Az Outlook-levelezés beállításakor jelentkező hibák elhárítása

2017. november 7-től az AOL módosítja levelezési fiókbeállításait, hogy biztonságosabbá tegye a levelezést ügyfelei számára. A következő lépéseket elvégezve ellenőrizheti a fiókbeállításait, és meggyőződhet arról, hogy 2016. november 7-e után is képes e-maileket küldeni és fogadni az AOL-fiókjával.

Ha IMAP-fiókot ad hozzá az Outlookhoz, például Gmail-, Apple-, Yahoo- vagy internetszolgáltatói fiókot, és az alkalmazás nem kéri a jelszó megadását, akkor kövesse az alábbi lépéseket kerülő megoldásként.

Győződjön meg arról, hogy az IMAP-beállítások lapján a „Biztonságos jelszó-hitelesítés megkövetelése” beállítás ki van kapcsolva

Ha ez nem segít

1. Nyissa meg a Vezérlőpultot. Ehhez nyomja le a Windows billentyűt, írja be a „Vezérlőpult” szót, majd válassza a Vezérlőpult lehetőséget a keresési találatok listájából.

2. Válassza a Posta lehetőséget.

3. Válassza az E-mail fiókok... gombot.

4. Az E-mail lapon válassza az Új gombot.

5. Írja be a nevét és az e-mail-címét, majd adja meg a jelszavát a Jelszó és a Jelszó megerősítése mezőben. Ezután válassza a Tovább gombot.

6. Kövesse a képernyőn megjelenő lépéseket a fiók beállításának befejezéséhez. A rendszer kérheti, hogy adja meg a jelszavát még egyszer.

7. Ha végzett a fiók beállításával, válassza a Befejezés gombot.

Ha az Outlook nem találja az e-mail-fiókja beállításait, vagy hibaüzenetet kap a beállítás során, a legtöbb esetben a kézi beállítás jelenti a megoldást.

A fiók kézi beállítása

Válassza a Fájl lehetőséget. A Fiókadatok csoportban válassza a Fiók hozzáadása elemet.

Válassza a Speciális beállítások > Manuálisan állítom be a fiókomat lehetőséget.

Válassza a POP vagy IMAP lehetőséget.

Írja be a fiókja jelszavát, és válassza a Csatlakozás elemet.

Ha a beállítás nem sikerült, válassza a Fiókbeállítások módosítása lehetőséget. Frissítse a fiókadatokat a levelezőszolgáltatótól kapott, illetve A POP- és az IMAP-kiszolgáló nevével kapcsolatos tájékoztatás című cikkben található adatokkal. Válassza a Csatlakozás elemet.

A Kész lehetőséget választva használatba veheti az Outlookot.

Ha az Outlook ismétlődően kéri a jelszót a beállítás során, győződjön meg arról, hogy a Caps Lock ki van kapcsolva. A jelszavak megkülönböztetik a kis- és nagybetűket. A probléma akkor is felmerülhet, ha helytelen jelszót ad meg. A felhasználónév a teljes e-mail-címe, például tony@contoso.com.

Ha korábban már sikeresen küldött és fogadott e-maileket az Outlookban, de a program most ismétlődően a jelszó megadására kéri, két dolog állhat a háttérben.

• Módosította a jelszavát a levelezési szolgáltatójánál (például Gmail), de elfelejtette frissíteni a jelszót az Outlookban.

• A jelszó lejárt. Sok vállalati e-mail-fiók esetében a házirend előírja, hogy a jelszót pár havonta frissíteni kell.

A jelszó Outlookban történő frissítésének lépéseit A levelezési jelszó módosítása vagy frissítése című cikkben találja.

Az e-mail-jelszót az Outlook tárolja. Ha azonban módosítani szeretné a jelszót a levelezési szolgáltatójánál, akkor keresse fel a szolgáltató weboldalát vagy ügyfélszolgálatát, illetve lépjen kapcsolatba a levelezési rendszergazdájával. Ha például Yahoo!-fiókja van, először a Yahoo.com címen módosítsa a jelszót. Miután módosította a jelszót a levelezési szolgáltatójánál, frissítheti a jelszót az Outlookban. További információt A levelezési jelszó módosítása vagy frissítése című cikkben talál.

Ha nem kap új üzeneteket, több hibaelhárítási lépést is tehet.

• Az Outlook-ablak alján keresse az Offline munka lehetőséget. Ha ezt a szöveget látja, válassza a Küldés/fogadás lapot a képernyő tetején, majd az Offline munka gombra kattintva lépjen ki a kapcsolat nélküli módból.

• Ha nem kapcsolat nélküli módban dolgozik, ellenőrizze, hogy tud-e böngészni. Ha nem, ellenőrizze az internetkapcsolatát.

• Ellenőrizze, hogy a fiók beállításai összhangban vannak-e A POP- és az IMAP-kiszolgáló nevével kapcsolatos tájékoztatás című cikkben leírtakkal. A fiókbeállítások megjelenítéséről A levelezési jelszó módosítása vagy frissítése című cikkben olvashat.

Ha az üzenetei megrekednek a Postázandó mappában, vagy nem jutnak el a címzettekhez, olvassa el A Postázandó üzenetek mappában beragadt üzenetek kijavítása című témakört.

Több módon küldhet és fogadhat üzeneteket, és az Outooknak több verziója is létezik. Ha a kapcsolódó témakörökben szereplő képeken látottak nem hasonlítanak az Ön képernyőjén látottakhoz, vélhetően az Outlook más verzióját használja. További információt Az Outlook melyik verziójával rendelkezem? című témakörben talál.

Ha olyan hibába ütközött, amelyre itt nem talált megoldást, tudassa velünk. Görgessen a lap aljára, válassza az Igen vagy a Nem lehetőséget a Hasznos volt az információ kérdésre válaszolva, és írja meg a véleményét az alábbi információkkal együtt:

• Az Ön Outlook-verziója

• A beállítani kívánt e-mail-fiók típusa (Outlook.com, Microsoft 365, Exchange stb.)

• A megjelenő hibaüzenet szövege

• A probléma rövid leírása

Ezt a lapot havonta frissítjük, és igyekszünk minden hibaelhárítási lehetőséget belefoglalni.