Ha egy csak online elérhető fájlt próbál megnyitni a OneDrive-ról, és megjelenik a következő hibaüzenet:
Nem sikerült elindítani az igény szerinti fájlokat
Kérjük, indítsa újra a számítógépet, és próbálja meg újból. Hibakódok: <hibakód>
Ennek az lehet az oka, hogy egyes víruskereső szoftverek régebbi szűrői letiltják az Igény szerinti fájlok szolgáltatás elindítását. A probléma megoldásához próbálja ki a következőket:
1. megoldás: A számítógép frissítése és újraindítása
Telepítse a legújabb Windows- és Office-frissítéseket, majd indítsa újra a számítógépet. További információt A Windows 10 frissítése és az Office-frissítések telepítése című témakörben olvashat.
Arról is meg kell győződnie, hogy maga a OneDrive a legújabb verzióra van frissítve. Ezt a következőképpen teheti meg:
-
Az asztalon válassza a OneDrive ikont az értesítési területen.
-
Válassza a Súgó és beállítások elemet, majd az előugró menüben válassza a Beállítások lehetőséget.
-
A Névjegy lapon jegyezze fel a verziószámot A Microsoft OneDrive névjegye szakaszban, majd válassza ki a hivatkozást.
-
A megnyíló OneDrive kibocsátási megjegyzések lapon hasonlítsa össze a lap tetején lévő legújabb verzió számával, és ha a legújabb kiadás száma magasabb, válassza A Windows OneDrive letöltése lehetőséget.
2. megoldás: A víruskereső szoftver frissítése
A víruskereső szoftver frissítése esetleg frissíti a problémát okozó szűrőket. További részletekért forduljon a szoftver gyártójához.
További segítségre van szüksége?
|
|
Kapcsolatfelvétel az ügyfélszolgálattal
Technikai támogatásért keresse fel a Kapcsolatfelvétel a Microsoft ügyfélszolgálatával lapot, írja be a problémát, és válassza aSegítség kérése lehetőséget. Ha további segítségre van szüksége, válassza a Kapcsolatfelvétel az ügyfélszolgálattal lehetőséget, hogy a legjobb támogatási lehetőséghez irányíthassuk. |
|
|
|
Rendszergazdák
|
