Kapcsolódó témakörök
×
Bejelentkezés Microsoft-fiókkal
Jelentkezzen be, vagy hozzon létre egy fiókot.
Üdvözöljük!
Válasszon másik fiókot.
Több fiókja van
Válassza ki a bejelentkezéshez használni kívánt fiókot.
Az ügyfelekkel kapcsolatos panaszok elhárítása

Az ügyfél-panaszok megoldásának gyorsan meg kell történnie. A megfelelő információk és szakértelmek megtalálása azonban időt vehet igénybe. Az ügyfélszolgálat megkönnyítése érdekében egyszerűen kell keresnie az információkat, és fel kell vennie a csapatokat a vállalaton belül.

Ez a böngésző nem támogatja a videók lejátszását. Telepítse a Microsoft Silverlightot, az Adobe Flash Playert vagy az Internet Explorer 9-es verzióját.

Részletek  

Megkeresheti a meglévő, intelligens keresési & felderítéssel kapcsolatos dokumentációt a korábbi ügyfélszolgálati problémák és a szervezeten belül hasonló körülményekkel foglalkozó személyek esetén. Miután azonosította a csapatot és a szükséges információkat, a Microsoft Teams alkalmazásban egyesítse őket. 

Létrehozhat egy ügyfél-támogatási csomagot a Teams-ban a jövőbeli vizsgálatokra való könnyű hivatkozás céljából. A Planner segítségével kioszthatja és nyomon követheti a tevékenységeket a válasz tervének hatékony létrehozásához. Az ügyfélszolgálati űrlapok és a csoport munkájának rendszerezéséhez használja a fájlok lapot. Így mindenki megtudhatja, hogy mi a teendő a múltbeli ügyfelektől, és hogyan érheti el a meglévő válaszadási kommunikációt a jövőbeli támogatáshoz.

Kiemelések

  • Gyorsabban megoldhatja az ügyfelek kérdéseit.

  • Időt takaríthat meg, ha megoldást keres a vállalaton belül.

  • Ügyfél-visszajelzési csomag előkészítése és feladatok nyomon követése

További információ

Mi a Microsoft Teams?

További segítségre van szüksége?

További lehetőségeket szeretne?

Fedezze fel az előfizetés előnyeit, böngésszen az oktatóanyagok között, ismerje meg, hogyan teheti biztonságossá eszközét, és így tovább.

A közösségek segítségével kérdéseket tehet fel és válaszolhat meg, visszajelzést adhat, és részletes ismeretekkel rendelkező szakértőktől hallhat.

Hasznos volt ez az információ?

Mennyire elégedett a fordítás minőségével?
Mi volt hatással a felhasználói élményére?
Ha elküldi a visszajelzést, a Microsoft felhasználja azt a termékei és szolgáltatásai továbbfejlesztéséhez. Az informatikai rendszergazda képes lesz ezeket az adatokat összegyűjteni. Adatvédelmi nyilatkozat.

Köszönjük a visszajelzését!

×