A OneDrive szinkronizációs problémáinak elhárítása Mac gépen

Sajnáljuk, hogy probléma merült fel a Microsoft OneDrive szinkronizálásakor.

Ha problémát tapasztal a OneDrive.com online elérésekor, ellenőrizze a Microsoft Office Online szolgáltatások állapotát a Szolgáltatás állapota portálon

Megjegyzések: 

  • Ha "A fiókja jelenleg nem érhető el" üzenet jelenik meg, amikor megpróbálja elérni az OneDrive-fiókját, előfordulhat, hogy a fiókját átmenetileg letiltották szokatlanul nagy adatforgalom, gyanús tevékenység, illetve a Microsoft szolgáltatási szerződésének vagy a viselkedési szabályzatnak a megsértése miatt. A fiók állapotának ellenőrzéséhez vagy újraaktiválhatja a fiókját, a Fiókaktiválás OneDrive lapon kövesse a képernyőn megjelenő utasításokat.

  • OneDrive Munkahelyi vagy iskolai verzió esetén győződjön meg arról, hogy van engedélye a hozzáadni kívánt fájlhoz vagy mappához – Próbálja meg megnyitni a fájlt vagy mappát, és győződjön meg arról, hogy jogosult menteni róla egy példányt. Ha problémákat tapasztal egy fájl hálózaton való megtekintésével kapcsolatban, forduljon a hálózati rendszergazdához.

Ha hozzá tud férni a OneDrive-hoz online, próbálkozzon ezekkel a lépésekkel a szinkronizálás futtatásához a számítógépen.

Megjegyzés: Egyes útmutatások és hivatkozások az Apple ügyfélszolgálatára vonatkoznak. A Microsoft nem felelős a külső tartalmakért.

Legutóbb frissítve: 2020. november 19.

PROBLÉMA

A macOS Big Sur verzióra való frissítés után néhány Mac-felhasználó azt látja, hogy a OneDrive hosszú ideig a „Módosítások feldolgozása“ állapotban ragad.

AJÁNLOTT TEENDŐ 

Ezt egy mennyiségi azonosító okozza, amely a legutóbbi OS frissítés része volt.

Nem kell semmit tennie – kérjük, várjon, amíg elkészülnek a módosítások.

  • Ha ellenőrizniOneDrive, hogy a fájl telepítve van-e, keresse OneDrive az Alkalmazások mappában.

  • Ha OneDrive nincs telepítve, letöltheti az app legújabb verzióját, vagy felkeresheti a Mac App Store webhelyet.

Úgy ellenőrizheti, hogy fut-e a OneDrive, hogy a menüsáv jobb oldalán megkeresi a OneDrive ikonját. Az ellenőrzést a Tevékenységfigyelő segítségével is elvégezheti:

  1. Nyissa meg a Tevékenységfigyelő eszközt az Alkalmazások mappa Segédprogramok mappájából, vagy a Spotlight segítségével keresse meg azt.

  2. A Processzor lapon keresse meg a Feldolgozás oszlopban a OneDrive elemet.

  3. Ha a OneDrive nem fut, a Finder vagy a Spotlight használatával indítsa el a OneDrive-ot.

    Megjegyzés: Információk a Spotlight és a Finder Mac gépeken történő használatáról.

A sérült .DS_Store megakadályozhatja, OneDrive megfelelően szinkronizálja a fájlokat. A sérült fájlok törlésével helyreállíthatja a normál szinkronizálási műveletet. Megtudhatja, hogy miként távolíthatja .DS_Store fájlokat biztonságosan.

  1. Kattintson a OneDrive ikonjára a menüsávon

  2. Kattintson a Kilépés a OneDrive-ból elemre.

  3. A Spotlight segítségével keressen rá a OneDrive-ra, és nyissa meg azt.

Ha a OneDrive-ot eredetileg a különálló telepítőprogrammal telepítette, a OneDrive automatikusan, a Mac App Store használata nélkül frissül.

Ha a OneDrive-ot eredetileg a Mac App Store-ból telepítette, nyissa meg a OneDrive appot, és ellenőrizze, hogy az appban megjelenik-e a Frissítés gomb.

Megjegyzés: A telepítésről és beállításról további információt a Fájlok szinkronizálása a OneDrive Mac OS X-en .

Megjegyzés: 2019. február 1-jétől a OneDrive csak a Mac OS 10.12-es vagy újabb verziókon támogatja az új telepítéseket. További információért lásd: A OneDrive támogatásának megszűnése

  1. Lépjen ki a OneDrive-ból. (Válassza a felhőikont a felső tálcán, majd válassza a BeállításokKilépés a OneDrive-ból lehetőséget.)

  2. Keresse meg a OneDrive-ot az Alkalmazások mappában.

  3. Kattintson a jobb gombbal a OneDrive elemre, és válassza a csomag tartalmának a megjelenítését.

  4. Keresse meg a Tartalom > Erőforrások mappát.

  5. Kattintson duplán a ResetOneDriveApp.command (vagy ha különálló appot használ, a ResetOneDriveAppStandalone.command) parancsra.

  6. Indítsa el a OneDrive appot, és fejezze be a beállítási folyamatot.

    Megjegyzés: A hely kiválasztásakor ügyeljen arra, hogy a OneDrive előző szinkronizálási helyét jelölje ki. Erre azért van szükség, hogy a fájlok ne töltődjenek le újra, ha nem változtak.

    Megjegyzés: Győződjön meg arról, hogy a OneDrive app frissített változatát használja. Az app egyes korábbi verziói nem rendelkeznek az alaphelyzetbe állításra szolgáló parancsokkal. Ebben az esetben húzza a régi appot a kukába, majd telepítse a legújabb OneDrive appot.

Ellenőrizze és hasonlítsa össze az OneDrive méretét a számítógépen rendelkezésre álló lemezterülettel. Ha nincs elegendő hely az OneDrive-on vagy a számítógépén, át kell helyezzen vagy töröljön néhány fájlt, vagy csökkentse a fájlok és mappák számát.

Ha nincs elegendő hely a OneDrive-on, további tárterületet vásárolhat, vagy törölhet néhány fájlt és mappát. Keresse a OneDrive-on a legnagyobb méretű fájlokat. Ha nincs elég hely a számítógépén, fájlok áthelyezésével vagy törlésével helyet szabadíthat fel. A letöltött fájlok mennyiségét úgy is csökkentheti, hogy kiválasztja, hogy mely OneDrive-mappákat szeretné a számítógépre szinkronizálni (lásd alább).

Ha megjelenik „A feltöltés tiltva van” hibaüzenet, vagy problémákat tapasztal az Office-fájlok szinkronizálása során, lehetséges, hogy az Office Upload gyorsítótárrendszere zavarja a OneDrive-szinkronizálást. Próbálkozzon azzal, hogy kikapcsolja a vonatkozó beállítást a OneDrive beállításai között.

  1. Kattintson OneDrive menüsávon a felhőikonra, a három pontra kattintva nyissa meg a menüt, és válassza a Beállítások elemet.

    Képernyőkép a OneDrive – személyes beállításainak megadásáról

  2. Kattintson az Office fülre, majd törölje A megnyitott Office-fájlok szinkronizálása az Office 2016-tal jelölőnégyzet jelölését.

    Office lap a Microsoft OneDrive, és az "Office szinkronizálása" lehetőség van kiválasztva

    Megjegyzés: Ha kikapcsolja A megnyitott Office-fájlok szinkronizálása az Office 2016-tal beállítást, akkor az Ön OneDrive-ján található fájlokon az Ön és mások által végrehajtott módosítások egyesítése a továbbiakban nem történik meg automatikusan.

További lehetőségek

A OneDrive első beállításakor kattintson a Szinkronizálandó mappák kiválasztása elemre. Ha ezt nem végzi el a OneDrive beállításakor, később a Beállítások lapon megteheti.

Ha a OneDrive-on vannak olyan fájlok online, amelyeket még nem szinkronizált, azokat nem fogja látni. A OneDriveÁltalános beállítások lapján kiválaszthatja, hogy mely mappák legyenek szinkronizálva.


A szinkronizálási mappa kiválasztása a Mac OneDrive-ban

Megjegyzések: 

  • Ha úgy dönt, hogy csak bizonyos elemeket szinkronizál, akkor a Mac gépen a OneDrive mappába felvett új elemek szinkronizálódnak a OneDrive-ba, a OneDrive-ra a webhelyről vagy más eszközökről felvett elemek szinkronizálása azonban csak akkor történik meg, ha azok az Ön által szinkronizálásra kijelölt mappákban vannak.

  • Egyes fájlokat nem jelölhet ki szinkronizálásra, és nem szinkronizálhatja azokat a fájlokat vagy mappákat, amelyeket mások megosztottak Önnel.

  • Ha úgy dönt, hogy leállítja a mappák szinkronizálását a Mac gépén, a mappák törlődnek a számítógép OneDrive mappájából, a OneDrive-on azonban megmaradnak.

Ellenőrizze, hogy a szinkronizálni kívánt fájlnevekben nincsenek-e érvénytelen karakterek (például . " * : < > ? / \ | ). 

Megjegyzés: Habár a macOS rendszerben a : (kettőspont) az egyetlen olyan karakter, amelynek a használata tiltott a fájlnevekben, érdemes áttekinteni a teljes listát az Érvénytelen fájlnevek és fájltípusok a OneDrive-on, a OneDrive Vállalati verzióban és a SharePointon című cikkben.

A szinkronizálni kívánt fájlokra a következő méretbeli korlátozások vonatkoznak: Microsoft-fiókkal történő bejelentkezés esetén 250 GB, munkahelyi- vagy iskolai fiókkal történő bejelentkezés esetén pedig 15 GB. Ha hibaüzenet jelenik meg (például „Ez a fájl túl nagy a feltöltéshez” vagy „A OneDrive-ra való feltöltéshez csökkentse a fájl méretét”), a Control billentyűt lenyomva tartva kattintson rá, vagy koppintson rá két ujjal, és válassza a helyi menü Tömörítés parancsát.

Gondoskodjon arról, hogy a fájlnevet is tartalmazó teljes elérési út kevesebb mint 400 karakterből álljon. Példa a fájl elérési útjára: /Felhasználók/felhasználónév/Asztal/Képek/2017/Család

A fájl elérési útja hosszának csökkentését követően indítsa el ismét a OneDrive-ot. (Keresse meg a OneDrive-ot a Spotlight segítségével, és nyissa meg.)

További lehetőségek

Ha a fenti lépések nem vezettek eredményre, akkor előfordulhat, hogy le kell választania, be kell állítania vagy újra kell telepítenie a OneDrive-ot. 

Ha számítógépén letiltja vagy eltávolítja a OneDrive-ot, nem kell tartania a fájlok vagy az adatok elvesztésétől. A OneDrive.com webhelyre bejelentkezve mindig elérheti őket.

A bejelentkezés előtt gondoskodjon arról, hogy a számítógépen minden legújabb frissítés telepítve legyen, majd próbálkozzon az alábbi lépésekkel.

Az app eltávolításával az app beállításait is eltávolítja.

  • A Mac App Store-ból letöltött appok esetében kattintson a Launchpad-ikonra a Dock-területen, tartsa lenyomva valamelyik app ikonját, amíg az összes ikon el nem kezd mozogni, majd kattintson az app Törlés gombjára. Ha egy ikonhoz nem tartozik Törlés gomb, akkor az a Launchpadben nem távolítható el.

  • Azt is megteheti, hogy a Kukába húzza a OneDrive appot.

Az eltávolítás után letöltheti az app legújabb verzióját, vagy ellátogathat a Mac App Store áruházba.

Megjegyzés: A telepítésről és beállításról további információt a Fájlok szinkronizálása a OneDrive szinkronizálási alkalmazással Mac OS X-en.

További segítségre van szüksége?

Kapcsolatfelvétel az ügyfélszolgálattal ikon

Kapcsolatfelvétel az ügyfélszolgálattal
Ha segítségre van szüksége a Microsoft-fiókjával és -előfizetéseivel kapcsolatban, keresse fel a Microsoft-fiókkal és számlázással kapcsolatos súgó webhelyét.

Technikai támogatásért keresse fel a Kapcsolatfelvétel a Microsoft ügyfélszolgálatával lapot, írja be a problémát, és válassza aSegítség kérése lehetőséget. Ha további segítségre van szüksége, válassza a Kapcsolatfelvétel az ügyfélszolgálattal lehetőséget, hogy a legjobb támogatási lehetőséghez irányíthassuk.

Munkahelyi vagy iskolai jelvény

Rendszergazdák
A rendszergazdák tekintsék meg a Súgó OneDrive rendszergazdáknak című részt, a OneDrive technikai közösséget vagy forduljanak a Microsoft 365 Vállalati verzió ügyfélszolgálatához.

További segítségre van szüksége?

Ismeretek bővítése
Oktatóanyagok megismerése
Új szolgáltatások listájának lekérése
Csatlakozás Microsoft Office Insiderekhez

Hasznos volt az információ?

Mennyire elégedett a fordítás minőségével?
Mi befolyásolta a felhasználói élményét?

Köszönjük a visszajelzését!

×