Az Office-alkalmazások PC-n történő elindításakor a program működésének leállásáról tájékoztató hibaüzenet jelenik meg

Az Office-alkalmazások PC-n történő elindításakor a program működésének leállásáról tájékoztató hibaüzenet jelenik meg

Amikor elindítja az Excel, a Word, az Outlook, a PowerPoint, a Publisher vagy a Visio Office 2016-os vagy Office 2013-as verzióját a PC-jén, az alábbi hibaüzenet jelenhet meg:

A Microsoft Excel leállt.

A Microsoft Word leállt.

A Microsoft Outlook leállt.

A Microsoft PowerPoint leállt.

A Microsoft Visio leállt.

A Microsoft Publisher leállt.

Mielőtt a jelen cikkben szerelő megoldások bármelyikével próbálkozna, mindenképpen győződjön meg arról, hogy az Office teljesen naprakész állapotban van. Ha az Office-frissítések telepítése után is megjelennek a működés leállásáról szóló hibaüzenetek, válassza A legtöbb Office-app esetén vagy Az Outlook esetén lehetőséget, és kövesse a hibaelhárítási lépéseket a megadott sorrendben.

Az ezen a lapon szereplő információk az Excel, a Word, a PowerPoint, a Publisher és a Visio appra vonatkoznak. További útmutatásért kattintson a fejlécre.

  1. Kattintson az egyszerű javítás gombjára a hibajavítás megkísérléséhez.

  2. A fájl mentési és indítási lépéseinek megtekintéséhez válassza ki az Ön által használt böngészőt a legördülő listából.

    • Válassza ki a böngészőt
    • Microsoft Edge
    • Internet Explorer
    • Chrome
    • Firefox
    1. A böngészőablak alján válassza a Mentés gombot.

    2. Amikor megjelenik A letöltés (CSSEmerg6619.diagcab) befejeződött értesítés, kattintson a Megnyitás gombra.

    3. Ekkor elindul az Office fájltársítási varázslója. Válassza a Tovább gombot, és kövesse az utasításokat.

    1. Nyissa meg a CSSEmerg6619.diagcab fájlt a böngészőablak alján látható Megnyitás gombra kattintva.

      Ha a fájl nem nyílik meg automatikusan, válassza a Mentés > Mappa megnyitása lehetőséget, majd az egyszerű javítóeszköz futtatásához kattintson duplán a fájlra (a nevének az „CSSEmerg6619” szöveggel kell kezdődnie).

    2. Ekkor elindul az Office fájltársítási varázslója. Válassza a Tovább gombot, és kövesse az utasításokat.

    1. A bal alsó sarokban válassza a CSSEmerg6619 fájlt, és válassza a legördülő lista Megjelenítés mappában elemét.

    2. Futtassa az egyszerű javítóeszközt a CSSEmerg6619.diagcab fájlra duplán kattintva.

    3. Ekkor elindul az Office fájltársítási varázslója. Válassza a Tovább gombot, és kövesse az utasításokat.

    1. Jelölje be a Fájl mentése választógombot, majd válassza az OK gombot.

    2. A böngészőablak jobb felső részén válassza a Minden letöltés megjelenítése hivatkozást. A Könyvtár ablakban válassza a Letöltések > CSSEmerg6619.diagcab elemet, majd a mappa ikont. Kattintson duplán az officefile fájlra.

    3. Ekkor elindul az Office fájltársítási varázslója. Válassza a Tovább gombot, és kövesse az utasításokat.

Ha ez nem oldotta meg a problémát, kattintson alább a következő fejlécre.

Egyes bővítmények kompatibilitási problémákat okozhatnak, aminek a hatására az Office-appokban a működés leállásáról szóló hibaüzenet jelenik meg. Gyorsan kiderítheti, hogy erről van-e szó, ha az Office-appot csökkentett módban indítja el. Ehhez kövesse az alábbi lépéseket:

  1. Kattintson a jobb gombbal a Start gombra Windows Start gomb a Windows 8-ban és Windows 10-ben (a bal alsó sarokban), és válassza a Futtatás parancsot. Windows 7 esetén a Start > Futtatás parancsra kell kattintania.

  2. Írja be az alábbi parancsok egyikét:

    • Írja be az excel /safe parancsot, és nyomja le az Enter billentyűt az Excel elindításához.

    • Írja be a winword /safe parancsot, és nyomja le az Enter billentyűt a Word elindításához.

    • Írja be a powerpnt /safe parancsot, és nyomja le az Enter billentyűt a PowerPoint elindításához.

    • Írja be az mspub /safe parancsot, és nyomja le az Enter billentyűt a Publisher elindításához.

    • Írja be a visio /safe parancsot, és nyomja le az Enter billentyűt a Visio elindításához.

    Megjegyzés: Ha a parancs beírása után arról szóló hibaüzenetet kap, hogy a program nem található, ellenőrizze, hogy beírt-e egy szóközt az app neve és a /safe parancs közé.

A címsorban győződjön meg arról, hogy az Office-app csökkentett módban fut. Ha igen, akkor ehhez hasonló szöveg látható: Microsoft Excel (Csökkentett mód).

Ha az Office-app csökkentett módban sem indul el, akkor a problémát nem a bővítmény okozza. Ebben az esetben próbálkozzon az Office javításával, illetve eltávolításával, majd újratelepítésével. Ha ez sem bizonyul eredményesnek, gondoskodjon arról, hogy a legújabb eszközillesztők legyenek telepítve a PC-jén.

Ha az Office-app csökkentett módban elindul, egyenként tiltsa le az alkalmazás bővítményeit és COM-bővítményeit:

  1. Mialatt az Office-app továbbra is csökkentett módban van, kattintson a Fájl > Beállítások > Bővítmények elemre.

  2. Keresse meg a Kezelés listában a kívánt bővítményre vonatkozó beállítást (például Word-bővítmények vagy Excel-bővítmények), majd kattintson az Indítás gombra. Ha nem talál a Kezelés listában az Office-appra jellemző bővítménybeállítást, válassza a COM-bővítmények lehetőséget.

  3. Törölje a jelet a listában lévő egyik bővítmény mellől, és kattintson az OK gombra.

    Megjegyzés: Egyes régebbi bővítményekről tudható, hogy problémákat okoznak. Először ezeknek a bővítményeknek a jelölését törölje, ha azok szerepelnek a listán: Abbyy FineReader, PowerWord és Dragon Naturally Speaking.

  4. Indítsa újra az alkalmazást (ezúttal ne csökkentett módban).

Ha az Office-app elindul, akkor a problémát az imént letiltott bővítmény okozza. Azt javasoljuk, ellenőrizze a bővítményt gyártó cég webhelyén, hogy nem telepíthető-e egy frissített verzió. Ha nem érhető el újabb verzió, vagy ha már nincs szüksége az adott bővítményre, akkor letiltva hagyhatja a bővítményt, illetve akár el is távolíthatja a számítógépről.

Ha nem indul el az Office-app, végezze el a fenti lépéseket a többi bővítménynél is, egyenként. Ha a Kezelés listában másik bővítménybeállítás is szerepelt (például COM-bővítmények), ezekhez a bővítményekhez is ismételje meg az eljárást. Ha már minden bővítmény jelölését törölte, de még mindig nem tudja megnyitni az Office-alkalmazást, az azt jelenti, hogy a probléma nem a bővítménnyel kapcsolatos. Próbálkozzon a jelen cikkben szereplő többi hibaelhárítási lehetőséggel.

Az alábbi bővítmények régebbi verzióiról tudjuk, hogy problémákat okozhatnak az Office 2016-os vagy Office 2013-as alkalmazásokban:

Ha ez nem oldotta meg a problémát, kattintson alább a következő fejlécre.

Ez a lépés akkor hasznos, ha az egyik Office-app sérült vagy hibás. Először próbálkozzon gyors helyreállítással, ha pedig ez nem vezet eredményre, az online javítással. További tájékoztatást az Office-alkalmazások kijavítása című témakörben talál.

Ha ez nem oldotta meg a problémát, kattintson alább a következő fejlécre.

  1. Kattintson az alábbi gombra az Office eltávolítási támogatóeszköz letöltéséhez és telepítéséhez.

  2. Az alábbi lépéseket követve töltse le az eltávolítási támogatóeszközt a böngészőjének megfelelően.

    Tipp: Az eszköz letöltése és telepítése néhány percet igénybe vehet. A telepítés befejezését követően megnyílik az Office-termékek eltávolítására szolgáló ablak.

    Microsoft Edge vagy Google Chrome

    A bal alsó sarokban kattintson a jobb gombbal a SetupProd_OffScrub.exe > Megnyitás parancsra.

    Hol található és nyitható meg a támogatási segéd letöltési fájl a Chrome böngészőben?

    Microsoft Edge (régebbi) vagy Internet Explorer

    A böngészőablak alján a Futtatás gombot választva indítsa el a SetupProd_OffScrub.exe fájlt.

    Hol található és nyitható meg a támogatási segéd letöltési fájl a Microsoft Edge vagy az Internet Explorer böngészőben?

    Firefox

    Ezután az előugró ablakban válassza a Fájl mentése lehetőséget, majd onnan a böngészőablak jobb felső részén válassza a letöltések nyilat > SetupProd_OffScrub.exe.

    Hol található és nyitható meg a támogatási segéd letöltési fájl a Chrome böngészőben?
  3. Jelölje ki az eltávolítani kívánt verziót, majd kattintson a Tovább gombra.

  4. Kövesse a hátralévő képernyőket, és amikor a rendszer kéri, indítsa újra a számítógépet.

    A számítógép újraindítását követően az eltávolítást végző eszköz automatikusan újra megnyílik az eltávolítási folyamat befejezéséhez. Kövesse a hátralévő utasításokat.

  5. Válassza ki a telepíteni vagy újratelepíteni kívánt Office-verzió lépéseit. Zárja be az eltávolítást végző eszközt.

    Microsoft 365 | Office 2019 | Office 2016 | Office 2013 | Office 2010 | Office 2007

Ha ez nem oldotta meg a problémát, kattintson alább a következő fejlécre.

A régebbi Windows-eszközillesztők inkompatibilisek lehetnek az Office-alkalmazásokkal. A PC-n egy Windows- vagy Microsoft-frissítést futtatva győződjön meg arról, hogy a legújabb illesztőprogramokkal rendelkezik. Ehhez kövesse az alábbi lépéseket:

Windows 10 esetén:

  1. Válassza a Start Windows Start gomb a Windows 8-ban és Windows 10-ben gombot.

  2. Válassza a Beállítások > Frissítés és biztonság > Windows Update lehetőséget.

  3. Válassza az Online frissítések keresése a következő forrásnál: Microsoft Update elemet.

  4. Ha vannak elérhető frissítések, azok automatikusan települnek a PC-n.

Windows 8.1 és Windows 8 esetén:

  1. A kezdőképernyőn kattintson a Beállítások elemre a gombsávon.

  2. Kattintson a Gépház elemre.

  3. A Gépház appban kattintson a Windows Update elemre.

  4. Kattintson a Frissítések keresése elemre.

Windows 7 esetén:

  1. Kattintson a Start gombra.

  2. Írja be a Windows Update kifejezést a Keresés programokban és fájlokban mezőbe.

  3. A találatok között kattintson a Frissítések keresése elemre.

  4. Ha rendelkezésre állnak frissítések, kattintson a Telepítés elemre.

Ha a probléma a Windows frissítése után sem szűnik meg, gondoskodjon arról, hogy a következők illesztőprogramjai naprakész állapotban legyenek: videokártya, nyomtató, egér és billentyűzet. Ezeknek az eszközöknek az illesztőprogramja általában közvetlenül a gyártó webhelyéről tölthető le és telepíthető.

Ha laptopot használ, a gyártó webhelyén ellenőrizze, hogy nincsenek-e a laptopra vonatkozó frissített fájlok. Létezik például egy ismert probléma a bizonyos laptopok által használt DisplayLink felhasználói módú illesztőprogrammal kapcsolatban. A DisplayLink illesztőprogram frissítéséhez fel kell keresnie a gyártó webhelyét.

Az ezen a lapon szereplő utasítások az Outlookra vonatkoznak.

Az Outlook elindításakor megjelenő hibaüzenetet a meglévő Outlook-profillal kapcsolatos problémák okozhatják. Gyors javításként létrehozhat egy új profilt a meglévő helyett, és ismét felveheti az e-mail-fiókjait az új profilba. Ehhez járjon el a következő cikkben található információk szerint: Outlook-profil létrehozása.

Ha ez nem oldotta meg a problémát, kattintson alább a következő fejlécre.

Egyes bővítmények kompatibilitási problémákat okozhatnak, aminek a hatására az Outlookban a működés leállásáról szóló hibaüzenet jelenik meg. Gyorsan kiderítheti, hogy erről van-e szó, ha az Outlookot csökkentett módban indítja el. Ehhez kövesse az alábbi lépéseket:

  1. Kattintson a jobb gombbal a Start gombra Windows Start gomb a Windows 8-ban és Windows 10-ben (a bal alsó sarokban), és válassza a Futtatás parancsot. Windows 7 esetén a Start > Futtatás parancsra kell kattintania.

  2. Írja be az outlook /safe parancsot, és nyomja le az Enter billentyűt az Outlook elindításához.

    Megjegyzés: Ha a parancs beírása után arról szóló hibaüzenetet kap, hogy a program nem található, ellenőrizze, hogy beírt-e egy szóközt az app neve és a /safe parancs közé.

A címsorban győződjön meg arról, hogy az Outlook csökkentett módban fut. Ha igen, akkor ehhez hasonló szöveg látható: Microsoft Outlook (Csökkentett mód).

Ha az Outlook csökkentett módban sem indul el, akkor a problémát nem a bővítmény okozza. Ebben az esetben próbálkozzon az Office javításával, illetve eltávolításával, majd újratelepítésével. Ha ez sem bizonyul eredményesnek, gondoskodjon arról, hogy a legújabb eszközillesztők legyenek telepítve a PC-jén.

Ha az Outlook csökkentett módban elindul, egyenként tiltsa le az alkalmazás bővítményeit és COM-bővítményeit:

  1. Mialatt az Outlook továbbra is csökkentett módban van, kattintson a Fájl > Beállítások > Bővítmények elemre.

  2. Keresse meg a Kezelés listában a kívánt bővítményre vonatkozó beállítást (például Outlook-bővítmények), majd kattintson az Indítás gombra. Ha nem találja a Kezelés listában az Outlook-bővítmények beállítást, válassza a COM-bővítmények lehetőséget.

  3. Törölje a jelet a listában lévő egyik bővítmény mellől, és kattintson az OK gombra.

    Megjegyzés: Egyes régebbi bővítményekről tudható, hogy problémákat okoznak. Először ezeknek a bővítményeknek a jelölését törölje, ha azok szerepelnek a listán: Abbyy FineReader, PowerWord és Dragon Naturally Speaking.

  4. Indítsa újra az alkalmazást (ezúttal ne csökkentett módban).

Ha az Outlook elindul, akkor a problémát az imént letiltott bővítmény okozza. Azt javasoljuk, ellenőrizze a bővítményt gyártó cég webhelyén, hogy nem telepíthető-e egy frissített verzió. Ha nem érhető el újabb verzió, vagy ha már nincs szüksége az adott bővítményre, akkor letiltva hagyhatja a bővítményt, illetve akár el is távolíthatja a számítógépről.

Ha nem indul el az Outlook, végezze el a fenti lépéseket a többi bővítménynél is, egyenként. Ezt az Outlook-bővítmények és a COM-bővítmények esetében is végezze el a Kezelés listában. Ha már minden bővítmény jelölését törölte, de még mindig nem tudja megnyitni az Office-alkalmazást, az azt jelenti, hogy a probléma nem a bővítménnyel kapcsolatos. Próbálkozzon a jelen cikkben szereplő többi hibaelhárítási lehetőséggel.

Ha ez nem oldotta meg a problémát, kattintson alább a következő fejlécre.

Ez a lépés akkor hasznos, ha az egyik Outlook-fájl sérült vagy hibás. Először próbálkozzon gyors helyreállítással, ha pedig ez nem vezet eredményre, az online javítással. További tájékoztatást az Office-alkalmazások kijavítása című témakörben talál.

Ha ez nem oldotta meg a problémát, kattintson alább a következő fejlécre.

  1. Kattintson az alábbi gombra az Office eltávolítási támogatóeszköz letöltéséhez és telepítéséhez.

  2. Az alábbi lépéseket követve töltse le az eltávolítási támogatóeszközt a böngészőjének megfelelően.

    Tipp: Az eszköz letöltése és telepítése néhány percet igénybe vehet. A telepítés befejezését követően megnyílik az Office-termékek eltávolítására szolgáló ablak.

    Microsoft Edge vagy Google Chrome

    A bal alsó sarokban kattintson a jobb gombbal a SetupProd_OffScrub.exe > Megnyitás parancsra.

    Hol található és nyitható meg a támogatási segéd letöltési fájl a Chrome böngészőben?

    Microsoft Edge (régebbi) vagy Internet Explorer

    A böngészőablak alján a Futtatás gombot választva indítsa el a SetupProd_OffScrub.exe fájlt.

    Hol található és nyitható meg a támogatási segéd letöltési fájl a Microsoft Edge vagy az Internet Explorer böngészőben?

    Firefox

    Ezután az előugró ablakban válassza a Fájl mentése lehetőséget, majd onnan a böngészőablak jobb felső részén válassza a letöltések nyilat > SetupProd_OffScrub.exe.

    Hol található és nyitható meg a támogatási segéd letöltési fájl a Chrome böngészőben?
  3. Jelölje ki az eltávolítani kívánt verziót, majd kattintson a Tovább gombra.

  4. Kövesse a hátralévő képernyőket, és amikor a rendszer kéri, indítsa újra a számítógépet.

    A számítógép újraindítását követően az eltávolítást végző eszköz automatikusan újra megnyílik az eltávolítási folyamat befejezéséhez. Kövesse a hátralévő utasításokat.

  5. Válassza ki a telepíteni vagy újratelepíteni kívánt Office-verzió lépéseit. Zárja be az eltávolítást végző eszközt.

    Microsoft 365 | Office 2019 | Office 2016 | Office 2013 | Office 2010 | Office 2007

Ha ez nem oldotta meg a problémát, kattintson alább a következő fejlécre.

A régebbi Windows-eszközillesztők inkompatibilisek lehetnek az Outlookkal. A PC-n egy Windows- vagy Microsoft-frissítést futtatva győződjön meg arról, hogy a legújabb illesztőprogramokkal rendelkezik. Ehhez kövesse az alábbi lépéseket:

Windows 10 esetén:

  1. Válassza a Start Windows Start gomb a Windows 8-ban és Windows 10-ben gombot.

  2. Válassza a Beállítások > Frissítés és biztonság > Windows Update lehetőséget.

  3. Válassza az Online frissítések keresése a következő forrásnál: Microsoft Update elemet.

  4. Ha vannak elérhető frissítések, azok automatikusan települnek a PC-n.

Windows 8.1 és Windows 8 esetén:

  1. A kezdőképernyőn kattintson a Beállítások elemre a gombsávon.

  2. Kattintson a Gépház elemre.

  3. A Gépház appban kattintson a Windows Update elemre.

  4. Kattintson a Frissítések keresése elemre.

Windows 7 esetén:

  1. Kattintson a Start gombra.

  2. Írja be a Windows Update kifejezést a Keresés programokban és fájlokban mezőbe.

  3. A találatok között kattintson a Frissítések keresése elemre.

  4. Ha rendelkezésre állnak frissítések, kattintson a Telepítés elemre.

Ha a probléma a Windows frissítése után sem szűnik meg, gondoskodjon arról, hogy a következők illesztőprogramjai naprakész állapotban legyenek: videokártya, nyomtató, egér és billentyűzet. Ezeknek az eszközöknek az illesztőprogramja általában közvetlenül a gyártó webhelyéről tölthető le és telepíthető.

Ha laptopot használ, a gyártó webhelyén ellenőrizze, hogy nincsenek-e a laptopra vonatkozó frissített fájlok. Létezik például egy ismert probléma a bizonyos laptopok által használt DisplayLink felhasználói módú illesztőprogrammal kapcsolatban. A DisplayLink illesztőprogram frissítéséhez fel kell keresnie a gyártó webhelyét.

Érdemes elolvasnia Az Outlook nem válaszol, leragad a feldolgozási szakasznál, nem működik, lefagy vagy lelassul című témakört is.

Mondja el a véleményét!

Legutóbb 2018. november 30-án néztük át ezt a cikket a felhasználók visszajelzései alapján. Akár hasznosnak találta a cikket, akár nem, kérjük, hogy az alábbi visszajelzési vezérlőelemeket használva tudassa velünk, hogy miként tehetjük még jobbá.

További segítségre van szüksége?

Office-jártasság bővítése
Oktatóanyagok megismerése
Új szolgáltatások listájának lekérése
Részvétel az Office Insider programban

Hasznos volt az információ?

Köszönjük a visszajelzését!

Köszönjük visszajelzését. Jobbnak látjuk, ha az Office egyik támogatási szakemberéhez irányítjuk.

×