Az Outlook.com e-mail-szinkronizációs problémáinak elhárítása

Az Outlook.com e-mail-szinkronizációs problémáinak elhárítása

Ha nem tud bejelentkezni az Outlook.com-, Hotmail-, Live- vagy MSN-fiókjába, vagy nem tudja biztosan, hogyan kell bejelentkeznie vagy kijelentkezni, olvassa el a Bejelentkezés az Outlook.com.

Ha nem tud küldeni és fogadni e-maileket, vagy nem tud kapcsolódni az Outlook.com-hoz, próbálkozzon ezekkel az megoldásokkal.

Ha problémákat tapasztal az Outlook.com-mal, ellenőrizze a szolgáltatás állapotát. Ha az állapotot jelölő szín nem zöld, várjon, amíg a szolgáltatás helyre nem áll, majd próbálkozzon újra.

Nem kaptam meg egy, az Outlook.com fiókomra elküldött e-mailt

Ha valaki e-mailt küldött a Outlook.com fiókjába, de Ön nem találja, olvassa el a Levelek és személyek keresése a Outlook.com. Ha az üzenet nem érkezett meg, több módon is megpróbálhatja elhárítani a problémát:

Válassza ki a Levélszemét mappát az Outlook.com mappalistájáról, és nézze meg, nincs-e ott a hiányzó e-mail.

Ha talál olyan üzeneteket, amelyeket nem tart levélszemétnek, kattintson rájuk egyenként jobb gombbal, majd válassza a Megjelölés nem levélszemétként lehetőséget. Az üzenet automatikusan átkerül a Beérkezett üzenetek mappába.

Ha megtelt a postaládája, nem fog új üzeneteket kapni. Ha helyet ad a Beérkezett üzenetek mappának, ürítse ki a levélszemétmappát. Kattintson a jobb gombbal a Levélszemét vagy > elemre.

A takarítás funkciót is használhatja arra, hogy törölje a fölösleges leveleit a beérkezett üzenetek és az archívum mappákból. A takarítás funkcióval automatikusan törölheti egy bizonyos feladó minden bejövő e-mailjét, megtarthatja csak a legutóbbit a feladó üzenetei közül, illetve törölheti a feladó 10 napnál régebbi üzeneteit. Jelölje ki a kívánt üzenetet, és válassza a Takarítás Képernyőkép a Takarítás gombról .

Azzal is hatásosan szabadíthat fel helyet a postaládájában, ha a OneDrive-ra menti a fényképeket és a dokumentumokat. A mellékleteknek a OneDrive-ra való mentéséről Tárterület felszabadítása az Outlook.com-on című cikk nyújt tájékoztatást.

Ha a Beérkezett üzenetek mappát kategóriák alapján szűri, vagy az Ön által használt rendezési sorrend eltér a megszokottól, lehet, hogy nem jelennek meg azok az üzenetek, amelyekre számít. A szűrési és rendezési funkciók az üzenetlista tetejéről érhetők el.

  • Szűréshez válassza a Szűréslehetőséget, majd válassza ki, hogy milyen típusú üzeneteket szeretne látni.

  • A rendezéshez válassza a Szűrés és > a Rendezés lehetőséget, amely alapján rendezni szeretne.

Képernyőkép a Szűrő menüről a kijelölt Rendezési szempont elemmel

A legutóbbi üzenetek között dátum szerint rendezve. Ha egy adott személytől származó üzeneteket keres, a rendezési sorrendet a From (Innen) szerint kell rendeznie. A rendezési sorrend megfordítható, ha ismét a lehetőséget választja.

A Fókuszban lévő levelek két lapra (a Kiemelt és az Egyéb lapra) választja el a Beérkezett üzenetek mappát, hogy a legfontosabb üzenetekre összpontosítson. Ha engedélyezve van Önnek a Fókuszban lévő levelek funkció, akkor előfordulhat, hogy egyes Önnek küldött üzenetek az Egyéb lapon vannak. Kattintson a jobb gombbal bármelyik üzenetre, amit meg szeretne jelenni a Fókuszban, és válassza az Áthelyezés a Fókusz mappába vagy az Áthelyezés mindig a Fókusz mappába lehetőséget. A Fókuszban lévő levelek tudni fogja, hogy mely üzeneteket érdemes mindig a Fókusz lapra küldeni.

Ha ki szeretné kapcsolni a Szűrt levelek funkciót, látogasson el a Szűrt levelek kikapcsolása menüpontra.

  1. Válassza a Beállítások Beállítások > Az Outlook összes beállításának megtekintése opciót.

  2. Válassza a Levelek, majd a Levélszemét lehetőséget.

    Képernyőkép a Levélszemét-e-mailek ablakról a Beállítások Levél területén.

  3. Ha a feladó címe megjelenik a Letiltott feladók és tartományok listában, jelölje ki a címét, majd válassza a Mentés Eltávolítás >lehetőséget.

Ha a feladó címe nem szerepel a Letiltott feladók listán, felveheti őket a Megbízható feladók és tartományok listájára. A megbízható feladók listáján lévő partnerektől érkező e-mailek soha nem kerülnek a Levélszemét mappába.

  1. Válassza a Beállítások Beállítások > Az Outlook összes beállításának megtekintése opciót.

  2. Válassza a Levelek, majd a Levélszemét lehetőséget.

    Képernyőkép az Outlock.com Beérkező levelek beállításai Levélszemét beállítások menüjének Megbízható feladók területéről.

  3. Írja be a feladó e-mail címét, és válassza a Hozzáadás > Mentés lehetőséget.

  1. Válassza a Beállítások Beállítások > Az Outlook összes beállításának megtekintése opciót.

  2. Válassza a Levelek, majd a Szabályok lehetőséget.

    Képernyőkép az Outlook.com Beérkező levelek menüjének Szabályok oldaláról.

  3. Ha egy vagy több szabály gátolja meg az email megtekintést, tegye az alábbiak egyikét:

    • Válassza ki a törölni kívánt szabályt, majd kattintson a Törlés Törlés elemre.

    • Jelölje ki a szabályt, majd a Szerkesztés Szerkesztés a szabálybeállítások módosításához, hogy könnyebben megtalálja az üzeneteket. Például módosíthatja a szabályban szereplő műveletet törlésről kategóriába sorolásra vagy megjelölésre.

      Válassza a Mentés lehetőséget.

A beérkezett üzenetek mappába való visszatéréshez, jelölje ki az X betűt a Beállítások ablak jobb felső sarkában.

Ellenőrizze, hogy engedélyezve van-e az e-mail-továbbítás.

  1. Nyissa meg a Továbbítás beállításai oldalt.

  2. A továbbítás engedélyezéséhez jelölje be a Továbbítás engedélyezése jelölőnégyzetet. A továbbítás letiltásához törölje a jelölést a jelölőnégyzetből.

    Ha azt szeretné, hogy az e-mailek a továbbítási címre maradjanak a Outlook.com, jelölje be a Továbbított üzenetek másolatának maradjon jelölőnégyzetet.

Ha egy másik e-mail-fiókban beállította a levelek átirányítását az Outlook.com Beérkezett üzenetek mappájába, győződjön meg arról, hogy a továbbítási még nem járt le, és megfelelően van beállítva. Ha további információkra van szüksége, vegye fel a kapcsolatot a többi e-mail-szolgáltatást támogató szakemberekkel.

Ha nem tud e-maileket küldeni és fogadni, előfordulhat, hogy a fiókját szokatlan bejelentkezési tevékenység miatt átmenetileg letiltottuk. A fiók tiltásának feloldásáról az Outlook.com-fiók letiltásának feloldása című cikkből tájékozódhat.

Outlook.com-fiókjához legfeljebb 20 másik e-mail-fiókot csatlakoztathat. Ha több mint 20 fiókot csatlakoztatott, a csatlakoztatott fiókok egyikéről sem fog tudni üzenetet küldeni vagy fogadni. A probléma megoldásához néhány fiókot eltávolítva csökkentse 20-ra vagy az alá a csatlakoztatott fiókok számát.

Ha kipróbálta az eddig javasolt megoldásokat, és még mindig nem kapja meg valakiknek az üzeneteit, vegye fel vele a kapcsolatot. Tudassa vele, hogy:

  • Az e-mailjei nem kerülnek kézbesítésre az Outlook.com-ra.

  • Kérje meg, hogy vegye fel a kapcsolatot a Microsoft ügyfélszolgálatával a postmaster.live.com oldalon keresztül.

Az Outlook.com nem engedi meg az e-mailek küldését

Ha problémái vannak az üzenetküldéssel az Outlook.com-on, próbálja ki a következő megoldásokat.

Ha megtelt a postaládája, nem fog tudni új üzeneteket küldeni vagy fogadni. Ha helyet ad a Beérkezett üzenetek mappának, ürítse ki a levélszemétmappát. Kattintson a jobb gombbal a Levélszemét elemre, és válassza a Mappa ürítése parancsot.

A Takarítás funkciót is használhatja arra, hogy törölje a fölösleges leveleket a Beérkezett üzenetek és az Archívum mappából. A Takarítással automatikusan törölheti egy bizonyos feladó minden bejövő e-mailjét, megtarthatja csak a legutóbbit a feladó üzenetei közül, illetve törölheti a feladó 10 napnál régebbi üzeneteit. Jelölje ki a kívánt üzenetet, és válassza a Takarítás parancsot.

Képernyőkép a Takarítás gombról

Azzal is hatásosan szabadíthat fel helyet a postaládájában, ha a OneDrive-ra menti a fényképeket és a dokumentumokat. A mellékleteknek a OneDrive-ra való mentéséről Tárterület felszabadítása az Outlook.com-on című cikk nyújt tájékoztatást.

Győződjön meg arról, hogy a címzettek e-mail-címei helyes formátumban szerepelnek. Ha helytelenül beírt e-mail-címre próbál meg üzenetet küldeni, hibaüzenet jelenik meg.

Ha például véletlenül lehagyja a „.com” végződést egy e-mail-címről, a következőhöz hasonló hibaüzenet jelenik meg:

Képernyőkép egy cím formázási hibájáról az Outlook.com oldalon.

A levélszemétküldők elrettentése céljából az Outlook.com korlátozza a naponta küldhető üzenetek számát. Ha a napi korlát eléréséről szóló üzenetet kap, próbálkozzon a következő eljárással:

  • Mentse az üzenetet piszkozatként, és küldje el másnap.

  • Biztonsági adatok felvételével növelje az üzenetkorlátokat a fiókjában (lásd: Az üzenetküldési korlátok növelése).

  • Ha az e-mailt mobileszközön írta, koppintással zárja be az üzenetet. Ekkor az alkalmazás egy üzenetben megkérdezi, hogy szeretné-e menteni vagy törölni az üzenetet. Válassza a Mentés, majd a Szinkronizálás lehetőséget. Ekkor megnyithatja az Outlook.comot a számítógépen, és megnyithatja és elküldheti a piszkozatot.

Biztonsági adatok a fiókhoz adásával megemelheti az üzenetküldési korlátokat. A Microsoft-fiók biztonsági oldalán válassza az Adatok frissítése lehetőséget, és adja hozzá az alábbi biztonsági adatokat a fiókjához:

Telefonszám:

  1. Kattintson a Biztonsági adatok hozzáadása elemre.

  2. A párbeszédpanelen adja meg a telefonszámát.

  3. Kattintson a Tovább gombra, és kövesse a képernyőn megjelenő utasításokat.

Másodlagos e-mail-cím:

  1. Kattintson a Biztonsági adatok hozzáadása elemre.

  2. A párbeszédpanelen kattintson a Telefonszám melletti nyílra, majd a Másodlagos e-mail-cím lehetőségre.

  3. Adjon meg egy másodlagos e-mail-címet.

  4. Kattintson a Tovább gombra, és kövesse a képernyőn megjelenő utasításokat.

Kétlépéses ellenőrzés:

  1. Válassza a Kétlépéses ellenőrzés beállítása lehetőséget.

  2. Írja be a jelszót, és válassza a Bejelentkezés gombot.

  3. Kattintson a Tovább gombra, és kövesse a képernyőn megjelenő utasításokat.

Outlook.com-fiókjához legfeljebb 20 másik e-mail-fiókot csatlakoztathat. Ha több mint 20 fiókot csatlakoztatott, a csatlakoztatott fiókok egyikéről sem fog tudni üzenetet küldeni vagy fogadni. A probléma megoldásához néhány fiókot eltávolítva csökkentse 20-ra vagy az alá a csatlakoztatott fiókok számát. További információ: Csatlakoztatott fiókok hibaelhárítása a Outlook.com

Ha a rendszer arra kéri, hogy igazolja fiókját, amikor e-mailt próbál küldeni a Outlook.com-ból, annak az az oka, hogy megpróbáljuk védeni a fiókját.

Jelentkezzen be a fiók Outlook.com ellenőrzéséhez.

Ha nem tud e-maileket küldeni és fogadni, előfordulhat, hogy a fiókját szokatlan bejelentkezési tevékenység miatt átmenetileg letiltottuk. A fiók tiltásának feloldásáról az Outlook.com-fiók letiltásának feloldása című cikkből tájékozódhat.

Az Outlook.com korlátozza az e-mailekhez felvehető címzettek számát. Ha túllépi a korlátot, hibaüzenet jelzi, hogy hány címzettet vehet fel az üzenethez. Távolítson el néhány címzettet, majd próbálja meg újból elküldeni az e-mailt.

Az Outlook.com letiltja az üzenetek elküldését, amikor az Outlook.com levélszemétszűrői levélszemétnek látják a tartalmat. Időnként teljesen jogszerű e-maileket is megjelölhet az alkalmazás levélszemétként. Ha üzenete le van tiltva, módosítsa az üzenet tartalmát, majd ismét küldje el.

A Tartalomvédelmi szolgáltatás (IRM) lehetővé teszi a feladóknak, hogy hozzáférési engedélyekkel lássák el az e-mailjeiket, például letilthatják az üzenetek engedéllyel nem rendelkező személyek általi továbbítását, olvasását, nyomtatását vagy másolását. További információ erről a szolgáltatásról: Tartalomvédelmi szolgáltatás használata az e-mail üzenetekben – Bevezetés.

Outlook.com támogatja az AUTH PLAIN hitelesítést. Ha olyan eszközről próbál üzeneteket küldeni, amely AUTH PLAIN hitelesítést használ, az üzenetek nem küldenek üzenetet. További információ: A Outlook.com támogatja az AUTH PLAIN hitelesítést.

Nem tud e-mailt küldeni a Windows Live Mailből, egy mobileszközről vagy a számítógépén futó Outlook appból

Az év korábbi szakaszában bevezettük az új Outlook.com szolgáltatást, amellyel a fontos dolgokra összpontosíthat, könnyedén együttműködhet másokkal, és hatékonyabb lehet a munkájában. A frissítés részeként egy biztonságosabb és megbízhatóbb infrastruktúrába helyezzük át a fiókját.

Az optimális működés és a problémák kijavítása érdekében újra kell csatolnia az Outlook.com-fiókját a számítógépén futó Outlookhoz vagy a telefonján futó Outlookhoz. A fiók újracsatolásáról szóló bővebb tájékoztatást, kérjük, olvassa el ebben a cikkben.

A Windows Live Mail 2012 ezentúl nem csatlakozik az Outlook.com-fiókokhoz. A Windows Live Mail felhasználóinak egy másik appot kell használniuk, vagy fel kell keresniük a www.outlook.com webhelyet. A Windows Live Mail 2012 alkalmazás helyett Windows beépített Posta appját ajánljuk (egyébként az Outlook.com felhasználói közül legtöbben ezt a levelezőalkalmazást használják). A csatlakozási lehetőség megszüntetéséről A Windows Live Mail 2012 nem fog csatlakozni az Outlook.com-hoz című témakörben talál további információt. 

Ha módosította az Outlook.com-jelszavát, előfordulhat, hogy módosítania kell az Outlook e-mail-beállításait, valamint a mobilappok beállításait is.

Ha csatolta az Outlook.com-fiókját a számítógépén futó Outlookhoz vagy a telefonján futó Outlookhoz, és egy 25 MB-nál nagyobb mellékletet tartalmazó üzenetet próbál küldeni, az Outlook nem küldi el azt.

A probléma megoldásához nyissa meg a Postázandó üzenetek mappát, majd a beragadt üzeneteket. Kezdje a legrégebbi üzenettel. Ha az üzenet 25 MB-nál nagyobb mellékletet tartalmaz, törölje a mellékletet, és vagy csatoljon egy kisebb fájlt, vagy töltse fel a fájlt a OneDrive-ra, és adjon meg a mellékletre mutató hivatkozást. Ezután újra próbálja meg elküldeni az üzenetet.

A WindowsOutlook fájlcsatolási folyamatairól a Fájl csatolása e-mailhez a Windows Outlookban című cikk tartalmaz további tájékoztatást.

Ha problémát okoz az üzenetek mobileszközről való fogadása vagy küldése, próbálja meg eltávolítani az eszközt a BeállításokOutlook.com lehetőségek közül.

  1. Jelentkezzen be az Outlook.com-ra egy számítógépen.

  2. A lap tetején válassza a Mobileszközök Beállítások Beállítások > Az Outlook összes beállításának megtekintése > általános > lehetőséget.

  3. A csatlakoztatott mobileszközök listában jelölje ki a telefonját, és válassza az Eltávolításlehetőséget.

    Mobileszközök beállításai

  4. Válassza a Mentés lehetőséget.

  5. Kapcsolja ki teljesen a mobileszközt.

  6. Kapcsolja be a mobileszközt néhány másodperc múlva, és szinkronizálja ismét a postaládáját.

További segítségre van szüksége?

Megjegyzés: A támogatáshoz először be kell jelentkeznie. Ha nem tud bejelentkezni, látogasson el a Fióktámogatás oldalra.

Kapcsolódó témakörök

Mobileszközökre Outlook.com Webes Outlookban
Tárterületkorlátok a Outlook.com
A Beérkezett üzenetek rendszerezése az Archiválás, a Takarítás és egyéb eszközökkel a Outlook.com
E-mailek megjelölése levélszemétként vagy feladók Outlook.com

További segítségre van szüksége?

Office-jártasság bővítése
Oktatóanyagok megismerése
Új szolgáltatások listájának lekérése
Részvétel az Office Insider programban

Hasznos volt az információ?

×