Sajnáljuk, hogy probléma merült fel a Microsoft OneDrive szinkronizálásakor.
Ha problémát tapasztal a OneDrive.com online elérésekor, ellenőrizze a Microsoft Office Online szolgáltatások állapotát a Szolgáltatás állapota portálon.
Megjegyzések:
-
Ha "A fiókja jelenleg nem érhető el" üzenet jelenik meg, amikor megpróbálja elérni az OneDrive-fiókját, előfordulhat, hogy a fiókját átmenetileg letiltották szokatlanul nagy adatforgalom, gyanús tevékenység, illetve a Microsoft szolgáltatási szerződésének vagy a viselkedési szabályzatnak a megsértése miatt. A fiók állapotának ellenőrzéséhez vagy újraaktiválhatja a fiókját, a Fiókaktiválás OneDrive lapon kövesse a képernyőn megjelenő utasításokat.
-
OneDrive Munkahelyi vagy iskolai verzió esetén győződjön meg arról, hogy van engedélye a hozzáadni kívánt fájlhoz vagy mappához – Próbálja meg megnyitni a fájlt vagy mappát, és győződjön meg arról, hogy jogosult menteni róla egy példányt. Ha problémákat tapasztal egy fájl hálózaton való megtekintésével kapcsolatban, forduljon a hálózati rendszergazdához.
Ha hozzá tud férni a OneDrive-hoz online, próbálkozzon ezekkel a lépésekkel a szinkronizálás futtatásához a számítógépen.
Megjegyzés: Egyes útmutatások és hivatkozások az Apple ügyfélszolgálatára vonatkoznak. A Microsoft nem felelős a külső tartalmakért.
Legutóbb frissítve: 2020. november 19.
PROBLÉMA
A macOS Big Sur verzióra való frissítés után néhány Mac-felhasználó azt látja, hogy a OneDrive hosszú ideig a „Módosítások feldolgozása“ állapotban ragad.
AJÁNLOTT TEENDŐ
Ezt egy mennyiségi azonosító okozza, amely a legutóbbi OS frissítés része volt.
Nem kell semmit tennie – kérjük, várjon, amíg elkészülnek a módosítások.
-
Ha ellenőrizniOneDrive, hogy a fájl telepítve van-e, keresse OneDrive az Alkalmazások mappában.
-
Ha OneDrive nincs telepítve, letöltheti az app legújabb verzióját, vagy felkeresheti a Mac App Store webhelyet.
Úgy ellenőrizheti, hogy fut-e a OneDrive, hogy a menüsáv jobb oldalán megkeresi a OneDrive ikonját. Az ellenőrzést a Tevékenységfigyelő segítségével is elvégezheti:
-
Nyissa meg a Tevékenységfigyelő eszközt az Alkalmazások mappa Segédprogramok mappájából, vagy a Spotlight segítségével keresse meg azt.
-
A Processzor lapon keresse meg a Feldolgozás oszlopban a OneDrive elemet.
-
Ha a OneDrive nem fut, a Finder vagy a Spotlight használatával indítsa el a OneDrive-ot.
A sérült .DS_Store megakadályozhatja, OneDrive megfelelően szinkronizálja a fájlokat. A sérült fájlok törlésével helyreállíthatja a normál szinkronizálási műveletet. Megtudhatja, hogy miként távolíthatja .DS_Store fájlokat biztonságosan.
-
Kattintson a OneDrive ikonjára a menüsávon
-
Kattintson a Kilépés a OneDrive-ból elemre.
-
A Spotlight segítségével keressen rá a OneDrive-ra, és nyissa meg azt.
Ha a OneDrive-ot eredetileg a különálló telepítőprogrammal telepítette, a OneDrive automatikusan, a Mac App Store használata nélkül frissül.
Ha a OneDrive-ot eredetileg a Mac App Store-ból telepítette, nyissa meg a OneDrive appot, és ellenőrizze, hogy az appban megjelenik-e a Frissítés gomb.
Megjegyzés: A telepítésről és beállításról további információt a Fájlok szinkronizálása a OneDrive Mac OS X-en .
Megjegyzés: 2019. február 1-jétől a OneDrive csak a Mac OS 10.12-es vagy újabb verziókon támogatja az új telepítéseket. További információért lásd: A OneDrive támogatásának megszűnése
-
Lépjen ki a OneDrive-ból. (Válassza a felhőikont a felső tálcán, majd válassza a Beállítások > Kilépés a OneDrive-ból lehetőséget.)
-
Keresse meg a OneDrive-ot az Alkalmazások mappában.
-
Kattintson a jobb gombbal a OneDrive elemre, és válassza a csomag tartalmának a megjelenítését.
-
Keresse meg a Tartalom > Erőforrások mappát.
-
Kattintson duplán a ResetOneDriveApp.command (vagy ha különálló appot használ, a ResetOneDriveAppStandalone.command) parancsra.
-
Indítsa el a OneDrive appot, és fejezze be a beállítási folyamatot.
Megjegyzés: A hely kiválasztásakor ügyeljen arra, hogy a OneDrive előző szinkronizálási helyét jelölje ki. Erre azért van szükség, hogy a fájlok ne töltődjenek le újra, ha nem változtak.
Megjegyzés: Győződjön meg arról, hogy a OneDrive app frissített változatát használja. Az app egyes korábbi verziói nem rendelkeznek az alaphelyzetbe állításra szolgáló parancsokkal. Ebben az esetben húzza a régi appot a kukába, majd telepítse a legújabb OneDrive appot.
Ellenőrizze és hasonlítsa össze az OneDrive méretét a számítógépen rendelkezésre álló lemezterülettel. Ha nincs elegendő hely az OneDrive-on vagy a számítógépén, át kell helyezzen vagy töröljön néhány fájlt, vagy csökkentse a fájlok és mappák számát.
Ha nincs elegendő hely a OneDrive-on, további tárterületet vásárolhat, vagy törölhet néhány fájlt és mappát. Keresse a OneDrive-on a legnagyobb méretű fájlokat. Ha nincs elég hely a számítógépén, fájlok áthelyezésével vagy törlésével helyet szabadíthat fel. A letöltött fájlok mennyiségét úgy is csökkentheti, hogy kiválasztja, hogy mely OneDrive-mappákat szeretné a számítógépre szinkronizálni (lásd alább).
Ha megjelenik „A feltöltés tiltva van” hibaüzenet, vagy problémákat tapasztal az Office-fájlok szinkronizálása során, lehetséges, hogy az Office Upload gyorsítótárrendszere zavarja a OneDrive-szinkronizálást. Próbálkozzon azzal, hogy kikapcsolja a vonatkozó beállítást a OneDrive beállításai között.
-
Kattintson OneDrive menüsávon a felhőikonra, a három pontra kattintva nyissa meg a menüt, és válassza a Beállítások elemet.
-
Kattintson az Office fülre, majd törölje A megnyitott Office-fájlok szinkronizálása az Office 2016-tal jelölőnégyzet jelölését.
Megjegyzés: Ha kikapcsolja A megnyitott Office-fájlok szinkronizálása az Office 2016-tal beállítást, akkor az Ön OneDrive-ján található fájlokon az Ön és mások által végrehajtott módosítások egyesítése a továbbiakban nem történik meg automatikusan.
További lehetőségek
A OneDrive első beállításakor kattintson a Szinkronizálandó mappák kiválasztása elemre. Ha ezt nem végzi el a OneDrive beállításakor, később a Beállítások lapon megteheti.
Ha a OneDrive-on vannak olyan fájlok online, amelyeket még nem szinkronizált, azokat nem fogja látni. A OneDriveÁltalános beállítások lapján kiválaszthatja, hogy mely mappák legyenek szinkronizálva.
Megjegyzések:
-
Ha úgy dönt, hogy csak bizonyos elemeket szinkronizál, akkor a Mac gépen a OneDrive mappába felvett új elemek szinkronizálódnak a OneDrive-ba, a OneDrive-ra a webhelyről vagy más eszközökről felvett elemek szinkronizálása azonban csak akkor történik meg, ha azok az Ön által szinkronizálásra kijelölt mappákban vannak.
-
Egyes fájlokat nem jelölhet ki szinkronizálásra, és nem szinkronizálhatja azokat a fájlokat vagy mappákat, amelyeket mások megosztottak Önnel.
-
Ha úgy dönt, hogy leállítja a mappák szinkronizálását a Mac gépén, a mappák törlődnek a számítógép OneDrive mappájából, a OneDrive-on azonban megmaradnak.
Ellenőrizze, hogy a szinkronizálni kívánt fájlnevekben nincsenek-e érvénytelen karakterek (például . " * : < > ? / \ | ).
Megjegyzés: Habár a macOS rendszerben a : (kettőspont) az egyetlen olyan karakter, amelynek a használata tiltott a fájlnevekben, érdemes áttekinteni a teljes listát az Érvénytelen fájlnevek és fájltípusok a OneDrive-on, a OneDrive Vállalati verzióban és a SharePointon című cikkben.
A szinkronizálni kívánt fájlokra a következő méretbeli korlátozások vonatkoznak: Microsoft-fiókkal történő bejelentkezés esetén 250 GB, munkahelyi- vagy iskolai fiókkal történő bejelentkezés esetén pedig 15 GB. Ha hibaüzenet jelenik meg (például „Ez a fájl túl nagy a feltöltéshez” vagy „A OneDrive-ra való feltöltéshez csökkentse a fájl méretét”), a Control billentyűt lenyomva tartva kattintson rá, vagy koppintson rá két ujjal, és válassza a helyi menü Tömörítés parancsát.
Gondoskodjon arról, hogy a fájlnevet is tartalmazó teljes elérési út kevesebb mint 400 karakterből álljon. Példa a fájl elérési útjára: /Felhasználók/felhasználónév/Asztal/Képek/2017/Család
A fájl elérési útja hosszának csökkentését követően indítsa el ismét a OneDrive-ot. (Keresse meg a OneDrive-ot a Spotlight segítségével, és nyissa meg.)
További lehetőségek
Ha a fenti lépések nem vezettek eredményre, akkor előfordulhat, hogy le kell választania, be kell állítania vagy újra kell telepítenie a OneDrive-ot.
Ha számítógépén letiltja vagy eltávolítja a OneDrive-ot, nem kell tartania a fájlok vagy az adatok elvesztésétől. A OneDrive.com webhelyre bejelentkezve mindig elérheti őket.
A bejelentkezés előtt gondoskodjon arról, hogy a számítógépen minden legújabb frissítés telepítve legyen, majd próbálkozzon az alábbi lépésekkel.
Az app eltávolításával az app beállításait is eltávolítja.
-
A Mac App Store-ból letöltött appok esetében kattintson a Launchpad-ikonra a Dock-területen, tartsa lenyomva valamelyik app ikonját, amíg az összes ikon el nem kezd mozogni, majd kattintson az app Törlés gombjára. Ha egy ikonhoz nem tartozik Törlés gomb, akkor az a Launchpadben nem távolítható el.
-
Azt is megteheti, hogy a Kukába húzza a OneDrive appot.
Az eltávolítás után letöltheti az app legújabb verzióját, vagy ellátogathat a Mac App Store áruházba.
Megjegyzés: A telepítésről és beállításról további információt a Fájlok szinkronizálása a OneDrive szinkronizálási alkalmazással Mac OS X-en.
További segítségre van szüksége?
|
|
Kapcsolatfelvétel az ügyfélszolgálattal
Technikai támogatásért keresse fel a Kapcsolatfelvétel a Microsoft ügyfélszolgálatával lapot, írja be a problémát, és válassza aSegítség kérése lehetőséget. Ha további segítségre van szüksége, válassza a Kapcsolatfelvétel az ügyfélszolgálattal lehetőséget, hogy a legjobb támogatási lehetőséghez irányíthassuk. |
|
|
|
Rendszergazdák
|
