A OneDrive mobilappal kapcsolatos hibák elhárítása

A OneDrive mobilappal kapcsolatos hibák elhárítása

Sajnáljuk, hogy problémát tapasztal a OneDrive Mobile-alkalmazásban. Lássunk is neki mielőbb a probléma megoldásának!

Ha a OneDrive mobilapp problémája a szinkronizálással, a megosztással vagy a feltöltéssel kapcsolatos, mindenképp ellenőrizze, hogy van-e internetkapcsolata. Egyes appok és funkciók esetleg csak Wi-Fi használata esetén működnek, az eszköz beállításaitól vagy a mobil adatcsomagtól függően.

Ha a kameráról való automatikus feltöltés nem működik, vagy csak néhány kép töltődik fel, kövesse ezeket a lépéseket:

  1. Ellenőrizze a Wi-Fi-kapcsolatot.

  2. Ha nincs Wi-Fi kapcsolata, ellenőrizze, hogy nincs-e kikapcsolva a mobil OneDrive a kameráról való feltöltéskor a forgalmi díjas kapcsolatokra.

  3. Előfordulhat, hogy egyes fényképeket a Camera Rolln belül >hónap alatti almappákba töltöttek fel.

  4. iOS-felhasználók:Az Apple azt javasolja, hogy az ügyfelek hagyják a háttérben futni a OneDrive alkalmazást. Az automatikus feltöltés nem működik, ha kényszerítve bezárták az alkalmazást (duplán a Főgombra koppintva, majd felfelé és a képernyőről kifelé pöccintve).

Ha túl sokáig tart a kameráról való feltöltéskor a fényképek beállítása és keresése, de nem jelenik meg semmilyen hibaüzenet, ennek oka az lehet, hogy túl sok fénykép van a filmtekercsben.

Megjegyzés: Ez a késleltetés hosszabb lehet, ha az arcfelismerés és a helymeghatározó adatterülete megtalálható a fényképeken. A feltöltés attól is lehet lassú, hogy az internetkapcsolat előnyben részesíti a letöltéseket a feltöltésekkel szemben.

Megoldás:

  1. Csökkentse a fényképek számát a filmtekercsben úgy, hogy néhányat közülük áthelyez egy másik mappába.

  2. Az iOS fotó- és képbeállításai között kapcsolja ki az optimalizált tárhelyet.

  3. Hagyja futni a OneDrive-ot egész éjszaka, hogy biztosan befejeződjön a feltöltés. Nagy mennyiségű adat esetén, különösen ha az iCloudhoz is csatlakozik, a feltöltési folyamat sok ideig is eltarthat, ha pedig kijelentkezik, és újratelepíti az appot, azzal csak azt éri el, hogy a folyamat újrakezdődik.

    • A szinkronizálás kényszerítéséhez meg kell nyitnia az eszközön a OneDrive alkalmazást.

    • Ellenőrizze a beállítások > a telep > az akkumulátor kihasználtsága > OneDrive > Launch (beállítások) lehetőséget. Ez megjeleníti az automatikus kezelés lehetőséget, és a kézi kezelés lehetőséget is megjeleníti. Válassza a kézi kezeléslehetőséget, majd engedélyezze a Futtatás a háttérbenlehetőséget.

Ha nem működik a szinkronizálás, a OneDrive nem indítja el, vagy az OneDrive összeomlik, próbálkozzon a OneDrive ismételt telepítésével:

  1. Nyissa meg a Beállítások lapot.

  2. Válassza az Alkalmazások lehetőséget.

  3. Koppintson az Alkalmazások kezelése elemre.

  4. Koppintson a OneDrive elemre.

  5. Koppintson a Kényszerített leállítás, majd az Adatok törlése és a Gyorsítótár ürítése elemre.

  6. Ha ezzel végzett, távolítsa el az appot.

  7. Telepítse újra az appot a Google Play Áruházból.

    Megjegyzés: A Google Play Áruház és az Androidhoz készült OneDrive app Kínában nem érhető el. Továbbá, mivel a OneDrive.com-ot Kínában blokkolja a kormányzati tűzfal, a OneDrive app nem fog működni Kínában, ha Ön Microsoft-fiókkal jelentkezik be.

Ha nem működik a szinkronizálás, a OneDrive nem indítja el, vagy az OneDrive összeomlik, próbálkozzon a OneDrive ismételt telepítésével:

  1. Távolítsa el az OneDrive alkalmazást a OneDrive app ikonjának lenyomásával és tárolásával. Koppintson az "X" elemre a sarokban, majd fogadja el a megerősítési üzenetet a törléséhez.

  2. Engedélyezze az eszköz helymeghatározó szolgáltatásait. A hely változásait az Apple használja, és a háttérben végzett tevékenységet az Apple ajánlja fel. További információért keresse fel az Apple ügyfélszolgálatát.

  3. A "soft reset" (soft reset) (soft reset) (soft reset) (soft reset) (soft reset) billentyűkombinációt egyszerre legalább 10 másodpercig nyomva tartva a Sleep/Wake és a Home (az Apple embléma) Ha megjelent az Apple emblémája, felengedheti a gombokat.

  4. Telepítse újra az OneDrive alkalmazást az App Store áruházból.

  5. Győződjön meg arról, hogy a OneDrive folyamatosanOneDrive dátumot, ha az eszköz beállításaiban engedélyezi az eszköz beállításait> az általános> a háttérben futó alkalmazások frissítésecímű témakört.

Ha nem működik a szinkronizálás, a OneDrive nem indítja el, vagy az OneDrive összeomlik, próbálja meg a Soft resett:

  1. Amíg a telefon be van kapcsolva, tartsa lenyomva a hangerő le + Power gombokat , amíg a telefon vibrálni nem kezd.

Ne feledje, hogy a folyamat során ne érintse meg az eszközt (még akkor sem, ha megjelenik a "dia lefelé a kikapcsolva" üzenet).

Ha ez nem segít, akkor próbálkozzon a hard reset funkcióval is.

  1. Készítsen biztonsági másolatot az adatszolgáltatásról.

  2. Végezze el a telefon hard reset -változatát.

Ha nem működik a szinkronizálás, a OneDrive nem indítja el, vagy az OneDrive összeomlik, próbálja meg alaphelyzetbe állítani az alkalmazást:

  1. Nyissa meg az alkalmazást, és kattintson a menü A OneDrive menüje .

  2. Kattintson a beállítások OneDrive-beállítások gombra.

  3. Kattintson a OneDrive névjegyeelemre.

  4. Kattintson az alkalmazás visszaállítása elemre, és erősítse meg a műveletsort.

Másik lehetőségként nyissa meg az App listából a beállítások> alkalmazások> alkalmazások & funkciókat> OneDrive> Speciális beállítások> visszaállítás parancsra.

Ha problémákat tapasztal a Wi-Fi-hálózathoz való csatlakozáskor, és nem tud csatlakozni az internethez, megpróbálhatja kijavítani a Wi-Fi kapcsolattal kapcsolatos problémákat a Windows 10 Mobile-ban.

Ha ez nem segít, akkor próbálkozzon a hard reset funkcióval is.

  1. Készítsen biztonsági másolatot az adatszolgáltatásról.

  2. Végezze el a telefon hard reset -változatát.

Nevezze át a feltölteni kívánt fájlt.

A fájlnév nem engedélyezett karaktereket tartalmaz. Módosítsa a nevét úgy, hogy ne kezdődjön vagy fejezze be a szóközt, ponttal végződik, vagy a következő < > karakterek közül bármelyiket ne adja meg : * "? |

Fájlok és mappák neveként a következő karakterláncok sem használhatók: AUX, PRN, NUL, CON, COM0, COM1, COM2, COM3, COM4, COM5, COM6, COM7, COM8, COM9, LPT0, LPT1, LPT2, LPT3, LPT4, LPT5, LPT6, LPT7, LPT8, LPT9

A fájlok nem tölthetők fel, ha az elérhető OneDrive tárterülete nem fér el benne. Ha meg szeretné nézni, hogy mennyi hely van hátra vagy további tárterületet szeretne kapni, lépjen a tárterület lapjára.

A fájlnév (az elérési úttal együtt) túl hosszú. A fájlnév és az elérési út legfeljebb 441 karaktert tartalmazhat. Rövidítse le a fájl vagy a OneDrive almappáinak nevét, vagy egy olyan almappát jelöljön ki, amely közelebb van a legfelső szintű mappához, és ezután próbálkozzon újra a fájl feltöltésével.

Lehetséges, hogy a fájlt áthelyezték, átnevezték vagy törölték, mielőtt Ön megkísérelte feltölteni. Keresse meg a fájlt, és próbálkozzon ismét a feltöltésével.

Megjegyzés: Előfordulhat, hogy ez az üzenet akkor jelenik meg, ha az automatikus feltöltés után áthelyezte a fájlt a számítógépére.

Lehetséges, hogy a fájl meg van nyitva egy másik appban. Mentse a fájl esetleges módosításait, zárja be az appot, majd próbálkozzon újra a fájl feltöltésével.

Tudj meg többet

További segítségre van szüksége?

Online

Online súgó
További információt a OneDrive Otthoni verzió támogatási lapjain vagy a OneDrive Munkahelyi vagy iskolai verzió súgójában talál.
A OneDrive mobilappal kapcsolatban A OneDrive mobilappal kapcsolatos hibák elhárítása című cikkben tájékozódhat.

E-mail az ügyfélszolgálatnak ikon

E-mail az ügyfélszolgálatnak
Ha további segítségre van szüksége, megnyitott OneDrive appal rázza meg a mobileszközét, vagy küldjön e-mailt a OneDrive ügyfélszolgálati munkatársainak.

Ha kapcsolatba szeretne lépni a OneDrive támogatásával a PC-jéről vagy a Mac gépéről, válassza a OneDrive ikont az értesítési területen vagy a menüsoron, majd válassza az Egyebek > Visszajelzés küldése > Nem tetszik valami lehetőséget.

OneDrive A rendszergazdák a OneDrive technikai közösségében és a OneDrive – rendszergazdai súgó című cikkben is tájékozódhatnak, illetve felvehetik a kapcsolatot a Microsoft 365 Vállalati verzió ügyfélszolgálatával.

Office 365-ös közösségi fórumok

Tippek
A tartózkodási hely ismeretében gyorsabban megoldhatjuk a problémákat.

Sikerült elhárítani a hibát? Ha felvette velünk a kapcsolatot, és a OneDrive ismét megfelelően működik, kérjük, írja meg nekünk az Önnek küldött e-mailre válaszul.

Office-jártasság bővítése
Oktatóanyagok megismerése
Új szolgáltatások listájának lekérése
Részvétel az Office Insider programban

Hasznos volt az információ?

Köszönjük a visszajelzését!

Köszönjük visszajelzését. Jobbnak látjuk, ha az Office egyik támogatási szakemberéhez irányítjuk.

×