Hiányzó, törölt vagy sérült elemek helyreállítása a SharePoint Online-ban és a OneDrive vállalati verzióban

Hiányzó, törölt vagy sérült elemek helyreállítása a SharePoint Online-ban és a OneDrive vállalati verzióban

Bárhonnan, bármilyen eszközről dolgozhat a Microsoft 365-tel

Frissítsen a Microsoft 365-re, hogy bárhonnan dolgozhasson a legújabb funkciókkal és frissítésekkel.

Frissítés most

Megjegyzés: Ez a cikk csak a OneDrive Munkahelyi vagy iskolai verziószinkronizálási app korábbi szinkronizálási ügyfelére (groove.exe) vonatkozik. A legtöbb esetben a OneDrive újabb szinkronizálási appjának (onedrive.exe) használatát javasoljuk helyette. Melyik OneDrive app?

Probléma


SharePoint vagy OneDrive az alábbi problémák valamelyikét tapasztalhatja:

  • 1. eset: hiányzik egy fájl, mappa vagy elem a listából vagy tárból.

  • 2. alapeset: törölt egy fájlt vagy mappát, és vissza szeretné állítani.

  • 3. eset: a tár a fájlok sérült verzióit tartalmazza, amelyeket nem lehet megnyitni, és a fájlok munkaverzióit szeretné helyreállítani.

Megoldás

Használja az alábbi módszerek egyikét, a helyzetnek megfelelően.

Megoldás az 1 és a 2 esetre

  1. A Microsoft 365 Protection Center vagy a naplózási jelentés segítségével ellenőrizze, hogy az elemet áthelyezték vagy törölték.

    1. A Microsoft 365 Protection Centerről további információt a biztonsági & megfelelőségi központban a napló keresése a naplóbancímű témakörben talál.

    2. A SharePoint-naplókkal kapcsolatos további tudnivalókért olvassa el a webhelycsoport naplózási beállításainak megadásacímű témakört.

    3. A webhelycsoport naplózási jelentésének megtekintéséhez kövesse az alábbi lépéseket:

      1. Tallózással keresse meg a OneDrive tár vagy webhelycsoport webhely beállításai lapját.

      2. Ha nem a webhelycsoport gyökerében van, kattintson a webhelycsoport felügyeletecsoportban az Ugrás a legfelső szintű webhely beállításai elemre.

      3. A Webhelycsoport felügyelete csoportban válassza a naplózási jelentések naplózásalehetőséget.

      4. A naplózási jelentések megtekintése lapon válassza ki a kívánt jelentést, például a törlést.

      5. Írja be vagy tallózással keresse meg azt a tárat, ahová menteni szeretné a jelentést, és kattintson az OK gombra.

      6. A művelet sikeresen befejeződött lapon kattintson a kattintson ide hivatkozásra a jelentés megtekintéséhez.

  2. Ellenőrizze, hogy az elem az adott webhelycsoport első vagy második fázisának Lomtárában van-e. További információ: Törölt elemek visszaállítása a webhelycsoport lomtárából.

  3. Ha nem találja az elemet a Lomtárban, folytassa a 3. Ha a OneDrive szinkronizálási ügyfélprogramot használja, ellenőrizze, hogy a helyi számítógépen található fájl vagy mappa másolata van-e. További információért lásd: Fájlok szinkronizálása a OneDrive-val Windowsban.

  4. Ha az 1 – 3 lépések nem oldották meg a problémát, kérjen segítséget a támogatási szolgálattól. Ha megnyit egy kérést, adjon meg annyi további információt, amennyire csak lehet, hogy leírja a problémát. További információt a Kapcsolatfelvétel a Microsoft 365 támogatási szolgálatávalcímű témakörben talál. Adja meg a következő adatokat a kérésében:

    • Az érintett webhelycsoport vagy tár teljes URL-címe.

      Például: https://contoso.sharepoint.com/sites/<SiteCollectionName>/Shared%20Documents

    • Több érintett elem neve. Fájlok esetében adja meg a fájlnév-kiterjesztést.

    • Az a dátum és időpont, amikor úgy gondolja, hogy az elem nem sérült állapotban tart.

A 3-as forgatókönyv megoldása

Az érintett fájl korábbi verziójának visszaállítása egy meglévő fájlból. Ehhez kövesse az alábbi lépéseket:

  1. Bejelentkezés az Microsoft 365 portálra

  2. Tallózással keresse meg az érintett fájlt tartalmazó tárat.

  3. Kattintson a fájl melletti három pontra (...), majd a korábbi verziókparancsra. 

    Megjegyzés: Ha a klasszikus OneDrive nézetet használja, kattintson a fájl melletti három pontra, majd a villámnézeti ablakban a három pontra, végül pedig a korábbi verzióklehetőségre.

  4. Kattintson a korábbi verzió dátumára a lefelé mutató nyílra, kattintson a visszaállításelemre, majd az OKgombra.

    Ha ez nem oldja meg a problémát, ugorjon a következő lépésre.

  5. Ha a OneDrive szinkronizálási ügyfélprogramot használja, ellenőrizze, hogy van-e a helyi számítógépen a fájl vagy mappa munkahelyi másolata. További információért lásd: Fájlok szinkronizálása a OneDrive-val Windowsban.

  6. Ha az 1 – 5 lépések nem oldották meg a problémát, kérjen segítséget a támogatási szolgálattól. Ha megnyit egy kérést, adjon meg annyi további információt, amennyire csak lehet, hogy leírja a problémát. További információt a Kapcsolatfelvétel a Microsoft 365 támogatási szolgálatávalcímű témakörben talál. Adja meg a következő adatokat a kérésében:

    • Az érintett webhelycsoport vagy tár teljes URL-címe.

      Például: https://contoso.sharepoint.com/sites/<SiteCollectionName>/Shared%20Documents

    • Több érintett elem neve. Fájlok esetében adja meg a fájlnév-kiterjesztést.

    • Az a dátum és időpont, amikor úgy gondolja, hogy a fájl utolsó egészséges állapotban volt.

További információ

További információt az alábbi Microsoft-webhelyeken találhat:


Továbbra is segítségre van szüksége? Forduljon a Microsoft-közösséghez.

Megjegyzés:  Ez az oldal gépi fordítással lett lefordítva, ezért nyelvtani hibákat és pontatlanságokat tartalmazhat. A célunk az, hogy ezek a tartalmak felhasználóink hasznára váljanak. Hasznos volt ez az információ az Ön számára? Itt találja az eredeti angol nyelvű cikket.

További segítségre van szüksége?

Office-jártasság bővítése
Oktatóanyagok megismerése
Új szolgáltatások listájának lekérése
Részvétel az Office Insider programban

Hasznos volt az információ?

Köszönjük a visszajelzését!

Köszönjük visszajelzését. Jobbnak látjuk, ha az Office egyik támogatási szakemberéhez irányítjuk.

×