Hiba történt, és az Outlook nem tudta beállítani a fiókját

PROBLÉMA

Ha a Microsoft 365-hoz egyéni tartománnyal vagy Outlook.com-fiókkal, személyre szabott e-mail-címmel rendelkező Outlook-fiókot ad hozzá, a következő hibaüzenet jelenik meg:

Hiba történt az e-mail-fiók Outlookba való felvétele során.

A PROBLÉMA OKA

A problémát az okozza, hogy az Outlook által használt automatikus észlelési folyamat váratlan eredményt kap harmadik féltől származó webkiszolgálóról, amikor a root domain lookupt végzi. Az Outlook például kaphat egy találatot, például https://<RootDomain>/AutoDiscover/AutoDiscover.xml. 

A root domain keresés általában meghiúsult ebben az esetben, és az Outlook automatikus észlelési keresést végez az https://AutoDiscover. <RootDomain>/AutoDiscover/AutoDiscover.xml. Mivel azonban az Outlook sikeres automatikus észlelési választ kap a legfelső szintű tartomány kereséséről, az Outlook a hirdetett protokollok (például a POP és az IMAP) között próbál hitelesíteni, és a művelet sikertelen.

MEGOLDÁS

Forduljon a tartomány webhelyének webszolgáltatójához vagy a webhely webszolgáltatója webhelyéhez, és győződjön meg arról, hogy a webkiszolgáló nem válaszol az automatikus észlelési kérésekre.

MEGOLDÁS

A probléma megkerüléséhez, ha a webszolgáltatás-szolgáltató vagy a webszolgáltató nem tudja megoldani azt, kövesse az alábbi lépéseket:

  • A legutóbb ismert helyes beállítások, a HTTPS-gyökértartomány és az SRV rekord kihagyása az Outlook-beállításkulcsok létrehozásával. Miután megtörtént a rendszerleíróadatbázis-bejegyzés, indítsa újra az Outlookot, és próbálja meg ismét hozzáadni a fiókot, vagy hozzon létre egy új profilt.

    • A ExcludeLastKnownGoodUrl használata az Outlookban a Legutóbbi helyes automatikus észlelési URL-cím
      használatával HKEY_CURRENT_USER \Software\Microsoft\Office\x.0\Outlook\Autodiscover
      DWORD: ExcludeLastKnownGoodUrl
      Value (érték): 1

      VAGY

      HKEY_CURRENT_USER \Software\Policies\Microsoft\Office\x.0\Outlook\Autodiscover
      DWORD: ExcludeLastKnownGoodUrl
      Value (érték): 1

    • Az Outlook használata a HTTPS-gyökértartomány ExcludeHttpsRootDomain
      HKEY_CURRENT_USER \Software\Microsoft\Office\x.0\Outlook\Autodiscover
      DWORD: ExcludeHttpsRootDomain
      Value (érték): 1

      VAGY

      HKEY_CURRENT_USER \Software\Policies\Microsoft\Office\x.0\Outlook\Autodiscover
      DWORD: ExcludeHttpsRootDomain
      Value (érték): 1

    • Az Outlook használata a HTTPS-gyökértartomány ExcludeSrvRecord
      HKEY_CURRENT_USER \Software\Microsoft\Office\x.0\Outlook\Autodiscover
      DWORD: ExcludeSrvRecord
      Value (érték): 1

      VAGY

      HKEY_CURRENT_USER \Software\Policies\Microsoft\Office\x.0\Outlook\Autodiscover
      DWORD: ExcludeSrvRecord
      Value (érték): 1

Megjegyzések: 

  • Az x. 0 hely birtokosa az Ön Office-verziójának (16,0 = Office 2016, Office 365 és Office 2019, 15,0 = Office 2013) felel meg.

  • Ha a ExcludeLastKnownGoodUrl értéke 1, az Outlook nem használja az utolsó ismert munkahelyi automatikus észlelési URL-t.

Fontos: A HTTPS-gyökértartomány kizárása nem hosszú távú megoldás a problémára, és nem javasoljuk. Ez a kerülő megoldás azonnali segítséget jelent a probléma megoldásához. Amint a webszolgáltatás-szolgáltató vagy a webtárhely szolgáltatója megoldja a problémát, el kell távolítania az Outlook beállításkulcsot.

Ha további információra van szüksége az automatikus észlelésről és a beállításjegyzék beállításairól, olvassa el a váratlan automatikus észlelési viselkedés című témakört, ha a \Autodiscover kulcs alatti beállításjegyzék-beállításokattartalmaz

Megjegyzés:  Ez az oldal gépi fordítással lett lefordítva, ezért nyelvtani hibákat és pontatlanságokat tartalmazhat. A célunk az, hogy ezek a tartalmak felhasználóink hasznára váljanak. Hasznos volt ez az információ az Ön számára? Itt találja az eredeti angol nyelvű cikket.

Office-jártasság bővítése
Oktatóanyagok megismerése
Új szolgáltatások listájának lekérése
Részvétel az Office Insider programban

Hasznos volt az információ?

Köszönjük a visszajelzését!

Köszönjük visszajelzését. Jobbnak látjuk, ha az Office egyik támogatási szakemberéhez irányítjuk.

×