hogyan működnek. Kövesse a Teszthívási robot utasításait, és rögzítsen egy rövid üzenetet. A program visszajátszja az üzenetet. Ezután kap egy összegzést a teszthívásról, majd az eszköz beállításai között módosításokat hajthat végre.

Megjegyzések: 

  • A teszthívás funkció jelenleg csak angol nyelven érhető el. Hamarosan további nyelveket is igénybe vehet.

  • Közvetlenül a hívást követően töröljük a próbafelvételt. A Microsoft nem őrzi meg és nem fogja felhasználni.

  • A teszthívási funkció jelenleg nem érhető el Teams a weben.

Hibaelhárítás Windows

Ha továbbra is problémái vannak a kamerával, próbálkozzon a következő megoldásokkal:

Az alkalmazásengedélyek ellenőrzése

Lehetséges, hogy módosítania kell az egyik eszközengedélyt. Ezt a következőt ellenőrizheti:

  1. A Gépház megnyitása

  2. Az Adatvédelem alattválassza a Kamera lehetőséget.

  3. Győződjön meg arról, hogy a Kamera hozzáférés erre az eszközre beállítás be van kapcsolva

    • Ha a beállítás már be van kapcsolva, kapcsolja ki, majd kapcsolja be újra.

  4. Az összes alkalmazás bezárása és az eszköz újraindítása

Illesztőprogramok ellenőrzése

Ha a kamera nem működik a Windows 10-ben (vagy ha külső webkamerát használ), lehetséges, hogy az illesztőprogramokkal van probléma. Az itttalálható részletes utasításokat követve ellenőrizze a Windows illesztőprogramokat.

Hibaelhárítás Mac OS rendszeren

Ha továbbra is problémái vannak a kamerával, próbálkozzon egy másik megoldással:

Az alkalmazásengedélyek ellenőrzése

Lehetséges, hogy módosítania kell az egyik eszközengedélyt.

  1. A Rendszerbeállítások megnyitása

  2. Select Security & Privacy

  3. Az Adatvédelem alattválassza a Kamera lehetőséget a bal oldalon

  4. Ügyeljen arra, Microsoft Teams be legyen jelölve

  5. Az összes alkalmazás bezárása és az eszköz újraindítása

Megjegyzés: Ezek a beállítások csak a Mac OS 10.14-es és újabb verziókra vonatkoznak.

A webes Teams hibaelhárítása

Ha webes Teams használ, a következő módon győződhet meg arról, hogy a kamera és a mikrofon megfelelően van beállítva:

A böngésző beállításainak ellenőrzése

Fontos ellenőriznie a böngésző engedélyét és beállításait. Előfordulhat, hogy a kamera és/vagy a mikrofon "engedélyezése" után is működnie kell Teams.

Megjegyzés: Microsoft Teams böngészők jelenleg a Chrome- és Edge-ben, a Firefoxban és az Internet Explorer 11-ben támogatottak.

Akár Chrome-ot, akár más böngészőt (például Microsoft Edge vagy Firefoxot)használ, kezdheti a Gépház (vagy a Beállítások) használatával, majd megkeresheti a kamerát és a mikrofont. 

Például a Chrome-ban:

  1. Tekintse meg Gépház > adatvédelmi és >webhelywebhelyek Gépház > webhelyeken tárolt engedélyeket és adatokat.

  2. Itt írja be a "teams.microsoft.com" keresőt a Keresés mezőbe.

  3. Nyissa meg a "Microsoft.com" csoportot, görgessen le, és keresse meg a "teams.microsoft.com" csoportot, és jelölje ki.

  4. Itt állítsa a Kamera és a Mikrofon beállítását a Hozzáférés engedélyezése az ilyen eszközökhöz beállításra.

További segítségre van szüksége?

Ismeretek bővítése
Oktatóanyagok megismerése
Új szolgáltatások listájának lekérése
Csatlakozás Microsoft Office Insiderekhez

Hasznos volt az információ?

Mennyire elégedett a fordítás minőségével?
Mi befolyásolta a felhasználói élményét?

Köszönjük a visszajelzését!

×