A PowerPoint nem válaszol, lelassul vagy lefagy

Az PowerPoint 2013 vagy újabb verziók fagyása, lefagyása vagy nem válaszolása a számos okból kifolyólag jelentkezhet. Próbálkozzon az alábbi megoldásokkal az alábbi sorrendben:

A legújabb frissítések telepítése

A fontos, az ajánlott és a választható frissítések telepítése gyakran megszünteti a problémákat a régi fájlok cseréjével és a biztonsági rések megszüntetésével. A legújabb frissítések telepítéséhez OfficeOffice-frissítések telepítése.

Másik lehetőségként bármikor megkísérelheti a frissítések manuális beszerzését. Ha a legújabb Office frissítések telepítése nem oldja meg a problémát, folytassa a következő lépéssel.

Rosszalló üzenet küldése Office termékcsapatnak

Ha az e- Office 2016, a Fájl lapon válassza PowerPoint Visszajelzés lehetőséget. Kattintson a Rosszalló küldése elemre. (A Visszajelzés ablaktábla a képernyő jobb oldalán PowerPoint meg.)

Írja le a problémát, majd jelölje be a Diagnosztikai és használati adatokkal jelölőnégyzetet. (Diagnosztikai adatok küldése a Office termékcsapatnak lehetővé teszi, hogy elemezze a probléma környezetét. Ez segít a csapatnak meghatározni, hogy mit kell kijavítanunk a szoftverben.)

A Küldés gombra kattintva továbbítja a visszajelzést a Office csapatának.

Annak ellenőrzése, PowerPoint másik folyamat használja-e a adatokat

Ha PowerPoint egy másik folyamat használja, ezek az információk a képernyő alján található vízszintes állapotsoron jelennek meg. Ha más műveleteket próbál elvégezni, miközben PowerPoint, előfordulhat, PowerPoint válaszol. Mielőtt egyéb műveleteket kísérelne meg elvégezni, várjon, amíg befejeződik a folyamatban lévő feladat.

Ha PowerPoint nem használja egy másik folyamat, folytassa a következő lépéssel.

A bővítmények lehetséges problémáinak vizsgálata

A bővítmények javíthatják a felhasználói élményt, alkalmanként azonban befolyásolhatják vagy akadályozhatják a bővítmények PowerPoint. Próbálja meg PowerPoint bővítmények nélkül, és nézze meg, hogy a probléma megoldul-e. Ennek módja az alábbi:

  1. Hajtsa végre a megfelelő műveletet:

    • Windows 10 futtatása esetén kattintson a Start gombra a képernyő bal alsó sarkában.

    • Windows 8 futtatása esetén helyezze az egérmutatót a képernyő jobb felső sarkába, és válassza a Keresés elemet.

    • Windows 7-ben kattintson a Start gombra.

  2. Írja be a PowerPoint /safe szöveget, majd kattintson az OK gombra.

  3. Ha a probléma megoldódott, kattintson a Fájl menü Beállítások pontjára, majd a Bővítmények elemre.

  4. Jelölje ki a COM-bővítmények elemet, és kattintson az Ugrás gombra.

  5. Törölje a jelölőnégyzetek jelölését (tiltsa le a bővítményeket) a listában, és kattintson az OK gombra.

  6. Indítsa újra a PowerPoint.

Ha a probléma most nem jelentkezik, egyenként engedélyezze a bővítményeket mindaddig, amíg a probléma ismét elő nem fordul. Így meghatározhatja a problémát okozó bővítményt. A bővítmény minden PowerPoint indítsa újra a bővítményt.

Ha a bővítmények letiltása nem oldotta meg a problémát, folytassa a következő lépéssel.

Az Office javítása

A Office javítása megoldhatja a nem válaszoló PowerPoint lefagyáskor vagy lefagyáskor előforduló problémákat a fájl hibáinak automatikus javításával.

  1. Zárjon be minden futó Microsoft Office-alkalmazást.

  2. Nyissa meg a Vezérlőpultot, majd a Programok telepítése és törlése segédprogramot.

  3. A telepített alkalmazások listájában kattintson a jobb gombbal a Microsoft Office verziójára, majd kattintson a Módosítás parancsra, és jelölje be a Javítás választógombot.

Ha az Office-alkalmazások javítása nem oldotta meg a problémát, folytassa a következő lépéssel.

Ellenőrizze, hogy a víruskereső naprakész-e

Ha a víruskereső nem naprakész, előfordulhat, hogy a PowerPoint nem működik megfelelően. A víruskereső gyártójának webhelyét felkeresve töltse le a legutóbbi frissítéseket.

A víruskereső szoftvergyártók listáját a Fogyasztói biztonsági szoftverszolgáltatók között

Annak ellenőrzése, hogy a víruskereső szoftver nem ütközik-e a PowerPointtal

Ha víruskereső szoftvere integrálva van a PowerPoint, teljesítménybeli problémákat tapasztalhat. Ebben az esetben letilthatja az összes PowerPoint a víruskereső szoftveren belül. Vagy letilthatja a víruskereső bővítményt, amely telepítve van a PowerPoint.

Figyelmeztetés: A víruskeresési beállítások megváltoztatása sebezhetőbbé teheti a számítógépet a vírusokkal, illetve a megtévesztő vagy rosszindulatú támadásokkal szemben. A Microsoft nem javasolja a vírusvédelmi beállítások megváltoztatását. Ezt a megoldást csak saját felelősségére használja.

Előfordulhat, hogy kapcsolatba kell lépnie a víruskereső szoftver gyártójával annak beállításával, hogy miként zárja ki a szoftverrel való integrációt PowerPoint vagy zárja ki az PowerPoint.

Ha a víruskereső szoftver frissítése és a PowerPointtal való integrálásának kizárása nem oldotta meg a problémát, folytassa a speciális hibaelhárítási lépésekkel.

A nyomtató alapértelmezett beállításainak módosítása

A PowerPoint által betöltött alapértelmezett nyomtatóra vonatkozó beállítás módosítása megoldhatja a problémát:

  1. Nyissa meg a Vezérlőpultot, majd a Hardver és hang segédprogramot.

  2. A nyomtatók listájában kattintson a jobb gombbal a Microsoft XPS-dokumentumíró vagy a Küldés a OneNote programba elemre.

  3. Kattintson a Beállítás alapértelmezett nyomtatóként parancsra.

Speciális hibaelhárítás

Ez a szakasz a tapasztaltabb számítógép-felhasználók számára íródott.

Szelektív indítás végrehajtása annak megállapítására, hogy egy másik program ütközik-e a PowerPoint

A Windows szokásos indításakor számos alkalmazás és szolgáltatás indul el automatikusan, majd fut a háttérben. Ezek az alkalmazások és szolgáltatások zavarhatják más szoftverek működését a számítógépen. Az indítási beállítások módosítása időnként elősegítheti a problémák megoldását.

A Windows 10 indítási beállításai (beleértve

A Windows 8.1 indítási beállításai (beleértve a

A Windows 7 speciális indítási beállításai (beleértve a

Ha a Szelektív indítás végrehajtása nem oldja meg a problémát, kérjen segítséget a Microsoft ügyfélszolgálatától.

Ha a probléma az Office 2010-ben jelentkezik, olvassa el a következőt: A PowerPoint 2010 nem válaszol, lefagy vagy nem válaszol

További segítségre van szüksége?

Office-jártasság bővítése
Oktatóanyagok megismerése
Új szolgáltatások listájának lekérése
Részvétel az Office Insider programban

Hasznos volt az információ?

Köszönjük visszajelzését. Jobbnak látjuk, ha az Office egyik támogatási szakemberéhez irányítjuk.

×