Ha számítógép- vagy audioeszközei nem működnek optimálisan, akkor a Lync Web App megjelenít egy diagnosztikai üzenetet. Az üzenetben kapott információk alapján elháríthatja a problémát. A megjelenő diagnosztikai üzenetek a következők lehetnek.
Melyik üzenetről szeretne többet tudni?
A számítógép lassan működik, és ez gyengíti a hangminőséget
Próbálja meg a nem használt programok bezárásával javítani a teljesítményt. Ha laptopot használ, akkor csatlakoztassa a tápkábelt.
A számítógéppel kapcsolatos problémák gyenge hangminőséget okoznak
Hajtsa végre a megfelelő műveletet:
-
Ha USB-elosztót használ, akkor próbálja meg kihagyni, és közvetlenül a számítógéphez csatlakoztatni az eszközt.
-
Irányítsa át a hívást egy másik készülékre, például mobiltelefonra.
-
Próbálja meg javítani a teljesítményt az éppen nem használt alkalmazások bezárásával.
A mikrofon túl sok zajt vesz fel
Próbálja meg csökkenteni a háttérzajt, vagy kapcsolja át a hívást egy másik hangeszközre. Ha csak hallgatja a hívást, akkor némítsa el a mikrofonját.
-
Győződjön meg arról, hogy a Beállítások párbeszédpanel Hangeszköz lapján megadott mikrofont használja.
-
Menjen egy csendes helyre, távolodjon el a zajforrásoktól, például a ventilátortól.
-
Irányítsa át a hívást egy másik készülékre, például mobiltelefonra.
Lehet, hogy mások csak akkor fogják hallani, ha megvárja, amíg befejezik a beszédet
Valószínű, hogy Ön rendesen hall másokat, ők mégsem hallják rendesen Önt. Próbálja meg lehalkítani a hangszórókat, vagy helyezze távolabb a mikrofont a hangszórótól. A következőkkel is próbálkozhat:
-
Győződjön meg arról, hogy a Beállítások párbeszédpanel Hangeszköz lapján megadott mikrofont használja.
-
Kapcsolja át a hívást egy másik headsetre vagy telefonkészülékre a számítógépen.
-
Irányítsa át a hívást egy másik készülékre, például mobiltelefonra.
A helyiségben található többi hangeszköz hangminőség-problémákat okozhat
Ha a hang a helyiségen belül több eszközből hallatszik, akkor előfordulhat, hogy a megszólalás elején recsegő zajt hall. Némítsa el mikrofonját és hangszóróit, vagy kérje meg a helyiségben tartózkodókat, hogy némítsák le sajátjaikat, amikor nem beszélnek.
Nem működik a hangszóró
Valószínű, hogy mások hallják Önt, de Ön nem hallja őket. Ellenőrizze, hogy megfelelően van-e csatlakoztatva a hangszóró.
Győződjön meg arról, hogy a Beállítások párbeszédpanel Hangeszköz lapján megadott hangszórót használja.
-
Ha USB-elosztóhoz csatlakoztatott eszközt használ, akkor próbálja meg kihagyni az elosztót, és közvetlenül a számítógéphez csatlakoztatni az eszközt.
-
Kapcsolja át a hívást egy másik headsetre vagy telefonkészülékre a számítógépen.
-
Irányítsa át a hívást egy másik készülékre, például mobiltelefonra.
A hangszóró hangereje túl halk
Valószínű, hogy azért nem hallja a hívó felet, mivel a hangszóró túlságosan le van halkítva a számítógépen.
A hangeszköz gyenge hangminőséget okoz
Hajtsa végre a megfelelő műveletet:
-
Ha USB-elosztót használ, akkor próbálja meg kihagyni, és közvetlenül a számítógéphez csatlakoztatni az eszközt.
-
Kapcsolja át a hívást egy másik headsetre vagy telefonkészülékre a számítógépen.
-
Irányítsa át a hívást egy másik készülékre, például mobiltelefonra.
