Az Outlook.com, a OneDrive és más Microsoft-szolgáltatások elérése haláleset után

Megértjük, hogy nehéz időket élnek át azok, akik hozzá szeretnének férni szeretteik e-mail- vagy tárfiókjaihoz, de adatvédelmi és egyéb jogi okok miatt nem tudunk információt nyújtani a kérdéses fiókokról. Nagyon komolyan vesszük ügyfeleink adatvédelmi aggályait és a saját jogi kötelezettségeinket. Bővebben is olvashat az adatvédelemről a Microsoftnál.

Mi a teendő, ha valaki elhunyt vagy cselekvőképtelenné vált?

Nem kell kapcsolatba lépnie velünk annak bejelentéséhez, hogy valaki elhunyt vagy cselekvőképtelenné vált.

Ha ismeri a fiókhoz tartozó hitelesítő adatokat, saját maga is megszüntetheti a fiókot. Ha nem ismeri a fiókhoz tartozó hitelesítő adatokat, a fiók két (2) év inaktivitás után automatikusan megszűnik.

Ha hozzá tud férni a fiókhoz 

Olvassa el a https://support.microsoft.com/help/12412/ címen található tájékoztatót, és kövesse A fiók megszüntetése című részben leírt lépéseket. A Microsoft-fiók megszüntetése után 60 napon belül újból aktiválhatja azt, ha ismét bejelentkezik. Ennyi ideig megőrizzük az adatait, így semmi nem vész el, ha esetleg meggondolja magát. 60 nap elteltével azonban véglegesen töröljük a fiókot és a hozzá tartozó adatokat.

Ha nem fér hozzá a fiókhoz

Gondoskodjon arról, hogy a Microsoft termékeire vagy szolgáltatásaira vonatkozó összes előfizetést megszüntesse. A Microsoft termékeire vagy szolgáltatásaira vonatkozó előfizetések leállításához bezárhatja az ügyfél bankszámláját, letilthatja a hitelkártyáját, visszavonhatja a fizetési megbízásokat, illetve tájékoztathatja a bankot. Az Outlook.com- és OneDrive-fiókok 1 év után be lesznek fagyasztva, és az e-mail üzenetek, valamint a OneDrive-on tárolt fájlok ezt követően hamarosan törlődnek. A Microsoft-fiókok két (2) év inaktivitás után elévülnek. További információért olvassa el a Microsoft szolgáltatási szerződésének 4. szakaszát.

Ha mindenképpen szüksége van a fiókhoz való hozzáférésre, kérjen jogi útmutatást.

A Microsoftnak először hivatalosan kapnia kell egy érvényes idézést vagy bírósági végzést ahhoz, hogy megvizsgálja, törvényesen kiadhatja-e egy elhunyt vagy cselekvőképtelenné vált felhasználó személyes e-mail-fiókjára (ebbe beleértendők az Outlook.com, a Live.com, a Hotmail.com és az MSN.com végződésű címmel rendelkező e-mail-fiókok), OneDrive-tárhelyére, illetve Microsoft-fiókjának bármely egyéb elemére vonatkozó adatokat. A Microsoft csak akkor válaszol a nem büntetőjogi jellegű idézésekre és bírósági végzésekre, ha azokat a Microsoftnak a kérelmező fél országában vagy régiójában bejegyzett ügynökéhez juttatják el. Az ilyen ügyekben faxon vagy e-mailben érkezett kérelmekre nem tudunk válaszolni.

A személyes e-mail-fiókok vagy felhőtárhelyfiókok tartalmának átadására vonatkozó döntést csak a hatályos jogszabályok gondos tanulmányozása és figyelembevétele után hozzuk meg. Kérjük megértését abban az esetben, ha a Microsoft nem tudja átadni a fiók tartalmát, és hogy egy kérelem elküldése, illetve idézés vagy bírósági végzés benyújtása nem garantálja, hogy tudunk Önnek segíteni.

Regionális eltérések:

  • Európai ügyfelek esetében a Microsoft akkor válaszol a nem büntetőjogi jellegű idézésekre és bírósági végzésekre, ha azokat a Microsoft Ireland Operations Ltd. bejegyzett címére kézbesítik: 70 Sir John Rogerson’s Quay, Dublin 2, Ireland.

  • A németországi ügyfelek felvehetik a kapcsolatot a Microsoft ügyfélszolgálatával annak érdekében, hogy hozzáférést kapjanak a fiókhoz. Az ügyfeleknek bizonyítaniuk kell, hogy az elhunyt személy törvényes örökösei, és be kell mutatniuk a következő dokumentumokat:

    • a halotti bizonyítvány másolatát;

    • az elhunyt személy személyazonosító igazolványának vagy útlevelének másolatát;

    • a hagyatéki végzés vagy egyéb olyan bírósági okirat másolatát, amely tanúsítja, hogy Ön az egyedüli örökös, illetve egyéb esetben az összes örökös nevét és címét, valamint a hozzájárulásukat ahhoz, hogy Ön a nevükben eljárjon;

    • a kérelmező személyazonosító igazolványának vagy útlevelének másolatát, illetve egy ügyvéd vagy közjegyző által ellenjegyzett meghatalmazás másolatát.

További segítségre van szüksége?

Ismeretek bővítése
Oktatóanyagok megismerése
Új szolgáltatások listájának lekérése
Csatlakozás a Microsoft Insiderek

Hasznos volt az információ?

Mennyire elégedett a fordítás minőségével?
Mi befolyásolta a felhasználói élményét?

Köszönjük visszajelzését!

×